Guideline 2.3.3: Apple отклонила скриншоты, как переделать

Отказ «Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata» значит, что, по мнению Apple, твои скриншоты не показывают приложение в работе. Правило выражено в цифрах: для каждого типа устройства больше половины скриншотов должны показывать настоящий экран приложения в работе. Отказ касается страницы приложения, а не бинарника: ты заменяешь скриншоты и отправляешь тот же билд.

Со мной это случилось 27 октября 2026 года с Vigie, моим приложением для отслеживания ASO. На моих скриншотах были перерисованные карточки интерфейса вокруг маскота, без телефона. Apple их отклонила. В этом гайде: сообщение, которое я получил, что Apple называет «app in use», что проходит и что нет, и чек-лист, которым я пользуюсь с тех пор. Правила взяты с официальных страниц Apple, перечитанных 3 ноября 2026 года.

Сообщение Apple дословно

Сообщение начинается с названия правила, потом указывает размер устройства. В случае Vigie главная фраза отказа была такой:

The 6.7-inch iPhone screenshots do not show the actual app in use.

В других отказах по 2.3.3 подробно расписано, чего ждёт ревьюер. Вот этот опубликовали на форумах Apple в октябре 2024 года: у разработчика в слотах для iPad стояла рамка iPhone. Вот фрагмент со списком требований, дословно:

Some or all of the provided screenshots do not sufficiently show
the app in use. Screenshots should highlight the app's core concept
to help users understand the app's functionality and value.

- Marketing or promotional materials that do not reflect the UI
  of the app are not appropriate for screenshots.
- The majority of the screenshots should highlight the app's main
  features and functionality.
- Confirm that the app looks and behaves identically in all
  languages and on all supported devices.
- Make sure that the screenshots show the app in use on the
  correct device, unless they are included to demonstrate that
  the app can be used on multiple Apple platforms. For example,
  iPhone screenshots should be taken on iPhone, not on iPad.

По-русски: рекламной картинке, которая не показывает интерфейс приложения, не место среди скриншотов. Большинство должно показывать основные функции. И на каждом скриншоте правильное устройство: скриншот iPhone снимается на iPhone, а не на iPad, кроме случаев, когда ты показываешь, что приложение работает на нескольких платформах Apple.

Что Apple называет «app in use»

Текст guideline 2.3.3 короткий: «Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.» Скриншоты должны показывать приложение в работе, а не только логотип, экран входа или экран запуска. Тот же текст разрешает добавлять поверх текст и изображения.

Справочная страница App Review по 2.3.3 уточняет, как это оценивается. Apple смотрит на серию для каждого типа устройства и одобряет, только если больше половины скриншотов показывают приложение в работе. Каждый язык оценивается отдельно. На странице также перечислено, чего избегать:

• скриншотов, где только экран входа или экран запуска;
• интерфейса, который не совпадает с настоящим, или вводящей в заблуждение рекламной картинки;
• оформления, которое забивает приложение, или одного железа без интерфейса.

Проще говоря, «в работе» значит: реальный интерфейс твоего билда, с контентом, в момент, когда он делает то, ради чего приложение скачивают. Короткий заголовок над настоящим экраном не мешает: это всё ещё скриншот в работе.

Сколько скриншотов должны показывать приложение

Apple приводит два примера: из трёх скриншотов два должны показывать приложение. Из четырёх три. Остальное выводится из того же правила: больше половины.

Отправлено скриншотов	Минимум в работе	Можно маркетинговых картинок
1	1	0
2	2	0
3	2	1
4	3	1
5	3	2
6	4	2
8	5	3
10	6	4

Считается по типу устройства и по языку. Одного скриншота на устройство достаточно, если он показывает приложение в работе. Согласно спецификациям скриншотов, Apple требует минимум один скриншот для iPhone с Dynamic Island со средним экраном и принимает до 10 на размер. Если интерфейс одинаков на всех размерах и во всех языках, хватит самого высокого требуемого разрешения: App Store Connect сам уменьшит его для меньших размеров. Точные размеры смотри в статье размер скриншотов App Store.

Что проходит, а что нет

Скриншот	Вердикт	Что решает
Настоящий экран приложения, короткий заголовок сверху	Проходит	Добавленный текст разрешён правилом 2.3.3
Настоящий экран внутри iPhone	Проходит	Реальный интерфейс на правильном устройстве
Только логотип, экран запуска или входа	Отклонён	Прямо назван в правиле
Маркетинговая картинка без интерфейса	Допустимо в меньшинстве	Только если большинство показывает приложение
Перерисованные карточки интерфейса, без приложения	Отклонён	Мой отказ от 27 октября 2026 года
Нарисованный экран, которого нет в билде	Отклонён	Интерфейс не совпадает с настоящим
Пустой телефон или декор без интерфейса	Отклонён	В списке того, чего избегать
Скриншот iPhone в слотах для iPad	Отклонён	Не то устройство, судя по отказу с форума
Картинка, растянутая на два скриншота	Проходит	Разрешено, пока приложение видно
Статус-бар другой платформы	Отклонён по 2.3.10	Apple отсылает к guideline 2.3.10

Apple не требует рамку телефона. Полноэкранного скриншота приложения достаточно. У рамки есть плюс: с первого взгляда ясно, что на картинке именно приложение.

Мой случай: Vigie отклонили 27 октября 2026 года

Для версии 1.1 Vigie я повёлся на тренд студий скриншотов: сплошная панорама, маскот и парящие карточки интерфейса вместо целого телефона. Карточки я перерисовал специально, с вымышленными приложениями. Было красиво. Но это было не приложение.

