# Guideline 3.2.2 Unacceptable: model de negoci rebutjat > Guideline 3.2.2: Apple rebutja que una funció depengui d'una valoració o que es recompensi una ressenya. Recompensa accions dins l'app, mai a l'App Store. Pàgina original: [Guideline 3.2.2 Unacceptable: model de negoci rebutjat](https://devoria.fr/ca/blog/guideline-3-2-2-model-negoci-rebutjat) Autor: [Mehdi Azizi](https://devoria.fr/ca/mehdi-azizi) Publicació: 2026-11-04 Darrera revisió del contingut: 2026-11-04 La guideline 3.2.2 enumera els models de negoci que Apple rebutja. **Per a una app independent, el parany clàssic és canviar una valoració, una ressenya o una descàrrega per un avantatge.** Pots recompensar una acció dins l'app, com acabar un nivell o mirar un anunci. No una acció a l'App Store. Publico les meves pròpies apps iOS: Solys, TradaZen i Nolera són a l'App Store. Aquesta guia es basa en el text oficial d'Apple, llegit el 15 d'octubre de 2026 en la versió del 8 de juny de 2026, i en rebuigs 3.2.2 publicats per desenvolupadors. Les pràctiques citades més avall són exemples. El moment de demanar la ressenya depèn d'una altra norma, que detallo a la guia de la [guideline 5.6.3](https://devoria.fr/ca/blog/guideline-5-6-3-demanar-valoracio-rebuig-apple). ## Què diu la guideline 3.2.2? La 3.2.2 és a la secció 3.2, «Other Business Model Issues», de les [App Review Guidelines](https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#3.2.2). Apple hi contraposa una llista «Acceptable», la 3.2.1, i una llista «Unacceptable», la 3.2.2. Precisa que aquestes llistes no són exhaustives. En la versió actual, la 3.2.2 té deu apartats, dos dels quals buits. | Apartat | Què es rebutja | | ------- | ------------------------------------- | | (i) | Un aparador d'apps de tercers | | (ii) | Buit («omitted») | | (iii) | Inflar anuncis, app feta d'anuncis | | (iv) | Donatius sense autorització | | (v) | Accés restringit sense motiu | | (vi) | Buit («omitted») | | (vii) | Inflar un rànquing en un altre lloc | | (viii) | Opcions binàries, CFD sense llicència | | (ix) | Préstec a més del 36 % anual | | (x) | Obligar a valorar, a descarregar | Per a una app independent, l'apartat que més compta és el (x): «Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps». Prohibeix exigir una valoració, una ressenya, la descàrrega d'una altra app o una altra acció lligada a la botiga per accedir a una funció, a un contingut o a l'app. La frase següent fixa el límit: «Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps». Els exemples que dona: acabar un nivell, mirar un anunci. La introducció de la [secció 3](https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#3) completa la norma. Apple hi apunta a les ressenyes i rànquings inflats amb opinions «paid, incentivized, filtered, or fake»: pagades, recompensades, filtrades o falses. La sanció anunciada pot arribar a l'expulsió del programa de desenvolupadors. **Una valoració o una ressenya no es compra: ni amb diners, ni amb monedes, ni amb una funció desbloquejada.** ## Què no cobreix la 3.2.2 Diversos articles en línia atribueixen a la 3.2.2 casos que el text actual situa en un altre lloc. Tres normes veïnes compten per a una app independent. - **Cobrar per una funció del sistema: 4.10.** La [guideline 4.10](https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#4.10) prohibeix monetitzar les capacitats del dispositiu o d'iOS, com les notificacions push, la càmera o el giroscopi. També cita serveis d'Apple: emmagatzematge iCloud, API de Screen Time. - **Imposar una tasca després de la compra: 3.1.2(a).** La [norma 3.1.2(a)](https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#3.1.2) demana que s'obtingui el que s'ha pagat sense cap tasca extra: publicar a les xarxes, importar els contactes, obrir l'app un cert nombre de vegades. - **Passar a subscripció: també 3.1.2(a).** No has de treure la funció principal a qui ja l'ha pagada. El detall és a la guia de la [guideline 3.1.2](https://devoria.fr/ca/blog/guideline-3-1-2-app-rebutjada-subscripcio). ## Els casos més freqüents per a una app independent Els quatre casos següents són exemples construïts per il·lustrar la norma. ### Desbloquejar una funció a canvi d'una valoració Exemple: «Valora l'app per desbloquejar el tema fosc.» És exactament el que prohibeix l'apartat (x). I el mecanisme no s'aguanta tècnicament: la finestra de valoració d'Apple pot no aparèixer, i no diu a la teva app si la persona ha valorat. La sortida: demana la valoració amb la finestra del sistema, després d'un èxit, sense condicions. El tema fosc es desbloqueja d'una altra manera, gratis o amb una compra integrada. ### Recompensar una ressenya o una descàrrega Exemple: «100 monedes per una ressenya de 5 estrelles», o un mur d'ofertes que dona monedes per instal·lar altres apps. El primer