Guideline 3.2.2 Unacceptable: model bisnis ditolak Apple

Guideline 3.2.2 berisi daftar model bisnis yang ditolak Apple. Untuk app indie, jebakan klasiknya adalah menukar rating, ulasan, atau unduhan dengan keuntungan. Kamu boleh memberi hadiah untuk aksi di dalam app, seperti menyelesaikan level atau menonton iklan. Tapi tidak untuk aksi di App Store.

Saya menerbitkan app iOS saya sendiri: Solys, TradaZen, dan Nolera ada di App Store. Panduan ini didasarkan pada teks resmi Apple, yang saya baca pada 15 Oktober 2026 dalam versi 8 Juni 2026, dan pada penolakan 3.2.2 yang dipublikasikan oleh para developer. Praktik yang disebut di bawah hanyalah contoh. Waktu meminta ulasan diatur oleh aturan lain, yang saya jelaskan di panduan guideline 5.6.3.

Apa isi guideline 3.2.2?

Guideline 3.2.2 ada di bagian 3.2, "Other Business Model Issues", dari App Review Guidelines. Di sana Apple membandingkan daftar "Acceptable", yaitu 3.2.1, dengan daftar "Unacceptable", yaitu 3.2.2. Apple menegaskan bahwa daftar ini tidak lengkap.

Dalam versi saat ini, 3.2.2 punya sepuluh butir, dua di antaranya kosong.

Butir	Yang ditolak
(i)	Etalase app pihak ketiga
(ii)	Kosong ("omitted")
(iii)	Menggelembungkan iklan, app iklan
(iv)	Donasi tanpa izin
(v)	Akses dibatasi tanpa alasan
(vi)	Kosong ("omitted")
(vii)	Menggelembungkan peringkat di luar
(viii)	Opsi biner, CFD tanpa lisensi
(ix)	Pinjaman di atas 36% per tahun
(x)	Memaksa memberi rating, mengunduh

Untuk app indie, butir yang paling penting adalah (x): "Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps". Butir ini melarang mewajibkan rating, ulasan, unduhan app lain, atau aksi lain yang terkait store untuk mengakses fitur, konten, atau app. Kalimat berikutnya menetapkan batasnya: "Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps". Contoh yang diberikan: menyelesaikan level, menonton iklan.

Pengantar bagian 3 melengkapi aturan ini. Di sana Apple menyasar ulasan dan peringkat yang digelembungkan dengan masukan "paid, incentivized, filtered, or fake": dibayar, diberi hadiah, disaring, atau palsu. Sanksi yang disebutkan bisa sampai dikeluarkan dari program developer.

Rating atau ulasan tidak bisa dibeli: tidak dengan uang, tidak dengan koin, tidak dengan fitur yang dibuka.

Yang tidak dicakup 3.2.2

Beberapa artikel online mengaitkan ke 3.2.2 kasus-kasus yang dalam teks saat ini masuk aturan lain. Ada tiga aturan terkait yang penting untuk app indie.

• Memungut bayaran untuk fitur sistem: 4.10. Guideline 4.10 melarang memonetisasi kemampuan perangkat atau iOS, seperti push notification, kamera, atau giroskop. Aturan ini juga menyebut layanan Apple: penyimpanan iCloud, API Screen Time.
• Mewajibkan tugas setelah pembelian: 3.1.2(a). Aturan 3.1.2(a) meminta agar pengguna mendapat apa yang sudah dibayar tanpa tugas tambahan: posting di media sosial, mengimpor kontak, membuka app sejumlah kali tertentu.
• Beralih ke langganan: juga 3.1.2(a). Kamu tidak boleh mencabut fitur utama dari orang yang sudah membayarnya. Detailnya ada di panduan guideline 3.1.2.

Kasus paling umum untuk app indie

Empat kasus di bawah adalah contoh yang dibuat untuk menggambarkan aturan ini.

Membuka fitur dengan imbalan rating

Contoh: "Beri rating app ini untuk membuka tema gelap." Inilah persis yang dilarang butir (x). Dan secara teknis mekanismenya pun tidak jalan: jendela rating Apple bisa saja tidak muncul, dan jendela itu tidak memberi tahu app kamu apakah orang tersebut sudah memberi rating.

Solusinya: minta rating lewat jendela sistem, setelah pengguna berhasil melakukan sesuatu, tanpa syarat. Tema gelap dibuka dengan cara lain, gratis atau lewat in-app purchase.

