Clasificación por edad en App Store Connect: de 4+ a 18+

La clasificación por edad (age rating) de tu app se configura en App Store Connect. Respondes un cuestionario sobre el contenido y las funciones de la app, y Apple calcula la clasificación: 4+, 9+, 13+, 16+ o 18+. No eliges el número, solo puedes subirlo. La guideline 2.3.6 te pide responder con honestidad, porque esta clasificación controla los controles parentales.

Publico mis propias apps de iOS con Expo. En el App Store, Solys y TradaZen muestran 9+ y Nolera muestra 4+, por tres razones distintas que detallo más abajo. Esta guía se basa en la ayuda de App Store Connect y en los anuncios de Apple, revisados el 15 de octubre de 2026.

El nuevo sistema de clasificación de Apple

Apple anunció el cambio el 24 de julio de 2025: "The updated age rating system adds 13+, 16+, and 18+ to the existing 4+ and 9+ ratings." Así que los niveles 13+, 16+ y 18+ se suman a 4+ y 9+, y la clasificación puede variar según el país.

Lo que cambió para ti:

• Todas las apps se reclasificaron automáticamente, a partir de las respuestas anteriores. Las nuevas clasificaciones se muestran a partir de iOS 26.
• Hay nuevas preguntas obligatorias: controles integrados en la app, funciones, temas médicos o de bienestar, temas violentos.
• La fecha límite era el 31 de enero de 2026. En su página de requisitos próximos, Apple pedía responder antes de esa fecha para no bloquear el envío de actualizaciones.
• El 9 de julio de 2026 se agregó una pregunta sobre redes sociales. Desde septiembre de 2026, tu respuesta es obligatoria para enviar una app nueva o una actualización.

En un iPhone que se quedó en una versión anterior a iOS 26, el App Store mantiene la escala antigua, con 12+ y 17+. App Store Connect la muestra en una sección aparte, "Operating Systems Earlier than Version 26".

Llenar el cuestionario paso a paso

Estos pasos vienen de la ayuda Set an app age rating. Tu rol debe ser Account Holder, Admin, App Manager o Marketing.

1. En Apps, abre tu app y luego App Information en General.
2. En Age Ratings, haz clic en Set Up Age Ratings, o en Edit si ya respondiste.
3. Primera pantalla: marca los controles que ofrece la app (control parental, verificación de edad) y sus funciones (web libre, contenido de usuarios, red social, mensajería, publicidad).
4. Después responde sección por sección: temas adultos, médicos o de bienestar, sexualidad o desnudez, violencia, actividades de azar. Cada contenido se califica como None, Infrequent o Frequent. Los juegos de azar y las cajas de recompensa pagadas se responden con sí o no.
5. El último paso muestra la Calculated Rating. En Age Categories and Override, elige Not Applicable, Made for Kids u Override to Higher Age Rating.
6. Haz clic en Save.

Dos opciones merecen una pausa. Override to Higher Age Rating sube la clasificación mostrada por encima del cálculo. Es obligatoria si tus términos de uso fijan una edad mínima más alta. Made for Kids coloca la app en la categoría Niños, solo si el cálculo da 4+ o 9+. Esta elección ya no se puede deshacer después de la aprobación.

Apple no da ningún umbral numérico entre "Infrequent" y "Frequent". Mi consejo: responde pensando en la peor pantalla a la que puede llegar un usuario, no en la pantalla promedio.

¿Qué funciones suben la clasificación?

La tabla de abajo cruza los valores y definiciones de Apple con las funciones que más se programan en una app de Expo. Mi lectura de la tabla: basta una sola respuesta, la clasificación final es la del nivel más alto alcanzado.

