Előfizetés vagy egyszeri vásárlás iOS appnál?

Előfizetés vagy egyszeri vásárlás: a rövid válasz

Ha az appod olyan szolgáltatást nyújt, amihez a felhasználó rendszeresen visszatér, vagy ha havonta pénzbe kerül neked (szerver, mesterséges intelligencia, előállítandó tartalom), akkor az első iOS appodnál általában az előfizetés a legésszerűbb modell. Ha egy egyszeri problémát old meg, szerver nélkül működik, és nem tervezed sokat fejleszteni, akkor az egyszeri vásárlás egyszerűbb és tisztességesebb a felhasználóval szemben.

Ez a rövid válasz. A folytatásban részletezem, hogyan dönts a saját esetedben: mivel jár az egyes modellek, mi a szerepe az ingyenes próbaidőnek, mennyi az Apple jutaléka, és hogyan számold ki a havi visszatérő bevételedet (MRR) egy árból és az előfizetők számából, önámítás nélkül.

Hogy tudd, honnan beszélek: saját előfizetéses iOS appokat adok ki, a Solys-t, egy minijátékos ébresztőt, és a TradaZen-t, egy tőzsdei szimulátort. Mindkettő a RevenueCat-en keresztül kezeli az előfizetéseket. Amit itt leírok, azt alkalmazom a saját appjaimon.

A lehetséges modellek az App Store-on

Ha valami digitálisat akarsz eladni egy iOS appban, az Apple alkalmazáson belüli vásárlásait kell használnod. Egy első appnál három fő lehetőséged van:

• fizetős app: a felhasználó letöltés előtt fizet. Egy ismeretlen appnál ez a legnehezebb modell, hiszen meg kell győznöd valakit anélkül, hogy kipróbálhatta volna;
• egyszeri vásárlás az appon belül (non-consumable): az app ingyen letölthető, aztán a felhasználó egyszer és mindenkorra feloldja a teljes verziót;
• automatikusan megújuló előfizetés: a felhasználó hetente, havonta vagy évente fizet, amíg le nem mondja.

Vannak fogyóeszköz-vásárlások is (kreditek, érmék), de első appnál a valódi döntés szinte mindig az egyszeri vásárlás és az előfizetés között dől el. A reklámért a felhasználó nem fizet: a számítását a mennyit hoz egy reklám egy appban cikkben találod.

Mikor van értelme az előfizetésnek

Az Apple egyértelmű keretet ad a felülvizsgálati irányelveiben (3.1.2): egy automatikusan megújuló előfizetésnek folyamatos értéket kell nyújtania a vásárlónak, az időszaknak legalább hét napig kell tartania, és az előfizetésnek a felhasználó összes eszközén elérhetőnek kell lennie. Az Apple megfelelő példaként a rendszeres tartalmat, a jelentős és gyakori frissítéseket, a szoftver mint szolgáltatást és az online tárhelyet említi.

A gyakorlatban az előfizetés akkor ésszerű, ha:

• a használat rendszeres: a felhasználó naponta vagy hetente megnyitja az appot. Egy ébresztő minden reggel kell, egy gyakorló szimulátort rendszeresen használnak;
• az appnak folyamatos költségei vannak: hívások egy mesterségesintelligencia-API felé, adatbázis, fájltárolás. Ha minden felhasználó havonta pénzbe kerül, egy egyszeri fizetés előbb-utóbb nem fedezi, amit fogyaszt;
• tervezed fejleszteni az appot: új tartalmak, új funkciók, rendszeres javítások.

Az előfizetésnek van egy másik előnye is: kiszámíthatóbbá teszi a bevételedet. Minden maradó előfizető a következő hónapban is számít, így visszatérő bevételben gondolkodhatsz elszigetelt eladások helyett.

Megvannak a maga követelményei is. Az az előfizető, aki már nem talál benne értéket, lemondja, és neked folyamatosan ki kell érdemelned a fizetését. Ez jó fegyelem, de elköteleződés.

