Guideline 2.3.2: kampanjebilde for abonnement avvist

Guideline 2.3.2 gjelder oppføringen av kjøpene i appen din. En avvisning den lett utløser: at du har brukt app-ikonet som kampanjebilde (Promotional Image) for et abonnement. Apple vil ha et eget bilde for hvert kjøp, eller ikke noe bilde i det hele tatt.

Jeg fikk den på Nolera, garderobeappen min, på to abonnementer samtidig. Her er hva regelen krever og hvordan du retter det, også når innsendingen er låst.

Hva sier guideline 2.3.2?

Guideline 2.3.2 er en del av avsnitt 2.3 «Accurate Metadata» i App Review Guidelines, som krever en korrekt oppføring. Den sier tre ting:

• beskrivelsen, skjermbildene og forhåndsvisningene dine må vise tydelig hva som krever et ekstra kjøp;
• hvis du velger å fremheve kjøp i appen på App Store, må navnet, bildet («Screenshot» i regelteksten) og beskrivelsen deres passe for alle aldre og følge Apples retningslinjer;
• appen din må kunne fullføre et kjøp som startes fra App Store.

Det er den andre delen som er fellen. I App Store Connect har hvert abonnement og hvert kjøp i appen et felt for «Promotional Image». Man fyller det raskt ut med det man har for hånden. Og det man har for hånden, er ikonet.

Hva Apple forventer av et kampanjebilde

Retningslinjene finner du på siden Promoting Your In-App Purchases.

• Format: PNG eller JPEG i god kvalitet, 1024 × 1024 piksler.
• Innhold: et unikt bilde som representerer akkurat dette kjøpet.
• Skjermbilde: nei, bildet skal ikke være et skjermbilde.
• App-ikon: nei, bildet skal ikke kunne forveksles med ikonet.
• Tekst på bildet: frarådes.
• Nederste venstre hjørne: ikke noe viktig der, Apple legger en ramme og noen ganger app-ikonet der.

Etter min mening forklarer det siste punktet regelen om ikonet. Når et kjøp vises utenfor oppføringen din, for eksempel i søkeresultatene, legger Apple allerede til app-ikonet i hjørnet av bildet. Hvis bildet selv er ikonet, sier det ingenting om kjøpet.

2.3.2-avvisningen jeg fikk på Nolera

17. september 2026 ble Nolera avvist etter en gjennomgang på iPad Air. Meldingen viste til flere regler, blant dem 2.3.2: kampanjebildene for abonnementene var ikke i samsvar med reglene.

Årsaken: på to abonnementer var kampanjebildet en kopi av app-ikonet.

Rettelsen: bildene ble fjernet fra begge abonnementene, og så ble innsendingen opprettet på nytt.

Lærdommen: hvert element i oppføringen din blir gjennomgått, også de du fyller ut uten å tenke. Et valgfritt felt du lar stå tomt, koster deg ingenting. Et felt som er feil utfylt, koster deg en runde med gjennomgang.

Trenger du virkelig et kampanjebilde?

Nei, ikke i vanlige tilfeller. Ifølge hjelpen for App Store Connect kreves bildet i to tilfeller: hvis du fremhever kjøpet i oppføringen din, eller hvis du setter opp tilbud for å vinne tilbake abonnenter (win-back offers). Utenom disse tilfellene kan du la feltet stå tomt. Det var det jeg gjorde på Nolera.

Vil du promotere et abonnement, lag et ekte bilde: en visuell løsning uten tekst, som er lesbar i liten størrelse og viser hva abonnementet låser opp.

Rette en låst innsending

Etter en avvisning går innsendingen din over i «Unresolved Issues». I denne statusen er abonnementene i den låst: du kan ikke slette kampanjebildet deres.

Dette fungerte for meg, med App Store Connect-API-et, fra kommandolinjen. Jeg har ikke sjekket tilsvarende i nettgrensesnittet.

1. Noter alle elementene i innsendingen: appversjonen, hvert abonnement, abonnementsgruppen, hvert kjøp i appen.
2. Fjern det feilaktige abonnementet fra innsendingen. Obs: dette kan ikke angres, og du kan ikke legge til noe i denne innsendingen etterpå.
3. Rett abonnementet, som nå kan redigeres igjen: slett eller bytt ut bildet.
4. Avbryt innsendingen, vent til avbrytingen er ferdig, og opprett så en ny.
5. Legg til igjen hvert element du noterte i steg 1, koble til builden din og send alt på nytt.

Hvis avvisningen bare gjelder noe du retter uten å røre abonnementene, kan den samme innsendingen sendes inn igjen. Detaljene om kommunikasjonen med Apple finner du i guiden om guideline 2.1.

Sjekkliste for 2.3.2 før innsending

• Hvert kjøp i appen har et navn og en beskrivelse som passer for alle aldre.
• Ingen kampanjebilder er app-ikonet eller et skjermbilde.
• Et kjøp du ikke promoterer, trenger ikke bilde: feltet står tomt.
• Beskrivelsen og skjermbildene dine sier tydelig hva som koster penger.
• Abonnementer som sendes inn for første gang, er lagt ved appversjonen.

For fullt oppsett av abonnementer, les abonnement i appen med RevenueCat.

Unngå 2.3.2-avvisningen før neste innsending

Apple Review Kit samler sjekklisten min før innsending, Apple-avvisningene mine med løsninger og Claude Code-skills som går gjennom prosjektet og oppføringen din. Hvis innsendingen din står fast og du vil ha et menneskelig blikk, book en time med meg: vi går gjennom den på videosamtale, på skjermen din. Hele fremgangsmåten finner du på siden app avvist av Apple, og de andre vanlige årsakene står i hvorfor Apple avviser en app.

Forbereder du din første lansering, ta den gratis diagnosen: den setter stegene i riktig rekkefølge og sender deg sjekklisten min mot Apple-avvisninger.

Ofte stilte spørsmål

Kan man bruke app-ikonet som kampanjebilde?

Nei. Apple krever et bilde som ikke kan forveksles med app-ikonet. Utenfor oppføringen din legger Apple allerede ikonet i et hjørne av bildet: å gjenta det tilfører ingenting. Det var årsaken til 2.3.2-avvisningen min på Nolera.

Hvilken størrelse skal kampanjebildet for et abonnement ha?

Apple krever en PNG- eller JPEG-fil på 1024 × 1024 piksler, i RGB, flatet ut og uten avrundede hjørner. Bildet vises ofte i liten størrelse: det må være lesbart når det er forminsket, uten viktige detaljer i nederste venstre hjørne.

Trenger hvert abonnement et kampanjebilde?

Nei. Bildet kreves bare hvis du fremhever abonnementet i oppføringen din eller setter opp tilbud for å vinne tilbake abonnenter. Da har hvert promoterte kjøp sitt eget bilde. Ellers lar du feltet stå tomt i stedet for å legge inn ikonet.

Trenger du en ny build etter en 2.3.2-avvisning?

Nei, ikke for denne årsaken alene. Kampanjebildet er en del av oppføringen, ikke binærfilen. Du retter i App Store Connect og sender inn på nytt. I mitt tilfelle måtte innsendingen opprettes på nytt, fordi abonnementene var låst.