Función de la app	Clasificación
Publicidad	Se queda en 4+
Mensajería, chat	Se queda en 4+
Contenido de usuarios	Se queda en 4+
Control parental	Se queda en 4+
Concursos poco frecuentes	Se queda en 4+
Cajas de recompensa pagadas	9+ mínimo
Temas de bienestar	9+ mínimo
Feed social	13+ mínimo
Juego simulado ocasional	13+ mínimo
Concursos frecuentes	13+ mínimo
Navegador web libre	16+ mínimo
Juego simulado frecuente	18+
Apuestas con dinero real	18+
Chatbot de IA abierto	Según sus respuestas

También existe el nivel "Unrated", para violencia o sexualidad explícitas. Una app Unrated no se puede publicar en el App Store.

Chat y contenido de usuarios: 4+ en teoría

La mensajería, el contenido publicado por los usuarios y la publicidad están en el nivel 4+. Estas funciones no suben la clasificación, pero lo que dejan pasar sí puede subirla. El contenido de usuarios también exige un filtro, un sistema de reportes y de bloqueo, detallados en la guía de la guideline 1.2. Para la publicidad, la regla 2.5.18 exige anuncios adecuados a la clasificación de la app.

Red social: 13+ como mínimo

Un feed que difunde, amplifica o hace reaccionar al contenido de los usuarios cuenta como red social. El anuncio de Apple sobre los Time Allowances precisa que una app que declara esta función recibe al menos 13+. Hay una opción para desactivarla a los menores de 13 años, siempre que verifiques su rango de edad con la API Declared Age Range.

IA y chatbot: cuenta lo que puede producir

El anuncio de 2025 lo dice con todas sus letras: "you must consider how all app features, including AI assistants and chatbot functionality, impact the frequency of sensitive content appearing within your app to make sure it receives the appropriate rating." En pocas palabras, evalúas la frecuencia del contenido sensible contando también lo que tu asistente de IA puede escribir.

Un chatbot que habla de todo puede producir groserías, consejos médicos o temas adultos. O lo limitas y pruebas sus límites, o respondes el cuestionario según lo que puede decir. La regla 4.7.5 va más lejos para el software ofrecido dentro de la app, chatbots incluidos: señalar lo que supera la clasificación y limitar el acceso según la edad. Compartir datos con una IA de terceros depende de otra regla, explicada en la guía de la guideline 5.1.2.

El WebView que te lleva a 16+

Apple define el acceso web libre así: "Users can navigate to any webpage within the app or freely browse the web." Con Expo, es el caso de un react-native-webview que deja ir a cualquier sitio. Mi lectura: un WebView limitado a tus propias páginas, como tus términos de uso o tu ayuda, no permite navegar libremente.

Juego simulado y cajas de recompensa

En el juego de azar simulado se apuesta sin dinero real. Ocasional, da 13+. Frecuente, da 18+. Las cajas de recompensa pagadas dan 9+, y 18+ en el App Store de Brasil. La frontera entre juego y dinero real está en la guía de la guideline 5.3.

Mis tres apps: lo que muestra el App Store

Revisé las fichas francesas el 15 de octubre de 2026 y comparé cada clasificación con la tabla de Apple.

• Solys, 9+. Único descriptor: "Health or Wellness Topics". Este tema por sí solo basta para pasar de 4+ a 9+.
• TradaZen, 9+. Único descriptor: "Infrequent: Contests", por las ligas y las clasificaciones. Los concursos poco frecuentes se quedan en 4+ en la tabla: el 9+ es una elección, hecha con la opción Override to Higher Age Rating. No está marcada ninguna respuesta sobre juegos de azar: no se apuesta nada, se toma posición sobre un gráfico pasado.
• Nolera, 4+. Una IA arma y prueba conjuntos a partir de tu clóset. La IA por sí sola no sube la clasificación: lo que genera es lo que cuenta. Probarse ropa no corresponde a ningún contenido sensible del cuestionario.

¿Qué dice la guideline 2.3.6?

La regla está en la parte 2.3, "Accurate Metadata", de las App Review Guidelines: "Answer the age rating questions in App Store Connect honestly so that your app aligns properly with parental controls. If your app is mis-rated, customers might be surprised by what they get, or it could trigger an inquiry from government regulators."

