Guideline 2.3.10: app afgewezen vanwege metadata

Guideline 2.3.10, "Accurate Metadata", wijst een app af als de productpagina of de interface een ander platform noemt: Android, Google Play, een telefoon van een ander merk op een screenshot. Je productpagina gaat over je app op Apple-apparaten, en over niets anders. Staat de vermelding in de productpagina, dan pas je die aan en stuur je dezelfde build opnieuw in. Staat ze in de app, dan heb je een nieuwe build nodig.

Twee verwante regels zorgen om dezelfde reden voor afwijzingen: 2.3.3, als de screenshots de app niet in gebruik tonen, en 2.3.7, als de naam, de ondertitel of de zoekwoorden misleiden. Ik maak de productpagina's en screenshots van mijn apps zelf: Solys, TradaZen en Nolera staan in de App Store. Deze gids is gebaseerd op de officiële tekst van Apple, gelezen op 15 oktober 2026. In-app aankopen op de productpagina vallen onder 2.3.2, die ik apart behandel. Voor het totaaloverzicht van afwijzingen lees je waarom Apple een app afwijst.

Wat zegt guideline 2.3.10?

Sectie 2.3 van de App Review Guidelines vertrekt vanuit een simpel idee: wie downloadt, moet weten wat hij krijgt. Beschrijving, screenshots, previews en privacy-informatie moeten de echte ervaring van de app weerspiegelen.

2.3.10 zegt het preciezer: "don't include names, icons, or imagery of other mobile platforms or alternative app marketplaces in your app or metadata, unless there is specific, approved interactive functionality." Kort gezegd: geen naam, icoon of afbeelding van een ander mobiel platform of een alternatieve app store, niet in de app en niet op de productpagina. Daarna volgt: "Make sure your app metadata is focused on the app itself and its experience." De productpagina gaat over de app, zonder irrelevante informatie.

Drie dingen om te onthouden:

• De app telt net zo zwaar als de productpagina. Een knop "Beschikbaar op Google Play" in de app valt onder dezelfde regel.
• Alternatieve app stores vallen er ook onder. De stores die in sommige landen bestaan, noem je net zo min als Android.
• De uitzondering is smal. Een app mag een ander platform noemen als een specifieke interactieve functie, goedgekeurd door Apple, dat rechtvaardigt. Voorbeeld: een app om bestanden over te zetten tussen een iPhone en een Android-telefoon mag Android noemen, want dat is precies wat hij doet. Leg het uit in de notities voor de review.

Het standaardbericht bij een 2.3.10-afwijzing

De titel is "Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata". In een bericht dat op de forums van Apple is gepubliceerd schrijft Apple: "Referencing third-party platforms in your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there is specific interactive functionality." Daarna vraagt Apple om elke vermelding uit de app en de productpagina te halen: beschrijving, promotietekst, nieuwe functies, previews en screenshots. In dat geval kwamen de screenshots van pagina's op de website van de ontwikkelaar, en Apple zag daarop een apparaat en een statusbalk die niet van een iPhone waren.

De helppagina van Apple over screenshots in gebruik bevestigt het: een screenshot die naar een ander platform verwijst, bijvoorbeeld in de statusbalk, wordt beoordeeld onder 2.3.10.

Waar de vermeldingen zitten die tot een 2.3.10-afwijzing leiden

• De beschrijving en de promotietekst. "Ook beschikbaar op Android" is de zin die het vaakst voorkomt.
• De release notes. Dit is de valkuil van projecten die in beide stores staan. Een gedeelde notitie als "Toetsenbord op Android gerepareerd" belandt in de App Store. Bereid je beide versies voor met één project, zoals in iOS- of Android-app, schrijf dan aparte notities.
• De screenshots en de previews. Een Android-telefoonframe, een Android-statusbalk, een screenshot van de Android-emulator of van je website.
• De app zelf. Een deel- of verwijsscherm met beide store-badges, een link "Beoordeel de app" die de Play Store opent, een welkomsttekst die over Android praat. In een React Native- of Expo-project kies je de link en de badge op basis van Platform.OS: de iOS-versie toont dan alleen de App Store.
• Elke taal. Elke lokalisatie heeft eigen teksten en eigen screenshots, en Apple beoordeelt de screenshots van elke lokalisatie. Eén vergeten vermelding in één taal kan al genoeg zijn om de inzending afgewezen te krijgen.

Om te zoeken draai ik een zoekopdracht over de teksten van de productpagina en de vertaalbestanden van de app: rg -i "android|google play|play store". Daarna bekijk ik elke screenshot, taal voor taal, op zoek naar een statusbalk of frame dat niet van een iPhone komt.

