Guideline 2.3.2: رفض صورة الترويج للاشتراك في App Store

تتعلق الـ guideline 2.3.2 بصفحة عمليات الشراء داخل تطبيقك. ومن أسهل أسباب الرفض بسببها: أن تضع أيقونة تطبيقك كصورة ترويجية لاشتراك. تريد Apple صورة خاصة بكل عملية شراء، أو لا صورة على الإطلاق.

تعرضت لهذا الرفض في Nolera، تطبيق خزانة الملابس الخاص بي، على اشتراكين في آن واحد. إليك ما تطلبه القاعدة وكيف تصلح المشكلة، حتى عندما يكون الإرسال مقفلًا.

ماذا تقول الـ guideline 2.3.2؟

الـ guideline 2.3.2 جزء من القسم 2.3 «Accurate Metadata» في App Review Guidelines، الذي يشترط صفحة دقيقة. وهي تقول ثلاثة أشياء:

• يجب أن يوضح الوصف ولقطات الشاشة والمعاينات بوضوح ما يتطلب شراءً إضافيًا؛
• إذا اخترت إبراز عمليات الشراء داخل التطبيق على App Store، فيجب أن يكون اسمها وصورتها («Screenshot» في نص القاعدة) ووصفها مناسبة لجميع الأعمار وأن تتبع إرشادات Apple؛
• يجب أن يعرف تطبيقك كيف يُكمل عملية شراء بدأت من App Store.

الجزء الثاني هو الفخ. في App Store Connect، لكل اشتراك ولكل عملية شراء داخل التطبيق حقل «Promotional Image». تملؤه بسرعة بما هو متاح أمامك. وما هو متاح أمامك هو الأيقونة.

ما تنتظره Apple من الصورة الترويجية

الإرشادات موجودة في صفحة Promoting Your In-App Purchases.

• الصيغة: PNG أو JPEG بجودة جيدة، بمقاس 1024 × 1024 بكسل.
• المحتوى: صورة فريدة تمثل عملية الشراء هذه تحديدًا.
• لقطة شاشة: لا، يجب ألا تكون الصورة لقطة شاشة.
• أيقونة التطبيق: لا، يجب ألا يمكن الخلط بين الصورة والأيقونة.
• نص على الصورة: غير مستحسن.
• الزاوية السفلية اليسرى: لا شيء مهم فيها، فـ Apple تضع هناك إطارًا وأحيانًا أيقونة التطبيق.

في رأيي، النقطة الأخيرة تفسر قاعدة الأيقونة. عندما تظهر عملية شراء خارج صفحتك، في نتائج البحث مثلًا، تضيف Apple أصلًا أيقونة تطبيقك في زاوية الصورة. وإذا كانت الصورة نفسها هي الأيقونة، فلن يقول المرئي شيئًا عن عملية الشراء.

رفض 2.3.2 الذي تلقيته في Nolera

في 17 سبتمبر 2026، رُفض Nolera بعد مراجعة على iPad Air. ذكرت الرسالة عدة قواعد، منها 2.3.2: الصور الترويجية للاشتراكات لم تكن مطابقة.

السبب: في اشتراكين، كانت الصورة الترويجية نسخة من أيقونة التطبيق.

الإصلاح: أُزيلت الصور من الاشتراكين، ثم أُعيد إنشاء الإرسال.

الدرس: كل عنصر في صفحتك يخضع للفحص، بما فيها العناصر التي تملؤها دون تفكير. حقل اختياري تتركه فارغًا لا يكلفك شيئًا. حقل مملوء بشكل خاطئ يكلفك دورة مراجعة كاملة.

هل تحتاج فعلًا إلى صورة ترويجية؟

لا، في الحالة المعتادة. بحسب مساعدة App Store Connect، الصورة مطلوبة في حالتين: إذا أبرزت عملية الشراء في صفحتك، أو إذا أعددت عروض استعادة المشتركين (win-back offers). خارج هاتين الحالتين، يمكنك ترك الحقل فارغًا. وهذا ما فعلته في Nolera.

إذا أردت الترويج لاشتراك، فأنشئ صورة حقيقية: مرئي بلا نص، واضح حتى بحجم صغير، يُظهر ما يفتحه الاشتراك.

إصلاح إرسال مقفل

بعد الرفض، ينتقل إرسالك إلى حالة «Unresolved Issues». في هذه الحالة، تكون الاشتراكات التي يتضمنها مقفلة: لا يمكن حذف صورتها الترويجية.