Mikor van értelme az egyszeri vásárlásnak

Az egyszeri vásárlás több esetben is jó választás:

• az app egy alkalmi igényt elégít ki: egy eszköz, amit néhányszor használnak, egy segédprogram, egy átváltó;
• teljesen a telefonon fut, szerver és fizetős szolgáltatás nélkül;
• a közönséged elutasítja az előfizetést az ilyen típusú eszközöknél, és ha ráerőltetnéd, az visszaélésnek tűnne.

Az előnye: könnyű megérteni és eladni. A hátránya: minden felhasználó csak egyszer fizet. Hogy továbbra is pénzt keress, folyamatosan új vásárlókat kell találnod, miközben a karbantartási költségeid megmaradnak.

Kombinálhatod is a kettőt: előfizetés fő ajánlatként, és opcionálisan egy örökös vásárlás azoknak, akik nem akarnak előfizetni. De első appnál kezdj egyetlen, világos modellel. Akkor igazíthatsz rajta, ha már valódi adataid vannak.

Az ingyenes próbaidő, mindkét modellben

Egy olyan appnál, amit senki nem ismer, az ingyenes próbaidő óriási akadályt hárít el: a felhasználó kockázat nélkül kipróbálhatja.

Előfizetésnél az Apple bevezető ajánlatokat (introductory offers) biztosít. Az Apple előfizetésekről szóló oldala szerint az előfizetés azonnal elindul, de a felhasználót csak az ingyenes időszak végén terhelik meg. Egy vásárló előfizetési csoportonként csak egy bevezető ajánlatot vehet igénybe, és a vásárlási folyamatnak világosan fel kell tüntetnie a próbaidő hosszát és az utána felszámított árat.

Egyszeri vásárlásnál is lehetséges. A 3.1.1-es irányelv megengedi az előfizetés nélküli appoknak, hogy időkorlátos próbát kínáljanak egy ingyenes, alkalmazáson belüli vásárlás formájában, amelyet az „X napos próba” konvenció szerint neveznek el. A próba kezdete előtt az appnak meg kell mondania a hosszát, azt, hogy mi nem lesz elérhető a végén, és hogy mennyit kell fizetni mindennek a feloldásáért.

Nem elég próbaidőt kínálni, a felhasználónak látnia is kell. A saját appjaimon rengeteg telepítésem volt nagyon kevés elindított próbával. Nem a modellel volt a baj: a paywall és az onboarding nem vezetett elég egyértelműen a próbához. Át kellett dolgoznom őket, és a kerülendő hibákat összegyűjtöttem ebben az iOS paywallról szóló cikkben.

Az Apple jutaléka, pontosan

Bármelyik modellt választod, az Apple jutalékot von le minden App Store-on keresztüli eladásból. A kulcsok a helyzetedtől függenek.

A Small Business Programmal. A program hivatalos oldala szerint a jutalék 15%-ra csökken a fizetős appoknál és az alkalmazáson belüli vásárlásoknál azoknak a fejlesztőknek, akiknek a bevétele (proceeds) az előző naptári évben nem haladta meg az 1 millió dollárt, valamint az új fejlesztőknek. Az Apple pontosítja, hogy a bevétel jutalék és bizonyos adók levonása utáni összeget jelent. Jelentkezni kell rá: nem automatikus. Ha év közben átléped a küszöböt, a további eladásokra a normál kulcs vonatkozik.

A program nélkül. A normál kulcs 30%.

Az előfizetések esete. Az Apple előfizetésekről szóló oldala szerint egy előfizető első szolgáltatási évében az ár 70%-át kapod, a vonatkozó adók nélkül. Amint az előfizető összesen egy év fizetett szolgáltatást halmoz fel, a részed 85%-ra nő, vagyis 15% a jutalék. Az ingyenes próbanapok nem számítanak bele ebbe az évbe. Ha benne vagy a Small Business Programban, már az elejétől 15%-on vagy.

Eltérő feltételek vonatkoznak azokra a fejlesztőkre, akik az Európai Unióban kínált alternatív feltételeket választották. Első appnál szinte biztosan a normál feltételeken leszel, de számolás előtt mindig ellenőrizd az Apple oldalain: ezek a szabályok változnak.

