# Guideline 2.3.2: відхилене промозображення підписки > Guideline 2.3.2 Accurate Metadata: чому Apple відхиляє промозображення підписки, що на ньому має бути і як виправити заблоковану заявку. Оригінальна сторінка: [Guideline 2.3.2: відхилене промозображення підписки](https://devoria.fr/uk/blog/guideline-2-3-2-promozobrazhennia-pidpysky) Автор: [Mehdi Azizi](https://devoria.fr/uk/mehdi-azizi) Опубліковано: 2026-10-20 Останнє оновлення змісту: 2026-10-20 Guideline 2.3.2 стосується сторінки твоїх вбудованих покупок. **Відмова, яку вона легко спричиняє: іконка твого застосунку, поставлена як промозображення підписки.** Apple хоче окреме зображення для кожної покупки або жодного зображення взагалі. Я отримав таку відмову на Nolera, моєму застосунку-гардеробі, одразу на двох підписках. Ось що вимагає правило і як усе виправити, навіть коли заявку заблоковано. ## Що каже guideline 2.3.2? Guideline 2.3.2 входить до розділу 2.3 «Accurate Metadata» [App Review Guidelines](https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#2.3.2), який вимагає точної сторінки застосунку. Вона каже три речі: - твій опис, скриншоти й превʼю мають чітко показувати, що потребує додаткової покупки; - якщо ти вирішуєш просувати вбудовані покупки в App Store, їхні назва, зображення («Screenshot» у тексті правила) та опис мають підходити для будь-якої аудиторії й відповідати вимогам Apple; - твій застосунок має вміти завершити покупку, розпочату з App Store. Пастка саме в другому пункті. В App Store Connect кожна підписка і кожна вбудована покупка має поле «промозображення». Його заповнюють швидко, тим, що є під рукою. А під рукою зазвичай іконка. ## Що Apple очікує від промозображення Вимоги описано на сторінці [Promoting Your In-App Purchases](https://developer.apple.com/app-store/promoting-in-app-purchases/). - **Формат**: якісний PNG або JPEG, 1024 × 1024 пікселі. - **Вміст**: унікальне зображення, яке представляє саме цю покупку. - **Скриншот**: ні, зображення не має бути скриншотом. - **Іконка застосунку**: ні, зображення не повинно плутатися з іконкою. - **Текст на зображенні**: не рекомендується. - **Нижній лівий кут**: нічого важливого, Apple ставить туди рамку, а іноді й іконку застосунку. На мою думку, останній пункт пояснює правило щодо іконки. Коли покупка показується поза твоєю сторінкою, наприклад у результатах пошуку, Apple уже додає іконку застосунку в кут зображення. Якщо саме зображення і є іконкою, візуал більше нічого не каже про покупку. ## Відмова 2.3.2, яку я отримав на Nolera 17 вересня 2026 року Nolera відхилили після перевірки на iPad Air. У повідомленні згадувалося кілька правил, серед них 2.3.2: промозображення підписок не відповідали вимогам. Причина: на двох підписках промозображення було копією іконки застосунку. **Виправлення**: зображення прибрали з обох підписок, а потім заявку створили заново. **Урок**: перевіряють кожен елемент твоєї сторінки, навіть ті, які ти заповнюєш не замислюючись. Порожнє необовʼязкове поле тобі нічого не коштує. Неправильно заповнене коштує цілого циклу перевірки. ## Чи справді потрібне промозображення? Ні, у звичайному випадку. Згідно з [довідкою App Store Connect](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/reference/in-app-purchase-information), зображення обовʼязкове у двох випадках: якщо ти просуваєш покупку на своїй сторінці або якщо налаштовуєш win-back offers. Поза цими випадками поле можна лишити порожнім. Саме так я зробив на Nolera. Якщо хочеш просувати підписку, створи справжнє зображення: візуал без тексту, читабельний у малому розмірі, який показує, що відкриває підписка. ## Як виправити заблоковану заявку Після відмови твоя заявка переходить у статус [«Unresolved Issues»](https://devoria.fr/uk/blog/waiting-for-review-app-store-connect-statuses). У цьому стані підписки в ній заблоковані: видалити їхнє промозображення неможливо. Ось що спрацювало в мене, через API App Store Connect, з командного рядка. Аналог у вебінтерфейсі я не перевіряв. 