2.3.3: screenshots die de app in gebruik tonen

De officiële tekst: "Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen." De screenshots moeten de app aan het werk laten zien, niet alleen het logo, het inlogscherm of het opstartscherm. Tekst en afbeeldingen eroverheen zijn toegestaan.

De helppagina van Apple geeft een regel met cijfers. Per apparaattype moet meer dan de helft van de screenshots de app in gebruik tonen. Bij drie screenshots moeten er twee dat doen. Bij vier, drie. De rest mag de voordelen laten zien met marketingvisuals. Op de screenshots in gebruik mag toegevoegde tekst de interface niet verbergen.

Dat gaat prima samen met een productpagina die verkoopt: een korte titel boven een echt scherm blijft een screenshot in gebruik. De formaten en het aantal screenshots, tot tien per apparaatformaat, staan in de specificaties voor screenshots.

2.3.7: een eerlijke naam, ondertitel en zoekwoorden

2.3.7 vraagt om een unieke naam en zoekwoorden die de app beschrijven, zonder de metadata vol te stoppen met "trademarked terms, popular app names, pricing information, or other irrelevant phrases just to game the system". Geen geregistreerde merken, namen van bekende apps, prijzen of irrelevante zinnen om de zoekfunctie te misleiden.

Wat dat in de praktijk betekent:

• De naam is maximaal 30 tekens. De ondertitel ook, volgens de app-informatie in App Store Connect.
• De ondertitel noemt geen andere apps en belooft niets wat niet te controleren is.
• De naam, de ondertitel, de screenshots en de previews tonen geen prijzen.
• De zoekwoorden bevatten geen namen van andere apps of bedrijven. De help over versie-informatie zegt het letterlijk: "Names of other apps or companies aren't allowed."

Het woord "gratis" is een valkuil. In een 2.3.7-afwijzing die op de forums van Apple is gepubliceerd geeft Apple aan dat vermeldingen van gratis diensten of aanbiedingen als prijsverwijzing tellen.

Zeggen dat een functie een abonnement vereist wordt verwacht, de prijs op een screenshot zetten niet. Het eerste komt uit 2.3.2, het tweede uit 2.3.7. Apple vat zijn adviezen over naam, ondertitel en zoekwoorden samen op de pagina over de productpagina. Hoe je je woorden kiest lees je in App Store-zoekwoorden, en de volledige productpagina op de pagina ASO App Store.

Afgewezen of goedgekeurd: de tabel per regel

De afgewezen versies zijn verzonnen voorbeelden. De regel met de goedgekeurde naam is de echte naam van Solys in de Franse App Store, in oktober 2026.

Regel	Afgewezen (voorbeeld)	Goedgekeurd
2.3.10	"Beschikbaar op iPhone en Android"	"Beschikbaar op iPhone en iPad"
2.3.10	Notitie "Bug op Android opgelost"	"Weergave van het toetsenbord gerepareerd"
2.3.10	Screenshot in een Android-telefoonframe	Screenshot van de iPhone-simulator
2.3.10	App Store- en Google Play-badges in de app	Alleen de App Store-badge op iPhone
2.3.3	Logo, inloggen, opstarten, dan 2 schermen	Minstens 3 gebruiksschermen van de 5
2.3.3	Marketingtekst schermvullend, zonder app	Korte titel boven een echt scherm
2.3.3	Mockup van een functie die er nog niet is	Echt scherm van de ingediende versie
2.3.7	Naam "Wekker Alarm Slaap Pro Gratis"	"Solys : Limiter temps d'écran"
2.3.7	Ondertitel "Beter dan [concurrerende app]"	Ondertitel die het voordeel noemt
2.3.7	Zoekwoorden met namen van concurrerende apps	Gebruikswoorden: wekker, ochtend, routine
2.3.7	"Gratis" of "-50%" op een screenshot	Geen prijs of aanbieding op de screenshots

Een eigen ervaring, buiten 2.3.10: een externe naam in de beschrijving

Bij Nolera, mijn garderobe-app, noemde de beschrijving OpenAI, de AI-dienst die voor het virtueel passen wordt gebruikt. Apple wees de inzending af met een verwijzing naar sectie 5, "Legal", vanwege de beschikbaarheid in China. De gekozen oplossing was China te verwijderen uit de landen waar de app wordt aangeboden.