Az MRR kiszámítása árból és előfizetőszámból

Az MRR (Monthly Recurring Revenue) az a bevétel, amit az előfizetéseid havonta hoznak. Az alapszámítás egy sor:

MRR = előfizetők száma × havi ár

Éves előfizetésnél az árat 12-vel elosztva kapod meg a havi összeget.

Ezután le kell vonnod azt, ami nem a tiéd. Franciaországban az App Store-on feltüntetett ár tartalmazza a 20%-os áfát, amit az Apple befizet, aztán az Apple levonja a jutalékát. Nézzünk egy példát, kizárólag a számítás szemléltetésére választott számokkal:

• egy 4,99 eurós havi előfizetés: áfa nélkül körülbelül 4,16 euró; 15%-os jutalék után a részed előfizetőnként havonta körülbelül 3,53 euró;
• 100 havi előfizető ezen az áron tehát körülbelül 499 eurót fizet, neked pedig havonta körülbelül 353 euró marad;
• egy 39,99 eurós éves előfizetés körülbelül havi 3,33 eurónak felel meg a vásárló oldalán, ami áfa és 15%-os jutalék után körülbelül havi 2,36 euró neked.

A pontos összeg a vásárló országától és az ottani adózástól függ. Az App Store Connect minden árnál megmutatja a részedet, ez a mérvadó.

Ez a számítás semmit nem mond arról, mennyit fog hozni az appod. Csak azt mondja meg, hány előfizetőre lenne szükséged egy adott célhoz, adott áron. Ez már nagyon hasznos: ha a célod a résed számára irreális előfizetőszámot igényel, jobb ezt kódolás előtt tudni. Ne felejtsd el azt sem, hogy előfizetők minden hónapban lemondanak: az MRR-ed csak akkor marad meg, ha legalább annyit szerzel, amennyit elveszítesz.

Ha tágabb képet szeretnél arról, mitől függ egy app bevétele, olvasd el a mennyit hoz egy mobilalkalmazás cikket.

Mit változtat a modell az appodon

Az előfizetés választása nem csak egy sor az App Store Connectben. Konkrét kötelezettségekkel jár:

• egy paywall, amely megmutatja a nevet, az időtartamot, a teljes megújítási árat és a vásárlások visszaállításának lehetőségét;
• egy működő visszaállítás gomb, amit az Apple megkövetel;
• az App Store-leírásban az előfizetés feltételeinek ismertetése, valamint linkek a felhasználási feltételekhez és az adatvédelmi szabályzathoz. Ezek nélkül az Apple a 3.1.2-es irányelv alapján elutasítja az appot;
• megbízható jogosultságkezelés: bármikor tudni kell, hogy a felhasználó előfizető, próbaidőn van vagy lejárt. Pontosan ezt egyszerűsíti a RevenueCat.

Az egyszeri vásárlás kevesebb munkával jár, de nem nullával: a vásárlás visszaállítása itt is kötelező, és a paywallnak továbbra is világosan meg kell mondania, mit old fel a felhasználó. Ha később modellt váltasz, hagyd meg azoknak, akik fizettek, amit megvettek: a 3.2.2-es irányelv útmutatója részletezi ezt az esetet.

A teljes technikai rész, a termékek az App Store Connectben, a RevenueCat és a vásárlások ellenőrzése, az iOS alkalmazáson belüli előfizetések oldalon található. Ha pedig még az előző lépésnél tartasz, az iPhone-app készítése oldal végigveszi a teljes utat az ötlettől a megjelenésig.

Az ajánlásom egy első apphoz

A legtöbb első apphoz, amit látok, azokhoz, amelyek rendszeres szolgáltatást nyújtanak, az előfizetést javaslom, ezekkel:

1. egy jól látható ingyenes próbaidő;
2. legfeljebb két ajánlat, havi és éves, az évest kiemelve;
3. egy paywall az onboarding végén, miután a felhasználó látta az app értékét;
4. analitikai események minden lépésnél, hogy tudd, hol morzsolódnak le a felhasználók.

