# Apple zamítl aplikaci: proč a jak to opravit (5 případů)

> Zamítnutí od Apple podle guidelines 2.1, 5.6.3, 5.1.1 a 2.3.2 na mých aplikacích: skutečná příčina, jak odpovědět a checklist před odesláním.

Původní stránka: [Apple zamítl aplikaci: proč a jak to opravit (5 případů)](https://devoria.fr/cs/blog/apple-zamitl-aplikaci-duvody)
Autor: [Mehdi Azizi](https://devoria.fr/cs/mehdi-azizi)
Publikováno: 2026-08-27
Poslední revize obsahu: 2026-10-09


Zamítnutí od Apple má skoro vždycky konkrétní důvod, který je napsaný ve zprávě z review: číslovaná guideline, často i se screenshotem. Nejčastější důvody u první aplikace jsou nedokončená aplikace (2.1), špatně deklarované soukromí (5.1.1), zavádějící metadata (2.3.2), platba, která obchází nákup v aplikaci (3.1.1), nebo žádost o hodnocení na špatném místě (5.6.3). Ve velké většině případů reviewer tvé aplikaci porozuměl dobře: zranitelné bylo tvoje odeslání.

Vím to, protože jsem tahle zamítnutí sám dostal. Vydávám vlastní iOS aplikace: Solys (budík s minihrami) a TradaZen (simulátor tradingu) jsou na App Store. Solys dostal dvě zamítnutí, jedno před vydáním a druhé u aktualizace, a dvě další aplikace, Clic a Nolera, byly zamítnuty, opraveny a znovu odeslány Applu. Tady je těch pět zamítnutí, jejich skutečná příčina, pak postup, jak odpovědět, a checklist, který používám před každým odesláním.

## Proč Apple zamítá aplikace: 5 zamítnutí, která jsem dostal

### Zamítnutí 2.1 u Solys: demo nešlo vyhrát

Onboarding Solys nabízí hratelné demo: musíš vyhrát minihru, stejně jako při buzení. Na mých telefonech všechno fungovalo. Reviewer ale testoval na iPadu, kde iPhonová aplikace běží v režimu kompatibility v menším okně. V téhle velikosti byl průchod pro ptáčka z minihry užší než ptáček sám a tlačítko „Pokračovat“ se rozsvítilo jen po výhře. Apple požádal o možnost herní misi přeskočit.

**Oprava**: demo, jehož geometrie se počítá ze skutečné velikosti obrazovky, a odkaz na přeskočení dema při neúspěchu.

**Ponaučení**: každý povinný krok musí mít východ a každou povinnou obrazovku před každým odesláním otestuj na nejmenším možném formátu.

### Zamítnutí 5.6.3 u Solys: žádost o hodnocení během onboardingu

Druhé zamítnutí, u další aktualizace. Apple napsal, že aplikace žádá o hodnocení při prvním spuštění nebo během onboardingu. Obrazovka s hodnocením přišla hned po demu, dřív, než uživatel v aplikaci cokoli zažil.

**Oprava**: žádost se přesunula na konec průchodu a zobrazí se jen tehdy, když uživatel právě vyhrál demo.

**Ponaučení**: každá citlivá žádost (hodnocení, notifikace, předplatné, sledování) přichází až po důkazu hodnoty, nikdy předtím.

### Zamítnutí 5.1.1 u Clic: online zásady ochrany soukromí nebyly aktuální

Clic generuje obsah pomocí AI a aplikace svou obrazovku souhlasu měla. Problém byl jinde: zásady ochrany soukromí zveřejněné na webu byly stará verze a nepopisovaly všechno, co aplikace sbírá.

**Oprava**: zveřejněné kompletní zásady, přidané shrnutí v angličtině, aktualizované poznámky pro review.

**Ponaučení**: Apple čte tvoje zásady online, ne ty, které leží ve tvém repozitáři. Před každým odesláním otevři deklarovanou URL a ověř, že říká to, co tvoje aplikace dělá.

### Zamítnutí 5.1.1 u Nolera: tlačítko „Povolit“ před systémovou žádostí

Před skutečnou žádostí iOS o přístup ke kameře zobrazovala Nolera vysvětlující obrazovku s tlačítkem „Povolit“. Podle Apple tenhle popisek tlačí k souhlasu ještě před oficiální systémovou žádostí.

