Guideline 2.3.2: odbijena promotivna slika pretplate

Guideline 2.3.2 odnosi se na podatke o tvojim kupnjama unutar aplikacije. Odbijanje koje lako izazove: stavio si ikonu aplikacije kao promotivnu sliku pretplate. Apple želi zasebnu sliku za svaku kupnju ili nikakvu sliku.

Meni se to dogodilo s Nolerom, mojom aplikacijom za ormar, i to na dvije pretplate odjednom. Evo što pravilo traži i kako to ispraviti, čak i kad je predaja zaključana.

Što kaže guideline 2.3.2?

Guideline 2.3.2 dio je odjeljka 2.3 „Accurate Metadata” u App Review Guidelines, koji traži točne podatke na stranici aplikacije. Kaže tri stvari:

• tvoj opis, snimke zaslona i pregledi moraju jasno pokazati što zahtijeva dodatnu kupnju;
• ako odlučiš istaknuti kupnje unutar aplikacije na App Storeu, njihov naziv, slika („Screenshot” u tekstu pravila) i opis moraju biti prikladni za sve uzraste i slijediti Appleove smjernice;
• tvoja aplikacija mora znati dovršiti kupnju pokrenutu s App Storea.

Zamka je u drugom dijelu. U App Store Connectu svaka pretplata i svaka kupnja unutar aplikacije ima polje za promotivnu sliku (Promotional Image). Brzo ga ispuniš onim što imaš pri ruci. A pri ruci imaš ikonu.

Što Apple očekuje od promotivne slike

Smjernice su na stranici Promoting Your In-App Purchases.

• Format: kvalitetan PNG ili JPEG, 1024 × 1024 piksela.
• Sadržaj: jedinstvena slika koja predstavlja baš tu kupnju.
• Snimka zaslona: ne, slika ne smije biti snimka zaslona.
• Ikona aplikacije: ne, slika se ne smije moći zamijeniti s ikonom.
• Tekst na slici: ne preporučuje se.
• Donji lijevi kut: ništa važno, Apple tamo stavlja okvir, a ponekad i ikonu aplikacije.

Po mom mišljenju, zadnja točka objašnjava pravilo o ikoni. Kad se kupnja prikazuje izvan tvoje stranice, na primjer u rezultatima pretraživanja, Apple već dodaje ikonu tvoje aplikacije u kut slike. Ako je slika sama po sebi ikona, vizual više ništa ne govori o kupnji.

Odbijanje 2.3.2 koje sam dobio na Noleri

Dana 17. rujna 2026. Nolera je odbijena nakon pregleda na iPadu Air. Poruka je navodila nekoliko pravila, među njima 2.3.2: promotivne slike pretplata nisu bile u skladu s pravilima.

Uzrok: na dvije pretplate promotivna slika bila je kopija ikone aplikacije.

Ispravak: slike su uklonjene s obje pretplate, a zatim je predaja ponovno kreirana.

Pouka: pregledava se svaki element tvoje stranice, uključujući one koje ispunjavaš bez razmišljanja. Prazno neobavezno polje ne košta te ništa. Krivo ispunjeno polje košta te jedan krug pregleda.

Treba li ti zaista promotivna slika?

U uobičajenom slučaju ne. Prema pomoći za App Store Connect, slika je obavezna u dva slučaja: ako kupnju ističeš na svojoj stranici ili ako postavljaš ponude za povratak korisnika (win-back offers). Izvan toga polje možeš ostaviti prazno. Tako sam napravio na Noleri.

Ako želiš promovirati pretplatu, napravi pravu sliku: vizual bez teksta, čitljiv u malom, koji pokazuje što pretplata otključava.

Ispravljanje zaključane predaje

Nakon odbijanja tvoja predaja prelazi u status „Unresolved Issues”. U tom stanju pretplate koje sadrži su zaključane: ne možeš izbrisati njihovu promotivnu sliku.

Ovo je meni uspjelo, preko App Store Connect API-ja, iz naredbenog retka. Nisam provjerio ekvivalent u web sučelju.

1. Zapiši sve elemente predaje: verziju aplikacije, svaku pretplatu, grupu pretplata, svaku kupnju unutar aplikacije.
2. Ukloni problematičnu pretplatu iz predaje. Pazi, to uklanjanje se ne može poništiti i nakon toga više ništa ne možeš dodati u tu predaju.
3. Ispravi pretplatu, koja se ponovno može uređivati: izbriši ili zamijeni sliku.
4. Otkaži predaju, pričekaj da otkazivanje završi, a zatim kreiraj novu.
5. Ponovno dodaj svaki element zapisan u 1. koraku, poveži svoj build i pošalji sve.

Ako se odbijanje odnosi samo na nešto što ispravljaš bez diranja pretplata, ista predaja može ići dalje. Detalji komunikacije s Appleom su u vodiču o guidelineu 2.1.

Checklista za 2.3.2 prije predaje

• Svaka kupnja unutar aplikacije ima naziv i opis prikladne za sve uzraste.
• Nijedna promotivna slika nije ikona aplikacije ni snimka zaslona.
• Kupnja koju ne promoviraš ne treba sliku: polje ostaje prazno.
• Tvoj opis i snimke zaslona jasno govore što se plaća.
• Pretplate koje predaješ prvi put stvarno su priložene verziji aplikacije.

Za potpuno postavljanje pretplata pročitaj pretplata unutar aplikacije s RevenueCatom.

Izbjegni odbijanje 2.3.2 prije sljedećeg slanja

Apple Review Kit okuplja moju checklistu prije slanja, moja ispravljena Appleova odbijanja i Claude Code skillove koji pregledavaju tvoj projekt i tvoju stranicu. Ako ti je predaja blokirana i želiš ljudski pogled, rezerviraj sat vremena sa mnom: prolazimo je zajedno na videopozivu, na tvom zaslonu. Cijeli postupak je na stranici aplikacija odbijena od Applea, a ostali česti razlozi su u članku zašto Apple odbija aplikaciju.

Ako pripremaš svoje prvo izdanje, napravi besplatnu dijagnostiku: poslaže korake redom i pošalje ti moju checklistu protiv Appleovih odbijanja.

Česta pitanja

Smije li se ikona aplikacije koristiti kao promotivna slika?

Ne. Apple traži sliku koja se ne može zamijeniti s ikonom aplikacije. Izvan tvoje stranice Apple već dodaje ikonu u kut slike: ponavljanje ne donosi ništa. To je bio razlog mog odbijanja 2.3.2 na Noleri.

Koje veličine mora biti promotivna slika pretplate?

Apple traži PNG ili JPEG datoteku od 1024 × 1024 piksela, u RGB-u, spljoštenu i bez zaobljenih kutova. Slika se često prikazuje malena: mora ostati čitljiva kad se smanji, bez važnih detalja u donjem lijevom kutu.

Treba li promotivna slika za svaku pretplatu?

Ne. Slika je obavezna samo ako pretplatu ističeš na svojoj stranici ili ako postavljaš ponude za povratak korisnika. Tada svaka promovirana kupnja ima svoju sliku. Inače ostavi polje prazno umjesto da staviš ikonu.

Treba li novi build nakon odbijanja 2.3.2?

Ne, ne samo zbog tog razloga. Promotivna slika dio je stranice aplikacije, a ne binarne datoteke. Ispraviš u App Store Connectu i ponovno pošalješ. U mom slučaju trebalo je ponovno kreirati predaju jer su pretplate bile zaključane.