Age rating App Store Connect: phân loại app từ 4+ đến 18+

Age rating, tức phân loại độ tuổi của app, được thiết lập trong App Store Connect. Bạn trả lời một bảng câu hỏi về nội dung và tính năng của app, rồi Apple tính ra mức phân loại: 4+, 9+, 13+, 16+ hoặc 18+. Bạn không được chọn con số, bạn chỉ có thể nâng nó lên. Guideline 2.3.6 yêu cầu bạn trả lời trung thực, vì mức phân loại này điều khiển các chế độ kiểm soát của phụ huynh.

Mình tự phát hành các app iOS của mình bằng Expo. Trên App Store, Solys và TradaZen hiển thị 9+, Nolera hiển thị 4+, vì ba lý do khác nhau mà mình sẽ giải thích bên dưới. Hướng dẫn này dựa trên trang trợ giúp của App Store Connect và các thông báo của Apple, mình đọc lại vào ngày 15/10/2026.

Hệ thống phân loại mới của Apple

Apple công bố thay đổi vào ngày 24/7/2025: "The updated age rating system adds 13+, 16+, and 18+ to the existing 4+ and 9+ ratings." Vậy là các mức 13+, 16+ và 18+ được thêm vào bên cạnh 4+ và 9+, và mức phân loại có thể khác nhau tùy quốc gia.

Những gì đã thay đổi với bạn:

• Mọi app đều đã được phân loại lại tự động, dựa trên các câu trả lời cũ. Mức phân loại mới hiển thị từ iOS 26.
• Có thêm các câu hỏi bắt buộc: các chế độ kiểm soát tích hợp trong app, tính năng, chủ đề y tế hoặc sức khỏe tinh thần, chủ đề bạo lực.
• Hạn chót là ngày 31/1/2026. Trên trang yêu cầu sắp tới, Apple yêu cầu trả lời trước ngày này để không bị chặn khi gửi bản cập nhật.
• Một câu hỏi về mạng xã hội được thêm vào ngày 9/7/2026. Từ tháng 9/2026, câu trả lời của bạn là bắt buộc để gửi một app mới hoặc một bản cập nhật.

Trên iPhone vẫn chạy phiên bản trước iOS 26, App Store giữ thang cũ, có 12+ và 17+. App Store Connect hiển thị thang này trong một mục riêng, "Operating Systems Earlier than Version 26".

Điền bảng câu hỏi từng bước

Các bước này lấy từ trang trợ giúp Set an app age rating. Vai trò của bạn phải là Account Holder, Admin, App Manager hoặc Marketing.

1. Trong Apps, mở app của bạn, rồi chọn App Information bên dưới General.
2. Bên dưới Age Ratings, bấm Set Up Age Ratings, hoặc Edit nếu bạn đã trả lời rồi.
3. Màn hình đầu tiên: đánh dấu các chế độ kiểm soát mà app cung cấp (kiểm soát của phụ huynh, xác minh độ tuổi) và các tính năng của app (duyệt web tự do, nội dung do người dùng tạo, mạng xã hội, nhắn tin, quảng cáo).
4. Sau đó trả lời từng mục: chủ đề người lớn, y tế hoặc sức khỏe tinh thần, tình dục hoặc khỏa thân, bạo lực, hoạt động may rủi. Mỗi loại nội dung được chấm None, Infrequent hoặc Frequent. Cờ bạc và hộp quà trả phí thì trả lời có hoặc không.
5. Bước cuối hiển thị Calculated Rating. Bên dưới Age Categories and Override, chọn Not Applicable, Made for Kids hoặc Override to Higher Age Rating.
6. Bấm Save.

Có hai tùy chọn đáng dừng lại một chút. Override to Higher Age Rating nâng mức hiển thị cao hơn mức được tính. Nó trở thành bắt buộc nếu điều khoản sử dụng của bạn đặt độ tuổi tối thiểu cao hơn. Made for Kids đưa app vào danh mục Trẻ em, chỉ khi mức tính ra là 4+ hoặc 9+. Lựa chọn này không thể hoàn tác sau khi được duyệt.

Apple không đưa ra ngưỡng con số nào giữa "Infrequent" và "Frequent". Lời khuyên của mình: hãy trả lời dựa trên màn hình tệ nhất mà người dùng có thể gặp, chứ không phải màn hình trung bình.

Tính năng nào làm tăng mức phân loại?

Bảng dưới đây đối chiếu các giá trị và định nghĩa của Apple với những tính năng hay được code nhất trong một app Expo. Cách mình đọc bảng: chỉ cần một câu trả lời, mức cuối cùng là mức cao nhất đạt được.