**Oprava**: tlačítko se teď jmenuje „Pokračovat“, ve všech 8 jazycích aplikace.

**Ponaučení**: obrazovka, která připravuje na oprávnění, vysvětluje, nerozhoduje za uživatele. Doporučení Apple najdeš v jeho [pravidlech designu pro soukromí](https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/privacy).

### Zamítnutí 2.3.2 u Nolera: ikona použitá jako propagační obrázek

Předplatná můžou mít v App Store Connect propagační obrázek. U dvou předplatných Nolery to byla prostě ikona aplikace. Apple to vyhodnotil jako nevyhovující.

**Oprava**: obrázky byly z obou předplatných odstraněny a odeslání bylo vytvořeno znovu.

**Ponaučení**: kontroluje se každý prvek tvé stránky, včetně těch, které vyplňuješ bez přemýšlení, jako je věkové hodnocení.

## Které guidelines padají nejčastěji?

Všechna pravidla najdeš v [App Review Guidelines](https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/). Ty, na kterých první aplikace nejčastěji narazí:

**2.1: App Completeness.** Aplikace padá, tlačítko nikam nevede, povinná obrazovka na nějakém formátu neprojde. Pokud aplikace vyžaduje přihlášení, dej do poznámek pro review demo účet, jinak reviewer zůstane zaseknutý na přihlašovací obrazovce. Všechno o tomhle důvodu najdeš v mém [průvodci guideline 2.1](https://devoria.fr/cs/blog/guideline-2-1-zamitnuti-app-store).

**2.3: Metadata.** [Screenshoty, které neukazují skutečnou aplikaci](https://devoria.fr/cs/blog/velikost-screenshotu-app-store-rozmery-2026), popis slibující funkci, která chybí, nevyhovující propagační obrázky.

**[3.1.1: In-App Purchase](https://devoria.fr/cs/blog/guideline-3-1-1-nakup-v-aplikaci-povinny).** Na odemčení digitálního obsahu nebo funkcí v aplikaci platí jako obecné pravidlo nákup v aplikaci přes Apple. Výjimky se liší podle zemí a mění se: než naplánuješ jiný způsob platby, přečti si aktuální verzi guidelines. Celé téma je na stránce [předplatné v iOS aplikaci](https://devoria.fr/cs/expertise/predplatne-v-aplikaci-ios).

**[3.1.2: Subscriptions](https://devoria.fr/cs/blog/guideline-3-1-2-zamitnuti-aplikace-predplatne).** Aplikace s předplatným musí jasně ukázat, co uživatel dostane a za jakou cenu. Klasické chyby platební obrazovky najdeš v článku [iOS paywall: 7 chyb začátečníka](https://devoria.fr/cs/blog/paywall-ios-chyby-zacatecniku).

**4.3: Spam.** Aplikace vypadá jako tisíc jiných nebo [sama o sobě nepřináší dost](https://devoria.fr/cs/blog/guideline-4-2-minimum-functionality-zamitnuta-aplikace). Tohle zamítnutí se opravuje nejhůř: předchází se mu už výběrem nápadu. Podrobně to vysvětluju v [průvodci guideline 4.3](https://devoria.fr/cs/blog/guideline-4-3-design-spam-zamitnuta-aplikace).

**5.1.1: Privacy.** Deklarace sběru dat, které neodpovídají chování aplikace, neúplné zásady ochrany soukromí, oprávnění vyžádané bez jasného vysvětlení.

## Jak odpovědět na zamítnutí od Apple a neztratit dny?

Zamítnutí není verdikt, je to výměna zpráv. Postup, který funguje:

1. **Přečti si důvod dvakrát.** Zpráva cituje guideline a často přikládá screenshot. Spousta vývojářů odpovídá mimo, protože četli moc rychle.
2. **Hledej skutečnou příčinu.** U Clic i u Nolera nebyla skutečná příčina ta, kterou text na první pohled naznačoval. Zopakuj problém v podmínkách revieweru: stejný typ zařízení, nový účet, první spuštění.
3. **Oprav důvod, nic jiného.** Teď není čas přidávat tři funkce: každá změna zvětšuje plochu pro review.
4. **Odpověz v App Store Connect.** Dvěma věcnými větami vysvětli, co jsi opravil, a to [odpovědí na zprávu od App Review](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/manage-submissions-to-app-review/reply-to-app-review-messages/).
5. **Odvolej se jen tehdy, když si jsi jistý.** Apple umožňuje [obrátit se na App Review Board](https://developer.apple.com/distribute/app-review/), pokud si myslíš, že tvé aplikaci nerozuměli, a to s jediným odvoláním na zamítnuté odeslání. Napadat zasloužené zamítnutí je zbytečná ztráta času.

