Guideline 2.3.10: zamítnutí aplikace kvůli metadatům

Guideline 2.3.10, „Accurate Metadata“, zamítne aplikaci, jejíž stránka v App Storu nebo rozhraní zmiňuje jinou platformu: Android, Google Play, telefon jiné značky na screenshotu. Tvoje stránka mluví o tvé aplikaci na zařízeních Apple a o ničem jiném. Když je zmínka na stránce aplikace, opravíš ji a pošleš znovu stejný build. Když je v aplikaci, potřebuješ nový build.

Ze stejného důvodu padají dvě příbuzné guidelines: 2.3.3, když screenshoty neukazují aplikaci při používání, a 2.3.7, když název, podtitul nebo klíčová slova klamou. Stránky a screenshoty svých aplikací si připravuju sám: Solys, TradaZen a Nolera jsou v App Storu. Tenhle návod vychází z oficiálního textu Applu, který jsem četl 15. října 2026. Nákupy v aplikaci na stránce spadají pod 2.3.2, tu řeším zvlášť. Celkový přehled zamítnutí najdeš v článku proč Apple zamítá aplikace.

Co říká guideline 2.3.10?

Sekce 2.3 App Review Guidelines vychází z jednoduché myšlenky: člověk, který stahuje, má vědět, co dostane. Popis, screenshoty, náhledy a informace o soukromí musí odpovídat skutečnému zážitku z aplikace.

Guideline 2.3.10 upřesňuje: „don't include names, icons, or imagery of other mobile platforms or alternative app marketplaces in your app or metadata, unless there is specific, approved interactive functionality.“ Česky: žádný název, ikona ani obrázek jiné mobilní platformy nebo alternativního obchodu s aplikacemi, ani v aplikaci, ani na její stránce. A dodává: „Make sure your app metadata is focused on the app itself and its experience.“ Stránka mluví o aplikaci, bez informací mimo téma.

Tři věci, které si zapamatuj:

• Aplikace se počítá stejně jako stránka. Tlačítko „Dostupné na Google Play“ v aplikaci spadá pod stejné pravidlo.
• Týká se to i alternativních obchodů. Ty, které v některých zemích existují, se zmiňovat nesmí o nic víc než Android.
• Výjimka je úzká. Aplikace smí jinou platformu jmenovat, pokud to odůvodňuje konkrétní interaktivní funkce schválená Applem. Příklad: aplikace na přenos souborů mezi iPhonem a telefonem s Androidem smí Android zmínit, protože to je její funkce. Vysvětli to v poznámkách pro review.

Typická zpráva o zamítnutí 2.3.10

Nadpis zní „Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata“. Ve zprávě zveřejněné na fórech Applu Apple píše: „Referencing third-party platforms in your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there is specific interactive functionality.“ Dál žádá odstranit každou zmínku z aplikace i z její stránky: popis, propagační text, novinky, náhledy a screenshoty. V tomhle případě screenshoty pocházely ze stránek webu vývojáře a Apple na nich našel zařízení a stavový řádek, které nebyly z iPhonu.

Nápověda Applu ke screenshotům při používání to potvrzuje: screenshot, který odkazuje na jinou platformu, třeba ve stavovém řádku, se posuzuje podle 2.3.10.

Kde se schovávají zmínky, kvůli kterým padá 2.3.10

• Popis a propagační text. „Dostupné i na Androidu“ je nejčastější věta.
• Poznámky k verzi. To je past projektů vydávaných v obou obchodech. Společná poznámka jako „Oprava klávesnice na Androidu“ skončí v App Storu. Pokud připravuješ obě verze z jednoho projektu, jako v článku aplikace pro iOS nebo Android, piš poznámky zvlášť.
• Screenshoty a náhledy. Rámeček telefonu s Androidem, stavový řádek Androidu, screenshot z emulátoru Androidu nebo z tvého webu.
• Samotná aplikace. Obrazovka sdílení nebo doporučení s odznaky obou obchodů, odkaz „Ohodnotit aplikaci“, který otevře Play Store, uvítací text, který mluví o Androidu. V projektu React Native nebo Expo vybírej odkaz a odznak podle Platform.OS: verze pro iOS pak ukazuje jen App Store.
• Každý jazyk. Každá lokalizace má vlastní texty a vlastní screenshoty a Apple posuzuje screenshoty každé lokalizace. Jedna zapomenutá zmínka v jediném jazyce může stačit k zamítnutí celého odeslání.

Při hledání spustím vyhledávání v textech stránky a v souborech s překlady aplikace: rg -i "android|google play|play store". Pak projdu každý screenshot, jazyk po jazyku, a hledám stavový řádek nebo rámeček, který není z iPhonu.

