# Guideline 2.3.2: รูปโปรโมตการสมัครสมาชิกถูกปฏิเสธ

> Guideline 2.3.2 Accurate Metadata: ทำไม Apple ปฏิเสธรูปโปรโมตการสมัครสมาชิก รูปควรแสดงอะไร และแก้ submission ที่ถูกล็อกอย่างไร

หน้าต้นฉบับ: [Guideline 2.3.2: รูปโปรโมตการสมัครสมาชิกถูกปฏิเสธ](https://devoria.fr/th/blog/guideline-2-3-2-subscription-promotional-image-rejected)
ผู้เขียน: [Mehdi Azizi](https://devoria.fr/th/mehdi-azizi)
เผยแพร่: 2026-10-20
แก้ไขเนื้อหาล่าสุด: 2026-10-20


Guideline 2.3.2 เกี่ยวกับข้อมูลหน้าร้านของการซื้อในแอปของคุณ **เหตุผลการปฏิเสธที่เจอกันง่ายมาก คือการใช้ไอคอนแอปเป็นรูปโปรโมตของการสมัครสมาชิก** Apple ต้องการรูปเฉพาะของแต่ละรายการที่ขาย หรือไม่ต้องมีรูปเลย

ผมโดนเรื่องนี้กับ Nolera แอปจัดตู้เสื้อผ้าของผม โดนพร้อมกันสองการสมัครสมาชิก นี่คือสิ่งที่กฎกำหนด และวิธีแก้ รวมถึงกรณีที่ submission ถูกล็อกอยู่

## Guideline 2.3.2 ว่าไว้อย่างไร?

Guideline 2.3.2 อยู่ในหมวด 2.3 "Accurate Metadata" ของ [App Review Guidelines](https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#2.3.2) ซึ่งกำหนดให้ข้อมูลหน้าร้านต้องถูกต้อง โดยระบุไว้สามข้อ:

- คำอธิบาย ภาพหน้าจอ และวิดีโอพรีวิวของคุณต้องบอกชัดเจนว่าส่วนไหนต้องซื้อเพิ่ม
- ถ้าคุณเลือกโปรโมตการซื้อในแอปบน App Store ชื่อ รูป ("Screenshot" ในข้อความของกฎ) และคำอธิบายต้องเหมาะกับผู้ชมทุกวัย และทำตามแนวทางของ Apple
- แอปของคุณต้องทำการซื้อที่เริ่มจาก App Store ให้เสร็จได้

ข้อที่สองนี่แหละที่เป็นกับดัก ใน App Store Connect การสมัครสมาชิกและการซื้อในแอปแต่ละรายการจะมีช่อง "Promotional Image" เราก็มักกรอกเร็ว ๆ ด้วยอะไรก็ได้ที่มีอยู่ใกล้มือ และสิ่งที่อยู่ใกล้มือก็คือไอคอนนั่นเอง

## สิ่งที่ Apple ต้องการจากรูปโปรโมต

แนวทางอยู่ในหน้า [Promoting Your In-App Purchases](https://developer.apple.com/app-store/promoting-in-app-purchases/)

- **รูปแบบไฟล์**: PNG หรือ JPEG คุณภาพดี ขนาด 1024 × 1024 พิกเซล
- **เนื้อหา**: รูปเฉพาะที่แทนการซื้อรายการนั้นจริง ๆ
- **ภาพหน้าจอ**: ไม่ได้ รูปต้องไม่ใช่ภาพหน้าจอ
- **ไอคอนแอป**: ไม่ได้ รูปต้องไม่ดูเหมือนไอคอนจนสับสนได้
- **ข้อความบนรูป**: ไม่แนะนำ
- **มุมซ้ายล่าง**: อย่าใส่อะไรสำคัญ เพราะ Apple จะวางกรอบ และบางครั้งก็วางไอคอนแอปไว้ตรงนั้น

ผมคิดว่าข้อสุดท้ายนี่แหละที่อธิบายกฎเรื่องไอคอน เวลาการซื้อแสดงนอกหน้าร้านของคุณ เช่นในผลการค้นหา Apple จะใส่ไอคอนแอปไว้ที่มุมรูปให้อยู่แล้ว ถ้ารูปนั้นเป็นไอคอนเสียเอง ภาพก็ไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับการซื้อเลย