Ревьюер написал, что скриншоты для iPhone 6,7 дюйма не показывают приложение в работе. Я не спорил: он был прав. Я переделал всю серию по простому правилу:

1. На каждой панели iPhone с нативным скриншотом из симулятора, вставленным пиксель в пиксель, без ретуши интерфейса.
2. Увеличенная карточка появляется только в дополнение к телефону, никогда вместо него, и вырезана из того же скриншота.
3. Декор остаётся вокруг, никогда поверх экрана.

Этот отказ не требовал нового билда. Я заменил скриншоты и отправил ту же версию в тот же вечер. Потом я всё же сменил билд, чтобы поправить заголовок в приложении, к скриншотам это отношения не имело. Vigie 1.1 вышла в продажу 29 октября с этой серией.

Перерисованная карточка, даже точная, это не приложение. Ревьюер хочет видеть экран, который окажется в руках у пользователя.

Исправить без нового билда

1. Прочитай сообщение целиком. Там указан размер устройства, иногда язык. Менять нужно все затронутые серии, а не только первую.
2. Пересними скриншоты с отправленного билда. Симулятор или устройство, с реальным контентом. Больше половины в работе, для каждого устройства и каждого языка.
3. Замени скриншоты в App Store Connect. Согласно справке по управлению материалами, это можно сделать, когда приложение в одном из статусов: Prepare for Submission, Invalid Binary, Rejected, Metadata Rejected или Developer Rejected.
4. Отправь заново, в зависимости от статуса. Для Metadata Rejected таблица статусов говорит: прочитай сообщение, исправь метаданные, затем ответь на сообщение App Review. Если у отправки статус Unresolved Issues, следуй инструкции Apple: в Apps открой View App Review Issues & Messages, затем Resolve, Edit на отклонённом элементе, Add for Review и, наконец, Resubmit to App Review.
5. Не трогай скриншоты после отправки. По той же таблице статусов, в Waiting for Review нельзя ни загружать, ни менять скриншоты.

Каждый отклонённый элемент можно изменить только один раз до повторной отправки: проверь новую серию, прежде чем нажимать. Вот ответ ревьюеру, который я бы написал, на английском:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 2.3.3.

We replaced the [6.9-inch iPhone] screenshots in all localizations.
Each screenshot now shows the actual app interface, captured from
the submitted build: [main screen], [key feature], [result screen].

The build is unchanged.

Best regards,
[Your name]

Тон и форма хорошего ответа подробно разобраны в статье как отвечать App Review.

Чек-лист перед отправкой скриншотов

• Больше половины скриншотов для каждого типа устройства показывают настоящий экран с контентом.
• То же правило соблюдено в каждом языке, а не только в английском.
• Ни один скриншот не показывает только логотип, экран запуска или вход.
• Показанный интерфейс есть в отправленном билде, один в один.
• Заголовки и декор не мешают читать интерфейс.
• Скриншоты iPhone сняты на iPhone, скриншоты iPad на iPad.
• Никаких следов другой платформы, даже в статус-баре.
• Если у приложения есть тёмная тема, один скриншот её показывает: так советует справка Apple.
• Файлы в JPEG или PNG, без прозрачности.

Apple также напоминает на своей странице о странице продукта, что первые скриншоты могут показываться в результатах поиска. По-моему, скриншот, который ясно показывает приложение за делом, продаёт лучше любого слогана. Другие причины отказа по странице приложения смотри в статье почему Apple отклоняет приложение.

Скриншоты, которые проходят с первого раза

В App Store Screenshots Kit собраны мои шаблоны и скилл, который создаёт скриншоты из настоящих экранов твоего приложения в размерах, которые требует Apple. Если твою страницу только что отклонили, в Review Kit есть мой чек-лист перед отправкой, мои исправленные отказы и шаблоны ответов ревьюеру. Полный разбор есть на странице Apple отклонила приложение.

Если готовишь первый релиз, пройди бесплатную диагностику: она расставит шаги по порядку и пришлёт тебе мой чек-лист против отказов Apple.

Частые вопросы

Что значит «Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata»?

Это название отказа за скриншоты, которые не показывают приложение в работе. Apple считает, что слишком много скриншотов это маркетинговые картинки, экраны запуска или интерфейсы, которых нет в приложении. В сообщении часто указан размер устройства.

Нужен ли новый билд после отказа по 2.3.3?

Нет. Отказ касается страницы в App Store. Ты заменяешь скриншоты в App Store Connect и отправляешь ту же версию, ответив на сообщение App Review.

Сколько скриншотов должны показывать приложение в работе?

Больше половины, для каждого типа устройства и в каждом языке. Из трёх скриншотов два должны показывать приложение. Из четырёх три. Одного скриншота достаточно, если он показывает приложение в работе.

Можно ли добавлять маркетинговый текст на скриншоты App Store?

Да. Guideline 2.3.3 разрешает добавлять текст и изображения поверх. Они не должны закрывать интерфейс, и большинство скриншотов всё равно должно показывать приложение в работе.

Нужна ли рамка iPhone вокруг скриншотов?

Нет, Apple её не требует: полноэкранный скриншот приложения проходит. Рамка помогает понять, что на картинке приложение. Она должна быть от правильного устройства: никогда не ставь рамку iPhone на скриншот для iPad.

Можно ли менять скриншоты, пока приложение ждёт ревью?

Нет. В статусе Waiting for Review App Store Connect не даёт ни загружать, ни менять скриншоты. Чтобы их поменять, отзови отправку с ревью или дождись решения.