Guideline 2.3.10: застосунок відхилено через метадані

Guideline 2.3.10, «Accurate Metadata», відхиляє застосунок, якщо його сторінка або інтерфейс згадують іншу платформу: Android, Google Play, телефон іншого бренду на скриншоті. Твоя сторінка розповідає про твій застосунок на пристроях Apple, і ні про що інше. Якщо згадка є на сторінці, ти виправляєш її і надсилаєш той самий білд. Якщо вона в застосунку, потрібен новий білд.

Дві «родички» падають з тієї ж причини: 2.3.3, коли скриншоти не показують застосунок у роботі, і 2.3.7, коли назва, підзаголовок або ключові слова вводять в оману. Я сам готую сторінки й скриншоти своїх застосунків: Solys, TradaZen і Nolera є в App Store. Цей гайд спирається на офіційний текст Apple, прочитаний 15 жовтня 2026 року. Вбудовані покупки на сторінці стосуються 2.3.2, про неї я пишу окремо. Загальну картину відмов дивись у статті чому Apple відхиляє застосунок.

Що каже guideline 2.3.10?

Розділ 2.3 App Review Guidelines виходить із простої ідеї: людина, яка завантажує застосунок, має знати, що вона отримає. Опис, скриншоти, прев'ю та інформація про конфіденційність мають відображати реальний досвід користування застосунком.

2.3.10 уточнює: «don't include names, icons, or imagery of other mobile platforms or alternative app marketplaces in your app or metadata, unless there is specific, approved interactive functionality.» Простіше кажучи: жодних назв, іконок чи зображень іншої мобільної платформи або альтернативного магазину застосунків, ані в застосунку, ані на його сторінці. Далі: «Make sure your app metadata is focused on the app itself and its experience.» Сторінка розповідає про застосунок, без сторонньої інформації.

Три речі, які варто запам'ятати:

• Застосунок важить стільки ж, скільки сторінка. Кнопка «Доступно в Google Play» всередині застосунку підпадає під те саме правило.
• Альтернативні магазини теж під забороною. Ті, що існують у деяких країнах, згадувати не можна так само, як Android.
• Виняток вузький. Застосунок може назвати іншу платформу, якщо це виправдовує конкретна інтерактивна функція, схвалена Apple. Приклад: застосунок для передавання файлів між iPhone і Android-телефоном може згадувати Android, бо це його функція. Поясни це в нотатках для перевірки.

Типове повідомлення про відмову 2.3.10

Заголовок: «Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata». У повідомленні, опублікованому на форумах Apple, Apple пише: «Referencing third-party platforms in your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there is specific interactive functionality.» Далі вимагають прибрати будь-які згадки із застосунку та його сторінки: опису, рекламного тексту, нотаток «Що нового», прев'ю і скриншотів. У тому випадку скриншоти були зроблені зі сторінок сайту розробника, і Apple помітила на них пристрій і статус-бар, які не належали iPhone.

Довідкова сторінка Apple про скриншоти застосунку в роботі це підтверджує: скриншот, який посилається на іншу платформу, наприклад у статус-барі, оцінюють за 2.3.10.

Де ховаються згадки, через які падає 2.3.10

• Опис і рекламний текст. «Також доступно на Android» це найпоширеніша фраза.
• Нотатки до версії. Пастка проєктів, опублікованих в обох магазинах. Спільна нотатка на кшталт «Виправлено клавіатуру на Android» потрапляє в App Store. Якщо ти готуєш обидві версії з одного проєкту, як у статті застосунок для iOS чи Android, пиши окремі нотатки.
• Скриншоти й прев'ю. Рамка Android-телефона, статус-бар Android, скриншот з емулятора Android або з твого сайту.
• Сам застосунок. Екран «Поділитися» чи реферальний екран з обома бейджами магазинів, посилання «Оцінити застосунок», що відкриває Play Store, вітальний текст, який згадує Android. У проєкті на React Native або Expo обирай посилання й бейдж за Platform.OS: тоді версія для iOS показує лише App Store.
• Кожна мова. Кожна локалізація має власні тексти й власні скриншоти, і Apple оцінює скриншоти кожної локалізації. Однієї забутої згадки в одній мові може вистачити, щоб сабміт відхилили.

