Guideline 2.3.3: Apple zamítl screenshoty, jak je předělat

Zamítnutí „Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata“ znamená, že podle Applu tvoje screenshoty neukazují aplikaci při skutečném používání. Pravidlo je dané číslem: pro každý typ zařízení musí víc než polovina screenshotů ukazovat skutečnou obrazovku aplikace při používání. Zamítnutí se týká stránky v App Storu, ne binárky: vyměníš screenshoty a pošleš znovu stejný build.

Zažil jsem to 27. října 2026 s Vigie, mojí aplikací na sledování ASO. Moje screenshoty ukazovaly překreslené karty rozhraní kolem maskota, bez telefonu. Apple je zamítl. Tenhle návod projde zprávu, kterou jsem dostal, co Apple myslí pojmem „app in use“, co projde a co ne, a nakonec checklist, který od té doby používám. Citovaná pravidla pocházejí z oficiálních stránek Applu, znovu přečtených 3. listopadu 2026.

Zpráva od Applu, slovo od slova

Zpráva začíná názvem pravidla a pak uvede, které velikosti zařízení se týká. U Vigie nesla zamítnutí tahle věta:

The 6.7-inch iPhone screenshots do not show the actual app in use.

Jiná zamítnutí podle 2.3.3 rozepisují, co reviewer čeká. Tohle zveřejnil na fórech Applu v říjnu 2024 vývojář, jehož sloty pro iPad ukazovaly rámeček iPhonu. Tady je pasáž s požadavky, slovo od slova:

Some or all of the provided screenshots do not sufficiently show
the app in use. Screenshots should highlight the app's core concept
to help users understand the app's functionality and value.

- Marketing or promotional materials that do not reflect the UI
  of the app are not appropriate for screenshots.
- The majority of the screenshots should highlight the app's main
  features and functionality.
- Confirm that the app looks and behaves identically in all
  languages and on all supported devices.
- Make sure that the screenshots show the app in use on the
  correct device, unless they are included to demonstrate that
  the app can be used on multiple Apple platforms. For example,
  iPhone screenshots should be taken on iPhone, not on iPad.

Česky: reklamní vizuál, který neukazuje rozhraní aplikace, mezi screenshoty nepatří. Většina musí ukazovat hlavní funkce. A každý screenshot ukazuje správné zařízení: screenshot iPhonu se pořizuje na iPhonu, ne na iPadu, pokud nechceš ukázat, že aplikace funguje na víc platformách Applu.

Co Apple myslí pojmem „app in use“

Text guideline 2.3.3 je krátký: „Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.“ Screenshoty musí ukazovat aplikaci při používání, ne jen logo, přihlašovací obrazovku nebo úvodní obrazovku. Stejný text povoluje texty a obrázky přidané navrch.

Stránka nápovědy App Review k 2.3.3 upřesňuje, jak se hodnotí. Apple posuzuje sadu pro každý typ zařízení a schválí ji jen tehdy, když víc než polovina screenshotů ukazuje aplikaci při používání. Každý jazyk se posuzuje zvlášť. Stránka taky vyjmenovává, čemu se vyhnout:

• screenshoty, které ukazují jen přihlašovací stránku nebo úvodní obrazovku;
• rozhraní, které neodpovídá skutečnému, nebo zavádějící reklamní vizuál;
• grafika, která aplikaci přebije, nebo samotný hardware bez rozhraní.

Jednoduše: „při používání“ znamená skutečné rozhraní tvého buildu, s obsahem, které právě dělá to, kvůli čemu si lidi aplikaci stahují. Krátký nadpis nad skutečnou obrazovkou je pořád screenshot při používání.

Kolik screenshotů musí ukazovat aplikaci

Apple uvádí dva příklady: u tří screenshotů musí dva ukazovat aplikaci. U čtyř tři. Zbytek plyne ze stejného pravidla: víc než polovina.

Odeslané screenshoty	Minimum při používání	Možné marketingové vizuály
1	1	0
2	2	0
3	2	1
4	3	1
5	3	2
6	4	2
8	5	3
10	6	4

Počítá se to podle typu zařízení a podle jazyka. Jeden screenshot na zařízení stačí, pokud ukazuje aplikaci při používání. Podle specifikací screenshotů Apple vyžaduje aspoň jeden screenshot pro iPhone s Dynamic Island se středním displejem a přijme jich až 10 na velikost. Pokud je tvoje rozhraní stejné na všech velikostech a ve všech jazycích, stačí nejvyšší vyžadované rozlišení: App Store Connect ho pro menší velikosti zmenší. Přesné rozměry najdeš v článku velikost screenshotů pro App Store.

