Guideline 2.3.2: imagen promocional de suscripción rechazada

La guideline 2.3.2 se refiere a la ficha de tus compras dentro de la app. Un rechazo que provoca con facilidad: haber puesto el ícono de tu app como imagen promocional de una suscripción. Apple quiere una imagen propia para cada compra, o ninguna imagen.

Me pasó con Nolera, mi app de clóset, en dos suscripciones a la vez. Aquí te cuento qué pide la regla y cómo corregirlo, incluso cuando el envío está bloqueado.

¿Qué dice la guideline 2.3.2?

La guideline 2.3.2 forma parte de la sección 2.3 "Accurate Metadata" de las App Review Guidelines, que exige una ficha exacta. Dice tres cosas:

• tu descripción, tus capturas y tus vistas previas deben indicar con claridad qué requiere una compra adicional;
• si decides destacar compras dentro de la app en el App Store, su nombre, su imagen ("Screenshot" en el texto de la regla) y su descripción deben ser aptos para todo público y seguir las indicaciones de Apple;
• tu app debe poder completar una compra iniciada desde el App Store.

La trampa está en la segunda parte. En App Store Connect, cada suscripción y cada compra dentro de la app tiene un campo "Promotional Image". Lo llenas rápido, con lo que tienes a mano. Y lo que tienes a mano es el ícono.

Lo que Apple espera de una imagen promocional

Las indicaciones están en la página Promoting Your In-App Purchases.

• Formato: PNG o JPEG de buena calidad, 1024 × 1024 píxeles.
• Contenido: una imagen única, que represente esa compra en concreto.
• Captura de pantalla: no, la imagen no debe ser una captura.
• Ícono de la app: no, la imagen no debe poder confundirse con el ícono.
• Texto en la imagen: no recomendado.
• Esquina inferior izquierda: nada importante, Apple pone ahí un marco y a veces el ícono de la app.

En mi opinión, el último punto explica la regla del ícono. Cuando una compra aparece fuera de tu ficha, en los resultados de búsqueda por ejemplo, Apple ya agrega el ícono de tu app en la esquina de la imagen. Si la imagen es el propio ícono, el visual ya no dice nada de la compra.

El rechazo 2.3.2 que recibí en Nolera

El 17 de septiembre de 2026, Nolera fue rechazada tras una revisión en iPad Air. El mensaje citaba varias reglas, entre ellas la 2.3.2: las imágenes promocionales de las suscripciones no cumplían.

La causa: en dos suscripciones, la imagen promocional era una copia del ícono de la app.

La corrección: quité las imágenes de las dos suscripciones y luego volví a crear el envío.

La lección: se revisa cada elemento de tu ficha, incluso los que llenas sin pensar. Un campo opcional vacío no te cuesta nada. Un campo mal llenado te cuesta un ciclo de revisión.

¿De verdad hace falta una imagen promocional?

No, en el caso habitual. Según la ayuda de App Store Connect, la imagen se exige en dos casos: si destacas la compra en tu ficha o si configuras ofertas de recuperación (win-back offers). Fuera de esos casos, puedes dejar el campo vacío. Es lo que hice en Nolera.

Si quieres promocionar una suscripción, crea una imagen de verdad: un visual sin texto, legible en tamaño pequeño, que muestre lo que desbloquea la suscripción.

Corregir un envío bloqueado

Después de un rechazo, tu envío pasa a "Unresolved Issues". En ese estado, las suscripciones que contiene quedan bloqueadas: no puedes eliminar su imagen promocional.

Esto es lo que me funcionó a mí, con la API de App Store Connect, desde la línea de comandos. No verifiqué el equivalente en la interfaz web.

1. Anota todos los elementos del envío: la versión de la app, cada suscripción, el grupo de suscripciones, cada compra dentro de la app.
2. Quita la suscripción problemática del envío. Ojo: esto no se puede deshacer, y después ya no puedes agregar nada a ese envío.
3. Corrige la suscripción, que vuelve a ser editable: elimina o reemplaza la imagen.
4. Cancela el envío, espera a que la cancelación termine y luego crea uno nuevo.
5. Vuelve a agregar cada elemento anotado en el paso 1, vincula tu build y envía todo.

Si el rechazo solo trata de un punto que corriges sin tocar las suscripciones, el mismo envío puede volver a salir. El detalle de los intercambios con Apple está en la guía sobre la guideline 2.1.

La checklist 2.3.2 antes de enviar

• Cada compra dentro de la app tiene un nombre y una descripción aptos para todo público.
• Ninguna imagen promocional es el ícono de la app ni una captura de pantalla.
• Una compra que no promocionas no necesita imagen: el campo queda vacío.
• Tu descripción y tus capturas dicen con claridad qué es de pago.
• Las suscripciones que envías por primera vez están adjuntas a la versión de la app.

Para la configuración completa de las suscripciones, lee suscripción dentro de la app con RevenueCat.

Evitar el rechazo 2.3.2 antes de tu próximo envío

El Apple Review Kit reúne mi checklist previa al envío, mis rechazos de Apple corregidos y skills de Claude Code que revisan tu proyecto y tu ficha. Si tu envío está bloqueado y quieres una mirada humana, reserva una hora conmigo: lo revisamos por videollamada, en tu pantalla. El proceso completo está en la página app rechazada por Apple, y los otros motivos frecuentes están en por qué Apple rechaza una app.

Si estás preparando tu primer lanzamiento, haz tu diagnóstico gratuito: ordena los pasos y te envía mi checklist contra rechazos de Apple.

Preguntas frecuentes

¿Se puede usar el ícono de la app como imagen promocional?

No. Apple pide una imagen que no pueda confundirse con el ícono de la app. Fuera de tu ficha, Apple ya agrega el ícono en una esquina de la imagen: repetirlo no aporta nada. Ese fue el motivo de mi rechazo 2.3.2 en Nolera.

¿Qué tamaño debe tener la imagen promocional de una suscripción?

Apple pide un archivo PNG o JPEG de 1024 × 1024 píxeles, en RGB, aplanado y sin esquinas redondeadas. La imagen suele mostrarse en tamaño pequeño: debe seguir siendo legible al reducirse, sin detalles importantes en la esquina inferior izquierda.

¿Hace falta una imagen promocional para cada suscripción?

No. La imagen solo se exige si destacas la suscripción en tu ficha o si configuras ofertas de recuperación. En ese caso, cada compra promocionada tiene su propia imagen. Si no, deja el campo vacío en lugar de poner el ícono.

¿Hace falta un nuevo build después de un rechazo 2.3.2?

No, no por este motivo solo. La imagen promocional forma parte de la ficha, no del binario. Corriges en App Store Connect y vuelves a enviar. En mi caso, tuve que volver a crear el envío porque las suscripciones estaban bloqueadas.