Для пошуку я проганяю тексти сторінки та файли перекладів застосунку: rg -i "android|google play|play store". Потім переглядаю кожен скриншот, мову за мовою, шукаючи статус-бар або рамку не від iPhone.

2.3.3: скриншоти, що показують застосунок у роботі

Офіційний текст: «Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.» Скриншоти мають показувати застосунок у дії, а не лише логотип, екран входу чи екран запуску. Тексти й зображення поверх скриншота дозволені.

Довідкова сторінка Apple дає конкретне число. Для кожного типу пристрою більше половини скриншотів мають показувати застосунок у роботі. З трьох скриншотів таких мають бути два. З чотирьох три. Решта може показувати переваги через маркетингові візуали. На скриншотах із застосунком у роботі доданий текст не повинен закривати інтерфейс.

Це цілком поєднується зі сторінкою, яка продає: короткий заголовок над справжнім екраном залишається скриншотом застосунку в роботі. Розміри й кількість скриншотів, до десяти на розмір пристрою, описано в специфікаціях скриншотів.

2.3.7: чесні назва, підзаголовок і ключові слова

2.3.7 вимагає унікальної назви та ключових слів, які описують застосунок, без напихання метаданих «trademarked terms, popular app names, pricing information, or other irrelevant phrases just to game the system». Жодних зареєстрованих торгових марок, назв відомих застосунків, цін чи нерелевантних фраз, щоб обдурити пошук.

Що це означає на практиці:

• Назва вміщується в 30 символів. Підзаголовок теж, згідно з інформацією про застосунок в App Store Connect.
• Підзаголовок не згадує інших застосунків і не обіцяє нічого, що не можна перевірити.
• Назва, підзаголовок, скриншоти й прев'ю не показують цін.
• Ключові слова не містять назв сторонніх застосунків чи компаній. Довідка про інформацію версії прямо пише: «Names of other apps or companies aren't allowed.»

Слово «безкоштовно» це пастка. У відмові 2.3.7, опублікованій на форумах Apple, Apple уточнює, що згадки про безкоштовні чи акційні послуги вважаються посиланням на ціну.

Сказати, що функція потребує підписки, очікувано, а показати її ціну на скриншоті ні. Перша вимога походить із 2.3.2, друга з 2.3.7. Свої поради щодо назви, підзаголовка й ключових слів Apple підсумовує на сторінці про сторінку продукту. Як обирати слова, читай у статті ключові слова App Store, а про сторінку загалом на сторінці ASO App Store.

Відхилено чи прийнято: таблиця за правилами

Відхилені варіанти це вигадані приклади. Рядок із прийнятою назвою містить реальну назву Solys у французькому App Store станом на жовтень 2026 року.

Правило	Відхилено (приклад)	Прийнято
2.3.10	«Доступно на iPhone і Android»	«Доступно на iPhone і iPad»
2.3.10	Нотатка «Виправлено баг на Android»	«Виправлено відображення клавіатури»
2.3.10	Скриншот у рамці Android-телефона	Скриншот із симулятора iPhone
2.3.10	Бейджі App Store і Google Play у застосунку	Лише бейдж App Store на iPhone
2.3.3	Логотип, вхід, запуск, потім 2 екрани	Щонайменше 3 робочі екрани з 5
2.3.3	Маркетинговий текст на весь екран, без застосунку	Короткий заголовок над справжнім екраном
2.3.3	Макет функції, якої ще немає	Реальний екран надісланої версії
2.3.7	Назва «Будильник Сон Pro Безкоштовно»	«Solys : Limiter temps d'écran»
2.3.7	Підзаголовок «Краще за [застосунок-конкурент]»	Підзаголовок, що називає перевагу
2.3.7	Ключові слова з назвами конкурентів	Слова про використання: будильник, ранок, рутина
2.3.7	«Безкоштовно» або «-50 %» на скриншоті	Жодних цін чи акцій на скриншотах

Реальний випадок поза 2.3.10: стороння назва в описі

У Nolera, моєму застосунку-гардеробі, опис називав OpenAI, ШІ-сервіс, який використовується для приміряння. Apple відхилила сабміт, пославшись на розділ 5, «Legal», щодо доступності в Китаї. Рішенням стало прибрати Китай зі списку країн, де пропонується застосунок.

