Guideline 2.3.10: رفض التطبيق بسبب البيانات الوصفية

ترفض الإرشادة 2.3.10، «Accurate Metadata»، أي تطبيق تتحدث صفحته في المتجر أو واجهته عن منصة أخرى: Android، أو Google Play، أو هاتف من علامة تجارية أخرى في لقطة شاشة. صفحة تطبيقك تتحدث عن تطبيقك على أجهزة Apple، ولا شيء غير ذلك. إذا كانت الإشارة في الصفحة، تصححها وتعيد إرسال نفس الـ build. وإذا كانت داخل التطبيق، فأنت تحتاج إلى build جديد.

هناك إرشادتان قريبتان تُرفض بسببهما التطبيقات للسبب نفسه: 2.3.3، عندما لا تُظهر اللقطات التطبيق أثناء الاستخدام، و2.3.7، عندما يكون الاسم أو العنوان الفرعي أو الكلمات المفتاحية مضللة. أنا أُعِدّ بنفسي صفحات تطبيقاتي ولقطات شاشتها: Solys وTradaZen وNolera موجودة على App Store. يعتمد هذا الدليل على نص Apple الرسمي، الذي قرأته في 15 أكتوبر 2026. أما المشتريات داخل التطبيق في الصفحة فتخضع للإرشادة 2.3.2، وأتناولها في مقال منفصل. للنظرة الشاملة على أسباب الرفض، اقرأ لماذا ترفض Apple تطبيقًا.

ماذا تقول الإرشادة 2.3.10؟

ينطلق القسم 2.3 من App Review Guidelines من فكرة بسيطة: يجب أن يعرف من يحمّل التطبيق ما الذي سيحصل عليه. الوصف واللقطات ومقاطع المعاينة ومعلومات الخصوصية يجب أن تعكس التجربة الحقيقية للتطبيق.

وتوضح 2.3.10: «don't include names, icons, or imagery of other mobile platforms or alternative app marketplaces in your app or metadata, unless there is specific, approved interactive functionality.» بعبارة أوضح: لا اسم ولا أيقونة ولا صورة لمنصة جوال أخرى أو لمتجر تطبيقات بديل، لا في التطبيق ولا في صفحته. وتضيف: «Make sure your app metadata is focused on the app itself and its experience.» الصفحة تتحدث عن التطبيق، دون معلومات خارج الموضوع.

ثلاث نقاط عليك تذكرها:

• التطبيق مهم بقدر الصفحة. زر «متوفر على Google Play» داخل التطبيق يخضع للقاعدة نفسها.
• المتاجر البديلة مشمولة أيضًا. المتاجر الموجودة في بعض الدول لا تُذكر، تمامًا مثل Android.
• الاستثناء ضيق. يمكن للتطبيق أن يذكر منصة أخرى إذا كانت هناك وظيفة تفاعلية محددة، وافقت عليها Apple، تبرر ذلك. مثال: تطبيق لنقل الملفات بين iPhone وهاتف Android يمكنه ذكر Android، لأن هذه وظيفته. اشرح ذلك في ملاحظات المراجعة.

الرسالة النموذجية لرفض 2.3.10

العنوان هو «Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata». في رسالة منشورة في منتديات Apple، كتبت Apple: «Referencing third-party platforms in your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there is specific interactive functionality.» ويطلب باقي الرسالة حذف كل إشارة من التطبيق ومن صفحته: الوصف، والنص الترويجي، وملاحظات الجديد، ومقاطع المعاينة، واللقطات. في تلك الحالة، كانت اللقطات مأخوذة من صفحات موقع المطوّر، ولاحظت Apple فيها جهازًا وشريط حالة لا يخصّان iPhone.

صفحة مساعدة Apple حول اللقطات أثناء الاستخدام تؤكد ذلك: اللقطة التي تشير إلى منصة أخرى، مثلًا في شريط الحالة، تُقيَّم وفق الإرشادة 2.3.10.

