# Guideline 5.6.3: запрос оценки, из-за которого отклоняют app

> Guideline 5.6.3 и запрос оценки: когда просить отзыв, что советует Apple и реальный отказ, который я получил на Solys.

Оригинальная страница: [Guideline 5.6.3: запрос оценки, из-за которого отклоняют app](https://devoria.fr/ru/blog/guideline-5-6-3-zapros-otsenki-app-store)
Автор: [Mehdi Azizi](https://devoria.fr/ru/mehdi-azizi)
Опубликовано: 2026-10-13
Последняя правка контента: 2026-10-13


Apple отклоняет приложение, которое просит оценку слишком рано. **Если запрос отзыва появляется при первом запуске или во время онбординга, ты рискуешь получить отказ по guideline 5.6.3.** Запрос должен появляться после того, как пользователь реально попользовался приложением, и показываться через системное окно.

Я получил такой отказ на Solys, моём будильнике с мини-играми. Вот что говорит правило, что советует Apple и как я это исправил.

## Что говорит guideline 5.6.3?

Guideline 5.6.3 входит в «Developer Code of Conduct», раздел 5.6 [App Review Guidelines](https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#5.6.3). Её текст запрещает манипулировать тем, что видят покупатели App Store: рейтингами, поиском, отзывами, переходами на твоё приложение. Про онбординг там ни слова.

И всё же именно это правило Apple привела по поводу моего запроса оценки. Логика взята из её правил дизайна: при первом запуске или во время онбординга человек ещё не успел составить мнение.

В том же разделе 5.6.1 уточняет разрешённый способ: использовать API, которое предоставляет Apple, чтобы запросить отзыв. Самодельные окна оценки не допускаются, а guideline 3.2.2 запрещает блокировать функцию, пока пользователь не поставит оценку.

## Когда просить отзыв

Правила дизайна Apple про [оценки и отзывы](https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/ratings-and-reviews) однозначны. Оценку просят только после того, как человек действительно воспользовался приложением.

| Момент запроса                   | Позиция Apple    | Почему                          |
| -------------------------------- | ---------------- | ------------------------------- |
| При первом запуске               | Избегать         | Мнения ещё нет                  |
| Во время онбординга              | Избегать         | Приложением ещё не пользовались |
| Посреди задачи                   | Избегать         | Запрос прерывает действие       |
| После успешно выполненной задачи | Рекомендуется    | Приложение уже знакомо          |
| По кнопке «Оценить приложение»   | Да, через ссылку | Окно может не появиться         |
| Несколько раз подряд             | Избегать         | Напоминания надоедают           |

Отказ мне принесли только первые две строки. Остальное взято из советов Apple. Два полезных ориентира: Apple советует выдерживать хотя бы одну-две недели между двумя запросами, а система сама ограничивает показ своего окна тремя разами за 365 дней для одного приложения. Так что заставить его появиться ты не можешь.

## Отказ 5.6.3, который я получил на Solys

30 августа 2026 года обновление Solys отклонили. Сообщение Apple ссылается на 5.6.3 и говорит, что приложение просит оценку при первом запуске или во время онбординга. Ревью проходило на iPad Air.

Причина была простой. В приветственном сценарии экран «Оставить отзыв» шёл вторым, сразу после демо мини-игры. Пользователь видел только демо.

**Исправление**: запрос переехал дальше по сценарию, и он показывается, только если пользователь только что выиграл демо. Кто пропустил демо или проиграл, запроса не видит. Исправленную версию затем приняли.

Это было пари с моей стороны: в сообщении Apple было написано «не во время онбординга», без оговорок.

**Урок**: надёжнее всего вынести запрос из онбординга. Оценку, как и разрешение, просят после того, как человек увидел, что приложение ему даёт.

