# Guideline 2.3.10 元数据被拒怎么办

> 2.3.10：从商品页、截图和 App 中删掉 Android、Google Play 等其他平台。附被拒与通过示例，以及 2.3.3 和 2.3.7。

原始页面：[Guideline 2.3.10 元数据被拒怎么办](https://devoria.fr/zh-hans/blog/guideline-2-3-10-app-rejected-metadata)
作者：[Mehdi Azizi](https://devoria.fr/zh-hans/mehdi-azizi)
发布：2026-10-25
内容最后修订：2026-10-25


Guideline 2.3.10「Accurate Metadata」会拒绝商品页或界面里提到其他平台的 App：Android、Google Play，或者截图里出现其他品牌的手机。**你的商品页只讲你的 App 在 Apple 设备上的样子，别的一概不提。** 如果问题出在商品页，改完重新提交同一个 build 就行。如果问题在 App 里，就得出一个新 build。

还有两条“近亲”规则也会因为同样的原因被拒：2.3.3，截图没有展示 App 的实际使用；2.3.7，名称、副标题或关键词有误导性。我自己的 App 商品页和截图都是我亲手做的：Solys、TradaZen 和 Nolera 都已经上架 App Store。本指南基于 Apple 官方文本，阅读日期为 2026 年 10 月 15 日。商品页里的 App 内购买属于 2.3.2，我另写一篇来讲。想看被拒原因的全貌，请读[Apple 为什么拒绝 App](https://devoria.fr/zh-hans/blog/apple-app-rejection-reasons-real-cases)。

## Guideline 2.3.10 说了什么？

[App Review Guidelines](https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#2.3.10) 的 2.3 节出发点很简单：下载的人应该知道自己会得到什么。描述、截图、预览和隐私信息都必须反映 App 的真实体验。

2.3.10 具体写道：“don't include names, icons, or imagery of other mobile platforms or alternative app marketplaces in your app or metadata, unless there is specific, approved interactive functionality.” 说白了：App 里和商品页里，都不能出现其他移动平台或第三方应用商店的名称、图标或图片。它还补充：“Make sure your app metadata is focused on the app itself and its experience.” 商品页只讲 App 本身，不放无关信息。

记住三点：

- **App 和商品页同样重要。** App 里一个“在 Google Play 上下载”的按钮，同样适用这条规则。
- **第三方应用商店也在范围内。** 某些国家存在的第三方商店，和 Android 一样不能提。
- **例外范围很窄。** 如果有一项经 Apple 批准的具体交互功能需要，App 可以提到其他平台。例如：一款在 iPhone 和 Android 手机之间传文件的 App 可以提 Android，因为这就是它的功能。请在审核备注里说明。

## 2.3.10 被拒的典型消息

标题是“Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata”。在一条[发布在 Apple 论坛上的消息](https://developer.apple.com/forums/thread/685486)中，Apple 写道：“Referencing third-party platforms in your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there is specific interactive functionality.” 后面要求从 App 和商品页中删除所有相关提及：描述、推广文本、新内容、预览和截图。在那个案例里，截图取自开发者网站的页面，Apple 发现其中的设备和状态栏都不是 iPhone 的。

Apple 关于[实际使用截图](https://developer.apple.com/help/app-review/guideline-reference/2-3-3-screenshots)的帮助页面也证实了这一点：截图如果提到其他平台，比如在状态栏里，会按 2.3.10 处理。

## 导致 2.3.10 被拒的提及藏在哪里

- **描述和推广文本。** “Android 版同样可用”是最常见的一句。
- **版本说明。** 这是双平台发布项目的陷阱。一条通用的说明，比如“修复 Android 上的键盘问题”，最后出现在了 App Store 上。如果你像[iOS 还是 Android App](https://devoria.fr/zh-hans/blog/ios-or-android-first-app)里那样用一个项目准备两个版本，请分开写版本说明。
- **截图和预览。** Android 手机外框、Android 状态栏、在 Android 模拟器或你的网站上截的图。
- **App 本身。** 带两个商店徽章的分享或邀请页面、打开 Play Store 的“给 App 评分”链接、提到 Android 的欢迎文案。在 React Native 或 Expo 项目中，根据 `Platform.OS` 选择链接和徽章：这样 iOS 版只显示 App Store。
- **每种语言。** 每个本地化版本都有自己的文本和截图，Apple 会审核每个本地化版本的截图。**只在一种语言里漏掉一处提及，就可能让整个提交被拒。**

