Guideline 2.3.10: aplikasi ditolak kerana metadata

Guideline 2.3.10, "Accurate Metadata", menolak aplikasi yang halaman produk atau antara mukanya menyebut platform lain: Android, Google Play, atau telefon jenama lain dalam tangkapan skrin. Halaman anda bercakap tentang aplikasi anda pada peranti Apple, dan tiada yang lain. Jika sebutan itu ada dalam halaman produk, anda betulkan dan hantar semula build yang sama. Jika ia ada dalam aplikasi, anda perlukan build baharu.

Dua garis panduan "sepupu" gagal atas sebab yang sama: 2.3.3, apabila tangkapan skrin tidak menunjukkan aplikasi sedang digunakan, dan 2.3.7, apabila nama, sari kata atau kata kunci mengelirukan. Saya sendiri yang menyediakan halaman produk dan tangkapan skrin aplikasi saya: Solys, TradaZen dan Nolera ada di App Store. Panduan ini berdasarkan teks rasmi Apple, dibaca pada 15 Oktober 2026. Pembelian dalam aplikasi dalam halaman produk tertakluk pada 2.3.2, yang saya bincangkan secara berasingan. Untuk gambaran keseluruhan penolakan, baca kenapa Apple menolak aplikasi.

Apa kata guideline 2.3.10?

Seksyen 2.3 dalam App Review Guidelines bermula dengan idea mudah: orang yang memuat turun mesti tahu apa yang mereka dapat. Penerangan, tangkapan skrin, pratonton dan maklumat privasi mesti mencerminkan pengalaman sebenar aplikasi.

2.3.10 menyatakan: "don't include names, icons, or imagery of other mobile platforms or alternative app marketplaces in your app or metadata, unless there is specific, approved interactive functionality." Maksudnya: tiada nama, ikon atau imej platform mudah alih lain atau kedai aplikasi alternatif, sama ada dalam aplikasi atau dalam halaman produknya. Ia menambah: "Make sure your app metadata is focused on the app itself and its experience." Halaman produk bercakap tentang aplikasi, tanpa maklumat yang tiada kaitan.

Tiga perkara untuk diingat:

• Aplikasi sama penting dengan halaman produk. Butang "Tersedia di Google Play" dalam aplikasi tertakluk pada peraturan yang sama.
• Kedai alternatif juga disasarkan. Kedai yang wujud di sesetengah negara tidak boleh disebut, sama seperti Android.
• Pengecualiannya sempit. Aplikasi boleh menamakan platform lain jika fungsi interaktif tertentu, yang diluluskan Apple, mewajarkannya. Contoh: aplikasi pemindahan fail antara iPhone dan telefon Android boleh menyebut Android, kerana itulah fungsinya. Terangkan perkara ini dalam nota semakan.

Mesej biasa penolakan 2.3.10

Tajuknya ialah "Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata". Dalam satu mesej yang diterbitkan di forum Apple, Apple menulis: "Referencing third-party platforms in your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there is specific interactive functionality." Seterusnya, Apple meminta semua sebutan dibuang daripada aplikasi dan halaman produknya: penerangan, teks promosi, What's New, pratonton dan tangkapan skrin. Dalam kes ini, tangkapan skrin diambil daripada halaman laman web pembangun, dan Apple mendapati peranti serta bar status yang bukan milik iPhone.

Halaman bantuan Apple tentang tangkapan skrin semasa digunakan mengesahkannya: tangkapan skrin yang merujuk platform lain, contohnya dalam bar statusnya, dinilai di bawah 2.3.10.

Di mana tersembunyinya sebutan yang menyebabkan penolakan 2.3.10

• Penerangan dan teks promosi. "Juga tersedia di Android" ialah ayat yang paling biasa.
• Nota keluaran. Inilah perangkap projek yang diterbitkan di kedua-dua kedai. Nota yang dikongsi seperti "Pembetulan papan kekunci pada Android" akhirnya muncul di App Store. Jika anda menyediakan kedua-dua versi dengan satu projek, seperti dalam aplikasi iOS atau Android, tulis nota yang berasingan.
• Tangkapan skrin dan pratonton. Bingkai telefon Android, bar status Android, tangkapan skrin yang diambil pada emulator Android atau laman web anda.
• Aplikasi itu sendiri. Skrin kongsi atau rujukan dengan dua lencana kedai, pautan "Nilai aplikasi" yang membuka Play Store, teks alu-aluan yang menyebut Android. Dalam projek React Native atau Expo, pilih pautan dan lencana mengikut Platform.OS: versi iOS hanya akan memaparkan App Store.
• Setiap bahasa. Setiap penyetempatan ada teks dan tangkapan skrinnya sendiri, dan Apple menilai tangkapan skrin bagi setiap penyetempatan. Satu sebutan yang terlepas dalam satu bahasa sahaja boleh menyebabkan penghantaran ditolak.

Untuk mencari, saya jalankan carian pada teks halaman produk dan fail terjemahan aplikasi: rg -i "android|google play|play store". Kemudian saya semak setiap tangkapan skrin, bahasa demi bahasa, mencari bar status atau bingkai yang bukan daripada iPhone.

