# Guideline 2.3.10 被拒：App 中繼資料不準確

> Guideline 2.3.10：從商品頁、截圖和 App 中移除 Android、Google Play 等其他平台。附被拒與通過範例、2.3.3 和 2.3.7。

原始頁面：[Guideline 2.3.10 被拒：App 中繼資料不準確](https://devoria.fr/zh-hant/blog/guideline-2-3-10-app-rejected-metadata)
作者：[Mehdi Azizi](https://devoria.fr/zh-hant/mehdi-azizi)
發布日期：2026-10-25
內容最後修訂：2026-10-25


Guideline 2.3.10「Accurate Metadata」會退回商品頁或介面提到其他平台的 App：Android、Google Play，或截圖裡出現其他品牌的手機。**你的商品頁只談你的 App 在 Apple 裝置上的樣子，其他一概不提。** 如果提及出現在商品頁，修正後重新送出同一個 build 就好。如果出現在 App 裡，就需要新的 build。

有兩條「親戚」規定也會因為同樣的原因被退：2.3.3，截圖沒有呈現 App 的實際使用畫面；2.3.7，名稱、副標題或關鍵字誤導使用者。我自己的 App 商品頁和截圖都是我親手準備的：Solys、TradaZen 和 Nolera 都已上架 App Store。這篇指南根據 Apple 官方原文撰寫，閱讀日期為 2026 年 10 月 15 日。商品頁中的 App 內購買屬於 2.3.2，我另外寫了一篇。想了解被拒的全貌，請看[Apple 為什麼退回 App](https://devoria.fr/zh-hant/blog/apple-app-rejection-reasons-real-cases)。

## Guideline 2.3.10 在說什麼？

[App Review Guidelines](https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#2.3.10) 的 2.3 節出發點很簡單：下載的人應該知道自己會拿到什麼。描述、截圖、預覽影片和隱私權資訊都必須反映 App 的真實體驗。

2.3.10 明確寫道：「don't include names, icons, or imagery of other mobile platforms or alternative app marketplaces in your app or metadata, unless there is specific, approved interactive functionality.」白話來說：不論是 App 本身還是商品頁，都不能出現其他行動平台或替代 App 商店的名稱、圖示或圖像。它還補充：「Make sure your app metadata is focused on the app itself and its experience.」商品頁只談 App，不放無關資訊。

三個重點：

- **App 本身和商品頁一樣重要。** App 裡一個「在 Google Play 下載」的按鈕，一樣適用這條規定。
- **替代 App 商店也包含在內。** 某些國家存在的替代商店，和 Android 一樣不能提。
- **例外範圍很窄。** 如果有一項經 Apple 核准的具體互動功能需要，App 才可以提到其他平台。例如：在 iPhone 和 Android 手機之間傳檔案的 App 可以提 Android，因為那就是它的功能。請在審查備註中說明。

## 2.3.10 被拒的典型訊息

標題是「Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata」。在一則[發布在 Apple 論壇上的訊息](https://developer.apple.com/forums/thread/685486)中，Apple 寫道：「Referencing third-party platforms in your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there is specific interactive functionality.」接著要求從 App 和商品頁移除所有提及：描述、宣傳文字、新功能、預覽影片和截圖。那個案例中，截圖來自開發者網站的頁面，Apple 指出裡面的裝置和狀態列都不是 iPhone 的。

Apple 關於[使用中截圖](https://developer.apple.com/help/app-review/guideline-reference/2-3-3-screenshots)的說明頁也證實了這點：截圖若提到其他平台，例如在狀態列中，會依 2.3.10 審查。

## 讓你踩到 2.3.10 的提及都藏在哪裡

- **描述和宣傳文字。**「也可在 Android 上使用」是最常見的一句。
- **版本說明。** 這是雙平台上架專案的陷阱。像「修正 Android 上的鍵盤問題」這種共用說明，最後會出現在 App Store 上。如果你用同一個專案準備兩個版本，就像[iOS 還是 Android App](https://devoria.fr/zh-hant/blog/ios-or-android-app-which-first)那篇說的，請分開寫說明。
- **截圖和預覽影片。** Android 手機外框、Android 狀態列、在 Android 模擬器或你的網站上擷取的畫面。
- **App 本身。** 放了兩個商店徽章的分享或推薦畫面、會開啟 Play Store 的「為 App 評分」連結、提到 Android 的歡迎文字。在 React Native 或 Expo 專案中，依 `Platform.OS` 選擇連結和徽章：iOS 版就只會顯示 App Store。
- **每一種語言。** 每個在地化版本都有自己的文字和截圖，Apple 會逐一審查每個在地化版本的截圖。**只要有一種語言漏改一處提及，就可能讓整個送審被退。**