查找时，我会在商品页文本和 App 的翻译文件里搜索：`rg -i "android|google play|play store"`。然后逐种语言查看每张截图，找不是来自 iPhone 的状态栏或外框。

## 2.3.3：截图要展示 App 的实际使用

官方原文：“Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.” 截图要展示 App 在发挥作用，而不只是 logo、登录页或启动画面。允许在上面叠加文字和图片。

Apple 的帮助页面给出了一条量化规则。**每种设备类型，超过一半的截图必须展示 App 的实际使用。** 有三张截图，两张必须如此。有四张，就要三张。其余的可以用营销视觉来展示卖点。在实际使用截图上，叠加的文字不能遮住界面。

这和一个有说服力的商品页并不冲突：一个真实界面上方加一行短标题，仍然算实际使用截图。截图尺寸和数量（每种设备尺寸最多十张）见[截图规格](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/reference/app-information/screenshot-specifications)。

## 2.3.7：诚实的名称、副标题和关键词

2.3.7 要求名称独特、关键词能描述 App，不能在元数据里堆砌“trademarked terms, popular app names, pricing information, or other irrelevant phrases just to game the system”。不能用注册商标、知名 App 名称、价格或无关短语来误导搜索。

实际要求如下：

- **名称**不超过 30 个字符。根据 App Store Connect 的 [App 信息](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/reference/app-information/app-information)，副标题也是。
- **副标题**不提其他 App，也不做无法验证的承诺。
- **名称、副标题、截图和预览**不显示价格。
- **关键词**不包含第三方 App 名称或公司名称。关于[版本信息](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/reference/app-information/platform-version-information)的帮助页面写道：“Names of other apps or companies aren't allowed.”

“免费”这个词是个陷阱。在一条[发布在 Apple 论坛上的](https://developer.apple.com/forums/thread/765443) 2.3.7 被拒案例中，Apple 明确表示，提到免费或促销服务也算价格信息。

**说明某项功能需要订阅是应该的，在截图上显示价格则不行。** 前者来自 2.3.2，后者来自 2.3.7。Apple 在其[产品页面](https://developer.apple.com/app-store/product-page/)专页上总结了名称、副标题和关键词的建议。挑选关键词的方法见[App Store 关键词](https://devoria.fr/zh-hans/blog/app-store-keywords-how-to-choose)，完整的商品页见[App Store ASO](https://devoria.fr/zh-hans/expertise/app-store-aso) 页面。

## 被拒还是通过：逐条规则对照表

被拒的版本是虚构的示例。通过的名称那一行，是 Solys 在 2026 年 10 月法国 App Store 上的真实名称。

| 规则   | 被拒（示例）                               | 通过                            |
| ------ | ------------------------------------------ | ------------------------------- |
| 2.3.10 | “iPhone 和 Android 均可使用”               | “iPhone 和 iPad 均可使用”       |
| 2.3.10 | 版本说明“修复了 Android 上的 bug”          | “修复键盘显示问题”              |
| 2.3.10 | Android 手机外框里的截图                   | iPhone 模拟器截图               |
| 2.3.10 | App 里同时有 App Store 和 Google Play 徽章 | iPhone 上只有 App Store 徽章    |
| 2.3.3  | logo、登录、启动页，然后 2 个界面          | 5 张里至少 3 张使用界面         |
| 2.3.3  | 全屏营销文字，没有 App                     | 真实界面上方加短标题            |
| 2.3.3  | 尚未上线功能的效果图                       | 所提交版本的真实界面            |
| 2.3.7  | 名称“闹钟 睡眠 起床 Pro 免费”              | “Solys : Limiter temps d'écran” |
| 2.3.7  | 副标题“比 [竞品 App] 更好”                 | 说明卖点的副标题                |
| 2.3.7  | 关键词里有竞品 App 名称                    | 用途词：闹钟、早晨、习惯        |
| 2.3.7  | 截图上写“免费”或“-50%”                     | 截图上没有任何价格或促销        |

## 一个亲身经历（不属于 2.3.10）：描述里的第三方名称

我的衣橱 App Nolera，描述里提到了 OpenAI，也就是试穿功能用的 AI 服务。Apple 以第 5 节“Legal”为由，针对在中国上架的问题拒绝了这次提交。最后的解决办法是把中国从 App 的上架国家中移除。

这不是 2.3.10 被拒，但根源相同：**商品页里的第三方服务名称从来都不是中性的。** 写之前先问问自己，它能不能帮用户选择你的 App。大多数时候，描述清楚功能做什么就够了。