compra una ressenya, i el «5 estrelles» la filtra. El segon paga descàrregues. Un rebuig 3.2.2 de 2019, [publicat als fòrums d'Apple](https://developer.apple.com/forums/thread/115883), apuntava precisament a un mur d'ofertes: «Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store.» La sortida: recompensa accions que passen dins la teva app. Acabar el tutorial, guanyar tres partides, completar un repte. ### L'anunci recompensat El vídeo recompensat està permès: el mateix (x) cita «watching an ad» entre les accions que una app pot incentivar. Dos límits. L'apartat (iii) rebutja les apps pensades sobretot per mostrar anuncis. I un rebuig de 2022, [publicat per un desenvolupador](https://developer.apple.com/forums/thread/705534), diu: «The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks». Un altre desenvolupador [explica una trucada amb un revisor](https://developer.apple.com/forums/thread/685104) el 2021: segons ell, les recompenses de valor real, com diners o targetes regal, no s'acceptaven, només les recompenses dins l'app. **Mantén l'anunci opcional, i la recompensa dins l'app.** El càlcul del que reporta és a [quant guanya una aplicació mòbil](https://devoria.fr/ca/blog/quant-guanya-app-mobil-publicitat-subscripcio). ### Fer de pagament una funció gratuïta Exemple: una actualització posa darrere la subscripció l'exportació en PDF, gratuïta fins aleshores. Cap apartat de la 3.2.2 no cobreix aquest cas, i el text no prohibeix fer evolucionar la teva oferta. El que protegeix és el que s'ha pagat: quan una app passa a subscripció, la 3.1.2(a) demana deixar la funció principal comprada a qui ja l'ha pagada. Dues precaucions. La [guideline 2.3.2](https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#2.3.2) demana que la descripció i les captures indiquin clarament què requereix una compra: actualitza la fitxa. Explica també el canvi a les notes de revisió. El que jo faria a més, per decisió pròpia i no per obligació: deixar l'exportació a qui ja la feia servir. La comparació entre models és a [subscripció o compra única](https://devoria.fr/ca/blog/subscripcio-o-compra-unica-app-ios). ## La taula: pràctica, 3.2.2 i alternativa conforme Aquesta és la meva graella abans de cada enviament. La columna del mig diu si la pràctica cau sota la 3.2.2, sota una altra norma o sota cap. | Pràctica | 3.2.2? | Alternativa conforme | | ----------------------------------- | ------------------------- | ---------------------------------- | | Funció a canvi de valoració | Sí, apartat (x) | Petició del sistema després d'èxit | | Monedes per una ressenya | Sí, ressenya recompensada | Monedes per un nivell acabat | | Bonus per instal·lar una app | Sí, apartat (x) | Bonus per una acció interna | | Mur d'ofertes d'instal·lació | Sí, a la pràctica | Vídeo recompensat simple | | «T'agrada l'app?» abans | Risc, ressenya filtrada | La mateixa petició per a tothom | | Vídeo d'anunci per un bonus | No, permès | Mantenir-lo opcional | | App feta sobretot d'anuncis | Sí, apartat (iii) | Primer, una funció real | | Targeta regal per anuncis | Sí, a la pràctica | Recompensa dins l'app | | Notificacions de pagament | No: norma 4.10 | Cobrar pel teu servei | | Compartir exigit després de comprar | No: 3.1.2(a) | Desbloquejar en pagar | | Gratuït que passa a pagament | No, cap apartat | Fitxa i notes actualitzades | | Compra vitalícia retirada | No: 3.1.2(a) | Respectar les compres passades | Dos punts demanen un aclariment. «Sí, a la pràctica» remet als rebuigs publicats citats més amunt, no a un apartat que anomeni aquests casos. El «T'agrada l'app?» que només envia a valorar la gent contenta filtra les ressenyes, cosa que apunta la introducció de la secció 3. El classifico com a risc perquè no he llegit cap rebuig publicat sobre aquest cas concret. ## Corregir un rebuig 3.2.2 La frase que segueix el títol diu què ha vist el revisor. Tornen tres formulacions publicades als fòrums d'Apple: - «encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks»: el problema és tot el model, no una pantalla. - «manipulate the user reviews or chart ranking»: una recompensa a canvi d'una ressenya o una descàrrega. - «displays or promotes third-party apps»: la promoció d'altres apps, [fins i tot en anuncis](https://developer.apple.com/forums/thread/765722) segons un desenvolupador. Després: 1. **Treu el mecanisme, no només el text.** Si la recompensa existeix al codi, el revisor la trobarà. Prepara un build nou. 2. **Substitueix-lo per l'alternativa de la taula.** Una valoració demanada amb la finestra del sistema, una recompensa per una acció dins l'app. 3. **Escriu notes de revisió precises**: què ha canviat, i on comprovar-ho. 4. **Recorre només si han entès malament l'app.