## Запрос отзыва через системное окно

В приложении на Expo системное окно вызывается через библиотеку [expo-store-review](https://docs.expo.dev/versions/latest/sdk/storereview/):

```ts
import * as StoreReview from "expo-store-review";

export async function demanderUnAvis() {
  if (await StoreReview.isAvailableAsync()) {
    await StoreReview.requestReview();
  }
}
```

Три вещи, которые нужно знать, из документации Apple про [запрос отзывов](https://developer.apple.com/documentation/storekit/requesting-app-store-reviews):

- **Показывать окно или нет, решает система.** Вызов может ничего не показать. Не строй экран, который зависит от его появления.
- **Не вызывай его по действию пользователя**, например по кнопке: окно может не появиться. Для кнопки «Оценить приложение» лучше открой страницу своего приложения в App Store, добавив `?action=write-review` в конец адреса.
- **Выбирай момент успеха**: конец цепочки действий, которую пользователь только что завершил, а не открытие приложения.

Пример кода от Apple тоже откладывает вызов: он ждёт, пока человек несколько раз выполнит действие, и не спрашивает дважды для одной версии приложения. Количество раз выбираешь сам.

## Чек-лист перед отправкой

- Никакого запроса оценки при первом запуске.
- Никакого запроса оценки в онбординге.
- Запрос идёт через системное окно, а не через самодельный экран со звёздочками.
- Кнопка «Оценить приложение» в настройках открывает страницу в App Store, а не вызывает системное окно.
- Запрос появляется после реального использования: завершённая задача, пройденный уровень, несколько открытий.
- Ты проверил приветственный сценарий и на iPad: несколько моих отказов нашли именно на iPad, для iPhone-приложений.

## Как избежать отказа 5.6.3 перед следующей отправкой

[Apple Review Kit](https://devoria.fr/ru/kits/review-apple) собирает мой чек-лист перед отправкой, мои исправленные отказы Apple и skills для Claude Code, которые проверяют твой проект. Если твоё приложение только что отклонили и тебе нужен взгляд живого человека, [забронируй час со мной](https://devoria.fr/ru/coaching): разберём твой приветственный сценарий по видеосвязи, прямо на твоём экране. Полный порядок действий на странице [приложение отклонено Apple](https://devoria.fr/ru/expertise/app-rejected-by-apple), а другие частые причины в статье [почему Apple отклоняет приложение](https://devoria.fr/ru/blog/otkaz-apple-app-store-prichiny).

Если готовишь свой первый релиз, [пройди бесплатную диагностику](https://devoria.fr/ru/diagnostic): она расставит шаги по порядку и пришлёт тебе мой чек-лист против отказов Apple.

## Частые вопросы

### Можно ли просить оценку во время онбординга?

Apple не советует этого в своих правилах дизайна, и я получил за это отказ по guideline 5.6.3. Человек ещё не пользовался приложением: у него не может быть мнения. Ставь запрос после реального использования.

### Сколько раз можно показывать запрос отзыва?

Система ограничивает своё окно тремя показами за 365 дней для одного приложения. Apple также советует выдерживать хотя бы одну-две недели между запросами, а её пример кода не спрашивает дважды для одной версии приложения.

### Можно ли сделать своё окно оценки?

Нет. Guideline 5.6.1 требует использовать API, которое предоставляет Apple, и исключает самодельные окна оценки. Зато можно добавить кнопку «Оценить приложение», которая открывает страницу твоего приложения в App Store.

### Нужен ли новый build после отказа 5.6.3?

Да, если запрос находится в коде build, а так бывает почти всегда. Ревьюер видит встроенный код при первом запуске: удалённого обновления недостаточно. Перенеси запрос, собери новый build и отправь его заново.

### Когда лучше всего просить отзыв?

Сразу после успеха: завершённая задача, выигранный уровень, достигнутая цель. Apple рекомендует момент, который ничего не прерывает, когда человек уже знает приложение. Избегай открытия приложения и середины действия.


## Твой проект

[Apple Review Kit](https://devoria.fr/ru/kits/review-apple): Мой чек-лист для ревью App Store, исправленные отказы Apple, заметки для ревьюера и два skills для Claude Code, которые проверяют твоё приложение. 29 €.

[iOS Kit](https://devoria.fr/ru/kits/ios): Создай приложение для iPhone с Claude Code: стартовый код моих приложений, skills для проверки его работы и наборы Apple Review Kit, App Store Screenshots Kit и ASO Kit. 129,99 €.