Guideline 2.3.10: отказ App Store из-за метаданных

Guideline 2.3.10, «Accurate Metadata», отклоняет приложение, если его карточка или интерфейс упоминают другую платформу: Android, Google Play, телефон другой марки на скриншоте. Твоя карточка рассказывает о твоём приложении на устройствах Apple, и ни о чём больше. Если упоминание в карточке, ты исправляешь его и отправляешь тот же билд. Если оно в самом приложении, нужен новый билд.

Две родственные guideline срабатывают по той же причине: 2.3.3, когда скриншоты не показывают приложение в работе, и 2.3.7, когда название, подзаголовок или ключевые слова вводят в заблуждение. Я сам готовлю карточки и скриншоты своих приложений: Solys, TradaZen и Nolera есть в App Store. Этот гайд опирается на официальный текст Apple, прочитанный 15 октября 2026 года. Встроенные покупки в карточке относятся к 2.3.2, о ней я пишу отдельно. Общую картину отказов смотри в статье почему Apple отклоняет приложение.

Что говорит guideline 2.3.10?

Раздел 2.3 App Review Guidelines исходит из простой идеи: человек, который скачивает приложение, должен знать, что он получит. Описание, скриншоты, превью и информация о конфиденциальности должны отражать реальный опыт работы с приложением.

2.3.10 уточняет: «don't include names, icons, or imagery of other mobile platforms or alternative app marketplaces in your app or metadata, unless there is specific, approved interactive functionality». Проще говоря: никаких названий, иконок или изображений другой мобильной платформы или альтернативного магазина приложений, ни в приложении, ни в его карточке. Дальше сказано: «Make sure your app metadata is focused on the app itself and its experience». Карточка говорит о приложении, без посторонней информации.

Три вещи, которые стоит запомнить:

• Приложение важно так же, как карточка. Кнопка «Доступно в Google Play» внутри приложения попадает под то же правило.
• Альтернативные магазины тоже под запретом. Те, что существуют в некоторых странах, упоминать нельзя так же, как Android.
• Исключение узкое. Приложение может называть другую платформу, если это оправдано конкретной интерактивной функцией, одобренной Apple. Пример: приложение для передачи файлов между iPhone и Android-телефоном может упоминать Android, ведь в этом его функция. Объясни это в заметках для ревью.

Типичное сообщение об отказе 2.3.10

Заголовок: «Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata». В сообщении, опубликованном на форумах Apple, Apple пишет: «Referencing third-party platforms in your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there is specific interactive functionality». Дальше просят убрать все упоминания из приложения и карточки: описания, промотекста, раздела «Что нового», превью и скриншотов. В том случае скриншоты были взяты со страниц сайта разработчика, и Apple заметила на них устройство и строку состояния не от iPhone.

Справочная страница Apple о скриншотах в работе это подтверждает: скриншот, который ссылается на другую платформу, например в строке состояния, оценивается по 2.3.10.

Где прячутся упоминания, из-за которых срабатывает 2.3.10

• Описание и промотекст. «Также доступно на Android» встречается чаще всего.
• Заметки к версии. Ловушка проектов, опубликованных в обоих магазинах. Общая заметка вроде «Исправлена клавиатура на Android» оказывается в App Store. Если ты готовишь обе версии из одного проекта, как в статье приложение для iOS или Android, пиши заметки отдельно.
• Скриншоты и превью. Рамка Android-телефона, строка состояния Android, скриншот с эмулятора Android или с твоего сайта.
• Само приложение. Экран «Поделиться» или реферальной программы с двумя значками магазинов, ссылка «Оценить приложение», которая открывает Play Store, приветственный текст про Android. В проекте на React Native или Expo выбирай ссылку и значок по Platform.OS: тогда версия для iOS показывает только App Store.
• Каждый язык. У каждой локализации свои тексты и свои скриншоты, и Apple проверяет скриншоты каждой локализации. Одного забытого упоминания на одном языке может хватить для отказа.