Ha az appod egy alkalmi eszköz visszatérő költségek nélkül, az egyszeri vásárlás ingyenes próbával teljesen védhető választás. Mindkét esetben tartsd röviden az első verziót, egyetlen fő funkcióra összpontosítva: így tudsz gyorsan megjelenni és valódi felhasználóktól tanulni. Az iOS app MVP oldal elmagyarázza, hogyan határold be.

Az előfizetés vagy egyszeri vásárlás bekötése az appodba

A modell és az ár kiválasztása a te dolgod. Az onboarding, a paywall és az előfizetések már benne vannak az iOS Kit kezdőkódjában, a bekötésük menetével együtt, a saját tempódban. A teljes utat egy előfizetést árusító mobilalkalmazás készítéséhez, az ötlettől a paywallig, a kezdőlap foglalja össze.

Senki nem ígérhet neked előfizetőszámot. Amit célul tűzhetsz ki: egy átgondolt bevételi modellel rendelkező app, egy az Apple szabályainak megfelelő paywall, aztán mérések, hogy tudd, min javíts legközelebb.

Gyakori kérdések

Előfizetés vagy egyszeri vásárlás egy appnál: melyiket válasszam?

Az előfizetés általában ésszerűbb, ha az appod olyan szolgáltatást nyújt, amihez a felhasználó rendszeresen visszatér. Akkor is, ha havonta pénzbe kerül neked (szerver, mesterséges intelligencia, előállítandó tartalom). Az egyszeri vásárlás egyszerűbb, ha az appod egy alkalmi problémát old meg, szerver nélkül működik, és nem tervezed sokat fejleszteni. Első appnál kezdj egyetlen, világos modellel.

Mi az alkalmazáson belüli vásárlás egy iOS appban?

Az Apple mechanizmusa arra, hogy valami digitálisat adj el az appodban. Ide tartozik az egyszeri vásárlás, amely egyszer és mindenkorra feloldja a teljes verziót, az automatikusan megújuló előfizetés és a fogyóeszköz-vásárlások, például kreditek vagy érmék. Egy fizetős appért viszont letöltés előtt kell fizetni.

Mennyit vesz el az Apple egy alkalmazáson belüli vásárlásból vagy előfizetésből?

Az Apple normál esetben 30%-ot von le, a Small Business Programmal pedig 15%-ot, de ehhez jelentkezni kell. Ez a kedvezményes kulcs az új fejlesztőkre és azokra vonatkozik, akiknek a bevétele (proceeds) az előző naptári évben nem haladta meg az 1 millió dollárt. A programon kívül egy előfizetés árának 70%-át kapod az első szolgáltatási évben, utána 85%-ot. Ezek a szabályok változnak: ellenőrizd az Apple oldalain.

Milyen előfizetési ajánlatokat kínáljak egy első appban?

A tanácsom egy rendszeres szolgáltatást nyújtó apphoz: legfeljebb két ajánlat, egy havi és egy éves, az évest kiemelve. Jelenítsd meg jól láthatóan az ingyenes próbaidőt, és tedd a paywallt az onboarding végére, miután a felhasználó látta az app értékét. A kerülendő paywall-hibák ebben az útmutatóban vannak.

Lehet ingyenes próbát kínálni egyszeri vásárlásnál?

Igen. Az Apple megengedi az előfizetés nélküli appoknak, hogy időkorlátos próbát kínáljanak egy ingyenes, alkalmazáson belüli vásárlás formájában, amelyet az „X napos próba” konvenció szerint neveznek el. A próba kezdete előtt az appnak meg kell mondania a hosszát, azt, hogy mi nem lesz elérhető a végén, és hogy mennyit kell fizetni mindennek a feloldásáért.

Hogyan számoljam ki egy előfizetéses app MRR-jét?

Az MRR az a bevétel, amit az előfizetéseid havonta hoznak: előfizetők száma × havi ár. Éves előfizetésnél oszd el az árat 12-vel. Ezután vond le az áfát (Franciaországban 20%) és az Apple jutalékát. Ez a számítás nem mondja meg, mennyit fog hozni az appod: azt mondja meg, hány előfizetőre lenne szükséged egy célhoz.