Co projde a co ne

Screenshot	Verdikt	Co rozhoduje
Skutečná obrazovka aplikace, krátký nadpis nad ní	Projde	Přidaný text povoluje 2.3.3
Skutečná obrazovka vložená do iPhonu	Projde	Skutečné rozhraní na správném zařízení
Samotné logo, úvodní nebo přihlašovací obrazovka	Zamítnuto	Pravidlo to uvádí doslova
Marketingový vizuál bez rozhraní	Tolerováno v menšině	Jen pokud většina ukazuje aplikaci
Překreslené karty rozhraní bez aplikace	Zamítnuto	Moje zamítnutí z 27. října 2026
Namockovaná obrazovka, která v buildu neexistuje	Zamítnuto	Rozhraní neodpovídá skutečnému
Prázdný telefon nebo dekorace bez rozhraní	Zamítnuto	Uvedeno mezi tím, čemu se vyhnout
Screenshot iPhonu ve slotech pro iPad	Zamítnuto	Špatné zařízení, podle zamítnutí z fóra
Obrázek přes dva screenshoty	Projde	Povoleno, dokud je aplikace vidět
Stavový řádek jiné platformy	Zamítnuto, podle 2.3.10	Apple to odkazuje na guideline 2.3.10

Apple rámeček telefonu nevyžaduje. Stačí screenshot aplikace přes celou obrazovku. Rámeček má jednu výhodu: na první pohled je jasné, že obrázek je aplikace.

Můj případ: Vigie zamítnutá 27. října 2026

U verze 1.1 Vigie jsem šel s trendem studií na screenshoty: souvislá panoramatická grafika, maskot a plovoucí karty rozhraní místo celého telefonu. Karty jsem pro tu příležitost překreslil, s fiktivními aplikacemi. Vypadalo to hezky. Jenže to nebyla aplikace.

Reviewer napsal, že screenshoty pro 6,7palcový iPhone neukazují aplikaci při používání. Nerozporoval jsem to: měl pravdu. Celou sadu jsem předělal podle jednoduchého pravidla:

1. Každý panel ukazuje iPhone s nativním screenshotem ze simulátoru, vloženým přesně na pixel, bez úprav rozhraní.
2. Zvětšená karta se objeví jen navíc k telefonu, nikdy místo něj, a je vyříznutá z téhož screenshotu.
3. Dekorace zůstává kolem, nikdy přes obrazovku.

Tohle zamítnutí nevyžadovalo žádný nový build. Vyměnil jsem screenshoty a ještě ten večer poslal stejnou verzi. Potom jsem build změnil kvůli opravě nadpisu v aplikaci, se screenshoty to nesouviselo. Vigie 1.1 byla v prodeji 29. října s touhle sadou.

Překreslená karta, i když věrná, není aplikace. Reviewer chce vidět obrazovku, kterou bude mít uživatel v ruce.

Oprava bez nového buildu

1. Přečti si zprávu celou. Říká, které velikosti zařízení se týká, někdy i kterého jazyka. Změnit se musí všechny dotčené sady, ne jen první.
2. Pořiď screenshoty znovu z odeslaného buildu. Simulátor nebo zařízení, se skutečným obsahem. Víc než polovina při používání, pro každé zařízení a každý jazyk.
3. Vyměň screenshoty v App Store Connect. Podle nápovědy ke správě vizuálů to jde, když je aplikace v jednom z těchto stavů: Prepare for Submission, Invalid Binary, Rejected, Metadata Rejected nebo Developer Rejected.
4. Pošli znovu podle zobrazeného stavu. U Metadata Rejected tabulka stavů říká: přečti zprávu, oprav metadata a pak odpověz na zprávu od App Review. Pokud odeslání ukazuje Unresolved Issues, postupuj podle návodu Applu: v Apps zvol View App Review Issues & Messages, pak Resolve, Edit u zamítnuté položky, Add for Review a nakonec Resubmit to App Review.
5. Po odeslání už na screenshoty nesahej. Podle stejné tabulky stavů ve stavu Waiting for Review nemůžeš screenshoty nahrávat ani měnit.