Memberi hadiah untuk ulasan atau unduhan

Contoh: "100 koin untuk ulasan bintang 5", atau offer wall yang memberi koin untuk menginstal app lain. Yang pertama membeli ulasan, dan "bintang 5" menyaringnya. Yang kedua membayar unduhan. Sebuah penolakan 3.2.2 tahun 2019, dipublikasikan di forum Apple, justru menyasar offer wall: "Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store."

Solusinya: beri hadiah untuk aksi yang terjadi di dalam app kamu. Menyelesaikan tutorial, memenangkan tiga permainan, menuntaskan tantangan.

Iklan berhadiah

Video berhadiah diizinkan: butir (x) sendiri menyebut "watching an ad" sebagai aksi yang boleh didorong app. Ada dua batasan. Butir (iii) menolak app yang terutama dirancang untuk menampilkan iklan. Dan sebuah penolakan tahun 2022, dipublikasikan oleh seorang developer, berbunyi: "The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks".

Developer lain melaporkan panggilan dengan reviewer pada 2021: menurutnya, hadiah bernilai nyata, seperti uang atau kartu hadiah, tidak diterima, hanya hadiah di dalam app. Jadikan iklan opsional, dan hadiahnya tetap di dalam app. Hitungan pendapatannya ada di berapa penghasilan aplikasi mobile.

Membuat fitur gratis jadi berbayar

Contoh: sebuah update menaruh ekspor PDF, yang sebelumnya gratis, di balik langganan. Tidak ada butir 3.2.2 yang menyasar kasus ini, dan teksnya tidak melarang kamu mengubah penawaran. Yang dilindungi adalah apa yang sudah dibayar: saat app beralih ke langganan, 3.1.2(a) meminta agar fitur utama yang sudah dibeli tetap diberikan kepada yang sudah membayar.

Dua langkah hati-hati. Guideline 2.3.2 meminta deskripsi dan screenshot menunjukkan dengan jelas apa yang memerlukan pembelian: perbarui halaman app kamu. Jelaskan juga perubahannya di catatan review. Yang akan saya lakukan sebagai tambahan, karena pilihan dan bukan kewajiban: membiarkan ekspor tetap tersedia bagi yang sudah memakainya. Perbandingan model ada di langganan atau pembelian sekali.

Tabel: praktik, 3.2.2, dan alternatif yang patuh

Ini daftar periksa saya sebelum setiap pengiriman. Kolom tengah menunjukkan apakah praktik tersebut kena 3.2.2, aturan lain, atau tidak ada.

Praktik	3.2.2?	Alternatif yang patuh
Fitur dengan imbalan rating	Ya, butir (x)	Prompt sistem setelah sukses
Koin untuk ulasan	Ya, ulasan berhadiah	Koin untuk level selesai
Bonus untuk instal app	Ya, butir (x)	Bonus untuk aksi internal
Offer wall instalasi	Ya, dalam praktik	Video berhadiah sederhana
"Suka app ini?" lebih dulu	Berisiko, ulasan disaring	Permintaan sama untuk semua
Video iklan untuk bonus	Tidak, diizinkan	Tetap opsional
App yang isinya kebanyakan iklan	Ya, butir (iii)	Fitur nyata lebih dulu
Kartu hadiah untuk iklan	Ya, dalam praktik	Hadiah di dalam app
Notifikasi berbayar	Tidak: aturan 4.10	Pungut bayaran untuk layananmu
Wajib share setelah beli	Tidak: 3.1.2(a)	Buka langsung setelah bayar
Gratis jadi berbayar	Tidak, tidak ada butir	Halaman dan catatan diperbarui
Pembelian seumur hidup dicabut	Tidak: 3.1.2(a)	Hormati pembelian lama

Ada dua hal yang perlu diperjelas. "Ya, dalam praktik" merujuk pada penolakan yang dipublikasikan dan dikutip di atas, bukan pada butir yang menyebut kasus tersebut. "Suka app ini?" yang hanya mengarahkan orang yang puas ke rating berarti menyaring ulasan, dan itu yang disasar pengantar bagian 3. Saya menggolongkannya sebagai berisiko, karena belum pernah membaca penolakan yang dipublikasikan untuk kasus persis ini.

Memperbaiki penolakan 3.2.2

Kalimat setelah judul menunjukkan apa yang dilihat reviewer. Ada tiga rumusan yang sering muncul di forum Apple:

• "encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks": yang bermasalah adalah seluruh modelnya, bukan satu layar.
• "manipulate the user reviews or chart ranking": hadiah untuk ulasan atau unduhan.
• "displays or promotes third-party apps": promosi app lain, bahkan di dalam iklan menurut seorang developer.