2.3.3: screenshoty, které ukazují aplikaci při používání

Oficiální text: „Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.“ Screenshoty musí ukazovat aplikaci v akci, ne jen logo, přihlašovací obrazovku nebo úvodní obrazovku. Texty a obrázky přidané navrch jsou povolené.

Nápověda Applu dává konkrétní číselné pravidlo. Pro každý typ zařízení musí víc než polovina screenshotů ukazovat aplikaci při používání. Při třech screenshotech to musí splňovat dva. Při čtyřech tři. Zbytek může představovat přínosy marketingovými vizuály. Na screenshotech z používání nesmí přidané texty zakrývat rozhraní.

S prodejní stránkou se to nevylučuje: krátký nadpis nad skutečnou obrazovkou je pořád screenshot při používání. Rozměry a počet screenshotů, až deset na velikost zařízení, najdeš ve specifikacích screenshotů.

2.3.7: poctivý název, podtitul a klíčová slova

Guideline 2.3.7 vyžaduje jedinečný název a klíčová slova, která aplikaci popisují, bez cpaní „trademarked terms, popular app names, pricing information, or other irrelevant phrases just to game the system“ do metadat. Žádné ochranné známky, názvy známých aplikací, ceny ani fráze mimo téma, které mají oklamat vyhledávání.

Co to v praxi znamená:

• Název má nejvýš 30 znaků. Podtitul taky, podle informací o aplikaci v App Store Connect.
• Podtitul nezmiňuje jiné aplikace a neslibuje nic neověřitelného.
• Název, podtitul, screenshoty a náhledy neukazují ceny.
• Klíčová slova neobsahují název cizí aplikace ani firmy. Nápověda k informacím o verzi to říká přímo: „Names of other apps or companies aren't allowed.“

Slovo „zdarma“ je past. V zamítnutí 2.3.7 zveřejněném na fórech Applu Apple upřesňuje, že zmínky o bezplatných nebo zlevněných službách se počítají jako odkaz na cenu.

Uvést, že funkce vyžaduje předplatné, se očekává, ukázat její cenu na screenshotu ne. První požadavek vychází z 2.3.2, druhý z 2.3.7. Své rady k názvu, podtitulu a klíčovým slovům Apple shrnuje na stránce o produktové stránce. Postup, jak vybrat slova, najdeš v článku klíčová slova v App Storu a celou stránku aplikace na stránce ASO App Store.

Zamítnuto, nebo schváleno: tabulka pravidlo po pravidle

Zamítnuté verze jsou vymyšlené příklady. Řádek se schváleným názvem obsahuje skutečný název Solys ve francouzském App Storu v říjnu 2026.

Pravidlo	Zamítnuto (příklad)	Schváleno
2.3.10	„Dostupné na iPhonu a Androidu“	„Dostupné na iPhonu a iPadu“
2.3.10	Poznámka „Opravena chyba na Androidu“	„Oprava zobrazení klávesnice“
2.3.10	Screenshot v rámečku telefonu s Androidem	Screenshot ze simulátoru iPhonu
2.3.10	Odznaky App Store a Google Play v aplikaci	Jen odznak App Store na iPhonu
2.3.3	Logo, přihlášení, úvodní obrazovka, pak 2 obrazovky	Aspoň 3 obrazovky z používání z 5
2.3.3	Marketingový text přes celou obrazovku, bez aplikace	Krátký nadpis nad skutečnou obrazovkou
2.3.3	Maketa funkce, která ještě není hotová	Skutečná obrazovka odeslané verze
2.3.7	Název „Budík Alarm Spánek Pro Zdarma“	„Solys : Limiter temps d'écran“
2.3.7	Podtitul „Lepší než [konkurenční aplikace]“	Podtitul, který říká přínos
2.3.7	Klíčová slova s názvy konkurenčních aplikací	Slova o použití: budík, ráno, rutina
2.3.7	„Zdarma“ nebo „-50 %“ na screenshotu	Žádná cena ani sleva na screenshotech

Skutečný případ mimo 2.3.10: cizí název v popisu

U Nolery, mé aplikace na šatník, popis zmiňoval OpenAI, AI službu použitou pro virtuální zkoušení. Apple odeslání zamítl s odkazem na sekci 5, „Legal“, kvůli dostupnosti v Číně. Řešením bylo odebrat Čínu ze zemí, kde je aplikace nabízená.

Nebylo to zamítnutí 2.3.10, ale má stejný původ: název služby třetí strany na stránce aplikace nikdy není neutrální. Než nějaký napíšeš, zeptej se sám sebe, jestli člověku pomůže vybrat si tvoji aplikaci. Většinou stačí popsat, co funkce dělá.