ما نجح معي، عبر API الخاص بـ App Store Connect، من سطر الأوامر. لم أتحقق من المكافئ في واجهة الويب.

1. دوّن كل عناصر الإرسال: إصدار التطبيق، كل اشتراك، مجموعة الاشتراكات، كل عملية شراء داخل التطبيق.
2. أزل الاشتراك المخالف من الإرسال. انتبه، هذه الإزالة لا يمكن التراجع عنها، ولن تستطيع إضافة أي شيء إلى هذا الإرسال بعدها.
3. أصلح الاشتراك بعد أن أصبح قابلًا للتعديل من جديد: احذف الصورة أو استبدلها.
4. ألغِ الإرسال، وانتظر حتى يكتمل الإلغاء، ثم أنشئ إرسالًا جديدًا.
5. أعد إضافة كل عنصر دونته في الخطوة 1، واربط الـ build، وأرسل الكل من جديد.

إذا كان الرفض يتعلق فقط بنقطة تصلحها دون المساس بالاشتراكات، فيمكن إعادة إرسال الإرسال نفسه. تفاصيل التواصل مع Apple موجودة في الدليل الخاص بـ guideline 2.1.

قائمة التحقق لـ 2.3.2 قبل الإرسال

• لكل عملية شراء داخل التطبيق اسم ووصف مناسبان لجميع الأعمار.
• لا توجد صورة ترويجية هي أيقونة التطبيق أو لقطة شاشة.
• عملية الشراء التي لا تروّج لها لا تحتاج إلى صورة: يبقى الحقل فارغًا.
• وصفك ولقطات شاشتك توضح بجلاء ما هو مدفوع.
• الاشتراكات التي تُرسل لأول مرة مرفقة فعلًا بإصدار التطبيق.

للإعداد الكامل للاشتراكات، اقرأ الاشتراك داخل التطبيق مع RevenueCat.

تجنب رفض 2.3.2 قبل إرسالك القادم

يجمع Apple Review Kit قائمة التحقق التي أستخدمها قبل الإرسال، وحالات الرفض من Apple التي أصلحتها، وskills لـ Claude Code تراجع مشروعك وصفحتك. إذا كان إرسالك عالقًا وتريد نظرة بشرية، احجز ساعة معي: نراجعه معًا عبر مكالمة فيديو، على شاشتك. الخطوات الكاملة في صفحة تطبيق رفضته Apple، وأسباب الرفض الشائعة الأخرى في لماذا ترفض Apple تطبيقًا.

إذا كنت تحضّر لإطلاقك الأول، أجرِ التشخيص المجاني: يرتب لك الخطوات ويرسل إليك قائمة التحقق التي أستخدمها لتجنب رفض Apple.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن استخدام أيقونة التطبيق كصورة ترويجية؟

لا. تطلب Apple صورة لا يمكن الخلط بينها وبين أيقونة التطبيق. خارج صفحتك، تضيف Apple أصلًا الأيقونة في زاوية من الصورة: تكرارها لا يضيف شيئًا. وهذا سبب رفض 2.3.2 الذي تلقيته في Nolera.

ما مقاس الصورة الترويجية للاشتراك؟

تطلب Apple ملف PNG أو JPEG بمقاس 1024 × 1024 بكسل، بنظام RGB، مسطّحًا وبلا زوايا مستديرة. غالبًا ما تُعرض الصورة بحجم صغير: يجب أن تبقى واضحة بعد تصغيرها، دون تفاصيل مهمة في الزاوية السفلية اليسرى.

هل تحتاج كل اشتراك إلى صورة ترويجية؟

لا. الصورة مطلوبة فقط إذا أبرزت الاشتراك في صفحتك أو أعددت عروض استعادة المشتركين. عندها تكون لكل عملية شراء مروَّج لها صورتها الخاصة. وإلا، فاترك الحقل فارغًا بدل أن تضع فيه الأيقونة.

هل تحتاج إلى build جديد بعد رفض 2.3.2؟

لا، ليس لهذا السبب وحده. الصورة الترويجية جزء من الصفحة، لا من الملف التنفيذي. تصلحها في App Store Connect وتعيد الإرسال. في حالتي، اضطررت إلى إعادة إنشاء الإرسال، لأن الاشتراكات كانت مقفلة.