Guideline 2.3.2: promotieafbeelding abonnement afgewezen

Guideline 2.3.2 gaat over de gegevens van je in-app-aankopen. Een afwijzing die je er makkelijk mee oploopt: het icoon van je app gebruiken als promotieafbeelding van een abonnement. Apple wil een eigen afbeelding voor elke aankoop, of helemaal geen afbeelding.

Ik kreeg hem op Nolera, mijn garderobe-app, en meteen voor twee abonnementen tegelijk. Hier lees je wat de regel vraagt en hoe je het oplost, ook als je inzending vergrendeld is.

Wat zegt guideline 2.3.2?

Guideline 2.3.2 hoort bij sectie 2.3 "Accurate Metadata" van de App Review Guidelines, die een kloppende productpagina eist. Hij zegt drie dingen:

• je beschrijving, screenshots en previews moeten duidelijk aangeven wat een extra aankoop vereist;
• als je ervoor kiest in-app-aankopen in de App Store uit te lichten, moeten hun naam, afbeelding ("Screenshot" in de tekst van de regel) en beschrijving geschikt zijn voor alle leeftijden en de richtlijnen van Apple volgen;
• je app moet een aankoop kunnen afronden die vanuit de App Store is gestart.

Het tweede punt is de valkuil. In App Store Connect heeft elk abonnement en elke in-app-aankoop een veld "Promotional Image". Dat vul je snel in, met wat je bij de hand hebt. En wat je bij de hand hebt, is het icoon.

Wat Apple verwacht van een promotieafbeelding

De richtlijnen staan op de pagina Promoting Your In-App Purchases.

• Formaat: PNG of JPEG van goede kwaliteit, 1024 × 1024 pixels.
• Inhoud: een unieke afbeelding die precies deze aankoop weergeeft.
• Screenshot: nee, de afbeelding mag geen screenshot zijn.
• App-icoon: nee, de afbeelding mag niet te verwarren zijn met het icoon.
• Tekst op de afbeelding: afgeraden.
• Linkeronderhoek: niets belangrijks, Apple plaatst daar een kader en soms het icoon van de app.

Volgens mij verklaart dat laatste punt de regel over het icoon. Als een aankoop buiten je productpagina wordt getoond, bijvoorbeeld in de zoekresultaten, zet Apple het icoon van je app al in de hoek van de afbeelding. Is de afbeelding zelf het icoon, dan zegt het beeld niets meer over de aankoop.

De 2.3.2-afwijzing die ik op Nolera kreeg

Op 17 september 2026 werd Nolera afgewezen na een review op een iPad Air. Het bericht noemde meerdere regels, waaronder 2.3.2: de promotieafbeeldingen van de abonnementen voldeden niet.

De oorzaak: bij twee abonnementen was de promotieafbeelding een kopie van het app-icoon.

De oplossing: de afbeeldingen zijn bij beide abonnementen verwijderd, en daarna is de inzending opnieuw aangemaakt.

De les: elk onderdeel van je productpagina wordt bekeken, ook wat je zonder nadenken invult. Een optioneel veld dat leeg blijft, kost je niets. Een verkeerd ingevuld veld kost je een reviewronde.

Heb je echt een promotieafbeelding nodig?

Nee, in de meeste gevallen niet. Volgens de hulp van App Store Connect is de afbeelding in twee gevallen verplicht: als je de aankoop uitlicht op je productpagina, of als je win-back-aanbiedingen instelt. Buiten die gevallen mag je het veld leeg laten. Dat heb ik bij Nolera gedaan.

Wil je een abonnement promoten, maak dan een echte afbeelding: een beeld zonder tekst, leesbaar op klein formaat, dat laat zien wat het abonnement ontgrendelt.

Een vergrendelde inzending herstellen

Na een afwijzing krijgt je inzending de status "Unresolved Issues". In die status zijn de abonnementen erin vergrendeld: je kunt hun promotieafbeelding niet verwijderen.

Wat bij mij werkte, via de API van App Store Connect, op de command line. Het equivalent in de webinterface heb ik niet gecontroleerd.

1. Noteer alle onderdelen van de inzending: de appversie, elk abonnement, de abonnementsgroep, elke in-app-aankoop.
2. Haal het foute abonnement uit de inzending. Let op: dit kun je niet terugdraaien, en je kunt daarna niets meer aan deze inzending toevoegen.
3. Herstel het abonnement, dat weer bewerkbaar is: verwijder of vervang de afbeelding.
4. Annuleer de inzending, wacht tot de annulering klaar is en maak dan een nieuwe aan.
5. Voeg elk onderdeel uit stap 1 weer toe, koppel je build en stuur alles opnieuw in.

Gaat de afwijzing alleen over een punt dat je oplost zonder aan de abonnementen te komen, dan kan dezelfde inzending opnieuw de deur uit. Hoe de communicatie met Apple verloopt, lees je in de gids over guideline 2.1.

De 2.3.2-checklist voor je inzending

• Elke in-app-aankoop heeft een naam en beschrijving die geschikt zijn voor alle leeftijden.
• Geen enkele promotieafbeelding is het app-icoon of een screenshot.
• Een aankoop die je niet promoot, heeft geen afbeelding nodig: het veld blijft leeg.
• Je beschrijving en screenshots zeggen duidelijk wat betaald is.
• Abonnementen die je voor het eerst indient, zijn echt gekoppeld aan de appversie.

Voor de volledige opzet van abonnementen lees je in-app-abonnement met RevenueCat.

De 2.3.2-afwijzing voorkomen bij je volgende inzending

De Apple Review Kit bundelt mijn checklist voor het insturen, mijn opgeloste afwijzingen door Apple en Claude Code-skills die je project en je productpagina nalopen. Zit je inzending vast en wil je dat er een mens naar kijkt, boek een uur met mij: we lopen hem samen door via een videogesprek, op jouw scherm. De volledige aanpak staat op de pagina app afgewezen door Apple, en de andere veelvoorkomende redenen vind je in waarom Apple een app afwijst.

Bereid je je eerste release voor, doe dan je gratis diagnose: die zet de stappen op volgorde en stuurt je mijn checklist tegen afwijzingen door Apple.

Veelgestelde vragen

Mag je het app-icoon als promotieafbeelding gebruiken?

Nee. Apple vraagt om een afbeelding die niet te verwarren is met het app-icoon. Buiten je productpagina zet Apple het icoon al in een hoek van de afbeelding: het herhalen voegt niets toe. Dat was de reden van mijn 2.3.2-afwijzing op Nolera.

Welk formaat heeft de promotieafbeelding van een abonnement?

Apple vraagt een PNG- of JPEG-bestand van 1024 × 1024 pixels, in RGB, zonder lagen en zonder afgeronde hoeken. De afbeelding wordt vaak klein getoond: ze moet verkleind leesbaar blijven, zonder belangrijke details in de linkeronderhoek.

Heeft elk abonnement een promotieafbeelding nodig?

Nee. De afbeelding is alleen verplicht als je het abonnement uitlicht op je productpagina of als je win-back-aanbiedingen instelt. Elke gepromote aankoop heeft dan een eigen afbeelding. Laat het veld anders leeg in plaats van er het icoon in te zetten.

Heb je een nieuwe build nodig na een 2.3.2-afwijzing?

Nee, niet voor alleen deze reden. De promotieafbeelding hoort bij de productpagina, niet bij de binary. Je past het aan in App Store Connect en stuurt opnieuw in. In mijn geval moest de inzending opnieuw worden aangemaakt, omdat de abonnementen vergrendeld waren.