# Guideline 2.3.2 : image promotionnelle d'abonnement refusée

> Guideline 2.3.2 Accurate Metadata : pourquoi Apple refuse l'image promotionnelle d'un abonnement, ce qu'elle doit montrer et comment corriger une soumission verrouillée.

Page originale : [Guideline 2.3.2 : image promotionnelle d'abonnement refusée](https://devoria.fr/blog/guideline-2-3-2-image-promotionnelle-abonnement)
Auteur : [Mehdi Azizi](https://devoria.fr/mehdi-azizi)
Publication : 2026-10-20
Dernière révision du contenu : 2026-10-20


La guideline 2.3.2 concerne la fiche de tes achats intégrés. **Un refus qu'elle provoque facilement : avoir mis l'icône de ton app comme image promotionnelle d'un abonnement.** Apple veut une image propre à chaque achat, ou pas d'image du tout.

Je l'ai pris sur Nolera, mon app de dressing, sur deux abonnements à la fois. Voici ce que la règle demande et comment corriger, y compris quand la soumission est verrouillée.

## Que dit la guideline 2.3.2 ?

La guideline 2.3.2 fait partie de la section 2.3 « Accurate Metadata » des [App Review Guidelines](https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#2.3.2), qui exige une fiche exacte. Elle dit trois choses :

- ta description, tes captures et tes aperçus doivent indiquer clairement ce qui demande un achat supplémentaire ;
- si tu choisis de mettre en avant des achats intégrés sur l'App Store, leur nom, leur image (« Screenshot » dans le texte de la règle) et leur description doivent convenir à tout public et suivre les consignes d'Apple ;
- ton app doit savoir terminer un achat lancé depuis l'App Store.

C'est la deuxième partie qui piège. Dans App Store Connect, chaque abonnement et chaque achat intégré a un champ « image promotionnelle ». On le remplit vite, avec ce qu'on a sous la main. Et ce qu'on a sous la main, c'est l'icône.

## Ce qu'Apple attend d'une image promotionnelle

Les consignes sont sur la page [Promoting Your In-App Purchases](https://developer.apple.com/app-store/promoting-in-app-purchases/).

- **Format** : PNG ou JPEG de bonne qualité, 1024 × 1024 pixels.
- **Contenu** : une image unique, qui représente cet achat précis.
- **Capture d'écran** : non, l'image ne doit pas être une capture.
- **Icône de l'app** : non, l'image ne doit pas pouvoir être confondue avec l'icône.
- **Texte sur l'image** : déconseillé.
- **Coin inférieur gauche** : rien d'important, Apple y pose un cadre et parfois l'icône de l'app.

À mon avis, le dernier point explique la règle sur l'icône. Quand un achat s'affiche hors de ta fiche, dans les résultats de recherche par exemple, Apple ajoute déjà l'icône de ton app dans le coin de l'image. Si l'image est elle-même l'icône, le visuel ne dit plus rien de l'achat.

## Le refus 2.3.2 que j'ai pris sur Nolera

Le 17 septembre 2026, Nolera est refusée après une revue sur iPad Air. Le message citait plusieurs règles, dont la 2.3.2 : les images promotionnelles des abonnements n'étaient pas conformes.

La cause : sur deux abonnements, l'image promotionnelle était une copie de l'icône de l'app.

**Le correctif** : les images ont été retirées des deux abonnements, puis la soumission a été recréée.

**La leçon** : chaque élément de ta fiche est examiné, y compris ceux que tu remplis sans y penser. Un champ facultatif laissé vide ne te coûte rien. Un champ mal rempli te coûte un cycle de revue.

## Faut-il vraiment une image promotionnelle ?

Non, dans le cas courant. D'après l'[aide d'App Store Connect](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/reference/in-app-purchase-information), l'image est exigée dans deux cas : si tu mets l'achat en avant sur ta fiche, ou si tu configures des offres de reconquête. Hors de ces cas, tu peux laisser le champ vide. C'est ce que j'ai fait sur Nolera.

Si tu veux promouvoir un abonnement, crée une vraie image : un visuel sans texte, lisible en petit, qui montre ce que l'abonnement débloque.