Для поиска я прогоняю тексты карточки и файлы переводов приложения: rg -i "android|google play|play store". Потом просматриваю каждый скриншот, язык за языком, ища строку состояния или рамку не от iPhone.

2.3.3: скриншоты, которые показывают приложение в работе

Официальный текст: «Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen». Скриншоты должны показывать приложение в деле, а не только логотип, экран входа или экран запуска. Тексты и изображения поверх разрешены.

Справочная страница Apple даёт правило с цифрами. Для каждого типа устройства больше половины скриншотов должны показывать приложение в работе. Из трёх скриншотов это должны делать два. Из четырёх три. Остальные могут показывать преимущества маркетинговыми визуалами. На скриншотах в работе добавленные тексты не должны закрывать интерфейс.

Это совместимо с карточкой, которая продаёт: короткий заголовок над настоящим экраном остаётся скриншотом в работе. Размеры и количество скриншотов, до десяти на размер устройства, есть в спецификациях скриншотов.

2.3.7: честные название, подзаголовок и ключевые слова

2.3.7 требует уникальное название и ключевые слова, которые описывают приложение, без набивки метаданных «trademarked terms, popular app names, pricing information, or other irrelevant phrases just to game the system». Никаких зарегистрированных товарных знаков, названий известных приложений, цен и посторонних фраз, чтобы обмануть поиск.

Что это значит на практике:

• Название укладывается в 30 символов. Подзаголовок тоже, согласно информации о приложении в App Store Connect.
• Подзаголовок не упоминает другие приложения и не обещает ничего непроверяемого.
• Название, подзаголовок, скриншоты и превью не показывают цен.
• Ключевые слова не содержат названий чужих приложений и компаний. Справка по информации о версии прямо пишет: «Names of other apps or companies aren't allowed».

Слово «бесплатно» здесь ловушка. В отказе по 2.3.7, опубликованном на форумах Apple, Apple уточняет, что упоминания бесплатных услуг или акций считаются указанием цены.

Сказать, что функция требует подписки, нужно, а показывать её цену на скриншоте нельзя. Первое требование идёт из 2.3.2, второе из 2.3.7. Свои советы по названию, подзаголовку и ключевым словам Apple собрала на странице о странице продукта. Как выбирать слова, рассказываю в статье ключевые слова App Store, а про карточку целиком на странице ASO App Store.

Отклонено или одобрено: таблица по правилам

Отклонённые варианты придуманы для примера. Одобренное название в строке про название это реальное название Solys во французском App Store на октябрь 2026 года.

Правило	Отклонено (пример)	Одобрено
2.3.10	«Доступно на iPhone и Android»	«Доступно на iPhone и iPad»
2.3.10	Заметка «Исправлен баг на Android»	«Исправлено отображение клавиатуры»
2.3.10	Скриншот в рамке Android-телефона	Скриншот из симулятора iPhone
2.3.10	Значки App Store и Google Play в приложении	Только значок App Store на iPhone
2.3.3	Логотип, вход, запуск, потом 2 экрана	Минимум 3 рабочих экрана из 5
2.3.3	Маркетинговый текст на весь экран, без приложения	Короткий заголовок над настоящим экраном
2.3.3	Макет функции, которой ещё нет	Реальный экран отправленной версии
2.3.7	Название «Будильник Сон Pro Бесплатно»	«Solys : Limiter temps d'écran»
2.3.7	Подзаголовок «Лучше, чем [конкурент]»	Подзаголовок, который называет пользу
2.3.7	Ключевые слова с названиями конкурентов	Слова о задаче: будильник, утро, рутина
2.3.7	«Бесплатно» или «-50 %» на скриншоте	Никаких цен и акций на скриншотах

Реальный случай, не 2.3.10: чужое название в описании

В Nolera, моём приложении-гардеробе, описание называло OpenAI, ИИ-сервис для примерки. Apple отклонила отправку, сославшись на раздел 5, «Legal», из-за доступности в Китае. Решением стало убрать Китай из стран, где приложение распространяется.