Oprava a nové odeslání

1. Přečti si seznam od Applu. Zpráva říká, kde zmínku viděl: popis, screenshoty, aplikace. Přidej vlastní hledání, jazyk po jazyku.
2. Oprav všechno, nejen citovaný příklad. Druhá zmínka nalezená v dalším kole tě stojí celý cyklus review.
3. Jen stránka aplikace: stejný build. Upravíš to v App Store Connect, odpovíš App Review a pošleš znovu. Podrobnosti jsou v článku jak dlouho trvá schválení v App Storu.
4. Zmínka v aplikaci: nový build. Reviewer testuje odeslanou binárku.
5. Skutečná interaktivní funkce: vysvětli ji. Napiš v odpovědi, co aplikace s druhou platformou dělá a kde se to dá otestovat.

Šablona odpovědi, kterou bych použil, v angličtině, k úpravě:

Hello,

Thank you for your review.

We removed every reference to other platforms:
- Description and promotional text: [what changed].
- What's New: [what changed].
- Screenshots: replaced with captures from iPhone,
  in all [number] localizations.

No change was needed in the app binary.

Best regards,

Poslední řádek napiš jen tehdy, když je pravdivý.

Checklist 2.3 před odesláním

• Žádné slovo „Android“, „Google Play“ ani „Play Store“ na stránce aplikace, v žádném jazyce.
• Poznámky k verzi psané pro iOS, ne zkopírované z verze pro Android.
• Screenshoty pořízené na iPhonu nebo iPadu, bez rámečku nebo stavového řádku jiné značky.
• Víc než polovina screenshotů pro každé zařízení ukazuje aplikaci při používání.
• Žádná maketa funkce, která v odeslané verzi chybí.
• Název a podtitul bez ceny, bez názvu konkurenční aplikace, bez neověřitelného slibu.
• Klíčová slova bez cizí značky a názvu firmy.
• Žádné „zdarma“ ani procento slevy na screenshotech.
• V aplikaci odkazy a odznaky obchodů přizpůsobené platformě.

Stránka aplikace, která projde review napoprvé

Apple Review Kit obsahuje můj checklist před odesláním a skills pro Claude Code, které projdou tvůj projekt, paywall i stránku aplikace. Pro screenshoty, které prodávají a přitom neporušují 2.3.3, ti App Store Screenshots Kit vytvoří vizuály ze skutečných obrazovek tvé aplikace v rozměrech, které Apple vyžaduje. Jestli chceš lidský pohled, zarezervuj si se mnou hodinu. Celý postup po zamítnutí najdeš na stránce aplikace zamítnutá Applem.

Pokud chystáš své první vydání, udělej si bezplatnou diagnostiku: seřadí ti kroky a pošle ti můj checklist proti zamítnutí od Applu. Úvodní stránka ukazuje, jak vytvořit mobilní aplikaci a myslet na stránku v App Storu od začátku.

Časté dotazy

Co znamená „Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata“?

Je to nadpis zamítnutí kvůli zmínce o jiné platformě. Apple našel na stránce tvé aplikace nebo v aplikaci název, ikonu nebo obrázek Androidu, Google Play nebo jiného obchodu s aplikacemi. Oprava: odstranit každou zmínku, v každém jazyce.

Můžu napsat, že moje aplikace existuje i pro Android?

Na stránce aplikace ani v iOS verzi aplikace ne. Jedinou výjimkou je skutečná interaktivní funkce s druhou platformou, kterou vysvětlíš v poznámkách pro review. Pokud chceš říct, že tvoje aplikace existuje i jinde, použij svůj web.

Kolik screenshotů musí ukazovat aplikaci při používání?

Víc než polovina, pro každý typ zařízení. Při třech screenshotech ukazují aplikaci při používání dva. Při čtyřech tři. Zbytek může představovat tvoje přínosy marketingovými vizuály.

Potřebuju po zamítnutí 2.3.10 nový build?

Ne, pokud je zmínka jen na stránce aplikace: opravíš to v App Store Connect a pošleš znovu stejný build. Pokud je zmínka v aplikaci, třeba odznak Google Play na obrazovce sdílení, potřebuješ nový build.

Můžu v klíčových slovech uvést konkurenční aplikaci?

Ne. Nápověda App Store Connect zakazuje v klíčových slovech názvy jiných aplikací a firem a 2.3.7 zamítá ochranné známky použité k oklamání vyhledávání. Vsaď radši na slova, kterými tvoje publikum popisuje, co potřebuje.