أين تختبئ الإشارات التي تسبب رفض 2.3.10

• الوصف والنص الترويجي. جملة «متوفر أيضًا على Android» هي الأكثر شيوعًا.
• ملاحظات الإصدار. هذا هو فخ المشاريع المنشورة على المتجرين. ملاحظة مشتركة مثل «إصلاح لوحة المفاتيح على Android» تنتهي على App Store. إذا كنت تُعدّ النسختين بمشروع واحد، كما في تطبيق iOS أو Android، فاكتب ملاحظات منفصلة.
• اللقطات ومقاطع المعاينة. إطار هاتف Android، أو شريط حالة Android، أو لقطة مأخوذة من محاكي Android أو من موقعك.
• التطبيق نفسه. شاشة مشاركة أو دعوة فيها شارتا المتجرين، أو رابط «قيّم التطبيق» يفتح Play Store، أو نص ترحيبي يتحدث عن Android. في مشروع React Native أو Expo، اختر الرابط والشارة حسب Platform.OS: عندها لا تعرض نسخة iOS إلا App Store.
• كل لغة. لكل توطين نصوصه ولقطاته الخاصة، وApple تقيّم لقطات كل توطين. إشارة منسية في لغة واحدة فقط قد تكفي لرفض الإرسال.

للبحث، أشغّل بحثًا في نصوص الصفحة وملفات ترجمة التطبيق: rg -i "android|google play|play store". ثم أراجع كل لقطة، لغة بلغة، بحثًا عن شريط حالة أو إطار لا يأتي من iPhone.

2.3.3: لقطات تُظهر التطبيق أثناء الاستخدام

النص الرسمي: «Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.» يجب أن تُظهر اللقطات التطبيق وهو يؤدي عمله، لا الشعار فقط أو شاشة تسجيل الدخول أو شاشة البدء. النصوص والصور المضافة فوقها مسموحة.

تعطي صفحة مساعدة Apple قاعدة رقمية. لكل نوع جهاز، يجب أن يُظهر أكثر من نصف اللقطات التطبيقَ أثناء الاستخدام. مع ثلاث لقطات، يجب أن تفعل ذلك اثنتان. ومع أربع، ثلاث. يمكن للبقية عرض الفوائد بصور تسويقية. وفي اللقطات أثناء الاستخدام، يجب ألا تُخفي النصوص المضافة الواجهة.

هذا يتوافق مع صفحة تبيع: عنوان قصير فوق شاشة حقيقية يبقى لقطة أثناء الاستخدام. المقاسات وعدد اللقطات، حتى عشر لكل مقاس جهاز، موجودة في مواصفات اللقطات.

2.3.7: اسم وعنوان فرعي وكلمات مفتاحية صادقة

تطلب 2.3.7 اسمًا فريدًا وكلمات مفتاحية تصف التطبيق، دون حشو البيانات الوصفية بـ «trademarked terms, popular app names, pricing information, or other irrelevant phrases just to game the system». لا علامات تجارية مسجلة، ولا أسماء تطبيقات معروفة، ولا أسعار، ولا عبارات خارج الموضوع لخداع البحث.

ما تفرضه عمليًا:

• الاسم لا يتجاوز 30 حرفًا. وكذلك العنوان الفرعي، وفق معلومات التطبيق في App Store Connect.
• العنوان الفرعي لا يذكر تطبيقات أخرى ولا يَعِد بشيء لا يمكن التحقق منه.
• الاسم والعنوان الفرعي واللقطات ومقاطع المعاينة لا تعرض أسعارًا.
• الكلمات المفتاحية لا تحتوي على اسم تطبيق أو اسم شركة من طرف ثالث. تقول صفحة المساعدة حول معلومات الإصدار: «Names of other apps or companies aren't allowed.»

كلمة «مجاني» فخ. في رفض 2.3.7 منشور في منتديات Apple، توضح Apple أن الإشارة إلى خدمات مجانية أو بعرض ترويجي تُعدّ إشارة إلى السعر.