Это был не отказ по 2.3.10, но корень тот же: название стороннего сервиса в карточке никогда не нейтрально. Прежде чем его писать, спроси себя, помогает ли оно человеку выбрать твоё приложение. Чаще всего достаточно описать, что делает функция.

Исправить и отправить заново

1. Прочитай список Apple. В сообщении сказано, где найдено упоминание: описание, скриншоты, приложение. Добавь свой поиск, язык за языком.
2. Исправь всё, а не только приведённый пример. Второе упоминание, найденное в следующем раунде, стоит целого цикла ревью.
3. Только карточка: тот же билд. Ты правишь в App Store Connect, отвечаешь App Review и отправляешь снова. Подробности в статье сроки проверки в App Store.
4. Упоминание в приложении: новый билд. Ревьюер тестирует отправленный бинарник.
5. Настоящая интерактивная функция: объясни её. Напиши в ответе, что приложение делает с другой платформой и где это проверить.

Шаблон ответа, который я бы использовал, на английском, адаптируй под себя:

Hello,

Thank you for your review.

We removed every reference to other platforms:
- Description and promotional text: [what changed].
- What's New: [what changed].
- Screenshots: replaced with captures from iPhone,
  in all [number] localizations.

No change was needed in the app binary.

Best regards,

Последнюю строку пиши, только если это правда.

Чек-лист по 2.3 перед отправкой

• Ни слова «Android», «Google Play» или «Play Store» в карточке, ни на одном языке.
• Заметки к версии написаны для iOS, а не скопированы из версии для Android.
• Скриншоты сделаны на iPhone или iPad, без рамки и строки состояния другой марки.
• Больше половины скриншотов для каждого устройства показывают приложение в работе.
• Никаких макетов функций, которых нет в отправленной версии.
• Название и подзаголовок без цен, без названий конкурентов, без непроверяемых обещаний.
• Ключевые слова без чужих товарных знаков и названий компаний.
• Никаких «бесплатно» и процентов скидки на скриншотах.
• В приложении ссылки и значки магазинов зависят от платформы.

Карточка, которая проходит ревью с первого раза

Apple Review Kit объединяет мой чек-лист перед отправкой и skills для Claude Code, которые проверяют твой проект, пейволл и карточку. Для скриншотов, которые продают и не нарушают 2.3.3, App Store Screenshots Kit создаёт визуалы из настоящих экранов твоего приложения в размерах, которые требует Apple. Если нужен живой взгляд, забронируй час со мной. Полный порядок действий после отказа на странице приложение отклонено Apple.

Если готовишь первый релиз, пройди бесплатную диагностику: она расставит шаги по порядку и пришлёт мой чек-лист против отказов Apple. На главной показано, как создать мобильное приложение, думая о карточке с самого начала.

Частые вопросы

Что значит «Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata»?

Это заголовок отказа за упоминание другой платформы. Apple нашла в твоей карточке или приложении название, иконку или изображение Android, Google Play или другого магазина приложений. Исправление: убрать каждое упоминание на каждом языке.

Можно ли написать, что приложение есть и на Android?

Ни в карточке, ни в iOS-версии приложения. Единственное исключение это реальная интерактивная функция с другой платформой, которую нужно объяснить в заметках для ревью. Чтобы сказать, что приложение есть где-то ещё, используй свой сайт.

Сколько скриншотов должны показывать приложение в работе?

Больше половины, для каждого типа устройства. Из трёх скриншотов два показывают приложение в работе. Из четырёх три. Остальные могут показывать преимущества маркетинговыми визуалами.

Нужен ли новый билд после отказа по 2.3.10?

Нет, если упоминание только в карточке: правишь в App Store Connect и отправляешь тот же билд. Если упоминание в приложении, например значок Google Play на экране «Поделиться», нужен новый билд.

Можно ли указать приложение конкурента в ключевых словах?

Нет. Справка App Store Connect запрещает названия других приложений и компаний в ключевых словах, а 2.3.7 отклоняет товарные знаки, используемые для обмана поиска. Делай ставку на слова, которыми твоя аудитория описывает свою задачу.