Guideline 2.3.3: απόρριψη screenshots από την Apple

Μια απόρριψη «Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata» σημαίνει ότι η Apple κρίνει πως τα screenshots σου δεν δείχνουν την εφαρμογή να κάνει τη δουλειά της. Ο κανόνας έχει αριθμό: για κάθε τύπο συσκευής, πάνω από τα μισά screenshots πρέπει να δείχνουν την πραγματική οθόνη της εφαρμογής σε χρήση. Η απόρριψη αφορά τη σελίδα στο App Store, όχι το binary: αντικαθιστάς τα screenshots και ξαναστέλνεις το ίδιο build.

Το έζησα στις 27 Οκτωβρίου 2026 με το Vigie, την εφαρμογή μου για παρακολούθηση ASO. Τα screenshots μου έδειχναν κάρτες interface ξανασχεδιασμένες γύρω από μια μασκότ, χωρίς τηλέφωνο. Η Apple τα απέρριψε. Αυτός ο οδηγός περιέχει το μήνυμα που έλαβα, τι εννοεί η Apple με «app in use», τι περνά και τι όχι, και μετά τη check-list που εφαρμόζω από τότε. Οι κανόνες που αναφέρω προέρχονται από τις επίσημες σελίδες της Apple, τις οποίες ξαναδιάβασα στις 3 Νοεμβρίου 2026.

Το μήνυμα της Apple, λέξη προς λέξη

Το μήνυμα ξεκινά με τον τίτλο του κανόνα και μετά αναφέρει το μέγεθος συσκευής που αφορά. Για το Vigie, η φράση της απόρριψης ήταν αυτή:

The 6.7-inch iPhone screenshots do not show the actual app in use.

Άλλες απορρίψεις 2.3.3 εξηγούν αναλυτικά τι περιμένει ο reviewer. Αυτή δημοσιεύτηκε στα forums της Apple τον Οκτώβριο του 2024 από έναν developer του οποίου οι θέσεις για iPad έδειχναν πλαίσιο iPhone. Αυτό είναι το απόσπασμα με τις απαιτήσεις, λέξη προς λέξη:

Some or all of the provided screenshots do not sufficiently show
the app in use. Screenshots should highlight the app's core concept
to help users understand the app's functionality and value.

- Marketing or promotional materials that do not reflect the UI
  of the app are not appropriate for screenshots.
- The majority of the screenshots should highlight the app's main
  features and functionality.
- Confirm that the app looks and behaves identically in all
  languages and on all supported devices.
- Make sure that the screenshots show the app in use on the
  correct device, unless they are included to demonstrate that
  the app can be used on multiple Apple platforms. For example,
  iPhone screenshots should be taken on iPhone, not on iPad.

Με απλά λόγια: ένα διαφημιστικό γραφικό που δεν δείχνει το interface της εφαρμογής δεν έχει θέση στα screenshots. Η πλειονότητα πρέπει να δείχνει τις βασικές λειτουργίες. Και κάθε screenshot δείχνει τη σωστή συσκευή: ένα screenshot iPhone τραβιέται σε iPhone, όχι σε iPad, εκτός αν θέλεις να δείξεις ότι η εφαρμογή λειτουργεί σε πολλές πλατφόρμες της Apple.

Τι εννοεί η Apple με «app in use»

Το κείμενο της guideline 2.3.3 είναι σύντομο: «Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.» Τα screenshots πρέπει να δείχνουν την εφαρμογή σε χρήση, όχι μόνο το λογότυπο, την οθόνη σύνδεσης ή την οθόνη εκκίνησης. Το ίδιο κείμενο επιτρέπει κείμενα και εικόνες από πάνω.

Η σελίδα βοήθειας του App Review για την 2.3.3 εξηγεί πώς γίνεται η κρίση. Η Apple αξιολογεί τη σειρά κάθε τύπου συσκευής και εγκρίνει μόνο αν πάνω από τα μισά screenshots δείχνουν την εφαρμογή σε χρήση. Κάθε γλώσσα κρίνεται ξεχωριστά. Η σελίδα αναφέρει και τι πρέπει να αποφεύγεις:

• screenshots που δείχνουν μόνο μια σελίδα σύνδεσης ή μια οθόνη εκκίνησης·
• interface που δεν αντιστοιχεί στο πραγματικό, ή παραπλανητικό διαφημιστικό γραφικό·
• διακοσμητικά που πνίγουν την εφαρμογή, ή σκέτο το hardware χωρίς interface πίσω του.