## การปฏิเสธ 2.3.2 ที่ผมเจอกับ Nolera

วันที่ 17 กันยายน 2026 Nolera ถูกปฏิเสธหลังการรีวิวบน iPad Air ข้อความอ้างถึงหลายกฎ รวมถึง 2.3.2: รูปโปรโมตของการสมัครสมาชิกไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

สาเหตุ: ในการสมัครสมาชิกสองรายการ รูปโปรโมตเป็นสำเนาของไอคอนแอป

**วิธีแก้**: ลบรูปออกจากการสมัครสมาชิกทั้งสองรายการ แล้วสร้าง submission ใหม่

**บทเรียน**: ทุกองค์ประกอบในหน้าร้านของคุณถูกตรวจ รวมถึงช่องที่คุณกรอกไปโดยไม่ได้คิด ช่องที่ไม่บังคับแล้วเว้นว่างไว้ไม่ทำให้คุณเสียอะไร แต่ช่องที่กรอกผิดทำให้คุณเสียรอบรีวิวไปหนึ่งรอบ

## จำเป็นต้องมีรูปโปรโมตจริงไหม?

ไม่จำเป็นในกรณีทั่วไป ตาม[ความช่วยเหลือของ App Store Connect](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/reference/in-app-purchase-information) รูปจะบังคับในสองกรณี: ถ้าคุณโปรโมตการซื้อนั้นบนหน้าร้าน หรือถ้าคุณตั้งค่า win-back offers นอกเหนือจากนี้คุณเว้นช่องว่างไว้ได้ ซึ่งผมก็ทำแบบนั้นกับ Nolera

ถ้าคุณอยากโปรโมตการสมัครสมาชิก ให้ทำรูปจริงจัง: ภาพที่ไม่มีข้อความ อ่านออกแม้ย่อเล็ก และแสดงสิ่งที่การสมัครสมาชิกปลดล็อก

## แก้ submission ที่ถูกล็อก

หลังถูกปฏิเสธ submission ของคุณจะเข้าสถานะ ["Unresolved Issues"](https://devoria.fr/th/blog/waiting-for-review-app-store-connect-statuses) ในสถานะนี้ การสมัครสมาชิกที่อยู่ใน submission จะถูกล็อก ลบรูปโปรโมตไม่ได้

วิธีที่ได้ผลสำหรับผม คือใช้ API ของ App Store Connect ผ่าน command line ผมยังไม่ได้ตรวจสอบวิธีที่เทียบเท่าบนหน้าเว็บ

1. **จดทุกรายการใน submission**: เวอร์ชันแอป การสมัครสมาชิกแต่ละรายการ กลุ่มการสมัครสมาชิก และการซื้อในแอปแต่ละรายการ
2. **ถอดการสมัครสมาชิกที่มีปัญหาออกจาก submission** ระวัง: การถอดนี้ย้อนกลับไม่ได้ และหลังจากนั้นคุณจะเพิ่มอะไรลงใน submission นี้ไม่ได้อีก
3. **แก้การสมัครสมาชิก** ซึ่งกลับมาแก้ไขได้แล้ว: ลบหรือเปลี่ยนรูป
4. **ยกเลิก submission** รอจนการยกเลิกเสร็จ แล้วสร้างอันใหม่
5. **เพิ่มทุกรายการ**ที่จดไว้ในขั้นตอนที่ 1 กลับเข้าไป แนบ build แล้วส่งทั้งหมดอีกครั้ง

ถ้าการปฏิเสธเป็นเรื่องที่คุณแก้ได้โดยไม่ต้องแตะการสมัครสมาชิก ก็ส่ง submission เดิมกลับไปได้ รายละเอียดการโต้ตอบกับ Apple อยู่ในคู่มือเรื่อง [guideline 2.1](https://devoria.fr/th/blog/guideline-2-1-app-store-rejection-fix)

## เช็กลิสต์ 2.3.2 ก่อนส่ง

- การซื้อในแอปแต่ละรายการมีชื่อและคำอธิบายที่เหมาะกับทุกวัย
- ไม่มีรูปโปรโมตไหนเป็นไอคอนแอปหรือภาพหน้าจอ
- การซื้อที่คุณไม่ได้โปรโมตไม่ต้องมีรูป: เว้นช่องว่างไว้
- คำอธิบายและภาพหน้าจอบอกชัดว่าอะไรต้องจ่ายเงิน
- การสมัครสมาชิกที่ส่งเป็นครั้งแรกถูกแนบไปกับเวอร์ชันแอปแล้ว