2.3.3: tangkapan skrin yang menunjukkan aplikasi sedang digunakan

Teks rasmi: "Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen." Tangkapan skrin mesti menunjukkan aplikasi sedang berfungsi, bukan sekadar logo, skrin log masuk atau skrin pelancaran. Teks dan imej yang ditambah di atasnya dibenarkan.

Halaman bantuan Apple memberikan peraturan berangka. Bagi setiap jenis peranti, lebih separuh tangkapan skrin mesti menunjukkan aplikasi sedang digunakan. Dengan tiga tangkapan skrin, dua mesti berbuat demikian. Dengan empat, tiga. Selebihnya boleh mempersembahkan manfaat dengan visual pemasaran. Pada tangkapan skrin semasa digunakan, teks tambahan tidak boleh menutup antara muka.

Ini serasi dengan halaman yang menjual: tajuk pendek di atas skrin sebenar tetap dikira tangkapan skrin semasa digunakan. Saiz dan bilangan tangkapan skrin, sehingga sepuluh bagi setiap saiz peranti, ada dalam spesifikasi tangkapan skrin.

2.3.7: nama, sari kata dan kata kunci yang jujur

2.3.7 menuntut nama yang unik dan kata kunci yang menerangkan aplikasi, tanpa menyumbat metadata dengan "trademarked terms, popular app names, pricing information, or other irrelevant phrases just to game the system". Tiada tanda dagangan berdaftar, nama aplikasi terkenal, harga atau frasa tidak berkaitan untuk memperdaya carian.

Apa yang dituntutnya dalam praktik:

• Nama maksimum 30 aksara. Sari kata juga, menurut maklumat aplikasi App Store Connect.
• Sari kata tidak menyebut aplikasi lain dan tidak menjanjikan apa-apa yang tidak boleh disahkan.
• Nama, sari kata, tangkapan skrin dan pratonton tidak memaparkan harga.
• Kata kunci tidak mengandungi nama aplikasi atau nama syarikat pihak ketiga. Bantuan tentang maklumat versi menulisnya: "Names of other apps or companies aren't allowed."

Perkataan "percuma" ialah perangkap. Dalam satu penolakan 2.3.7 yang diterbitkan di forum Apple, Apple menjelaskan bahawa sebutan perkhidmatan percuma atau promosi dikira sebagai rujukan harga.

Menyatakan bahawa sesuatu fungsi memerlukan langganan memang dijangka, tetapi memaparkan harganya pada tangkapan skrin tidak. Tuntutan pertama datang daripada 2.3.2, yang kedua daripada 2.3.7. Apple meringkaskan nasihatnya tentang nama, sari kata dan kata kunci di halaman khas tentang halaman produk. Kaedah memilih kata kunci anda ada dalam kata kunci App Store, dan halaman produk lengkap di halaman ASO App Store.

Ditolak atau diterima: jadual peraturan demi peraturan

Versi yang ditolak ialah contoh rekaan. Baris nama yang diterima ialah nama sebenar Solys di App Store Perancis, pada Oktober 2026.

Peraturan	Ditolak (contoh)	Diterima
2.3.10	"Tersedia di iPhone dan Android"	"Tersedia di iPhone dan iPad"
2.3.10	Nota "Pepijat dibaiki pada Android"	"Pembetulan paparan papan kekunci"
2.3.10	Tangkapan skrin dalam bingkai telefon Android	Tangkapan skrin simulator iPhone
2.3.10	Lencana App Store dan Google Play dalam aplikasi	Lencana App Store sahaja pada iPhone
2.3.3	Logo, log masuk, pelancaran, kemudian 2 skrin	Sekurang-kurangnya 3 daripada 5 skrin penggunaan
2.3.3	Teks pemasaran skrin penuh, tanpa aplikasi	Tajuk pendek di atas skrin sebenar
2.3.3	Mockup fungsi yang belum dikeluarkan	Skrin sebenar versi yang dihantar
2.3.7	Nama "Jam Loceng Tidur Pro Percuma"	"Solys : Limiter temps d'écran"
2.3.7	Sari kata "Lebih baik daripada [aplikasi pesaing]"	Sari kata yang menyatakan manfaat
2.3.7	Kata kunci dengan nama aplikasi pesaing	Kata penggunaan: jam loceng, pagi, rutin
2.3.7	"Percuma" atau "-50%" pada tangkapan skrin	Tiada harga atau promosi pada tangkapan skrin

Kes sebenar, bukan 2.3.10: nama pihak ketiga dalam penerangan

Pada Nolera, aplikasi almari pakaian saya, penerangannya menamakan OpenAI, perkhidmatan AI yang digunakan untuk cubaan pakaian. Apple menolak penghantaran dengan memetik seksyen 5, "Legal", berkenaan ketersediaan di China. Penyelesaian yang dipilih ialah membuang China daripada senarai negara tempat aplikasi ditawarkan.

Ini bukan penolakan 2.3.10, tetapi puncanya sama: nama perkhidmatan pihak ketiga dalam halaman produk tidak pernah neutral. Sebelum menulisnya, tanya diri anda sama ada ia membantu orang memilih aplikasi anda. Selalunya, menerangkan apa yang dilakukan fungsi itu sudah memadai.

