가이드라인 3.2.2 리젝: 허용되지 않는 비즈니스 모델

가이드라인 3.2.2에는 Apple이 허용하지 않는 비즈니스 모델이 나열돼 있어요. 인디 앱이 흔히 빠지는 함정은 별점, 리뷰, 다운로드를 대가로 혜택을 주는 거예요. 레벨 클리어나 광고 시청처럼 앱 안에서 한 행동에는 보상을 줘도 돼요. App Store에서 한 행동에는 안 돼요.

저는 제 iOS 앱을 직접 출시하고 있어요. Solys, TradaZen, Nolera가 App Store에 올라가 있어요. 이 가이드는 2026년 10월 15일에 읽은 Apple 공식 문서(2026년 6월 8일 버전)와 개발자들이 공개한 3.2.2 리젝 사례를 바탕으로 해요. 아래에 나오는 사례들은 예시예요. 리뷰를 요청하는 타이밍은 다른 규칙에 해당하는데, 가이드라인 5.6.3 가이드에서 자세히 다뤘어요.

가이드라인 3.2.2는 무엇을 말하나요?

3.2.2는 App Review Guidelines의 3.2 섹션 "Other Business Model Issues"에 있어요. Apple은 여기서 "Acceptable" 목록인 3.2.1과 "Unacceptable" 목록인 3.2.2를 나란히 제시해요. 그리고 이 목록이 전부가 아니라고 밝혀 두었어요.

현재 버전의 3.2.2에는 항목이 열 개 있고, 그중 두 개는 비어 있어요.

항목	허용되지 않는 것
(i)	서드파티 앱 진열장
(ii)	비어 있음("omitted")
(iii)	광고 부풀리기, 광고 위주 앱
(iv)	승인 없는 기부
(v)	이유 없는 접근 제한
(vi)	비어 있음("omitted")
(vii)	다른 곳의 순위 부풀리기
(viii)	바이너리 옵션, 라이선스 없는 CFD
(ix)	연 36% 초과 대출
(x)	별점, 다운로드 강요

인디 앱에 가장 중요한 항목은 (x)예요. "Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps". 기능, 콘텐츠, 앱 자체에 접근하는 조건으로 별점, 리뷰, 다른 앱 다운로드, 그 밖의 스토어 관련 행동을 요구하면 안 된다는 뜻이에요. 다음 문장이 경계를 정해요. "Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps". 예시로는 레벨 클리어와 광고 시청이 나와요.

섹션 3의 서문이 이 규칙을 보완해요. Apple은 여기서 "paid, incentivized, filtered, or fake", 즉 돈을 받았거나, 보상을 받았거나, 걸러졌거나, 가짜인 피드백으로 부풀린 리뷰와 순위를 문제 삼아요. 제재는 개발자 프로그램 퇴출까지 갈 수 있다고 해요.

별점이나 리뷰는 살 수 없어요. 돈으로도, 코인으로도, 기능 잠금 해제로도요.

3.2.2가 다루지 않는 것

온라인 글 중에는 현재 문서상 다른 곳에 있는 사례를 3.2.2 탓으로 돌리는 경우가 꽤 있어요. 인디 앱에 중요한 인접 규칙은 세 가지예요.

• 시스템 기능에 돈 받기: 4.10. 가이드라인 4.10은 푸시 알림, 카메라, 자이로스코프처럼 기기나 iOS의 기능을 수익화하는 걸 금지해요. iCloud 저장 공간, Screen Time API 같은 Apple 서비스도 언급해요.
• 구매 후 추가 작업 강요: 3.1.2(a). 3.1.2(a) 규칙은 결제한 것을 추가 작업 없이 받을 수 있어야 한다고 요구해요. SNS에 게시하기, 연락처 가져오기, 앱을 몇 번 이상 열기 같은 것들이요.
• 구독으로 전환하기: 이것도 3.1.2(a). 이미 돈을 낸 사용자에게서 핵심 기능을 빼앗으면 안 돼요. 자세한 내용은 가이드라인 3.1.2 가이드에 있어요.

인디 앱에서 가장 흔한 사례

아래 네 가지는 규칙을 설명하려고 만든 예시예요.