** Respon primer a App Store Connect. L'[App Review Board](https://developer.apple.com/help/app-review/after-submitting-for-review/appeal-to-the-app-review-board) accepta després una sola apel·lació per app rebutjada. El model de notes que faria servir, en anglès, per adaptar: ```text Hello App Review team, Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2. What changed in build [X]: - Users no longer receive [reward] for [rating the app / writing a review / downloading other apps]. - [Feature] is now available [for free / through in-app purchase], with no store-related action required. - Ratings are requested only through the system prompt, after [completed action], for every user. Where to check: [screen > step]. Best regards, [Your name] ``` Escriu només el que existeix al build enviat. ## La checklist 3.2.2 abans d'enviar - Cap funció ni cap contingut no depèn d'una valoració, d'una ressenya o d'una descàrrega. - Cap recompensa a canvi d'una ressenya, ni tan sols d'una ressenya «honesta». - La petició de valoració és la mateixa per a tothom, sense pregunta de filtratge abans. - Les recompenses vénen d'accions dins l'app, i es queden dins l'app. - L'anunci recompensat és opcional, i l'app té una funció real sense ell. - Res de pagament no recau sobre una funció del sistema com a tal. - Si una funció gratuïta passa a ser de pagament, la fitxa i les notes de revisió ho diuen. ## Un model de negoci conforme des del teu proper enviament Si t'acaben de rebutjar l'app per la 3.2.2, el [Review Kit](https://devoria.fr/ca/kits/app-review) t'ajuda a trobar la norma citada i què demana, amb models de notes per al revisor. Si estàs construint el teu model de negoci, l'[iOS & Android Kit](https://devoria.fr/ca/kits/ios) inclou un onboarding, un paywall i subscripcions ja programats, que només has d'ajustar. Els errors de paywall més habituals són a [paywall iOS: els errors de principiant](https://devoria.fr/ca/blog/paywall-ios-errors-principiant-vendes). Si vols una mirada humana, [reserva una hora amb mi](https://devoria.fr/ca/coaching). El procés complet és a la pàgina [aplicació rebutjada per Apple](https://devoria.fr/ca/expertise/aplicacio-rebutjada-per-apple), i la part tècnica a la pàgina [subscripcions in-app iOS](https://devoria.fr/ca/expertise/subscripcio-in-app-ios). Si prepares el teu primer llançament, [fes el teu diagnòstic gratuït](https://devoria.fr/ca/diagnostic): posa els passos en ordre i t'envia la meva checklist antirebuig d'Apple. La pàgina d'inici mostra com [crear una aplicació mòbil](https://devoria.fr/ca) tenint en compte la revisió des del principi. ## Preguntes freqüents ### Què vol dir «Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable»? Apple considera que el teu model de negoci forma part de les pràctiques que rebutja la 3.2.2. La frase que segueix el títol concreta el problema: anuncis al centre de l'app, promoció d'altres apps, recompensa a canvi d'una ressenya. El missatge no sempre cita l'apartat: rellegeix la llista i els teus mecanismes de recompensa. ### Es pot oferir una recompensa a canvi d'una ressenya a l'App Store? No. La introducció de la secció 3 apunta a les ressenyes recompensades, i l'apartat (x) prohibeix condicionar una funció a una valoració. Demana la valoració amb la finestra del sistema, igual per a tothom, sense prometre res. ### Es permeten els vídeos recompensats? Sí. L'apartat (x) cita «watching an ad» entre les accions que una app pot incentivar. El rebuig arriba quan l'anunci esdevé l'objectiu de l'app, o quan la recompensa té un valor real fora de l'app, com una targeta regal. ### Es pot fer de pagament una funció que era gratuïta? El text no ho prohibeix. Protegeix el que s'ha pagat: la 3.1.2(a) demana no treure la funció principal a qui l'ha comprada. Actualitza la fitxa, com demana la 2.3.2, i explica el canvi a les notes de revisió. ### Quina diferència hi ha entre la guideline 3.2.2 i la 5.6.3? La 5.6.3 prohibeix manipular l'App Store, i Apple també l'aplica a les peticions de valoració mal situades, per exemple al primer llançament. La 3.2.2 apunta al model de negoci: una funció bloquejada a canvi d'una valoració, una ressenya o una descàrrega recompensada. Una mateixa petició de valoració pot topar amb totes dues. ## El teu projecte [Review Kit](https://devoria.fr/ca/kits/app-review): La meva checklist de revisió de l'App Store, els rebutjos d'Apple que he corregit, la de Google Play i tres skills de Claude Code. 49 €. [iOS & Android Kit](https://devoria.fr/ca/kits/ios): Crea la teva app d'iPhone i Android amb Claude Code: el codi de partida de les meves apps, el camí fins a les botigues i tots els kits. 99 €. [Diagnòstic: què et separa de la teva app d'iPhone](https://devoria.fr/ca/diagnostic): 7 preguntes, 60 segons: sabràs què et bloqueja de debò per publicar la teva app d'iPhone, el teu recorregut en 4 etapes i el kit que et toca.