Lalu:

1. Hapus mekanismenya, bukan cuma teksnya. Kalau hadiahnya masih ada di kode, reviewer akan menemukannya. Siapkan build baru.
2. Ganti dengan alternatif di tabel. Rating yang diminta lewat jendela sistem, hadiah untuk aksi di dalam app.
3. Tulis catatan review yang jelas: apa yang berubah, dan di mana mengeceknya.
4. Ajukan banding hanya kalau app kamu disalahpahami. Balas dulu di App Store Connect. App Review Board setelah itu hanya menerima satu banding per app yang ditolak.

Template catatan yang akan saya pakai, dalam bahasa Inggris, silakan sesuaikan:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.

What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
  writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
  purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
  after [completed action], for every user.

Where to check: [screen > step].

Best regards,
[Your name]

Tulis hanya yang benar-benar ada di build yang dikirim.

Checklist 3.2.2 sebelum submit

• Tidak ada fitur atau konten yang bergantung pada rating, ulasan, atau unduhan.
• Tidak ada hadiah untuk ulasan, bahkan untuk ulasan yang "jujur".
• Permintaan rating sama untuk semua orang, tanpa pertanyaan penyaring sebelumnya.
• Hadiah berasal dari aksi di dalam app, dan tetap di dalam app.
• Iklan berhadiah bersifat opsional, dan app punya fungsi nyata tanpanya.
• Tidak ada yang berbayar untuk fitur sistem itu sendiri.
• Kalau fitur gratis jadi berbayar, halaman app dan catatan review menyebutkannya.

Model bisnis yang patuh sejak submit berikutnya

Kalau app kamu baru saja ditolak karena 3.2.2, Review Kit membantumu menemukan aturan yang dikutip dan apa yang dimintanya, dengan template catatan untuk reviewer. Kalau kamu sedang menyusun model bisnis, iOS & Android Kit menyediakan onboarding, paywall, dan langganan yang sudah dikodekan, tinggal kamu atur. Kesalahan paywall yang paling umum ada di paywall iOS: kesalahan pemula. Kalau mau dilihat langsung oleh manusia, booking satu jam dengan saya.

Langkah lengkapnya ada di halaman aplikasi ditolak Apple, dan sisi teknisnya di halaman langganan in-app iOS. Kalau kamu sedang menyiapkan rilis pertama, ikuti diagnostic gratis: ini menyusun ulang langkah-langkahnya secara berurutan dan mengirimkan checklist anti-penolakan Apple saya. Halaman utama menunjukkan cara membuat aplikasi mobile dengan review dalam pertimbangan sejak awal.

Pertanyaan umum

Apa arti "Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable"?

Apple menilai model bisnismu termasuk praktik yang ditolak oleh 3.2.2. Kalimat setelah judul menjelaskan masalahnya: iklan sebagai inti app, promosi app lain, hadiah untuk ulasan. Pesannya tidak selalu menyebut butirnya: baca ulang daftarnya dan mekanisme hadiah kamu.

Bolehkah memberi hadiah untuk ulasan di App Store?

Tidak. Pengantar bagian 3 menyasar ulasan berhadiah, dan butir (x) melarang menjadikan rating sebagai syarat fitur. Minta rating lewat jendela sistem, dengan cara yang sama untuk semua orang, tanpa menjanjikan apa pun.

Apakah video berhadiah diizinkan?

Ya. Butir (x) menyebut "watching an ad" sebagai aksi yang boleh didorong app. Penolakan terjadi kalau iklan menjadi tujuan app, atau kalau hadiahnya punya nilai nyata di luar app, seperti kartu hadiah.

Bolehkah membuat fitur yang tadinya gratis jadi berbayar?

Teksnya tidak melarang. Yang dilindungi adalah apa yang sudah dibayar: 3.1.2(a) meminta agar fitur utama tidak dicabut dari orang yang sudah membelinya. Perbarui halaman app kamu, sesuai permintaan 2.3.2, dan jelaskan perubahannya di catatan review.

Apa bedanya guideline 3.2.2 dan 5.6.3?

5.6.3 melarang memanipulasi App Store, dan Apple juga menerapkannya pada permintaan rating yang salah waktu, misalnya saat pertama kali app dibuka. 3.2.2 menyasar model bisnis: fitur yang dikunci dengan imbalan rating, ulasan, atau unduhan berhadiah. Satu permintaan rating yang sama bisa kena keduanya.