Guideline 2.3.3: tangkapan skrin ditolak Apple

Penolakan "Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata" bermaksud Apple menilai tangkapan skrin anda tidak menunjukkan app sedang digunakan. Peraturannya ada angka: bagi setiap jenis peranti, lebih separuh tangkapan skrin mesti menunjukkan skrin sebenar app sedang digunakan. Penolakan ini berkaitan halaman produk, bukan binari: anda gantikan tangkapan skrin dan hantar semula build yang sama.

Saya mengalaminya pada 27 Oktober 2026 dengan Vigie, app pemantauan ASO saya. Tangkapan skrin saya menunjukkan kad antara muka yang dilukis semula di sekeliling maskot, tanpa telefon. Apple menolaknya. Panduan ini merangkumi mesej yang saya terima, apa yang Apple maksudkan dengan "app in use", apa yang lulus dan apa yang tidak, kemudian senarai semak yang saya guna sejak itu. Peraturan yang dipetik datang daripada halaman rasmi Apple, disemak semula pada 3 November 2026.

Mesej Apple, kata demi kata

Mesej bermula dengan tajuk peraturan, kemudian menyebut saiz peranti yang terlibat. Untuk Vigie, ayat yang membawa penolakan itu ialah:

The 6.7-inch iPhone screenshots do not show the actual app in use.

Penolakan 2.3.3 lain memperincikan apa yang dijangka oleh pengulas. Yang ini telah diterbitkan di forum Apple pada Oktober 2024 oleh seorang pembangun yang slot iPadnya menunjukkan bingkai iPhone. Inilah bahagian yang menyenaraikan keperluannya, kata demi kata:

Some or all of the provided screenshots do not sufficiently show
the app in use. Screenshots should highlight the app's core concept
to help users understand the app's functionality and value.

- Marketing or promotional materials that do not reflect the UI
  of the app are not appropriate for screenshots.
- The majority of the screenshots should highlight the app's main
  features and functionality.
- Confirm that the app looks and behaves identically in all
  languages and on all supported devices.
- Make sure that the screenshots show the app in use on the
  correct device, unless they are included to demonstrate that
  the app can be used on multiple Apple platforms. For example,
  iPhone screenshots should be taken on iPhone, not on iPad.

Ringkasnya: visual pengiklanan yang tidak menunjukkan antara muka app tidak sepatutnya ada dalam tangkapan skrin. Majoriti mesti menunjukkan fungsi utama. Dan setiap tangkapan skrin menunjukkan peranti yang betul: tangkapan skrin iPhone diambil pada iPhone, bukan iPad, kecuali untuk menunjukkan app berfungsi pada beberapa platform Apple.

Apa yang Apple maksudkan dengan "app in use"

Teks guideline 2.3.3 pendek sahaja: "Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen." Tangkapan skrin mesti menunjukkan app sedang digunakan, bukan sekadar logo, skrin log masuk atau skrin pelancaran. Teks yang sama membenarkan teks dan imej yang ditambah di atasnya.

Halaman bantuan App Review tentang 2.3.3 menjelaskan cara penilaian. Apple menilai set bagi setiap jenis peranti, dan hanya meluluskan jika lebih separuh tangkapan skrin menunjukkan app sedang digunakan. Setiap bahasa dinilai berasingan. Halaman itu juga menyenaraikan apa yang perlu dielakkan:

• tangkapan skrin yang hanya menunjukkan halaman log masuk atau skrin pelancaran;
• antara muka yang tidak sepadan dengan yang sebenar, atau visual pengiklanan yang mengelirukan;
• hiasan yang menenggelamkan app, atau perkakasan sahaja, tanpa antara muka di belakangnya.

Pendek kata, "sedang digunakan" bermaksud: antara muka sebenar build anda, dengan kandungan, sedang melakukan apa yang membuatkan orang memuat turun app itu. Tajuk pendek di atas skrin sebenar tetap dikira tangkapan skrin app sedang digunakan.

Berapa banyak tangkapan skrin mesti menunjukkan app

Apple beri dua contoh: dengan tiga tangkapan skrin, dua mesti menunjukkan app. Dengan empat, tiga. Selebihnya mengikut peraturan yang sama, lebih separuh.

Tangkapan skrin dihantar	Minimum sedang digunakan	Visual pemasaran dibenarkan
1	1	0
2	2	0
3	2	1
4	3	1
5	3	2
6	4	2
8	5	3
10	6	4

Kiraan dibuat mengikut jenis peranti dan bahasa. Satu tangkapan skrin bagi setiap peranti sudah cukup, jika ia menunjukkan app sedang digunakan. Menurut spesifikasi tangkapan skrin, Apple mewajibkan sekurang-kurangnya satu tangkapan skrin untuk iPhone dengan Dynamic Island skrin sederhana, dan menerima sehingga 10 bagi setiap saiz. Jika antara muka anda sama pada semua saiz dan dalam semua bahasa, resolusi tertinggi yang diwajibkan sudah memadai: App Store Connect mengecilkannya untuk saiz yang lebih kecil. Dimensi tepat ada dalam saiz tangkapan skrin App Store.