Με απλά λόγια, «σε χρήση» σημαίνει: το πραγματικό interface του build σου, με περιεχόμενο, να κάνει αυτό για το οποίο κατεβάζει κανείς την εφαρμογή. Ένας σύντομος τίτλος πάνω από μια πραγματική οθόνη παραμένει screenshot σε χρήση.

Πόσα screenshots πρέπει να δείχνουν την εφαρμογή

Η Apple δίνει δύο παραδείγματα: με τρία screenshots, τα δύο πρέπει να δείχνουν την εφαρμογή. Με τέσσερα, τα τρία. Τα υπόλοιπα βγαίνουν από τον ίδιο κανόνα: πάνω από τα μισά.

Screenshots που στέλνεις	Ελάχιστα σε χρήση	Πιθανά marketing γραφικά
1	1	0
2	2	0
3	2	1
4	3	1
5	3	2
6	4	2
8	5	3
10	6	4

Η μέτρηση γίνεται ανά τύπο συσκευής και ανά γλώσσα. Ένα μόνο screenshot ανά συσκευή αρκεί, αν δείχνει την εφαρμογή σε χρήση. Σύμφωνα με τις προδιαγραφές των screenshots, η Apple απαιτεί τουλάχιστον ένα screenshot για το iPhone με Dynamic Island μεσαίας οθόνης και δέχεται έως 10 ανά μέγεθος. Αν το interface σου είναι ίδιο σε όλα τα μεγέθη και σε όλες τις γλώσσες, αρκεί η μεγαλύτερη απαιτούμενη ανάλυση: το App Store Connect τη μικραίνει για τα μικρότερα μεγέθη. Οι ακριβείς διαστάσεις είναι στο μέγεθος των screenshots στο App Store.

Τι περνά, τι δεν περνά

Screenshot	Ετυμηγορία	Τι αποφασίζει
Πραγματική οθόνη, σύντομος τίτλος από πάνω	Περνά	Το επιπλέον κείμενο επιτρέπεται από την 2.3.3
Πραγματική οθόνη μέσα σε iPhone	Περνά	Το πραγματικό interface, στη σωστή συσκευή
Μόνο λογότυπο, οθόνη εκκίνησης ή σύνδεσης	Απορρίπτεται	Αναφέρεται λέξη προς λέξη στον κανόνα
Marketing γραφικό χωρίς interface	Ανεκτό σε μειοψηφία	Μόνο αν η πλειονότητα δείχνει την εφαρμογή
Ξανασχεδιασμένες κάρτες interface, χωρίς app	Απορρίπτεται	Η δική μου απόρριψη της 27ης Οκτωβρίου 2026
Mockup οθόνης που δεν υπάρχει στο build	Απορρίπτεται	Interface που δεν αντιστοιχεί στο πραγματικό
Άδειο τηλέφωνο ή σκηνικό χωρίς interface	Απορρίπτεται	Στη λίστα με όσα πρέπει να αποφεύγεις
Screenshot iPhone στις θέσεις iPad	Απορρίπτεται	Λάθος συσκευή, σύμφωνα με την απόρριψη του forum
Εικόνα που απλώνεται σε δύο screenshots	Περνά	Επιτρέπεται, αρκεί η εφαρμογή να φαίνεται
Status bar άλλης πλατφόρμας	Απορρίπτεται, βάσει της 2.3.10	Η Apple παραπέμπει στην guideline 2.3.10

Η Apple δεν απαιτεί πλαίσιο τηλεφώνου. Ένα screenshot πλήρους οθόνης της εφαρμογής αρκεί. Το πλαίσιο έχει ένα πλεονέκτημα: κάνει προφανές, με την πρώτη ματιά, ότι η εικόνα είναι η εφαρμογή.

Η περίπτωσή μου: το Vigie απορρίφθηκε στις 27 Οκτωβρίου 2026

Για την έκδοση 1.1 του Vigie, είχα ακολουθήσει μια τάση των studios που φτιάχνουν screenshots: μια συνεχόμενη τοιχογραφία, μια μασκότ και αιωρούμενες κάρτες interface αντί για ολόκληρο τηλέφωνο. Οι κάρτες ήταν ξανασχεδιασμένες ειδικά, με φανταστικές εφαρμογές. Ήταν όμορφο. Δεν ήταν η εφαρμογή.