สำหรับการตั้งค่าการสมัครสมาชิกแบบครบถ้วน อ่าน[การสมัครสมาชิกในแอปด้วย RevenueCat](https://devoria.fr/th/blog/revenuecat-ios-in-app-subscription-setup)

## เลี่ยงการปฏิเสธ 2.3.2 ก่อนส่งครั้งถัดไป

[Apple Review Kit](https://devoria.fr/th/kits/review-apple) รวมเช็กลิสต์ก่อนส่งของผม การปฏิเสธจาก Apple ที่ผมแก้แล้ว และ skills ของ Claude Code ที่ช่วยตรวจโปรเจกต์และหน้าร้านของคุณ ถ้า submission ของคุณติดอยู่และอยากให้คนช่วยดู [จองเวลาหนึ่งชั่วโมงกับผม](https://devoria.fr/th/coaching) เราจะไล่ดูกันผ่านวิดีโอคอลบนหน้าจอของคุณ ขั้นตอนทั้งหมดอยู่ในหน้า[แอปถูก Apple ปฏิเสธ](https://devoria.fr/th/expertise/app-rejected-by-apple) และเหตุผลที่พบบ่อยอื่น ๆ อยู่ใน[ทำไม Apple ปฏิเสธแอป](https://devoria.fr/th/blog/apple-app-rejection-reasons-real-cases)

ถ้าคุณกำลังเตรียมปล่อยแอปแรก [ทำแบบประเมินฟรี](https://devoria.fr/th/diagnostic) ซึ่งจะเรียงขั้นตอนให้เป็นลำดับ และส่งเช็กลิสต์กันโดน Apple ปฏิเสธของผมให้คุณ

## คำถามที่พบบ่อย

### ใช้ไอคอนแอปเป็นรูปโปรโมตได้ไหม?

ไม่ได้ Apple ต้องการรูปที่ไม่ทำให้สับสนกับไอคอนแอป นอกหน้าร้านของคุณ Apple จะใส่ไอคอนไว้ที่มุมรูปอยู่แล้ว การใส่ซ้ำจึงไม่มีประโยชน์ นี่คือเหตุผลที่ Nolera ของผมโดนปฏิเสธด้วย 2.3.2

### รูปโปรโมตของการสมัครสมาชิกควรมีขนาดเท่าไร?

Apple ต้องการไฟล์ PNG หรือ JPEG ขนาด 1024 × 1024 พิกเซล แบบ RGB ไม่มีเลเยอร์ และไม่มีมุมโค้ง รูปมักแสดงขนาดเล็ก จึงต้องอ่านออกเมื่อย่อ และไม่มีรายละเอียดสำคัญที่มุมซ้ายล่าง

### ต้องมีรูปโปรโมตสำหรับทุกการสมัครสมาชิกไหม?

ไม่ต้อง รูปบังคับเฉพาะเมื่อคุณโปรโมตการสมัครสมาชิกบนหน้าร้าน หรือตั้งค่า win-back offers ในกรณีนั้นการซื้อที่โปรโมตแต่ละรายการต้องมีรูปของตัวเอง ถ้าไม่ใช่ ให้เว้นช่องว่างไว้ดีกว่าใส่ไอคอน

### ต้องมี build ใหม่หลังถูกปฏิเสธด้วย 2.3.2 ไหม?

ไม่ต้อง ถ้าเป็นเหตุผลนี้อย่างเดียว รูปโปรโมตเป็นส่วนของหน้าร้าน ไม่ใช่ไบนารี คุณแก้ใน App Store Connect แล้วส่งใหม่ได้เลย ในกรณีของผม ต้องสร้าง submission ใหม่เพราะการสมัครสมาชิกถูกล็อกอยู่


## โปรเจกต์ของคุณ

[Apple Review Kit](https://devoria.fr/th/kits/review-apple): เช็กลิสต์รีวิว App Store ที่ผมใช้ การปฏิเสธจาก Apple ที่ผมแก้แล้ว บันทึกถึงผู้ตรวจ และสอง skills ของ Claude Code ที่ตรวจแอปคุณ 29 €

[iOS Kit](https://devoria.fr/th/kits/ios): สร้างแอป iPhone ด้วย Claude Code: Starter Code ของแอปผม skills ที่ตรวจงาน และคิต Apple Review, Screenshots และ ASO 129,99 €