Co se týče doby, Apple uvádí, že nejméně 50 % odeslání posoudí do 24 hodin a 90 % do 48 hodin. Harmonogram prodlužují zamítnutí, ne [fronta](https://devoria.fr/cs/blog/waiting-for-review-app-store-connect-statusy): podrobnosti najdeš v článku [jak dlouho trvá schválení na App Store](https://devoria.fr/cs/blog/jak-dlouho-trva-schvaleni-aplikace-app-store). Celý postup po zamítnutí je na stránce [aplikace zamítnutá Applem](https://devoria.fr/cs/expertise/aplikace-zamitnuta-applem).

> Zamítnutí, kterému šlo předejít, stojí celý cyklus review. Nejlepší odpověď Applu je odeslání, kterému nemá co vytknout.

## Checklist, který používám před každým odesláním

Vznikal zamítnutí po zamítnutí, na mých aplikacích:

- Každá povinná obrazovka otestovaná na nejmenším iPhonu, na největším a na iPadu v režimu kompatibility, podle tabulky z guideline 4.0 design
- Možný východ z každého kroku onboardingu, i při neúspěchu
- Demo účet v poznámkách pro review, pokud má aplikace přihlášení
- Nákupy otestované v sandboxu, včetně obnovení
- Cena, délka a odkazy na podmínky a soukromí tam, kde je Apple vyžaduje, v každém jazyce
- Online zásady ochrany soukromí znovu přečtené v den odeslání
- [Deklarace soukromí](https://devoria.fr/cs/blog/guideline-5-1-2-ai-tretich-stran-att-sdileni-dat) sladěné s tím, co aplikace skutečně sbírá, včetně [privacy manifestu](https://devoria.fr/cs/blog/itms-91053-missing-api-declaration-expo)
- Obrazovky před oprávněním bez tlačítka „Povolit“
- Žádosti o hodnocení a notifikace umístěné až po důkazu hodnoty, bez odemykání čehokoli výměnou za hodnocení (guideline 3.2.2)
- Propagační obrázky a [screenshoty, které ukazují skutečnou aplikaci](https://devoria.fr/cs/kits/captures-app-store), včetně tvých vlastních produktových stránek

Pokud publikuješ poprvé, stránka [publikovat aplikaci na App Store](https://devoria.fr/cs/expertise/jak-vydat-aplikaci-v-app-store) shrnuje všechny kroky před odesláním.

## Šablona, jak vysvětlit průchod aplikací pro App Review

[Stáhni si šablonu poznámek pro App Review](https://devoria.fr/ressources/notes-app-review.md): pokyny ve francouzštině, poznámky v angličtině k doplnění a kostra odpovědi na zamítnutí. Donutí tě uvést verzi, cestu přes obrazovky a očekávaný výsledek. Nech jen to, co ve tvém buildu opravdu existuje.

Místo „aplikace správně ukládá“ napiš reprodukovatelný scénář: výchozí obrazovka, akce, zavření a znovuspuštění, nalezený výsledek. Po zamítnutí uveď opravené chování a zařízení, na kterém jsi ho ověřil. Pokud se ti problém nepodařilo zopakovat, vysvětli, co ti k tomu chybí.

Přihlašovací údaje demo účtu se zadávají do vyhrazených polí v App Store Connect, nikdy do veřejného souboru. Důkazy si můžeš připravit pomocí [testovací tabulky pro TestFlight](https://devoria.fr/cs/blog/testflight-testovani-iphone-aplikace) a najdeš tam i [pět bezplatných šablon](https://devoria.fr/cs/resources).

## Jak se těmto zamítnutím vyhnout před odesláním

[Apple Review Kit](https://devoria.fr/cs/kits/review-apple) obsahuje můj checklist před odesláním, moje opravená zamítnutí od Apple a skills pro Claude Code, které před odesláním projdou tvůj projekt, paywall i stránku v obchodě.

