가이드라인 2.3.2 거절: 구독 프로모션 이미지 해결법

가이드라인 2.3.2는 인앱 구매 항목의 정보를 다루는 규정이에요. 이 규정으로 쉽게 거절당하는 경우가 있어요. 바로 앱 아이콘을 구독의 프로모션 이미지로 넣은 경우예요. Apple은 구매 항목마다 고유한 이미지를 원하고, 아니면 이미지를 아예 넣지 말라고 해요.

저는 옷장 관리 앱인 Nolera에서 구독 두 개가 한꺼번에 이 거절을 받았어요. 규정이 요구하는 내용과 해결 방법을 정리해 볼게요. 제출이 잠긴 상태일 때의 해결법도 포함해서요.

가이드라인 2.3.2는 무슨 내용인가요?

가이드라인 2.3.2는 App Review Guidelines의 2.3 "Accurate Metadata" 섹션에 속해 있어요. 이 섹션은 정확한 앱 정보를 요구해요. 2.3.2가 말하는 건 세 가지예요.

• 설명, 스크린샷, 미리보기에서 추가 구매가 필요한 부분을 명확히 밝혀야 해요.
• App Store에서 인앱 구매를 홍보하기로 했다면, 그 이름, 이미지(규정 원문에서는 "Screenshot"), 설명이 모든 연령에 적합해야 하고 Apple의 지침을 따라야 해요.
• 앱은 App Store에서 시작된 구매를 완료할 수 있어야 해요.

함정은 두 번째 항목이에요. App Store Connect에서는 구독과 인앱 구매마다 "Promotional Image" 필드가 있어요. 대부분 손에 있는 걸로 빠르게 채우죠. 그리고 손에 있는 건 보통 아이콘이에요.

Apple이 프로모션 이미지에 기대하는 것

지침은 Promoting Your In-App Purchases 페이지에 있어요.

• 형식: 고화질 PNG 또는 JPEG, 1024 × 1024픽셀.
• 내용: 해당 구매 항목을 나타내는 고유한 이미지.
• 스크린샷: 안 돼요. 이미지가 스크린샷이면 안 돼요.
• 앱 아이콘: 안 돼요. 아이콘과 헷갈릴 수 있는 이미지면 안 돼요.
• 이미지 속 텍스트: 권장하지 않아요.
• 왼쪽 아래 모서리: 중요한 건 넣지 마세요. Apple이 거기에 테두리를 두르고 가끔 앱 아이콘도 얹어요.

제 생각엔 마지막 항목이 아이콘 규칙의 이유예요. 구매 항목이 앱 페이지 밖, 예를 들어 검색 결과에 표시될 때 Apple은 이미 이미지 모서리에 앱 아이콘을 붙여요. 이미지 자체가 아이콘이면 그 비주얼은 구매 항목에 대해 아무것도 알려 주지 못해요.

Nolera에서 받은 2.3.2 거절

2026년 9월 17일, Nolera가 iPad Air에서 심사를 받고 거절됐어요. 메시지에는 여러 규정이 인용돼 있었고, 그중 하나가 2.3.2였어요. 구독의 프로모션 이미지가 규정에 맞지 않는다는 내용이었죠.

원인은 구독 두 개의 프로모션 이미지가 앱 아이콘의 복사본이었다는 거예요.

해결 방법: 두 구독에서 이미지를 삭제하고, 제출을 새로 만들었어요.

교훈: 아무 생각 없이 채운 항목까지 포함해서, 앱 정보의 모든 요소가 심사 대상이에요. 비워 둔 선택 필드는 아무 비용도 들지 않아요. 잘못 채운 필드는 심사 한 사이클을 날려요.

프로모션 이미지가 꼭 필요한가요?

일반적인 경우엔 아니에요. App Store Connect 도움말에 따르면 이미지가 필요한 경우는 두 가지예요. 앱 페이지에서 구매 항목을 홍보할 때, 또는 윈백(win-back) 오퍼를 설정할 때요. 그 외에는 필드를 비워 둬도 돼요. 저도 Nolera에서 그렇게 했어요.

구독을 홍보하고 싶다면 제대로 된 이미지를 만드세요. 텍스트 없이, 작게 봐도 알아볼 수 있고, 구독으로 무엇이 열리는지 보여 주는 비주얼이요.