Apa yang lulus, apa yang tidak

Tangkapan skrin	Keputusan	Faktor penentu
Skrin sebenar app, tajuk pendek di atas	Lulus	Teks tambahan dibenarkan oleh 2.3.3
Skrin sebenar diletakkan dalam iPhone	Lulus	Antara muka sebenar, pada peranti yang betul
Logo, skrin pelancaran atau log masuk sahaja	Ditolak	Disebut kata demi kata oleh peraturan
Visual pemasaran tanpa antara muka	Diterima jika minoriti	Hanya jika majoriti menunjukkan app
Kad antara muka dilukis semula, tanpa app	Ditolak	Penolakan saya pada 27 Oktober 2026
Skrin mockup yang tiada dalam build	Ditolak	Antara muka tidak sepadan dengan yang sebenar
Telefon kosong atau hiasan tanpa antara muka	Ditolak	Tersenarai dalam perkara yang perlu dielakkan
Tangkapan skrin iPhone dalam slot iPad	Ditolak	Peranti salah, menurut penolakan di forum
Imej yang merentasi dua tangkapan skrin	Lulus	Dibenarkan, selagi app kekal kelihatan
Bar status platform lain	Ditolak, di bawah 2.3.10	Apple merujuk kepada guideline 2.3.10

Apple tidak mewajibkan bingkai telefon. Tangkapan skrin skrin penuh app sudah cukup. Bingkai ada kelebihannya: ia menjelaskan, sekali pandang, bahawa imej itu ialah app.

Kes saya: Vigie ditolak pada 27 Oktober 2026

Untuk versi 1.1 Vigie, saya ikut trend studio tangkapan skrin: satu panorama bersambung, maskot, dan kad antara muka terapung dan bukannya telefon penuh. Kad itu dilukis semula khas, dengan app rekaan. Cantik. Tetapi itu bukan app.

Pengulas menulis bahawa tangkapan skrin iPhone 6.7 inci tidak menunjukkan app sedang digunakan. Saya tidak membantah: dia betul. Saya buat semula seluruh set dengan satu peraturan mudah:

1. Setiap panel menunjukkan iPhone dengan tangkapan skrin asli daripada simulator, ditampal tepat pada piksel, tanpa sebarang suntingan antara muka.
2. Kad yang dibesarkan hanya muncul sebagai tambahan kepada telefon, tidak pernah menggantikannya, dan ia dipotong daripada tangkapan skrin yang sama.
3. Hiasan kekal di sekeliling, tidak pernah di atas skrin.

Penolakan ini tidak memerlukan build baharu. Saya gantikan tangkapan skrin dan hantar semula versi yang sama pada malam itu juga. Kemudian saya tukar build untuk membetulkan satu tajuk dalam app, tiada kaitan dengan tangkapan skrin. Vigie 1.1 dijual pada 29 Oktober dengan set ini.

Kad yang dilukis semula, walaupun setia, bukan app. Pengulas mahu melihat skrin yang akan dipegang oleh pengguna.

Membetulkan tanpa build baharu

1. Baca mesej sepenuhnya. Ia menyatakan saiz peranti yang terlibat, kadang-kadang bahasa juga. Semua set yang terlibat mesti diubah, bukan hanya yang pertama.
2. Buat semula tangkapan skrin daripada build yang dihantar. Simulator atau peranti, dengan kandungan sebenar. Lebih separuh sedang digunakan, bagi setiap peranti dan setiap bahasa.
3. Gantikan tangkapan skrin dalam App Store Connect. Menurut bantuan tentang pengurusan aset, ini boleh dilakukan apabila app berada dalam salah satu status ini: Prepare for Submission, Invalid Binary, Rejected, Metadata Rejected atau Developer Rejected.
4. Hantar semula, mengikut status yang dipaparkan. Untuk Metadata Rejected, jadual status menyatakan: baca mesej, betulkan metadata, kemudian balas mesej App Review. Jika penghantaran memaparkan Unresolved Issues, ikut prosedur Apple: dalam Apps, View App Review Issues & Messages, kemudian Resolve, Edit pada item yang ditolak, Add for Review, dan akhir sekali Resubmit to App Review.
5. Jangan sentuh tangkapan skrin lagi selepas dihantar. Menurut jadual status yang sama, dalam Waiting for Review, anda tidak boleh memuat naik atau mengubah tangkapan skrin.

