Guideline 5.6.3: om een beoordeling vragen zonder afwijzing

Apple wijst een app af die te vroeg om een beoordeling vraagt. Verschijnt je beoordelingsverzoek bij de eerste start of tijdens de onboarding, dan riskeer je een afwijzing onder guideline 5.6.3. Het verzoek moet komen nadat de gebruiker de app echt heeft gebruikt, en via het venster van het systeem lopen.

Ik kreeg deze afwijzing op Solys, mijn wekker met minigames. Hier lees je wat de regel zegt, wat Apple aanraadt en hoe ik het heb opgelost.

Wat zegt guideline 5.6.3?

Guideline 5.6.3 hoort bij de "Developer Code of Conduct", sectie 5.6 van de App Review Guidelines. De tekst verbiedt je te manipuleren wat klanten in de App Store zien: ranglijsten, zoekresultaten, beoordelingen, verwijzingen naar je app. Over de onboarding staat er niets in.

Toch is dit de regel die Apple noemde voor mijn beoordelingsverzoek. De redenering staat in Apples ontwerprichtlijnen: bij de eerste start of tijdens de onboarding heeft iemand nog geen tijd gehad om een mening te vormen.

In dezelfde sectie legt 5.6.1 uit wat wel mag: de API van Apple gebruiken om om een beoordeling te vragen. Zelfgemaakte beoordelingsvensters zijn niet toegestaan, en guideline 3.2.2 verbiedt het blokkeren van een functie totdat er een beoordeling is gegeven.

Wanneer vraag je om een beoordeling?

Apples ontwerprichtlijnen over ratings en reviews zijn duidelijk. Je vraagt pas om een beoordeling nadat iemand de app echt heeft gebruikt.

Moment van het verzoek	Standpunt van Apple	Waarom
Bij de eerste start	Vermijden	Nog geen mening
Tijdens de onboarding	Vermijden	App nog niet gebruikt
Midden in een taak	Vermijden	Het verzoek onderbreekt
Na een geslaagde taak	Aanbevolen	De app is al bekend
Via een knop "Beoordeel de app"	Ja, met een link	Venster soms afwezig
Meerdere keren achter elkaar	Vermijden	Herinneringen gaan vervelen

Alleen de eerste twee regels leverden mij een afwijzing op. De rest komt uit Apples adviezen. Twee handige ijkpunten: Apple raadt aan minstens een tot twee weken tussen twee verzoeken te laten, en het systeem toont zijn venster zelf maximaal drie keer per periode van 365 dagen voor dezelfde app. Je kunt het verschijnen dus niet afdwingen.

De 5.6.3-afwijzing die ik kreeg op Solys

Op 30 augustus 2026 wordt een update van Solys afgewezen. Het bericht van Apple noemt 5.6.3 en zegt dat de app om een beoordeling vraagt bij de eerste start of tijdens de onboarding. De review gebeurde op een iPad Air.

De oorzaak was simpel. In de welkomstflow kwam het scherm "Laat een review achter" op de tweede plek, direct na de demo van de minigame. De gebruiker had alleen de demo gezien.

De oplossing: het verzoek is verder naar achteren in de flow verplaatst, en het verschijnt alleen als de gebruiker net de demo heeft gewonnen. Wie de demo overslaat of verliest, ziet geen verzoek. De gecorrigeerde versie werd daarna goedgekeurd.

Dat is een gok van mijn kant: Apples bericht zei "niet tijdens de onboarding", zonder nuance.

De les: de veilige keuze is het verzoek uit de onboarding te halen. Een beoordeling vraag je, net als een toestemming, pas nadat iemand heeft gezien wat de app hem oplevert.

Om een beoordeling vragen met het systeemvenster

In een Expo-app gebruik je voor het systeemvenster de bibliotheek expo-store-review:

import * as StoreReview from "expo-store-review";

export async function demanderUnAvis() {
  if (await StoreReview.isAvailableAsync()) {
    await StoreReview.requestReview();
  }
}

Drie dingen om te weten, uit Apples documentatie over om reviews vragen:

• Het systeem beslist of het venster verschijnt. De aanroep kan niets tonen. Bouw geen scherm dat afhangt van het verschijnen ervan.
• Start het niet vanuit een actie van de gebruiker, zoals een knop: het venster verschijnt dan misschien niet. Open voor een knop "Beoordeel de app" liever de App Store-pagina van je app, met ?action=write-review aan het eind van het adres.
• Kies een succesmoment: het einde van een reeks acties die de gebruiker net heeft afgerond, niet het openen van de app.

Apples codevoorbeeld stelt de aanroep ook uit: het wacht tot iemand de actie meerdere keren heeft afgerond, en vraagt niet twee keer voor dezelfde versie van de app. Hoeveel keer, mag je zelf kiezen.

De checklist voor het insturen

• Geen beoordelingsverzoek bij de eerste start.
• Geen beoordelingsverzoek in de onboarding.
• Het verzoek loopt via het systeemvenster, niet via een eigen scherm met sterren.
• De knop "Beoordeel de app" in de instellingen opent de App Store-pagina en roept het systeemvenster niet aan.
• Het verzoek komt na echt gebruik: een afgeronde taak, een gehaald level, meerdere keren geopend.
• Je hebt de welkomstflow ook op iPad getest: meerdere van mijn afwijzingen werden op iPad vastgesteld, voor iPhone-apps.

Een 5.6.3-afwijzing voorkomen voor je volgende inzending

De Apple Review Kit bundelt mijn checklist voor het insturen, mijn opgeloste afwijzingen van Apple en Claude Code-skills die je project nalopen. Is je app net afgewezen en wil je dat een mens meekijkt, boek een uur met mij: we lopen je welkomstflow samen door via een videogesprek, op jouw scherm. De volledige aanpak staat op de pagina app afgewezen door Apple, en de andere veelvoorkomende redenen vind je in waarom Apple een app afwijst.

Bereid je je eerste release voor, doe dan je gratis diagnose: die zet de stappen op volgorde en stuurt je mijn checklist tegen afwijzingen door Apple.

Veelgestelde vragen

Mag je tijdens de onboarding om een beoordeling vragen?

Apple raadt het af in zijn ontwerprichtlijnen, en ik kreeg er een afwijzing voor onder guideline 5.6.3. Iemand heeft de app nog niet gebruikt en kan dus nog geen mening hebben. Plaats het verzoek na echt gebruik.

Hoe vaak mag je het beoordelingsverzoek tonen?

Het systeem beperkt zijn venster tot drie keer per periode van 365 dagen voor dezelfde app. Apple raadt ook aan minstens een tot twee weken tussen twee verzoeken te laten, en zijn codevoorbeeld vraagt niet twee keer voor dezelfde versie van de app.

Mag je je eigen beoordelingsvenster maken?

Nee. Guideline 5.6.1 vraagt je de API van Apple te gebruiken en sluit zelfgemaakte beoordelingsvensters uit. Je mag wel een knop "Beoordeel de app" aanbieden die de App Store-pagina van je app opent.

Heb je een nieuwe build nodig na een 5.6.3-afwijzing?

Ja, als het verzoek in de code van de build zit, en dat is bijna altijd zo. De reviewer ziet de ingebouwde code bij de eerste start: een update op afstand is niet genoeg. Verplaats het verzoek, maak een nieuwe build en stuur die opnieuw in.

Wat is het juiste moment om om een beoordeling te vragen?

Direct na een succes: een afgeronde taak, een gewonnen level, een bereikt doel. Apple raadt een moment aan dat niets onderbreekt, wanneer iemand de app al kent. Vermijd het openen van de app en het midden van een actie.