## 修改并重新提交

1. **读 Apple 的清单。** 消息会说明在哪里看到了提及：描述、截图、App。再加上你自己逐种语言的搜索。
2. **全部改掉，不只是被点名的那一处。** 下一轮再发现第二处，就要多花一整个审核周期。
3. **只改商品页：同一个 build。** 在 App Store Connect 里修改，[回复 App Review](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/manage-submissions-to-app-review/reply-to-app-review-messages/)，然后重新提交。详情见[App Store 审核时间](https://devoria.fr/zh-hans/blog/app-store-review-time-how-long)。
4. **App 里有提及：新 build。** 审核员测试的是你提交的二进制文件。
5. **真有交互功能：说明清楚。** 在回复里说明 App 和其他平台之间做什么，以及在哪里测试。

我会用的回复模板（英文，按需修改）：

```text
Hello,

Thank you for your review.

We removed every reference to other platforms:
- Description and promotional text: [what changed].
- What's New: [what changed].
- Screenshots: replaced with captures from iPhone,
  in all [number] localizations.

No change was needed in the app binary.

Best regards,
```

最后一行只有在属实时才写。

## 提交前的 2.3 检查清单

- 商品页的任何语言里都没有“Android”“Google Play”或“Play Store”。
- 版本说明专为 iOS 写，不是从 Android 版复制过来的。
- 截图在 iPhone 或 iPad 上截取，没有其他品牌的外框或状态栏。
- 每种设备超过一半的截图展示 App 的实际使用。
- 没有所提交版本中不存在的功能效果图。
- 名称和副标题不含价格、竞品 App 名称和无法验证的承诺。
- 关键词不含第三方商标或公司名称。
- 截图上没有“免费”或折扣百分比。
- App 里的商店链接和徽章按平台适配。

## 一次通过审核的商品页

[Apple Review Kit](https://devoria.fr/zh-hans/kits/review-apple) 包含我的提交前检查清单，以及能审阅你的项目、付费墙和商品页的 Claude Code skills。想要既有说服力又不违反 2.3.3 的截图，[App Store Screenshots Kit](https://devoria.fr/zh-hans/kits/captures-app-store) 会根据你 App 的真实界面，按 Apple 要求的尺寸生成视觉图。想要人工把关，[和我预约一小时](https://devoria.fr/zh-hans/coaching)。被拒后的完整处理流程见[App 被 Apple 拒绝](https://devoria.fr/zh-hans/expertise/app-rejected-by-apple)页面。

如果你正在准备第一次上架，[做一下免费诊断](https://devoria.fr/zh-hans/diagnostic)：它会帮你理清步骤顺序，并发给你我的防 Apple 被拒清单。首页介绍了如何从一开始就考虑商品页来[开发一款移动 App](https://devoria.fr/zh-hans)。

## 常见问题

### “Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata”是什么意思？

这是因提及其他平台而被拒的标题。Apple 在你的商品页或 App 里发现了 Android、Google Play 或其他应用商店的名称、图标或图片。解决办法：在每种语言里删掉每一处提及。

### 可以写自己的 App 也有 Android 版吗？

商品页和 App 的 iOS 版里都不行。唯一的例外是和其他平台之间有真实的交互功能，并在审核备注中说明。想告诉别人你的 App 在其他平台也有，请用你的网站。

### 多少张截图必须展示 App 的实际使用？

每种设备类型超过一半。有三张截图，两张展示实际使用。有四张，就要三张。其余的可以用营销视觉展示你的卖点。

### 2.3.10 被拒后需要新 build 吗？

如果提及只在商品页里，不需要：在 App Store Connect 里改完，重新提交同一个 build。如果提及在 App 里，比如分享页面上的 Google Play 徽章，就需要新 build。

### 可以在关键词里写竞品 App 的名字吗？

不可以。App Store Connect 帮助文档禁止在关键词中使用其他 App 和公司的名称，2.3.7 也会拒绝为误导搜索而使用的注册商标。不如押注你的目标用户描述自身需求时会搜的词。


## 你的项目

[Apple Review Kit](https://devoria.fr/zh-hans/kits/review-apple)：我在用的 App Store 审核检查清单、我被 Apple 拒绝后的修改、给审核员的备注，以及两个审查你 App 的 Claude Code skills。29 €。

[iOS Kit](https://devoria.fr/zh-hans/kits/ios)：用 Claude Code 做你的 iPhone App：我自己 App 的起步代码、检查其工作的 skills，以及 Apple Review Kit、App Store Screenshots Kit 和 ASO Kit。129,99 €。