Guideline 2.3.2: imagem promocional de assinatura rejeitada

A guideline 2.3.2 trata da página das suas compras dentro do app. Uma rejeição que ela causa com facilidade: usar o ícone do app como imagem promocional de uma assinatura. A Apple quer uma imagem própria para cada compra, ou nenhuma imagem.

Eu levei essa no Nolera, meu app de guarda-roupa, em duas assinaturas de uma vez. Veja o que a regra pede e como corrigir, inclusive quando o envio está travado.

O que diz a guideline 2.3.2?

A guideline 2.3.2 faz parte da seção 2.3 "Accurate Metadata" das App Review Guidelines, que exige uma página exata. Ela diz três coisas:

• sua descrição, suas capturas e suas prévias devem indicar claramente o que exige uma compra adicional;
• se você decidir destacar compras dentro do app na App Store, o nome, a imagem ("Screenshot" no texto da regra) e a descrição delas devem ser adequados para todos os públicos e seguir as orientações da Apple;
• seu app precisa conseguir concluir uma compra iniciada pela App Store.

A segunda parte é a pegadinha. No App Store Connect, cada assinatura e cada compra dentro do app tem um campo "Promotional Image". A gente preenche rápido, com o que tem à mão. E o que a gente tem à mão é o ícone.

O que a Apple espera de uma imagem promocional

As orientações estão na página Promoting Your In-App Purchases.

• Formato: PNG ou JPEG de boa qualidade, 1024 × 1024 pixels.
• Conteúdo: uma imagem única, que representa essa compra específica.
• Captura de tela: não, a imagem não pode ser uma captura.
• Ícone do app: não, a imagem não pode ser confundida com o ícone.
• Texto na imagem: não recomendado.
• Canto inferior esquerdo: nada importante, a Apple coloca ali uma moldura e às vezes o ícone do app.

Na minha opinião, o último ponto explica a regra sobre o ícone. Quando uma compra aparece fora da sua página, nos resultados de busca por exemplo, a Apple já adiciona o ícone do seu app no canto da imagem. Se a imagem for o próprio ícone, o visual não diz mais nada sobre a compra.

A rejeição 2.3.2 que eu levei no Nolera

Em 17 de setembro de 2026, o Nolera foi rejeitado depois de uma revisão num iPad Air. A mensagem citava várias regras, entre elas a 2.3.2: as imagens promocionais das assinaturas não estavam em conformidade.

A causa: em duas assinaturas, a imagem promocional era uma cópia do ícone do app.

A correção: as imagens foram removidas das duas assinaturas, e depois o envio foi recriado.

A lição: cada elemento da sua página é analisado, inclusive os que você preenche sem pensar. Um campo opcional deixado vazio não custa nada. Um campo mal preenchido custa um ciclo de revisão.

Precisa mesmo de uma imagem promocional?

Não, no caso mais comum. Segundo a ajuda do App Store Connect, a imagem é exigida em dois casos: se você destaca a compra na sua página, ou se configura ofertas de reconquista (win-back offers). Fora desses casos, você pode deixar o campo vazio. Foi o que eu fiz no Nolera.

Se você quer promover uma assinatura, crie uma imagem de verdade: um visual sem texto, legível em tamanho pequeno, que mostre o que a assinatura desbloqueia.

Corrigir um envio travado

Depois de uma rejeição, seu envio passa para "Unresolved Issues". Nesse estado, as assinaturas que ele contém ficam travadas: não dá para apagar a imagem promocional delas.

O que funcionou para mim, com a API do App Store Connect, pela linha de comando. Não verifiquei o equivalente na interface web.

1. Anote todos os elementos do envio: a versão do app, cada assinatura, o grupo de assinaturas, cada compra dentro do app.
2. Remova a assinatura problemática do envio. Atenção: essa remoção não tem volta, e depois você não consegue adicionar mais nada a esse envio.
3. Corrija a assinatura, que voltou a ser editável: apague ou substitua a imagem.
4. Cancele o envio, espere o cancelamento terminar e crie um novo.
5. Adicione de novo cada elemento anotado na etapa 1, vincule seu build e envie tudo.

Se a rejeição for só sobre um ponto que você corrige sem mexer nas assinaturas, o mesmo envio pode seguir. O detalhe das conversas com a Apple está no guia sobre a guideline 2.1.

O checklist 2.3.2 antes do envio

• Cada compra dentro do app tem nome e descrição adequados para todos os públicos.
• Nenhuma imagem promocional é o ícone do app, nem uma captura de tela.
• Uma compra que você não promove não precisa de imagem: o campo fica vazio.
• Sua descrição e suas capturas dizem claramente o que é pago.
• As assinaturas enviadas pela primeira vez estão mesmo anexadas à versão do app.

Para a configuração completa das assinaturas, leia assinatura in-app com RevenueCat.

Evitar a rejeição 2.3.2 antes do seu próximo envio

O Apple Review Kit reúne meu checklist antes do envio, minhas rejeições da Apple corrigidas e skills do Claude Code que revisam seu projeto e sua página. Se seu envio está travado e você quer um olhar humano, reserve uma hora comigo: a gente revisa por videochamada, na sua tela. O processo completo está na página app rejeitado pela Apple, e os outros motivos frequentes estão em por que a Apple rejeita um app.

Se você está preparando seu primeiro lançamento, faça seu diagnóstico gratuito: ele coloca as etapas na ordem certa e te envia meu checklist anti-rejeição da Apple.

Perguntas frequentes

Dá para usar o ícone do app como imagem promocional?

Não. A Apple pede uma imagem que não possa ser confundida com o ícone do app. Fora da sua página, a Apple já adiciona o ícone num canto da imagem: repeti-lo não acrescenta nada. Foi o motivo da minha rejeição 2.3.2 no Nolera.

Qual o tamanho da imagem promocional de uma assinatura?

A Apple pede um arquivo PNG ou JPEG de 1024 × 1024 pixels, em RGB, achatado e sem cantos arredondados. A imagem costuma aparecer pequena: ela precisa continuar legível depois de reduzida, sem detalhe importante no canto inferior esquerdo.

Precisa de uma imagem promocional para cada assinatura?

Não. A imagem só é exigida se você destaca a assinatura na sua página ou se configura ofertas de reconquista. Nesse caso, cada compra promovida tem sua própria imagem. Senão, deixe o campo vazio em vez de colocar o ícone.

Precisa de um novo build depois de uma rejeição 2.3.2?

Não, não só por esse motivo. A imagem promocional faz parte da página, não do binário. Você corrige no App Store Connect e envia de novo. No meu caso, foi preciso recriar o envio, porque as assinaturas estavam travadas.