En pocas palabras: responde con honestidad para que la app respete los controles parentales. Una clasificación falsa sorprende a las familias y puede atraer la atención de las autoridades. De ahí el título del rechazo: "Guideline 2.3.6 - Performance - Accurate Metadata". La misma regla agrega que las apps de películas, música o juegos deben respetar las obligaciones de visualización de cada país.

La regla 2.3.8 completa el panorama. Tu ícono, tus capturas y tus vistas previas deben ser aceptables para un público 4+, aunque la app tenga una clasificación más alta. Las menciones "For Kids" están reservadas a la categoría Niños. Las demás reglas de la ficha están en la guía de la guideline 2.3.10.

Efecto en la visibilidad y los controles parentales

La clasificación decide sobre todo quién puede descargar tu app:

• Tiempo en pantalla. Un padre puede bloquear las apps por encima de una clasificación. Según el soporte de Apple, una app bloqueada no se elimina: queda en gris en la pantalla de inicio.
• 18+ en Australia, Brasil y Singapur. Desde el 24 de febrero de 2026, el App Store bloquea estas descargas mientras no se confirme que el usuario es adulto. Las leyes que te obligan a leer la edad en tu app están en la guía verificación de edad en el App Store.
• Time Allowances. Desde iOS 27, los padres limitan el tiempo por categoría: Entretenimiento, Juegos, Redes sociales. Tu categoría del App Store y tu respuesta sobre red social deciden dónde queda tu app.

Apple no dice en ningún lado que la clasificación influya en el ranking de búsqueda. Una clasificación demasiado alta te cierra las cuentas de niños. Una demasiado baja te expone a la 2.3.6.

Cambiar la clasificación después del lanzamiento

En la tabla de propiedades de App Store Connect, el age rating es obligatorio, pero no está entre los campos que se pueden modificar sin una nueva versión. Entonces modificas tus respuestas en App Information y luego envías una nueva versión. La opción Made for Kids, en cambio, queda fija después de la aprobación.

Antes de cada versión que agregue una función, revisa el cuestionario: chat, IA, feed social, navegador o tienda. También es el momento de revisar tus declaraciones de App Privacy, que se llenan con la misma lógica.

Revisar tu ficha antes del envío

El Review Kit reúne mi checklist antes del envío, mis rechazos corregidos y skills de Claude Code que revisan tu proyecto y tu ficha. Para ver el panorama general de los motivos, lee por qué Apple rechaza una app. Todo el proceso de publicación está en la página publicar una aplicación en el App Store.

¿Quieres saber qué sigue bloqueando tu app? Haz tu diagnóstico gratuito: te envía mi checklist contra los rechazos de Apple.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cambiar el age rating en App Store Connect?

Abre App Information, haz clic en Edit y vuelve a hacer el cuestionario. El age rating no se modifica sin una nueva versión: la nueva clasificación sale con tu próximo envío.

¿Qué significa la guideline 2.3.6?

Pide responder con honestidad el cuestionario de edad, para que la app respete los controles parentales. Una app mal clasificada puede ser rechazada con el título "Guideline 2.3.6 - Performance - Accurate Metadata".

¿Una app con chat tiene que ser 18+?

No. La mensajería y el contenido de usuarios están en el nivel 4+. Lo que circula en la app es lo que puede subir la clasificación, con las protecciones de la guideline 1.2.

¿Por qué el App Store todavía muestra 12+ o 17+?

El iPhone que consulta la ficha usa una versión anterior a iOS 26. Esos dispositivos mantienen la escala antigua, visible en una sección aparte de App Store Connect.

¿Puedo elegir yo mismo una clasificación más alta?

Sí, con Override to Higher Age Rating, en el último paso del cuestionario. Es obligatorio si tus términos de uso imponen una edad mínima superior a la clasificación calculada.