搜尋時，我會在商品頁文字和 App 的翻譯檔裡執行：`rg -i "android|google play|play store"`。接著逐一語言檢查每張截圖，找出不是來自 iPhone 的狀態列或外框。

## 2.3.3：截圖要呈現 App 的使用畫面

官方原文：「Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.」截圖必須呈現 App 實際在運作的樣子，而不只是 logo、登入畫面或啟動畫面。疊加在上面的文字和圖像是允許的。

Apple 的說明頁給了一條有數字的規則。**每種裝置類型中，超過一半的截圖必須呈現 App 的使用畫面。** 有三張截圖，就要有兩張。有四張，就要有三張。其餘可以用行銷視覺呈現好處。在使用中的截圖上，加上的文字不能遮住介面。

這和一個能帶動下載的商品頁並不衝突：真實畫面上方加一句簡短標題，仍然算是使用中截圖。截圖尺寸和數量（每種裝置尺寸最多十張）請見[截圖規格](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/reference/app-information/screenshot-specifications)。

## 2.3.7：誠實的名稱、副標題和關鍵字

2.3.7 要求獨一無二的名稱和能描述 App 的關鍵字，不能在中繼資料裡塞滿「trademarked terms, popular app names, pricing information, or other irrelevant phrases just to game the system」。不能用註冊商標、知名 App 名稱、價格或無關詞句來操弄搜尋。

實務上的要求：

- **名稱**最多 30 個字元。根據 App Store Connect 的 [App 資訊](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/reference/app-information/app-information)，副標題也一樣。
- **副標題**不提其他 App，也不做無法驗證的承諾。
- **名稱、副標題、截圖和預覽影片**不顯示價格。
- **關鍵字**不包含第三方 App 名稱或公司名稱。[版本資訊](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/reference/app-information/platform-version-information)說明頁寫得很清楚：「Names of other apps or companies aren't allowed.」

「免費」這個詞是個陷阱。在一則[發布在 Apple 論壇上的](https://developer.apple.com/forums/thread/765443) 2.3.7 退件中，Apple 明確表示，提到免費或促銷中的服務也算是價格資訊。

**說明某項功能需要訂閱是應該的，把價格放在截圖上則不行。** 前者來自 2.3.2，後者來自 2.3.7。Apple 在[產品頁面](https://developer.apple.com/app-store/product-page/)專頁整理了名稱、副標題和關鍵字的建議。挑選關鍵字的方法在[App Store 關鍵字](https://devoria.fr/zh-hant/blog/app-store-keywords-aso-guide)，完整的商品頁做法在[App Store ASO](https://devoria.fr/zh-hant/expertise/app-store-aso)頁面。

## 被拒還是通過：逐條規則對照表

被拒的版本是虛構的範例。名稱那一列的通過範例，是 Solys 在 2026 年 10 月於法國 App Store 上的真實名稱。

| 規則   | 被拒（範例）                               | 通過                              |
| ------ | ------------------------------------------ | --------------------------------- |
| 2.3.10 | 「iPhone 與 Android 皆可使用」             | 「iPhone 與 iPad 皆可使用」       |
| 2.3.10 | 版本說明「修正 Android 上的 bug」          | 「修正鍵盤顯示問題」              |
| 2.3.10 | 放在 Android 手機外框中的截圖              | iPhone 模擬器的截圖               |
| 2.3.10 | App 內同時放 App Store 和 Google Play 徽章 | iPhone 上只放 App Store 徽章      |
| 2.3.3  | Logo、登入、啟動畫面，再加 2 個畫面        | 5 張中至少 3 張是使用畫面         |
| 2.3.3  | 全螢幕行銷文字，沒有 App 畫面              | 真實畫面上方加簡短標題            |
| 2.3.3  | 尚未推出功能的示意圖                       | 送審版本的真實畫面                |
| 2.3.7  | 名稱「鬧鐘 鬧鈴 睡眠 Pro 免費」            | 「Solys : Limiter temps d'écran」 |
| 2.3.7  | 副標題「比[競品 App]更好」                 | 說明好處的副標題                  |
| 2.3.7  | 關鍵字含競爭 App 名稱                      | 使用情境詞：鬧鐘、早晨、日常習慣  |
| 2.3.7  | 截圖上寫「免費」或「-50%」                 | 截圖上沒有任何價格或促銷          |

## 我的親身案例（不是 2.3.10）：描述裡的第三方名稱

在我的衣櫥 App Nolera 上，描述中提到了試穿功能所使用的 AI 服務 OpenAI。Apple 退回了送審，引用的是第 5 節「Legal」，問題在於中國地區的上架。最後的解法是把中國從 App 上架的國家中移除。

這不是 2.3.10 退件，但根源相同：**商品頁裡的第三方服務名稱從來都不是中性的。** 寫進去之前，先問自己：它能幫助使用者選擇你的 App 嗎？大多數時候，描述功能做什麼就夠了。