Každou zamítnutou položku můžeš před opětovným odesláním upravit jen jednou: novou sadu si zkontroluj, než klikneš. Odpověď, kterou bych reviewerovi napsal, anglicky:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 2.3.3.

We replaced the [6.9-inch iPhone] screenshots in all localizations.
Each screenshot now shows the actual app interface, captured from
the submitted build: [main screen], [key feature], [result screen].

The build is unchanged.

Best regards,
[Your name]

Tón a forma dobré odpovědi jsou rozepsané v článku jak odpovědět App Review.

Checklist před odesláním screenshotů

• Víc než polovina screenshotů pro každý typ zařízení ukazuje skutečnou obrazovku s obsahem.
• Stejné pravidlo platí v každém jazyce, ne jen v angličtině.
• Žádný screenshot neukazuje jen logo, úvodní obrazovku nebo přihlášení.
• Zobrazené rozhraní existuje v odeslaném buildu, přesně tak.
• Nadpisy a dekorace nechávají rozhraní čitelné.
• Screenshoty iPhonu jsou pořízené na iPhonu, screenshoty iPadu na iPadu.
• Žádná stopa jiné platformy, ani ve stavovém řádku.
• Pokud má tvoje aplikace tmavý režim, jeden screenshot ho ukazuje: doporučuje to stránka nápovědy Applu.
• Soubory jsou v JPEG nebo PNG, bez průhlednosti.

Apple na své stránce o produktové stránce taky připomíná, že první screenshoty se můžou zobrazit ve výsledcích vyhledávání. Podle mě screenshot, který jasně ukazuje aplikaci v akci, prodává líp než slogan. Další důvody zamítnutí stránky najdeš v článku proč Apple zamítá aplikace.

Screenshoty, které projdou napoprvé

App Store Screenshots Kit obsahuje moje šablony a skill, který vytvoří tvoje screenshoty ze skutečných obrazovek tvé aplikace, ve velikostech, které Apple požaduje. Pokud ti právě zamítli stránku, Review Kit obsahuje můj checklist před odesláním, moje opravená zamítnutí a šablony odpovědí reviewerovi. Celý postup je na stránce aplikace zamítnutá Applem.

Pokud chystáš své první vydání, udělej si bezplatnou diagnostiku: seřadí ti kroky a pošle ti můj checklist proti zamítnutí od Applu.

Časté dotazy

Co znamená „Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata“?

Je to název zamítnutí kvůli screenshotům, které neukazují aplikaci při používání. Apple usoudil, že příliš mnoho screenshotů tvoří marketingové vizuály, úvodní obrazovky nebo rozhraní, která nejsou z aplikace. Zpráva často uvádí, které velikosti zařízení se to týká.

Potřebuju po zamítnutí podle 2.3.3 nový build?

Ne. Zamítnutí se týká stránky v App Storu. Vyměníš screenshoty v App Store Connect a pak pošleš stejnou verzi znovu s odpovědí na zprávu od App Review.

Kolik screenshotů musí ukazovat aplikaci při používání?

Víc než polovina, pro každý typ zařízení a v každém jazyce. U tří screenshotů musí dva ukazovat aplikaci. U čtyř tři. Jeden screenshot stačí, pokud ukazuje aplikaci při používání.

Můžu na screenshoty v App Storu dát marketingový text?

Ano. Guideline 2.3.3 povoluje texty a obrázky přidané navrch. Nesmí zakrývat rozhraní a většina screenshotů musí pořád ukazovat aplikaci při používání.

Potřebuju kolem screenshotů rámeček iPhonu?

Ne, Apple ho nevyžaduje: screenshot aplikace přes celou obrazovku projde. Rámeček pomáhá pochopit, že obrázek je aplikace. Musí ale patřit správnému zařízení: nikdy rámeček iPhonu na screenshotu pro iPad.

Můžu měnit screenshoty, zatímco aplikace čeká na review?

Ne. Ve stavu Waiting for Review App Store Connect neumožňuje screenshoty nahrávat ani měnit. Pokud je chceš změnit, stáhni odeslání z review, nebo počkej na rozhodnutí.