## Corriger une soumission verrouillée

Après un refus, ta soumission passe en « Unresolved Issues ». Dans cet état, les abonnements qu'elle contient sont verrouillés : impossible de supprimer leur image promotionnelle.

Ce qui a marché pour moi, avec l'API d'App Store Connect, en ligne de commande. Je n'ai pas vérifié l'équivalent dans l'interface web.

1. **Note tous les éléments de la soumission** : la version de l'app, chaque abonnement, le groupe d'abonnements, chaque achat intégré.
2. **Retire l'abonnement fautif de la soumission.** Attention, ce retrait ne s'annule pas, et tu ne peux plus rien ajouter à cette soumission ensuite.
3. **Corrige l'abonnement**, redevenu modifiable : supprime ou remplace l'image.
4. **Annule la soumission**, attends que l'annulation soit terminée, puis crée-en une nouvelle.
5. **Rajoute chaque élément** noté à l'étape 1, rattache ton build et renvoie le tout.

Si le refus porte seulement sur un point que tu corriges sans toucher aux abonnements, la même soumission peut repartir. Le détail des échanges avec Apple est dans le guide sur la [guideline 2.1](https://devoria.fr/blog/guideline-2-1-app-store-refus).

## La checklist 2.3.2 avant soumission

- Chaque achat intégré a un nom et une description adaptés à tout public.
- Aucune image promotionnelle n'est l'icône de l'app, ni une capture d'écran.
- Un achat que tu ne promeus pas n'a pas besoin d'image : le champ reste vide.
- Ta description et tes captures disent clairement ce qui est payant.
- Les abonnements à soumettre pour la première fois sont bien joints à la version de l'app.

Pour la mise en place complète des abonnements, lis [abonnement in-app avec RevenueCat](https://devoria.fr/blog/revenuecat-abonnement-in-app-ios).

## Éviter le refus 2.3.2 avant ton prochain envoi

Le [Kit Review Apple](https://devoria.fr/kits/review-apple) réunit ma checklist avant l'envoi, mes refus d'Apple corrigés et des skills Claude Code qui relisent ton projet et ta fiche. Si ta soumission est bloquée et que tu veux un regard humain, [réserve une heure avec moi](https://devoria.fr/coaching) : on la reprend en visio, sur ton écran. La démarche complète est sur la page [application refusée par Apple](https://devoria.fr/expertise/application-refusee-par-apple), et les autres motifs fréquents sont dans [pourquoi Apple refuse une app](https://devoria.fr/blog/pourquoi-apple-refuse-votre-app).

Si tu prépares ta première sortie, [fais ton diagnostic gratuit](https://devoria.fr/diagnostic) : il remet les étapes dans l'ordre et t'envoie ma checklist anti-refus Apple.

## Questions fréquentes

### Peut-on utiliser l'icône de l'app comme image promotionnelle ?

Non. Apple demande une image qui ne puisse pas être confondue avec l'icône de l'app. Hors de ta fiche, Apple ajoute déjà l'icône dans un coin de l'image : la répéter n'apporte rien. C'est le motif de mon refus 2.3.2 sur Nolera.

### Quelle taille pour l'image promotionnelle d'un abonnement ?

Apple demande un fichier PNG ou JPEG de 1024 × 1024 pixels, en RVB, aplati et sans coins arrondis. L'image est souvent affichée en petit : elle doit rester lisible une fois réduite, sans détail important dans le coin inférieur gauche.

### Faut-il une image promotionnelle pour chaque abonnement ?

Non. L'image est exigée seulement si tu mets l'abonnement en avant sur ta fiche ou si tu configures des offres de reconquête. Chaque achat promu a alors sa propre image. Sinon, laisse le champ vide plutôt que d'y mettre l'icône.

### Faut-il un nouveau build après un refus 2.3.2 ?

Non, pas pour ce motif seul. L'image promotionnelle fait partie de la fiche, pas du binaire. Tu corriges dans App Store Connect et tu renvoies. Dans mon cas, il a fallu recréer la soumission, parce que les abonnements étaient verrouillés.


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