ذكرُ أن ميزة ما تتطلب اشتراكًا أمر متوقع، أما عرض سعرها على لقطة فليس كذلك. المطلب الأول يأتي من 2.3.2، والثاني من 2.3.7. تلخص Apple نصائحها حول الاسم والعنوان الفرعي والكلمات المفتاحية في صفحتها المخصصة لـ صفحة المنتج. وطريقة اختيار كلماتك موجودة في الكلمات المفتاحية في App Store، والصفحة الكاملة في ASO App Store.

مرفوض أو مقبول: الجدول قاعدة بقاعدة

النسخ المرفوضة أمثلة مصطنعة. سطر الاسم المقبول هو الاسم الحقيقي لـ Solys على App Store الفرنسي، في أكتوبر 2026.

القاعدة	مرفوض (مثال)	مقبول
2.3.10	«متوفر على iPhone وAndroid»	«متوفر على iPhone وiPad»
2.3.10	ملاحظة «إصلاح خلل على Android»	«إصلاح عرض لوحة المفاتيح»
2.3.10	لقطة داخل إطار هاتف Android	لقطة من محاكي iPhone
2.3.10	شارتا App Store وGoogle Play داخل التطبيق	شارة App Store وحدها على iPhone
2.3.3	شعار، ثم تسجيل دخول، ثم بدء، ثم شاشتان	3 شاشات استخدام من أصل 5 على الأقل
2.3.3	نص تسويقي بملء الشاشة، دون التطبيق	عنوان قصير فوق شاشة حقيقية
2.3.3	تصميم أولي لميزة لم تُطلق بعد	شاشة حقيقية من النسخة المرسلة
2.3.7	اسم «منبه نوم صحيان Pro مجاني»	«Solys : Limiter temps d'écran»
2.3.7	عنوان فرعي «أفضل من [تطبيق منافس]»	عنوان فرعي يذكر الفائدة
2.3.7	كلمات مفتاحية بأسماء تطبيقات منافسة	كلمات استخدام: منبه، صباح، روتين
2.3.7	«مجاني» أو «-50 %» على لقطة	لا سعر ولا عرض ترويجي على اللقطات

حالة عشتها، خارج 2.3.10: اسم طرف ثالث في الوصف

في Nolera، تطبيقي لخزانة الملابس، كان الوصف يذكر OpenAI، خدمة الذكاء الاصطناعي المستخدمة للتجربة الافتراضية للملابس. رفضت Apple الإرسال مستشهدة بالقسم 5، «Legal»، بخصوص التوفر في الصين. وكان الحل المعتمد هو إزالة الصين من الدول التي يُعرض فيها التطبيق.

لم يكن رفضًا بموجب 2.3.10، لكنه يأتي من المكان نفسه: اسم خدمة طرف ثالث في الصفحة ليس محايدًا أبدًا. قبل أن تكتب واحدًا، اسأل نفسك هل يساعد الشخص على اختيار تطبيقك. في أغلب الأحيان، يكفي وصف ما تفعله الميزة.

التصحيح وإعادة الإرسال

1. اقرأ قائمة Apple. تقول الرسالة أين رأت الإشارة: الوصف، اللقطات، التطبيق. أضف بحثك الخاص، لغة بلغة.
2. صحّح كل شيء، لا المثال المذكور فقط. إشارة ثانية تُكتشف في الجولة التالية تكلفك دورة مراجعة كاملة.
3. الصفحة فقط: نفس الـ build. تعدّل في App Store Connect، ثم ترد على App Review وتعيد الإرسال. التفاصيل في مدة مراجعة App Store.
4. إشارة داخل التطبيق: build جديد. المراجع يختبر الملف الثنائي المرسل.
5. وظيفة تفاعلية حقيقية: اشرحها. قل في ردك ما يفعله التطبيق مع المنصة الأخرى، وأين يمكن اختبار ذلك.

نموذج الرد الذي سأستخدمه، بالإنجليزية، عدّله حسب حالتك:

Hello,

Thank you for your review.

We removed every reference to other platforms:
- Description and promotional text: [what changed].
- What's New: [what changed].
- Screenshots: replaced with captures from iPhone,
  in all [number] localizations.