잠긴 제출 해결하기

거절되면 제출이 "Unresolved Issues" 상태가 돼요. 이 상태에서는 제출에 포함된 구독이 잠겨서 프로모션 이미지를 삭제할 수 없어요.

제게 효과가 있었던 방법은 App Store Connect API를 명령줄에서 쓰는 거였어요. 웹 인터페이스에서 같은 작업이 되는지는 확인하지 않았어요.

1. 제출에 포함된 모든 항목을 기록하세요: 앱 버전, 각 구독, 구독 그룹, 각 인앱 구매.
2. 문제가 된 구독을 제출에서 빼세요. 주의하세요. 이 제거는 되돌릴 수 없고, 이후 이 제출에는 아무것도 추가할 수 없어요.
3. 다시 수정 가능해진 구독을 고치세요: 이미지를 삭제하거나 교체하세요.
4. 제출을 취소하고, 취소가 끝날 때까지 기다린 다음 새 제출을 만드세요.
5. 1단계에서 기록한 항목을 모두 다시 추가하고, 빌드를 연결한 뒤 다시 보내세요.

거절 사유가 구독을 건드리지 않고 고칠 수 있는 부분뿐이라면 같은 제출을 그대로 다시 보낼 수 있어요. Apple과 주고받는 과정은 가이드라인 2.1 가이드에 자세히 있어요.

제출 전 2.3.2 체크리스트

• 모든 인앱 구매의 이름과 설명이 모든 연령에 적합해요.
• 어떤 프로모션 이미지도 앱 아이콘이나 스크린샷이 아니에요.
• 홍보하지 않는 구매 항목엔 이미지가 필요 없어요. 필드는 비워 둬요.
• 설명과 스크린샷에서 유료 기능을 명확히 밝혀요.
• 처음 제출하는 구독이 앱 버전에 제대로 첨부돼 있어요.

구독 설정 전체 과정은 RevenueCat으로 인앱 구독 만들기를 읽어 보세요.

다음 제출 전에 2.3.2 거절 피하기

Apple Review Kit에는 제출 전 체크리스트, 제가 받고 해결한 Apple 거절 사례, 그리고 프로젝트와 앱 정보를 검토해 주는 Claude Code 스킬이 들어 있어요. 제출이 막혀서 사람의 눈으로 봐 주길 원한다면 저와 한 시간 예약하세요. 화상으로 여러분 화면을 보면서 함께 다시 살펴봐요. 전체 과정은 Apple에 거절된 앱 페이지에 있고, 다른 흔한 거절 사유는 Apple이 앱을 거절하는 이유에 정리돼 있어요.

첫 출시를 준비 중이라면 무료 진단을 받아 보세요. 단계를 순서대로 정리해 주고, 제 Apple 거절 방지 체크리스트도 보내 드려요.

자주 묻는 질문

앱 아이콘을 프로모션 이미지로 써도 되나요?

안 돼요. Apple은 앱 아이콘과 헷갈리지 않는 이미지를 요구해요. 앱 페이지 밖에서는 Apple이 이미 이미지 모서리에 아이콘을 붙이니까, 반복해 봐야 의미가 없어요. Nolera가 2.3.2로 거절된 이유가 바로 이거예요.

구독 프로모션 이미지 크기는 얼마인가요?

Apple은 1024 × 1024픽셀의 PNG 또는 JPEG 파일을 요구해요. RGB, 레이어 병합, 둥근 모서리 없음이 조건이에요. 이미지는 작게 표시되는 경우가 많아서 축소해도 알아볼 수 있어야 하고, 왼쪽 아래 모서리엔 중요한 요소가 없어야 해요.

구독마다 프로모션 이미지가 필요한가요?

아니요. 앱 페이지에서 구독을 홍보하거나 윈백 오퍼를 설정할 때만 필요해요. 그 경우엔 홍보하는 구매 항목마다 고유한 이미지가 있어야 해요. 그렇지 않다면 아이콘을 넣느니 필드를 비워 두세요.

2.3.2 거절 후 새 빌드가 필요한가요?

이 사유 하나뿐이라면 필요 없어요. 프로모션 이미지는 바이너리가 아니라 앱 정보의 일부예요. App Store Connect에서 고치고 다시 보내면 돼요. 제 경우엔 구독이 잠겨 있어서 제출을 새로 만들어야 했어요.