## 修正並重新送審

1. **讀 Apple 的清單。** 訊息會說明在哪裡看到提及：描述、截圖、App。再加上你自己的逐語言搜尋。
2. **全部修正，不只是被點名的那一處。** 下一輪才被找到的第二處提及，會讓你多花一整輪審查。
3. **只有商品頁：同一個 build。** 在 App Store Connect 修改，[回覆 App Review](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/manage-submissions-to-app-review/reply-to-app-review-messages/)，然後重新送出。細節在[App Store 審核時間](https://devoria.fr/zh-hant/blog/app-store-review-time)。
4. **提及在 App 裡：新的 build。** 審查人員測試的是你送出的二進位檔。
5. **真的有互動功能：說明清楚。** 在回覆中說明 App 和其他平台之間做了什麼，以及在哪裡可以測試。

我會用的回覆範本（英文），請自行調整：

```text
Hello,

Thank you for your review.

We removed every reference to other platforms:
- Description and promotional text: [what changed].
- What's New: [what changed].
- Screenshots: replaced with captures from iPhone,
  in all [number] localizations.

No change was needed in the app binary.

Best regards,
```

最後一行只有在屬實時才寫。

## 送審前的 2.3 檢查清單

- 商品頁的任何語言中都沒有「Android」、「Google Play」或「Play Store」。
- 版本說明是為 iOS 寫的，不是從 Android 版複製過來的。
- 截圖在 iPhone 或 iPad 上擷取，沒有其他品牌的外框或狀態列。
- 每種裝置超過一半的截圖呈現 App 的使用畫面。
- 沒有送審版本中不存在功能的示意圖。
- 名稱和副標題不含價格、競品 App 名稱或無法驗證的承諾。
- 關鍵字不含第三方商標或公司名稱。
- 截圖上沒有「免費」或折扣百分比。
- App 內的商店連結和徽章依平台調整。

## 一次就通過審查的商品頁

[Apple Review Kit](https://devoria.fr/zh-hant/kits/review-apple) 收錄了我的送審前檢查清單，以及會檢查你的專案、付費牆和商品頁的 Claude Code skills。想要能帶動下載又不違反 2.3.3 的截圖，[App Store Screenshots Kit](https://devoria.fr/zh-hant/kits/captures-app-store) 會用你 App 的真實畫面，依 Apple 要求的尺寸製作視覺圖。想要有人幫你看，[跟我預約一小時](https://devoria.fr/zh-hant/coaching)。被拒後的完整處理流程在[App 被 Apple 退回](https://devoria.fr/zh-hant/expertise/app-rejected-by-apple)頁面。

如果你正在準備第一次上架，[做免費診斷](https://devoria.fr/zh-hant/diagnostic)：它會幫你把步驟排好順序，並寄給你我的 Apple 防退件檢查清單。首頁說明了如何從一開始就考慮商品頁來[開發手機 App](https://devoria.fr/zh-hant)。

## 常見問題

### 「Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata」是什麼意思？

這是因提及其他平台而被拒的標題。Apple 在你的商品頁或 App 裡發現了 Android、Google Play 或其他 App 商店的名稱、圖示或圖像。修正方法：在每種語言中移除每一處提及。

### 可以寫說自己的 App 也有 Android 版嗎？

商品頁和 iOS 版 App 裡都不行。唯一的例外是與其他平台之間真實的互動功能，並需要在審查備註中說明。想告訴大家你的 App 在其他平台也有，請用你的網站。

### 要有幾張截圖呈現 App 的使用畫面？

每種裝置類型都要超過一半。有三張截圖，兩張要呈現使用畫面。有四張，就要三張。其餘可以用行銷視覺呈現你的好處。

### 2.3.10 被拒後需要新的 build 嗎？

如果提及只在商品頁就不用：在 App Store Connect 修正後，重新送出同一個 build。如果提及在 App 裡，例如分享畫面上的 Google Play 徽章，就需要新的 build。

### 可以在關鍵字裡放競爭對手的 App 名稱嗎？

不行。App Store Connect 說明禁止在關鍵字中使用其他 App 和公司的名稱，2.3.7 也會退回用註冊商標操弄搜尋的做法。改用你的目標使用者描述自身需求時會輸入的詞。


## 你的專案

[Apple Review Kit](https://devoria.fr/zh-hant/kits/review-apple)：我使用的 App Store 審核檢查清單、我被 Apple 退件後的修正、給審核人員的備註，以及兩個審閱你 App 的 Claude Code skills。29 €。

[iOS Kit](https://devoria.fr/zh-hant/kits/ios)：用 Claude Code 打造你的 iPhone App：我的 App 所用的 Starter Code、檢查成果的 skills，以及 Apple Review Kit、App Store Screenshots Kit 與 ASO Kit。129.99 €。