No change was needed in the app binary.

Best regards,

لا تكتب السطر الأخير إلا إذا كان صحيحًا.

قائمة التحقق 2.3 قبل الإرسال

• لا توجد كلمة «Android» أو «Google Play» أو «Play Store» في الصفحة، في أي لغة.
• ملاحظات الإصدار مكتوبة لـ iOS، وغير منسوخة من نسخة Android.
• اللقطات مأخوذة على iPhone أو iPad، دون إطار أو شريط حالة من علامة تجارية أخرى.
• أكثر من نصف لقطات كل جهاز تُظهر التطبيق أثناء الاستخدام.
• لا يوجد تصميم أولي لميزة غائبة عن النسخة المرسلة.
• الاسم والعنوان الفرعي بلا سعر، وبلا اسم تطبيق منافس، وبلا وعد لا يمكن التحقق منه.
• الكلمات المفتاحية بلا علامة تجارية لطرف ثالث ولا اسم شركة.
• لا كلمة «مجاني» ولا نسبة تخفيض على اللقطات.
• داخل التطبيق، روابط المتاجر وشاراتها مناسبة للمنصة.

صفحة تجتاز المراجعة من أول مرة

يجمع Apple Review Kit قائمة التحقق التي أستخدمها قبل الإرسال وskills لـ Claude Code تراجع مشروعك وشاشة الدفع (paywall) وصفحتك. وللحصول على لقطات تبيع دون مخالفة 2.3.3، ينشئ App Store Screenshots Kit صورك انطلاقًا من الشاشات الحقيقية لتطبيقك، بالمقاسات التي تطلبها Apple. ولنظرة بشرية، احجز ساعة معي. والخطوات الكاملة بعد الرفض موجودة في صفحة تطبيق رفضته Apple.

إذا كنت تُعدّ لإطلاقك الأول، أجرِ التشخيص المجاني: فهو يرتب الخطوات ويرسل إليك قائمتي لتجنب رفض Apple. وتعرض الصفحة الرئيسية كيف تنشئ تطبيق جوال مع التفكير في صفحة المتجر منذ البداية.

الأسئلة الشائعة

ماذا يعني «Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata»؟

هو عنوان الرفض بسبب ذكر منصة أخرى. وجدت Apple، في صفحتك أو في تطبيقك، اسمًا أو أيقونة أو صورة لـ Android أو Google Play أو متجر تطبيقات آخر. الحل: احذف كل إشارة، في كل لغة.

هل يمكن أن أكتب أن تطبيقي متوفر أيضًا على Android؟

لا في الصفحة ولا في نسخة iOS من التطبيق. الاستثناء الوحيد هو وظيفة تفاعلية حقيقية مع المنصة الأخرى، تشرحها في ملاحظات المراجعة. لتقول إن تطبيقك متوفر في مكان آخر، استخدم موقعك.

كم عدد اللقطات التي يجب أن تُظهر التطبيق أثناء الاستخدام؟

أكثر من النصف، لكل نوع جهاز. مع ثلاث لقطات، تُظهر اثنتان التطبيق أثناء الاستخدام. ومع أربع، ثلاث. ويمكن للبقية عرض فوائد تطبيقك بصور تسويقية.

هل أحتاج إلى build جديد بعد رفض 2.3.10؟

لا إذا كانت الإشارة في الصفحة فقط: تصحح في App Store Connect وتعيد إرسال نفس الـ build. أما إذا كانت الإشارة داخل التطبيق، مثل شارة Google Play في شاشة مشاركة، فأنت تحتاج إلى build جديد.

هل يمكن ذكر تطبيق منافس في الكلمات المفتاحية؟

لا. تمنع مساعدة App Store Connect أسماء التطبيقات والشركات الأخرى في الكلمات المفتاحية، وترفض 2.3.7 العلامات التجارية المسجلة المستخدمة لخداع البحث. راهن بدلًا من ذلك على الكلمات التي يكتبها جمهورك لوصف حاجته.