1. **Запиши всі елементи заявки**: версію застосунку, кожну підписку, групу підписок, кожну вбудовану покупку. 2. **Прибери проблемну підписку із заявки.** Увага: це не можна скасувати, і після цього до заявки вже нічого не додаси. 3. **Виправ підписку**, яку знову можна редагувати: видали або заміни зображення. 4. **Скасуй заявку**, дочекайся завершення скасування, а потім створи нову. 5. **Додай назад кожен елемент**, записаний на кроці 1, прикріпи свій білд і надішли все знову. Якщо відмова стосується лише того, що ти виправляєш, не чіпаючи підписок, ту саму заявку можна надіслати повторно. Подробиці спілкування з Apple є в гайді про [guideline 2.1](https://devoria.fr/uk/blog/guideline-2-1-app-store-vidmova). ## Чеклист 2.3.2 перед надсиланням - Кожна вбудована покупка має назву й опис, придатні для будь-якої аудиторії. - Жодне промозображення не є іконкою застосунку чи скриншотом. - Покупці, яку ти не просуваєш, зображення не потрібне: поле лишається порожнім. - Твій опис і скриншоти чітко кажуть, що платне. - Підписки, які надсилаються вперше, справді прикріплені до версії застосунку. Про повне налаштування підписок читай у статті [вбудована підписка з RevenueCat](https://devoria.fr/uk/blog/revenuecat-in-app-subscription-ios). ## Як уникнути відмови 2.3.2 перед наступним надсиланням [Apple Review Kit](https://devoria.fr/uk/kits/review-apple) містить мій чеклист перед надсиланням, мої виправлені відмови Apple і скіли Claude Code, які перевіряють твій проєкт і сторінку. Якщо заявка застрягла і тобі потрібен погляд живої людини, [забронюй годину зі мною](https://devoria.fr/uk/coaching): розберемо її по відеозвʼязку, на твоєму екрані. Увесь процес описано на сторінці [застосунок відхилено Apple](https://devoria.fr/uk/expertise/app-rejected-by-apple), а інші часті причини є в статті [чому Apple відхиляє застосунок](https://devoria.fr/uk/blog/vidmova-apple-app-store-prychyny). Якщо готуєш свій перший реліз, [пройди безкоштовну діагностику](https://devoria.fr/uk/diagnostic): вона розставить кроки по порядку й надішле тобі мій чеклист проти відмов Apple. ## Поширені запитання ### Чи можна використати іконку застосунку як промозображення? Ні. Apple вимагає зображення, яке не можна сплутати з іконкою застосунку. Поза твоєю сторінкою Apple уже додає іконку в кут зображення: повторювати її немає сенсу. Саме через це я отримав відмову 2.3.2 на Nolera. ### Який розмір промозображення підписки? Apple вимагає файл PNG або JPEG 1024 × 1024 пікселі, у RGB, без шарів і без заокруглених кутів. Зображення часто показують у малому розмірі: воно має лишатися читабельним після зменшення, без важливих деталей у нижньому лівому куті. ### Чи потрібне промозображення для кожної підписки? Ні. Зображення обовʼязкове лише тоді, коли ти просуваєш підписку на своїй сторінці або налаштовуєш win-back offers. Тоді кожна просувана покупка має власне зображення. В іншому разі краще лиши поле порожнім, ніж став туди іконку. ### Чи потрібен новий білд після відмови 2.3.2? Ні, якщо причина лише ця. Промозображення є частиною сторінки, а не бінарника. Виправляєш в App Store Connect і надсилаєш знову. У моєму випадку довелося створити заявку заново, бо підписки були заблоковані. ## Твій проєкт [Apple Review Kit](https://devoria.fr/uk/kits/review-apple): Чекліст для review App Store, яким я користуюся, мої виправлені відмови Apple, нотатки для тестувальника і два skills Claude Code, що перевіряють твій застосунок. 29 €. [iOS Kit](https://devoria.fr/uk/kits/ios): Створи застосунок для iPhone з Claude Code: стартовий код моїх застосунків, skills, що перевіряють його роботу, а також Apple Review Kit, App Store Screenshots Kit і ASO Kit. 129,99 €.