Tính năng của app	Phân loại
Quảng cáo	Giữ ở 4+
Nhắn tin, chat	Giữ ở 4+
Nội dung người dùng	Giữ ở 4+
Kiểm soát của phụ huynh	Giữ ở 4+
Cuộc thi hiếm khi	Giữ ở 4+
Hộp quà trả phí	Tối thiểu 9+
Chủ đề sức khỏe	Tối thiểu 9+
Bảng tin mạng xã hội	Tối thiểu 13+
Cờ bạc mô phỏng thỉnh thoảng	Tối thiểu 13+
Cuộc thi thường xuyên	Tối thiểu 13+
Trình duyệt web tự do	Tối thiểu 16+
Cờ bạc mô phỏng thường xuyên	18+
Cá cược tiền thật	18+
Chatbot AI mở	Tùy câu trả lời của nó

Còn có mức "Unrated", dành cho bạo lực hoặc tình dục lộ liễu. Một app Unrated không thể được phát hành trên App Store.

Chat và nội dung người dùng: 4+ trên giấy

Nhắn tin, nội dung do người dùng đăng và quảng cáo nằm ở mức 4+. Bản thân các tính năng này không làm tăng mức phân loại, nhưng những gì chúng cho lọt qua thì có thể. Nội dung người dùng còn bắt buộc phải có bộ lọc, chức năng báo cáo và chặn, được trình bày trong hướng dẫn về guideline 1.2. Với quảng cáo, quy định 2.5.18 yêu cầu quảng cáo phải phù hợp với mức phân loại của app.

Mạng xã hội: tối thiểu 13+

Một bảng tin phát tán, khuếch đại hoặc cho phép tương tác với nội dung người dùng được tính là mạng xã hội. Thông báo của Apple về Time Allowances nói rõ rằng app khai báo tính năng này sẽ nhận ít nhất 13+. Có một tùy chọn cho phép tắt nó với người dưới 13 tuổi, với điều kiện bạn xác minh nhóm tuổi của họ bằng API Declared Age Range.

AI và chatbot: tính cả những gì nó có thể tạo ra

Thông báo năm 2025 nói rất rõ: "you must consider how all app features, including AI assistants and chatbot functionality, impact the frequency of sensitive content appearing within your app to make sure it receives the appropriate rating." Nói đơn giản, bạn đánh giá tần suất nội dung nhạy cảm bằng cách tính cả những gì trợ lý AI của bạn có thể viết ra.

Một chatbot nói về mọi thứ có thể tạo ra lời lẽ thô tục, lời khuyên y tế hoặc chủ đề người lớn. Hoặc bạn giới hạn nó và kiểm tra các giới hạn đó, hoặc bạn trả lời bảng câu hỏi theo những gì nó có thể nói. Quy định 4.7.5 còn đi xa hơn với phần mềm được cung cấp trong app, kể cả chatbot: phải đánh dấu những gì vượt quá mức phân loại và giới hạn quyền truy cập theo độ tuổi. Việc chia sẻ dữ liệu với AI bên thứ ba thuộc một quy định khác, được giải thích trong hướng dẫn về guideline 5.1.2.

WebView đẩy lên 16+

Apple định nghĩa truy cập web tự do như sau: "Users can navigate to any webpage within the app or freely browse the web." Với Expo, đó là trường hợp một react-native-webview cho phép vào bất kỳ trang web nào. Cách mình hiểu: một WebView chỉ giới hạn ở các trang của riêng bạn, như điều khoản sử dụng hay trang trợ giúp, thì không cho phép duyệt web tự do.

Cờ bạc mô phỏng và hộp quà

Cờ bạc mô phỏng là đặt cược mà không dùng tiền thật. Thỉnh thoảng thì ra 13+. Thường xuyên thì ra 18+. Hộp quà trả phí cho 9+, và 18+ trên App Store Brazil. Ranh giới giữa trò chơi và tiền thật có trong hướng dẫn về guideline 5.3.

Ba app của mình: App Store hiển thị gì

Mình đọc lại các trang app trên App Store Pháp vào ngày 15/10/2026 và so sánh từng mức với bảng của Apple.

• Solys, 9+. Mô tả duy nhất: "Health or Wellness Topics". Chỉ riêng chủ đề này đã đủ để chuyển từ 4+ lên 9+.
• TradaZen, 9+. Mô tả duy nhất: "Infrequent: Contests", cho các giải đấu và bảng xếp hạng. Cuộc thi hiếm khi vẫn ở mức 4+ trong bảng: mức 9+ là một lựa chọn, thực hiện bằng tùy chọn Override to Higher Age Rating. Không câu trả lời nào về cờ bạc được đánh dấu: không ai đặt cược gì, chỉ đưa ra nhận định trên một biểu đồ quá khứ.
• Nolera, 4+. Một AI phối và thử trang phục từ tủ đồ của bạn. Bản thân AI không làm tăng mức phân loại: những gì nó tạo ra mới tính. Việc thử quần áo không tương ứng với bất kỳ nội dung nhạy cảm nào trong bảng câu hỏi.

Guideline 2.3.6 nói gì?