Tvoje aplikace už byla zamítnuta? Kit ti pomůže najít citované pravidlo, co vyžaduje, a příklad opravy i odpovědi. Pokud chceš, abychom se na tvůj případ podívali spolu hned teď, [zarezervuj si se mnou hodinu](https://devoria.fr/cs/coaching) přes videohovor.

Nikdo ti nemůže zaručit, že Apple tvou aplikaci přijme. Vycházet z už zažitých zamítnutí jen snižuje šanci, že narazíš na ta samá.

Ještě jsi aplikaci neodeslal? [Bezplatná diagnostika](https://devoria.fr/cs/diagnostic) ti pošle můj checklist proti zamítnutí od Apple a řekne ti, co ještě zbývá udělat. Pokud ji teprve stavíš, úvodní stránka ukazuje, jak [vytvořit mobilní aplikaci](https://devoria.fr/cs) s ohledem na tato zamítnutí.

## Časté dotazy

### Proč Apple zamítl moji aplikaci?

Skoro vždycky z konkrétního důvodu, který je napsaný ve zprávě z review: číslovaná guideline, často i se screenshotem. U první aplikace jsou nejčastějšími důvody nedokončená aplikace (2.1), špatně deklarované soukromí (5.1.1) a zavádějící metadata (2.3.2). Dále platba, která obchází nákup v aplikaci (3.1.1), a žádost o hodnocení na špatném místě (5.6.3).

### Proč je moje aplikace zamítnutá, když na mém iPhonu funguje?

Protože reviewer může testovat v jiných podmínkách než ty. U Solys, mého budíku s minihrami, testoval na iPadu, kde iPhonová aplikace běží v režimu kompatibility v menším okně. Demo tam nešlo vyhrát. Oprava: demo počítané ze skutečné velikosti obrazovky a odkaz na jeho přeskočení při neúspěchu.

### Co dělat, když Apple zamítne moji aplikaci?

Přečti si důvod dvakrát a pak hledej skutečnou příčinu tak, že problém zopakuješ v podmínkách revieweru: stejný typ zařízení, nový účet, první spuštění. Oprav důvod a nic jiného, protože každá změna zvětšuje plochu pro review. Pak odpověz v App Store Connect dvěma věcnými větami o tom, co jsi opravil.

### Dá se zamítnutí od Apple napadnout?

Ano, ale jen když si jsi svou věcí jistý. Apple umožňuje obrátit se na App Review Board, pokud si myslíš, že tvé aplikaci nerozuměli, a to s jediným odvoláním na zamítnuté odeslání. Napadat zasloužené zamítnutí je zbytečná ztráta času. Jinak oprav důvod a odpověz v App Store Connect.

### Prodlouží zamítnutí dobu do vydání?

Ano. Apple uvádí, že nejméně 50 % odeslání posoudí do 24 hodin a 90 % do 48 hodin: harmonogram tedy prodlužují zamítnutí, ne fronta. Zamítnutí, kterému šlo předejít, stojí celý cyklus review. Podrobnosti o lhůtách najdeš v článku [jak dlouho trvá schválení na App Store](https://devoria.fr/cs/blog/jak-dlouho-trva-schvaleni-aplikace-app-store).

### Co zkontrolovat před odesláním aplikace Applu?

Otestuj každou povinnou obrazovku na nejmenším iPhonu, na největším a na iPadu v režimu kompatibility, pak otestuj nákupy v sandboxu, včetně obnovení. V den odeslání si znovu přečti své online zásady ochrany soukromí a pokud má aplikace přihlášení, dej do poznámek pro review demo účet. Tenhle checklist vznikal zamítnutí po zamítnutí, na mých aplikacích.


## Tvůj projekt

[Apple Review Kit](https://devoria.fr/cs/kits/review-apple): Checklist pro App Store review, který používám, moje opravená zamítnutí od Applu, poznámky pro testera a dva skills pro Claude Code, které zkontrolují tvou aplikaci. 29 €.

[iOS Kit](https://devoria.fr/cs/kits/ios): Vytvoř svou iPhone aplikaci s Claude Code: startovní kód mých aplikací, skills, které kontrolují jeho práci, a Apple Review Kit, App Store Screenshots Kit a ASO Kit. 129,99 €.