Guideline 2.3.2: zamietnutý promo obrázok predplatného

Guideline 2.3.2 sa týka listingu tvojich in-app nákupov. Zamietnutie, ku ktorému sa ľahko dostaneš: dal si ikonu svojej appky ako promo obrázok predplatného. Apple chce pre každý nákup vlastný obrázok, alebo žiadny.

Mne sa to stalo pri Nolera, mojej appke na šatník, a hneď pri dvoch predplatných naraz. Tu je, čo pravidlo vyžaduje a ako to opraviť, aj keď je submission zamknutá.

Čo hovorí guideline 2.3.2?

Guideline 2.3.2 patrí do sekcie 2.3 „Accurate Metadata“ v App Review Guidelines, ktorá vyžaduje presný listing. Hovorí tri veci:

• tvoj popis, screenshoty a náhľady musia jasne uvádzať, čo si vyžaduje ďalší nákup;
• ak sa rozhodneš propagovať in-app nákupy na App Store, ich názov, obrázok („Screenshot“ v texte pravidla) a popis musia byť vhodné pre všetky vekové skupiny a dodržiavať pokyny Apple;
• tvoja appka musí vedieť dokončiť nákup spustený z App Store.

Pasca je v druhej časti. V App Store Connect má každé predplatné a každý in-app nákup pole „promo obrázok“ (Promotional Image). Vyplníš ho rýchlo, tým, čo máš po ruke. A po ruke máš ikonu.

Čo Apple od promo obrázka očakáva

Pokyny nájdeš na stránke Promoting Your In-App Purchases.

• Formát: kvalitný PNG alebo JPEG, 1024 × 1024 pixelov.
• Obsah: jedinečný obrázok, ktorý predstavuje práve tento nákup.
• Screenshot: nie, obrázok nesmie byť screenshot.
• Ikona appky: nie, obrázok sa nesmie dať zameniť s ikonou.
• Text na obrázku: neodporúča sa.
• Ľavý dolný roh: nič dôležité, Apple tam dáva rámček a niekedy aj ikonu appky.

Podľa mňa práve posledný bod vysvetľuje pravidlo o ikone. Keď sa nákup zobrazí mimo tvojho listingu, napríklad vo výsledkoch vyhľadávania, Apple už do rohu obrázka pridá ikonu tvojej appky. Ak je samotný obrázok ikona, vizuál o nákupe nehovorí nič.

Zamietnutie 2.3.2, ktoré som dostal pri Nolera

17. septembra 2026 bola Nolera zamietnutá po review na iPade Air. Správa citovala viacero pravidiel, medzi nimi 2.3.2: promo obrázky predplatných neboli v súlade s pravidlami.

Príčina: pri dvoch predplatných bol promo obrázok kópiou ikony appky.

Oprava: obrázky som z oboch predplatných odstránil a potom znova vytvoril submission.

Ponaučenie: kontroluje sa každý prvok tvojho listingu, aj tie, ktoré vyplníš bez rozmýšľania. Nepovinné pole nechané prázdne ťa nestojí nič. Zle vyplnené pole ťa stojí jeden cyklus review.

Naozaj potrebuješ promo obrázok?

V bežnom prípade nie. Podľa nápovedy App Store Connect je obrázok povinný v dvoch prípadoch: ak nákup propaguješ na svojom listingu, alebo ak nastavuješ win-back ponuky. Mimo týchto prípadov môžeš pole nechať prázdne. Presne to som urobil pri Nolera.

Ak chceš predplatné propagovať, vytvor skutočný obrázok: vizuál bez textu, čitateľný aj v malom, ktorý ukazuje, čo predplatné odomyká.

Oprava zamknutej submission

Po zamietnutí prejde tvoja submission do stavu „Unresolved Issues“. V tomto stave sú predplatné, ktoré obsahuje, zamknuté: ich promo obrázok sa nedá odstrániť.

Toto mi fungovalo, cez API App Store Connect, v príkazovom riadku. Ekvivalent vo webovom rozhraní som neoveroval.

1. Zapíš si všetky prvky submission: verziu appky, každé predplatné, skupinu predplatných, každý in-app nákup.
2. Odober problematické predplatné zo submission. Pozor, toto odobratie sa nedá vrátiť a do tejto submission potom už nič nepridáš.
3. Oprav predplatné, ktoré sa dá znova upravovať: odstráň alebo nahraď obrázok.
4. Zruš submission, počkaj, kým sa zrušenie dokončí, a potom vytvor novú.
5. Pridaj späť každý prvok zapísaný v kroku 1, pripoj svoj build a všetko znova odošli.

Ak sa zamietnutie týka len bodu, ktorý opravíš bez zásahu do predplatných, môže ísť znova tá istá submission. Podrobnosti o komunikácii s Apple nájdeš v návode ku guideline 2.1.

Checklist 2.3.2 pred odoslaním

• Každý in-app nákup má názov a popis vhodný pre všetky vekové skupiny.
• Žiadny promo obrázok nie je ikona appky ani screenshot.
• Nákup, ktorý nepropaguješ, obrázok nepotrebuje: pole ostáva prázdne.
• Tvoj popis a screenshoty jasne hovoria, čo je platené.
• Predplatné, ktoré odosielaš prvýkrát, sú naozaj pripojené k verzii appky.

Kompletné nastavenie predplatných nájdeš v článku in-app predplatné s RevenueCat.

Ako sa vyhnúť zamietnutiu 2.3.2 pred ďalším odoslaním

Apple Review Kit obsahuje môj checklist pred odoslaním, moje opravené zamietnutia od Apple a skills pre Claude Code, ktoré prejdú tvoj projekt aj listing. Ak máš submission zaseknutú a chceš ľudský pohľad, rezervuj si so mnou hodinu: prejdeme to spolu cez videohovor, na tvojej obrazovke. Celý postup je na stránke appka zamietnutá Apple a ďalšie časté dôvody nájdeš v článku prečo Apple zamieta appky.

Ak pripravuješ svoje prvé vydanie, sprav si bezplatnú diagnostiku: zoradí ti kroky v správnom poradí a pošle ti môj checklist proti zamietnutiu od Apple.

Často kladené otázky

Môžem použiť ikonu appky ako promo obrázok?

Nie. Apple chce obrázok, ktorý sa nedá zameniť s ikonou appky. Mimo tvojho listingu Apple už ikonu do rohu obrázka pridáva: jej opakovanie nič neprináša. To bol dôvod môjho zamietnutia 2.3.2 pri Nolera.

Akú veľkosť má mať promo obrázok predplatného?

Apple vyžaduje súbor PNG alebo JPEG s rozmermi 1024 × 1024 pixelov, v RGB, zlúčený (flattened) a bez zaoblených rohov. Obrázok sa často zobrazuje v malom: musí ostať čitateľný aj po zmenšení, bez dôležitých detailov v ľavom dolnom rohu.

Potrebuje každé predplatné promo obrázok?

Nie. Obrázok je povinný, len ak predplatné propaguješ na svojom listingu alebo ak nastavuješ win-back ponuky. Každý propagovaný nákup má potom vlastný obrázok. Inak nechaj pole radšej prázdne, než by si tam dal ikonu.

Potrebujem po zamietnutí 2.3.2 nový build?

Nie, len kvôli tomuto dôvodu nie. Promo obrázok je súčasťou listingu, nie binárky. Opravíš to v App Store Connect a znova odošleš. V mojom prípade bolo treba submission vytvoriť nanovo, pretože predplatné boli zamknuté.