Ο reviewer έγραψε ότι τα screenshots του iPhone 6,7 ιντσών δεν έδειχναν την εφαρμογή σε χρήση. Δεν το αμφισβήτησα: είχε δίκιο. Ξανάφτιαξα όλη τη σειρά με έναν απλό κανόνα:

1. Κάθε πάνελ δείχνει ένα iPhone με native screenshot από τον simulator, τοποθετημένο στο pixel, χωρίς καμία επεξεργασία του interface.
2. Μια μεγεθυμένη κάρτα εμφανίζεται μόνο επιπλέον του τηλεφώνου, ποτέ στη θέση του, και κόβεται από το ίδιο screenshot.
3. Το σκηνικό μένει γύρω, ποτέ πάνω από την οθόνη.

Αυτή η απόρριψη δεν απαιτούσε νέο build. Αντικατέστησα τα screenshots και ξανάστειλα την ίδια έκδοση το ίδιο βράδυ. Μετά άλλαξα build για να διορθώσω έναν τίτλο μέσα στην εφαρμογή, άσχετο με τα screenshots. Το Vigie 1.1 ήταν διαθέσιμο στις 29 Οκτωβρίου με αυτή τη σειρά.

Μια ξανασχεδιασμένη κάρτα, όσο πιστή κι αν είναι, δεν είναι η εφαρμογή. Ο reviewer θέλει να δει την οθόνη που θα έχει ο χρήστης στα χέρια του.

Διόρθωση χωρίς νέο build

1. Διάβασε όλο το μήνυμα. Λέει ποιο μέγεθος συσκευής αφορά, μερικές φορές και ποια γλώσσα. Πρέπει να αλλάξουν όλες οι σειρές που αφορά, όχι μόνο η πρώτη.
2. Ξανατράβηξε τα screenshots από το build που έστειλες. Simulator ή συσκευή, με πραγματικό περιεχόμενο. Πάνω από τα μισά σε χρήση, για κάθε συσκευή και κάθε γλώσσα.
3. Αντικατάστησε τα screenshots στο App Store Connect. Σύμφωνα με τη βοήθεια για τη διαχείριση των γραφικών, αυτό γίνεται όταν η εφαρμογή είναι σε ένα από αυτά τα status: Prepare for Submission, Invalid Binary, Rejected, Metadata Rejected ή Developer Rejected.
4. Ξαναστείλε, ανάλογα με το status που εμφανίζεται. Για το Metadata Rejected, ο πίνακας των status λέει: διάβασε το μήνυμα, διόρθωσε τα metadata και μετά απάντησε στο μήνυμα του App Review. Αν η υποβολή δείχνει Unresolved Issues, ακολούθησε τη διαδικασία της Apple: στο Apps, View App Review Issues & Messages, μετά Resolve, Edit στο στοιχείο που απορρίφθηκε, Add for Review, και τέλος Resubmit to App Review.
5. Μην αγγίξεις τα screenshots μετά την αποστολή. Σύμφωνα με τον ίδιο πίνακα των status, σε Waiting for Review δεν μπορείς ούτε να ανεβάσεις ούτε να αλλάξεις screenshots.

Κάθε στοιχείο που απορρίφθηκε αλλάζει μόνο μία φορά πριν την επαναποστολή: έλεγξε τη νέα σου σειρά πριν πατήσεις. Η απάντηση που θα έγραφα στον reviewer, στα αγγλικά:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 2.3.3.

We replaced the [6.9-inch iPhone] screenshots in all localizations.
Each screenshot now shows the actual app interface, captured from
the submitted build: [main screen], [key feature], [result screen].

The build is unchanged.

Best regards,
[Your name]

Το ύφος και η μορφή μιας καλής απάντησης εξηγούνται αναλυτικά στο πώς απαντάς στο App Review.