Het was geen 2.3.10-afwijzing, maar het komt uit dezelfde hoek: een naam van een externe dienst op je productpagina is nooit neutraal. Vraag je af voordat je er een opschrijft of die iemand helpt om voor jouw app te kiezen. Meestal is beschrijven wat de functie doet genoeg.

Corrigeren en opnieuw insturen

1. Lees de lijst van Apple. Het bericht zegt waar de vermelding is gezien: beschrijving, screenshots, app. Doe daarnaast je eigen zoektocht, taal voor taal.
2. Corrigeer alles, niet alleen het genoemde voorbeeld. Een tweede vermelding die in de volgende ronde wordt gevonden, kost je een hele reviewcyclus.
3. Alleen de productpagina: dezelfde build. Je past aan in App Store Connect, je antwoordt App Review en je stuurt opnieuw in. De details staan in doorlooptijd App Store-review.
4. Vermelding in de app: nieuwe build. De reviewer test de ingestuurde binary.
5. Echte interactieve functie: leg hem uit. Zeg in je antwoord wat de app met het andere platform doet, en waar je dat kunt testen.

Het antwoordsjabloon dat ik zou gebruiken, in het Engels, om aan te passen:

Hello,

Thank you for your review.

We removed every reference to other platforms:
- Description and promotional text: [what changed].
- What's New: [what changed].
- Screenshots: replaced with captures from iPhone,
  in all [number] localizations.

No change was needed in the app binary.

Best regards,

Schrijf de laatste regel alleen als die klopt.

De 2.3-checklist voor het insturen

• Geen "Android", "Google Play" of "Play Store" op de productpagina, in geen enkele taal.
• Release notes geschreven voor iOS, niet gekopieerd van de Android-versie.
• Screenshots gemaakt op iPhone of iPad, zonder frame of statusbalk van een ander merk.
• Meer dan de helft van de screenshots per apparaat toont de app in gebruik.
• Geen mockup van een functie die niet in de ingediende versie zit.
• Naam en ondertitel zonder prijs, zonder naam van een concurrerende app, zonder onverifieerbare belofte.
• Zoekwoorden zonder merk van derden of bedrijfsnaam.
• Geen "gratis" of kortingspercentage op de screenshots.
• In de app: storelinks en badges afgestemd op het platform.

Een productpagina die in één keer door de review komt

De Apple Review Kit bundelt mijn checklist voor het insturen en Claude Code-skills die je project, je paywall en je productpagina nalopen. Voor screenshots die verkopen zonder 2.3.3 te overtreden, maakt de App Store Screenshots Kit je visuals op basis van de echte schermen van je app, in de formaten die Apple vraagt. Wil je dat een mens meekijkt, boek dan een uur met mij. De volledige aanpak na een afwijzing staat op de pagina app afgewezen door Apple.

Bereid je je eerste release voor, doe dan je gratis diagnose: die zet de stappen op volgorde en stuurt je mijn checklist tegen afwijzingen door Apple. Op de homepage zie je hoe je een mobiele app maakt en vanaf het begin aan je productpagina denkt.

Veelgestelde vragen

Wat betekent "Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata"?

Dat is de titel van de afwijzing omdat een ander platform wordt genoemd. Apple heeft op je productpagina of in je app een naam, icoon of afbeelding van Android, Google Play of een andere app store gevonden. De oplossing: elke vermelding verwijderen, in elke taal.

Mag je schrijven dat je app ook op Android bestaat?

Niet op de productpagina en niet in de iOS-versie van de app. De enige uitzondering is een echte interactieve functie met het andere platform, die je uitlegt in de notities voor de review. Wil je laten weten dat je app ook ergens anders bestaat, gebruik dan je website.

Hoeveel screenshots moeten de app in gebruik tonen?

Meer dan de helft, per apparaattype. Bij drie screenshots tonen er twee de app in gebruik. Bij vier, drie. De rest mag je voordelen laten zien met marketingvisuals.

Heb je een nieuwe build nodig na een 2.3.10-afwijzing?

Niet als de vermelding alleen op de productpagina staat: je past het aan in App Store Connect en stuurt dezelfde build opnieuw in. Staat de vermelding in de app, zoals een Google Play-badge op een deelscherm, dan heb je een nieuwe build nodig.

Mag je een concurrerende app in je zoekwoorden noemen?

Nee. De help van App Store Connect verbiedt namen van andere apps en bedrijven in de zoekwoorden, en 2.3.7 wijst geregistreerde merken af die gebruikt worden om de zoekfunctie te misleiden. Zet liever in op de woorden die je doelgroep intypt om zijn behoefte te beschrijven.