Setiap item yang ditolak hanya boleh diubah sekali sebelum dihantar semula: semak set baharu anda sebelum klik. Balasan yang saya akan tulis kepada pengulas, dalam bahasa Inggeris:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 2.3.3.

We replaced the [6.9-inch iPhone] screenshots in all localizations.
Each screenshot now shows the actual app interface, captured from
the submitted build: [main screen], [key feature], [result screen].

The build is unchanged.

Best regards,
[Your name]

Nada dan bentuk balasan yang baik diperincikan dalam membalas App Review.

Senarai semak sebelum menghantar tangkapan skrin

• Lebih separuh tangkapan skrin bagi setiap jenis peranti menunjukkan skrin sebenar, dengan kandungan.
• Peraturan yang sama terpakai dalam setiap bahasa, bukan hanya bahasa Inggeris.
• Tiada tangkapan skrin yang hanya menunjukkan logo, skrin pelancaran atau log masuk.
• Antara muka yang ditunjukkan wujud dalam build yang dihantar, sama sepenuhnya.
• Tajuk dan hiasan membiarkan antara muka mudah dibaca.
• Tangkapan skrin iPhone diambil pada iPhone, tangkapan skrin iPad pada iPad.
• Tiada kesan platform lain, walaupun dalam bar status.
• Jika app anda ada mod gelap, satu tangkapan skrin menunjukkannya: halaman bantuan Apple mencadangkannya.
• Fail dalam format JPEG atau PNG, tanpa ketelusan.

Apple juga mengingatkan, dalam halaman tentang halaman produk, bahawa tangkapan skrin pertama boleh muncul dalam hasil carian. Bagi saya, tangkapan skrin yang jelas menunjukkan app sedang berfungsi lebih menjual daripada slogan. Sebab penolakan halaman produk yang lain ada dalam kenapa Apple menolak app.

Tangkapan skrin yang lulus pada kali pertama

App Store Screenshots Kit menghimpunkan templat saya dan skill yang menghasilkan tangkapan skrin daripada skrin sebenar app anda, dalam saiz yang diminta Apple. Jika halaman produk anda baru ditolak, Review Kit mengandungi senarai semak saya sebelum penghantaran, penolakan yang telah saya betulkan dan templat balasan kepada pengulas. Pendekatan lengkap ada di halaman app ditolak Apple.

Jika anda sedang menyediakan pelancaran pertama, buat diagnostik percuma anda: ia menyusun langkah mengikut urutan dan menghantar senarai semak anti-penolakan Apple saya kepada anda.

Soalan lazim

Apakah maksud "Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata"?

Itu tajuk penolakan bagi tangkapan skrin yang tidak menunjukkan app sedang digunakan. Apple menilai terlalu banyak tangkapan skrin ialah visual pemasaran, skrin pelancaran atau antara muka yang bukan milik app. Mesej itu selalunya menyatakan saiz peranti yang terlibat.

Perlukah build baharu selepas penolakan 2.3.3?

Tidak. Penolakan ini berkaitan halaman App Store. Anda gantikan tangkapan skrin dalam App Store Connect, kemudian hantar semula versi yang sama sambil membalas mesej App Review.

Berapa banyak tangkapan skrin mesti menunjukkan app sedang digunakan?

Lebih separuh, bagi setiap jenis peranti dan dalam setiap bahasa. Dengan tiga tangkapan skrin, dua mesti menunjukkan app. Dengan empat, tiga. Satu tangkapan skrin sudah cukup jika ia menunjukkan app sedang digunakan.

Bolehkah letak teks pemasaran pada tangkapan skrin App Store?

Boleh. Guideline 2.3.3 membenarkan teks dan imej yang ditambah di atasnya. Ia tidak boleh menyembunyikan antara muka, dan majoriti tangkapan skrin mesti tetap menunjukkan app sedang digunakan.

Perlukah bingkai iPhone di sekeliling tangkapan skrin?

Tidak, Apple tidak mewajibkannya: tangkapan skrin skrin penuh app akan lulus. Bingkai membantu pembaca faham bahawa imej itu ialah app. Ia mesti bingkai peranti yang betul: jangan sekali-kali bingkai iPhone pada tangkapan skrin untuk iPad.

Bolehkah ubah tangkapan skrin semasa app menunggu semakan?

Tidak. Dalam status Waiting for Review, App Store Connect tidak membenarkan anda memuat naik atau mengubah tangkapan skrin. Untuk menukarnya, tarik balik penghantaran daripada semakan atau tunggu keputusan.