Membetulkan dan menghantar semula

1. Baca senarai Apple. Mesej itu menyatakan di mana sebutan dijumpai: penerangan, tangkapan skrin, aplikasi. Tambah carian anda sendiri, bahasa demi bahasa.
2. Betulkan semuanya, bukan hanya contoh yang disebut. Sebutan kedua yang dijumpai pada pusingan seterusnya memakan satu kitaran semakan penuh.
3. Halaman produk sahaja: build yang sama. Anda ubah dalam App Store Connect, balas App Review dan hantar semula. Butirannya ada dalam tempoh semakan App Store.
4. Sebutan dalam aplikasi: build baharu. Penyemak menguji binari yang dihantar.
5. Fungsi interaktif sebenar: terangkannya. Nyatakan dalam balasan anda apa yang dilakukan aplikasi dengan platform lain itu, dan di mana untuk mengujinya.

Templat balasan yang akan saya gunakan, dalam bahasa Inggeris, untuk disesuaikan:

Hello,

Thank you for your review.

We removed every reference to other platforms:
- Description and promotional text: [what changed].
- What's New: [what changed].
- Screenshots: replaced with captures from iPhone,
  in all [number] localizations.

No change was needed in the app binary.

Best regards,

Tulis baris terakhir itu hanya jika ia benar.

Senarai semak 2.3 sebelum penghantaran

• Tiada perkataan "Android", "Google Play" atau "Play Store" dalam halaman produk, dalam mana-mana bahasa.
• Nota keluaran ditulis untuk iOS, bukan disalin daripada versi Android.
• Tangkapan skrin diambil pada iPhone atau iPad, tanpa bingkai atau bar status jenama lain.
• Lebih separuh tangkapan skrin bagi setiap peranti menunjukkan aplikasi sedang digunakan.
• Tiada mockup fungsi yang tiada dalam versi yang dihantar.
• Nama dan sari kata tanpa harga, tanpa nama aplikasi pesaing, tanpa janji yang tidak boleh disahkan.
• Kata kunci tanpa jenama pihak ketiga atau nama syarikat.
• Tiada "percuma" atau peratusan diskaun pada tangkapan skrin.
• Dalam aplikasi, pautan dan lencana kedai disesuaikan mengikut platform.

Halaman produk yang lulus semakan pada cubaan pertama

Apple Review Kit menghimpunkan senarai semak saya sebelum penghantaran dan skill Claude Code yang menyemak projek, paywall dan halaman produk anda. Untuk tangkapan skrin yang menjual tanpa melanggar 2.3.3, App Store Screenshots Kit menghasilkan visual anda daripada skrin sebenar aplikasi anda, pada saiz yang diminta Apple. Untuk pandangan manusia, tempah satu jam dengan saya. Langkah lengkap selepas penolakan ada di halaman aplikasi ditolak oleh Apple.

Jika anda sedang menyediakan keluaran pertama, buat diagnostik percuma anda: ia menyusun langkah-langkah mengikut urutan dan menghantar senarai semak anti-penolakan Apple saya. Halaman utama menunjukkan cara membina aplikasi mudah alih dengan memikirkan halaman produk dari awal.

Soalan lazim

Apakah maksud "Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata"?

Itulah tajuk penolakan kerana menyebut platform lain. Apple menjumpai, dalam halaman produk atau aplikasi anda, nama, ikon atau imej Android, Google Play atau kedai aplikasi lain. Pembetulannya: buang setiap sebutan, dalam setiap bahasa.

Bolehkah saya tulis bahawa aplikasi saya juga ada di Android?

Tidak dalam halaman produk atau versi iOS aplikasi. Satu-satunya pengecualian ialah fungsi interaktif sebenar dengan platform lain, yang perlu diterangkan dalam nota semakan. Untuk memberitahu bahawa aplikasi anda ada di tempat lain, gunakan laman web anda.

Berapa banyak tangkapan skrin yang mesti menunjukkan aplikasi sedang digunakan?

Lebih separuh, bagi setiap jenis peranti. Dengan tiga tangkapan skrin, dua menunjukkan aplikasi sedang digunakan. Dengan empat, tiga. Selebihnya boleh mempersembahkan manfaat anda dengan visual pemasaran.

Perlukah build baharu selepas penolakan 2.3.10?

Tidak jika sebutan itu hanya dalam halaman produk: anda betulkan dalam App Store Connect dan hantar semula build yang sama. Jika sebutan itu dalam aplikasi, seperti lencana Google Play pada skrin kongsi, anda perlukan build baharu.

Bolehkah saya sebut aplikasi pesaing dalam kata kunci?

Tidak. Bantuan App Store Connect melarang nama aplikasi dan syarikat lain dalam kata kunci, dan 2.3.7 menolak tanda dagangan berdaftar yang digunakan untuk memperdaya carian. Sebaliknya, gunakan perkataan yang ditaip oleh khalayak anda untuk menerangkan keperluan mereka.