Це не була відмова 2.3.10, але корінь той самий: назва стороннього сервісу на сторінці ніколи не буває нейтральною. Перш ніж її писати, запитай себе, чи допомагає вона людині обрати твій застосунок. Здебільшого достатньо описати, що робить функція.

Виправити й надіслати знову

1. Прочитай список Apple. У повідомленні сказано, де знайшли згадку: опис, скриншоти, застосунок. Додай власний пошук, мову за мовою.
2. Виправ усе, а не лише наведений приклад. Друга згадка, знайдена в наступному раунді, коштує цілого циклу перевірки.
3. Лише сторінка: той самий білд. Ти змінюєш усе в App Store Connect, відповідаєш App Review і надсилаєш знову. Подробиці в статті строки перевірки App Store.
4. Згадка в застосунку: новий білд. Рев'юер тестує надісланий бінарник.
5. Справжня інтерактивна функція: поясни її. Напиши у відповіді, що застосунок робить з іншою платформою і де це протестувати.

Шаблон відповіді, який я використав би, англійською, адаптуй під себе:

Hello,

Thank you for your review.

We removed every reference to other platforms:
- Description and promotional text: [what changed].
- What's New: [what changed].
- Screenshots: replaced with captures from iPhone,
  in all [number] localizations.

No change was needed in the app binary.

Best regards,

Пиши останній рядок, лише якщо це правда.

Чекліст 2.3 перед сабмітом

• Жодного слова «Android», «Google Play» чи «Play Store» на сторінці, у жодній мові.
• Нотатки до версії написані для iOS, а не скопійовані з Android-версії.
• Скриншоти зроблені на iPhone або iPad, без рамки чи статус-бару іншого бренду.
• Більше половини скриншотів для кожного пристрою показують застосунок у роботі.
• Жодних макетів функцій, яких немає в надісланій версії.
• Назва й підзаголовок без цін, без назв застосунків-конкурентів, без неперевірюваних обіцянок.
• Ключові слова без сторонніх торгових марок і назв компаній.
• Жодного «безкоштовно» чи відсотка знижки на скриншотах.
• У застосунку посилання й бейджі магазинів адаптовані до платформи.

Сторінка, яка проходить перевірку з першого разу

Apple Review Kit містить мій чекліст перед надсиланням і skills для Claude Code, які перевіряють твій проєкт, paywall і сторінку. Для скриншотів, що продають і не порушують 2.3.3, App Store Screenshots Kit створює візуали зі справжніх екранів твого застосунку в розмірах, яких вимагає Apple. Якщо потрібен людський погляд, забронюй годину зі мною. Повний порядок дій після відмови описано на сторінці застосунок відхилено Apple.

Якщо готуєш свій перший реліз, пройди безкоштовну діагностику: вона розставить кроки по порядку й надішле тобі мій чекліст проти відмов Apple. На головній показано, як створити мобільний застосунок, думаючи про сторінку з самого початку.

Поширені запитання

Що означає «Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata»?

Це заголовок відмови через згадку іншої платформи. Apple знайшла на твоїй сторінці або в застосунку назву, іконку чи зображення Android, Google Play або іншого магазину застосунків. Виправлення: прибрати кожну згадку в кожній мові.

Чи можна написати, що застосунок є й на Android?

Ні на сторінці, ні в iOS-версії застосунку. Єдиний виняток це реальна інтерактивна функція з іншою платформою, яку треба пояснити в нотатках для перевірки. Щоб сказати, що твій застосунок є деінде, використовуй свій сайт.

Скільки скриншотів мають показувати застосунок у роботі?

Більше половини для кожного типу пристрою. З трьох скриншотів два показують застосунок у роботі. З чотирьох три. Решта може показувати твої переваги через маркетингові візуали.

Чи потрібен новий білд після відмови 2.3.10?

Ні, якщо згадка лише на сторінці: виправляєш в App Store Connect і надсилаєш той самий білд. Якщо згадка в застосунку, як-от бейдж Google Play на екрані «Поділитися», потрібен новий білд.

Чи можна вказати застосунок-конкурент у ключових словах?

Ні. Довідка App Store Connect забороняє назви інших застосунків і компаній у ключових словах, а 2.3.7 відхиляє торгові марки, використані, щоб обдурити пошук. Краще роби ставку на слова, якими твоя аудиторія описує свою потребу.