Quy định nằm trong phần 2.3, "Accurate Metadata", của App Review Guidelines: "Answer the age rating questions in App Store Connect honestly so that your app aligns properly with parental controls. If your app is mis-rated, customers might be surprised by what they get, or it could trigger an inquiry from government regulators."

Nói đơn giản: hãy trả lời trung thực để app tuân theo các chế độ kiểm soát của phụ huynh. Một mức phân loại sai sẽ khiến các gia đình bất ngờ và có thể thu hút sự chú ý của cơ quan chức năng. Do đó có tiêu đề từ chối: "Guideline 2.3.6 - Performance - Accurate Metadata". Quy định này cũng nói thêm rằng các app phim, nhạc hoặc game phải tuân thủ nghĩa vụ hiển thị của từng quốc gia.

Quy định 2.3.8 bổ sung cho bức tranh. Icon, ảnh chụp màn hình và video xem trước của bạn phải phù hợp với khán giả 4+, kể cả khi app được phân loại cao hơn. Các cụm từ "For Kids" chỉ dành cho danh mục Trẻ em. Các quy định khác về trang app có trong hướng dẫn về guideline 2.3.10.

Ảnh hưởng đến khả năng hiển thị và kiểm soát của phụ huynh

Mức phân loại chủ yếu quyết định ai có thể tải app của bạn:

• Thời gian sử dụng (Screen Time). Phụ huynh có thể chặn các app trên một mức phân loại nhất định. Theo trang hỗ trợ của Apple, app bị chặn không bị xóa: nó vẫn hiện màu xám trên màn hình chính.
• 18+ ở Úc, Brazil và Singapore. Từ ngày 24/2/2026, App Store chặn các lượt tải này cho đến khi người dùng được xác nhận là người lớn. Các luật bắt buộc bạn đọc độ tuổi trong app có trong hướng dẫn xác minh độ tuổi App Store.
• Time Allowances. Từ iOS 27, phụ huynh giới hạn thời gian sử dụng theo danh mục: Giải trí, Trò chơi, Mạng xã hội. Danh mục App Store của bạn và câu trả lời về mạng xã hội quyết định app của bạn được xếp vào đâu.

Apple không hề nói rằng mức phân loại ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm. Mức quá cao sẽ khiến bạn mất các tài khoản trẻ em. Mức quá thấp khiến bạn có nguy cơ vi phạm 2.3.6.

Thay đổi mức phân loại sau khi phát hành

Trong bảng thuộc tính của App Store Connect, age rating là bắt buộc nhưng không nằm trong các trường có thể sửa mà không cần phiên bản mới. Vì vậy bạn sửa câu trả lời trong App Information, rồi gửi một phiên bản mới. Riêng lựa chọn Made for Kids thì bị cố định sau khi được duyệt.

Trước mỗi phiên bản có thêm tính năng, hãy đọc lại bảng câu hỏi: chat, AI, bảng tin mạng xã hội, trình duyệt hoặc cửa hàng. Đây cũng là lúc đọc lại khai báo App Privacy, vốn được điền theo cùng logic.

Kiểm tra trang app trước khi gửi

Review Kit tập hợp checklist trước khi gửi của mình, các lần bị từ chối mà mình đã sửa và các skill Claude Code để rà soát dự án và trang app của bạn. Để có cái nhìn tổng quan về các lý do từ chối, hãy đọc vì sao Apple từ chối app. Toàn bộ quy trình phát hành có trên trang phát hành ứng dụng lên App Store.

Bạn muốn biết điều gì vẫn đang chặn mình? Làm bài chẩn đoán miễn phí: bạn sẽ nhận được checklist chống bị Apple từ chối của mình.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao thay đổi age rating trong App Store Connect?

Mở App Information, bấm Edit, rồi làm lại bảng câu hỏi. Age rating không thể sửa mà không có phiên bản mới: mức phân loại mới sẽ đi cùng lần gửi tiếp theo của bạn.

Guideline 2.3.6 có nghĩa là gì?

Nó yêu cầu trả lời trung thực bảng câu hỏi về độ tuổi, để app tuân theo các chế độ kiểm soát của phụ huynh. Một app bị phân loại sai có thể bị từ chối với tiêu đề "Guideline 2.3.6 - Performance - Accurate Metadata".

App có chat có nhất thiết bị phân loại 18+ không?

Không. Nhắn tin và nội dung người dùng nằm ở mức 4+. Chính những gì lưu hành trong app mới có thể làm tăng mức phân loại, cùng với các biện pháp bảo vệ của guideline 1.2.

Tại sao App Store vẫn hiển thị 12+ hoặc 17+?

iPhone đang xem trang app chạy phiên bản trước iOS 26. Các thiết bị này giữ thang cũ, hiển thị trong một mục riêng của App Store Connect.

Có thể tự chọn mức phân loại cao hơn không?

Có, bằng Override to Higher Age Rating, ở bước cuối của bảng câu hỏi. Điều này là bắt buộc nếu điều khoản sử dụng của bạn quy định độ tuổi tối thiểu cao hơn mức được tính.