Η check-list πριν στείλεις τα screenshots σου

• Πάνω από τα μισά screenshots κάθε τύπου συσκευής δείχνουν την πραγματική οθόνη, με περιεχόμενο.
• Ο ίδιος κανόνας ισχύει σε κάθε γλώσσα, όχι μόνο στα αγγλικά.
• Κανένα screenshot δεν δείχνει μόνο το λογότυπο, την οθόνη εκκίνησης ή τη σύνδεση.
• Το interface που δείχνεις υπάρχει ακριβώς έτσι στο build που έστειλες.
• Οι τίτλοι και το σκηνικό αφήνουν το interface ευανάγνωστο.
• Τα screenshots iPhone τραβιούνται σε iPhone, αυτά του iPad σε iPad.
• Κανένα ίχνος άλλης πλατφόρμας, ούτε καν στο status bar.
• Αν η εφαρμογή σου έχει dark mode, ένα screenshot το δείχνει: το συνιστά η σελίδα βοήθειας της Apple.
• Τα αρχεία είναι JPEG ή PNG, χωρίς διαφάνεια.

Η Apple υπενθυμίζει επίσης, στη σελίδα της για τη σελίδα προϊόντος, ότι τα πρώτα screenshots μπορεί να εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης. Κατά τη γνώμη μου, ένα screenshot που δείχνει καθαρά την εφαρμογή να κάνει τη δουλειά της πουλάει καλύτερα από ένα σλόγκαν. Οι άλλοι λόγοι απόρριψης της σελίδας είναι στο γιατί η Apple απορρίπτει μια εφαρμογή.

Screenshots που περνούν με την πρώτη

Το App Store Screenshots Kit συγκεντρώνει τα templates μου και το skill που φτιάχνει τα screenshots σου από τις πραγματικές οθόνες της εφαρμογής σου, στα μεγέθη που ζητά η Apple. Αν η σελίδα σου μόλις απορρίφθηκε, το Review Kit περιέχει τη checklist μου πριν την αποστολή, τις απορρίψεις μου διορθωμένες και τα templates απάντησης στον reviewer. Ολόκληρη η διαδικασία είναι στη σελίδα εφαρμογή που απορρίφθηκε από την Apple.

Αν ετοιμάζεις την πρώτη σου κυκλοφορία, κάνε τη δωρεάν διάγνωση: βάζει τα βήματα σε σειρά και σου στέλνει τη checklist μου κατά των απορρίψεων της Apple.

Συχνές ερωτήσεις

Τι σημαίνει «Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata»;

Είναι ο τίτλος της απόρριψης για screenshots που δεν δείχνουν την εφαρμογή σε χρήση. Η Apple κρίνει ότι πάρα πολλά screenshots είναι marketing γραφικά, οθόνες εκκίνησης ή interfaces που δεν είναι της εφαρμογής. Το μήνυμα συχνά αναφέρει το μέγεθος συσκευής που αφορά.

Χρειάζεται νέο build μετά από απόρριψη 2.3.3;

Όχι. Η απόρριψη αφορά τη σελίδα στο App Store. Αντικαθιστάς τα screenshots στο App Store Connect και μετά ξαναστέλνεις την ίδια έκδοση απαντώντας στο μήνυμα του App Review.

Πόσα screenshots πρέπει να δείχνουν την εφαρμογή σε χρήση;

Πάνω από τα μισά, για κάθε τύπο συσκευής και σε κάθε γλώσσα. Με τρία screenshots, τα δύο πρέπει να δείχνουν την εφαρμογή. Με τέσσερα, τα τρία. Ένα μόνο screenshot αρκεί αν δείχνει την εφαρμογή σε χρήση.

Μπορώ να βάλω marketing κείμενο στα screenshots του App Store;

Ναι. Η guideline 2.3.3 επιτρέπει κείμενα και εικόνες από πάνω. Δεν πρέπει να κρύβουν το interface, και η πλειονότητα των screenshots πρέπει πάντα να δείχνει την εφαρμογή σε χρήση.

Χρειάζεται πλαίσιο iPhone γύρω από τα screenshots;

Όχι, η Apple δεν το απαιτεί: ένα screenshot πλήρους οθόνης της εφαρμογής περνά. Το πλαίσιο βοηθά τον αναγνώστη να καταλάβει ότι η εικόνα είναι η εφαρμογή. Πρέπει να είναι της σωστής συσκευής: ποτέ πλαίσιο iPhone σε screenshot για iPad.

Μπορώ να αλλάξω τα screenshots ενώ η εφαρμογή περιμένει το review;

Όχι. Σε status Waiting for Review, το App Store Connect δεν επιτρέπει ούτε να ανεβάσεις ούτε να αλλάξεις screenshots. Για να τα αλλάξεις, απόσυρε την υποβολή από το review ή περίμενε την απόφαση.