Guideline 5.6.3: запит на відгук, через який відхиляють app

Apple відхиляє застосунок, який просить оцінку надто рано. Якщо твій запит на відгук з'являється під час першого запуску або в онбордингу, ти ризикуєш отримати відмову за guideline 5.6.3. Запит має з'являтися після того, як користувач справді попрацював із застосунком, і через системне вікно.

Я отримав таку відмову на Solys, моєму будильнику з міні-іграми. Ось що каже правило, що радить Apple і як я це виправив.

Що каже guideline 5.6.3?

Guideline 5.6.3 входить до «Developer Code of Conduct», розділу 5.6 App Review Guidelines. Її текст забороняє маніпулювати тим, що бачать клієнти App Store: рейтингами, пошуком, відгуками, переходами на твій застосунок. Про онбординг там не сказано.

Проте саме це правило Apple навела щодо мого запиту на оцінку. Логіка є в її правилах дизайну: під час першого запуску чи онбордингу людина ще не встигла скласти думку.

У тому ж розділі guideline 5.6.1 уточнює дозволений спосіб: використовувати API, яке надає Apple, щоб попросити відгук. Саморобні вікна оцінювання не допускаються, а guideline 3.2.2 забороняє блокувати функцію, доки користувач не поставить оцінку.

Коли просити відгук

Правила дизайну Apple щодо оцінок і відгуків чіткі. Оцінку просять лише після того, як людина справді скористалася застосунком.

Момент запиту	Позиція Apple	Чому
Під час першого запуску	Уникати	Думки ще немає
Під час онбордингу	Уникати	Застосунком ще не користувались
Посеред завдання	Уникати	Запит перериває дію
Після успішно виконаного завдання	Рекомендовано	Застосунок уже знайомий
На кнопці «Оцінити застосунок»	Так, з посиланням	Вікно іноді не з'являється
Кілька разів поспіль	Уникати	Нагадування набридають

Відмову мені принесли лише перші два рядки. Решта взята з порад Apple. Два корисні орієнтири: Apple радить робити перерву щонайменше в один-два тижні між запитами, а система сама обмежує показ свого вікна трьома разами за 365 днів для одного застосунку. Тож змусити його з'явитися ти не можеш.

Відмова 5.6.3, яку я отримав на Solys

30 серпня 2026 року оновлення Solys відхилили. Повідомлення Apple посилалося на 5.6.3 і казало, що застосунок просить оцінку під час першого запуску або в онбордингу. Перевірку проводили на iPad Air.

Причина була проста. У вітальному сценарії екран «Залишити відгук» ішов другим, одразу після демо міні-гри. Користувач бачив тільки демо.

Виправлення: запит перенесли далі в сценарії, і він з'являється лише тоді, коли користувач щойно виграв демо. Хто пропускає демо або програє, жодного запиту не бачить. Виправлену версію потім прийняли.

Це моя ставка: у повідомленні Apple було «не під час онбордингу», без жодних нюансів.

Урок: найбезпечніше винести запит з онбордингу. Оцінку, як і дозвіл, просять після того, як людина побачила, що їй дає застосунок.

Як попросити відгук через системне вікно

У застосунку на Expo системне вікно викликається через бібліотеку expo-store-review:

import * as StoreReview from "expo-store-review";

export async function demanderUnAvis() {
  if (await StoreReview.isAvailableAsync()) {
    await StoreReview.requestReview();
  }
}

Три речі, які варто знати, з документації Apple про запит відгуків:

• Показувати вікно чи ні, вирішує система. Виклик може нічого не показати. Не будуй жодного екрана, який залежить від його появи.
• Не запускай його з дії користувача, наприклад з кнопки: вікно може не з'явитися. Для кнопки «Оцінити застосунок» краще відкрий сторінку свого застосунку в App Store, додавши ?action=write-review в кінець адреси.
• Обирай момент успіху: завершення послідовності дій, яку користувач щойно закінчив, а не відкриття застосунку.

Приклад коду від Apple також відкладає виклик: він чекає, доки людина кілька разів виконає дію, і не просить двічі для тієї самої версії застосунку. Кількість разів обираєш сам.

Чекліст перед відправкою

• Жодного запиту на оцінку під час першого запуску.
• Жодного запиту на оцінку в онбордингу.
• Запит іде через системне вікно, а не через саморобний екран із зірочками.
• Кнопка «Оцінити застосунок» у налаштуваннях відкриває сторінку в App Store, а не викликає системне вікно.
• Запит з'являється після реального використання: завершеного завдання, пройденого рівня, кількох відкриттів.
• Ти протестував вітальний сценарій і на iPad: кілька моїх відмов виявили саме на iPad, для iPhone-застосунків.

Як уникнути відмови 5.6.3 перед наступною відправкою

Apple Review Kit містить мій чекліст перед відправкою, виправлені відмови Apple і skills для Claude Code, які перевіряють твій проєкт. Якщо твій застосунок щойно відхилили і тобі потрібен погляд живої людини, забронюй годину зі мною: ми розберемо твій вітальний сценарій у відеодзвінку, на твоєму екрані. Повний процес описано на сторінці застосунок відхилено Apple, а інші часті причини є в статті чому Apple відхиляє застосунок.

Якщо готуєш свій перший реліз, пройди безкоштовну діагностику: вона розставить кроки в правильному порядку й надішле тобі мій чекліст проти відмов Apple.

Поширені запитання

Чи можна просити оцінку під час онбордингу?

Apple не радить цього у своїх правилах дизайну, і я отримав за це відмову за guideline 5.6.3. Людина ще не користувалася застосунком: у неї не може бути думки. Став запит після реального використання.

Скільки разів можна показувати запит на відгук?

Система обмежує своє вікно трьома показами за 365 днів для одного застосунку. Apple також радить робити перерву щонайменше в один-два тижні між запитами, а її приклад коду не просить двічі для тієї самої версії застосунку.

Чи можна зробити власне вікно оцінювання?

Ні. Guideline 5.6.1 вимагає використовувати API від Apple і виключає саморобні вікна оцінювання. Натомість ти можеш додати кнопку «Оцінити застосунок», яка відкриває сторінку твого застосунку в App Store.

Чи потрібен новий білд після відмови 5.6.3?

Так, якщо запит є в коді білда, а так буває майже завжди. Рев'юер бачить код, вбудований під час першого запуску: віддаленого оновлення недостатньо. Перенеси запит, збери новий білд і відправ його знову.

Який момент найкращий, щоб попросити відгук?

Одразу після успіху: завершеного завдання, виграного рівня, досягнутої мети. Apple радить момент, який нічого не перериває, коли людина вже знає застосунок. Уникай відкриття застосунку та середини дії.