별점을 주면 기능 잠금 해제

예: "앱을 평가하고 다크 테마를 잠금 해제하세요." 항목 (x)가 정확히 금지하는 거예요. 게다가 기술적으로도 성립하지 않아요. Apple의 평가 창은 안 뜰 수도 있고, 사용자가 평가했는지 앱에 알려 주지도 않거든요.

해결책: 사용자가 뭔가를 성공한 뒤, 아무 조건 없이 시스템 창으로 별점을 요청하세요. 다크 테마는 다른 방식으로 풀어 주세요. 무료로 주거나 인앱 구매로요.

리뷰나 다운로드에 보상 주기

예: "별점 5개 리뷰 쓰면 코인 100개", 또는 다른 앱을 설치하면 코인을 주는 오퍼월. 앞의 것은 리뷰를 사는 거고, "별점 5개"라는 조건이 리뷰를 걸러내요. 뒤의 것은 다운로드에 돈을 주는 거예요. Apple 포럼에 공개된 2019년 3.2.2 리젝이 바로 오퍼월을 겨냥했어요. "Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store."

해결책: 앱 안에서 일어나는 행동에 보상을 주세요. 튜토리얼 완료, 3판 승리, 챌린지 완료 같은 것들이요.

보상형 광고

보상형 동영상은 허용돼요. 항목 (x) 자체가 앱이 장려할 수 있는 행동으로 "watching an ad"를 들고 있어요. 다만 한계가 두 가지 있어요. 항목 (iii)은 주로 광고를 보여 주려고 만든 앱을 거부해요. 그리고 한 개발자가 공개한 2022년 리젝에는 이렇게 쓰여 있어요. "The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks".

또 다른 개발자는 2021년에 리뷰어와 통화한 내용을 전했어요. 그의 말로는 현금이나 기프트 카드처럼 실제 가치가 있는 보상은 안 되고, 앱 안의 보상만 허용됐다고 해요. 광고는 선택 사항으로, 보상은 앱 안에 두세요. 광고로 얼마를 벌 수 있는지는 모바일 앱으로 얼마나 벌 수 있을까에서 계산해 뒀어요.

무료 기능을 유료로 바꾸기

예: 업데이트에서 그동안 무료였던 PDF 내보내기를 구독 뒤로 옮기는 경우. 3.2.2에는 이 경우를 다루는 항목이 없고, 문서는 상품 구성을 바꾸는 걸 막지 않아요. 문서가 보호하는 건 이미 결제한 것이에요. 앱이 구독으로 전환할 때, 3.1.2(a)는 이미 돈을 낸 사용자에게 구매한 핵심 기능을 남겨 두라고 요구해요.

주의할 점이 두 가지 있어요. 가이드라인 2.3.2는 설명과 스크린샷에 어떤 게 결제가 필요한지 명확히 표시하라고 요구해요. 스토어 페이지를 업데이트하세요. 그리고 리뷰 노트에 변경 사항을 설명하세요. 의무는 아니지만 제가 선택한다면 하나 더 할 거예요. 이미 내보내기를 쓰던 사용자에게는 계속 쓸 수 있게 두는 거죠. 수익 모델 비교는 구독 vs 일회성 구매에 정리해 뒀어요.

표: 관행, 3.2.2 해당 여부, 규정에 맞는 대안

제출 전마다 쓰는 체크 표예요. 가운데 열은 그 관행이 3.2.2에 해당하는지, 다른 규칙에 해당하는지, 아무 규칙에도 해당하지 않는지 보여 줘요.

관행	3.2.2?	규정에 맞는 대안
별점 대가로 기능 제공	예, 항목 (x)	성공 후 시스템 요청
리뷰 대가로 코인	예, 보상받은 리뷰	레벨 클리어에 코인
앱 설치 시 보너스	예, 항목 (x)	앱 내 행동에 보너스
앱 설치 오퍼월	예, 실제 사례상	단순 보상형 동영상
"앱이 마음에 드세요?" 먼저	위험, 걸러진 리뷰	모두에게 같은 요청
광고 시청 대가로 보너스	아니요, 허용	선택 사항으로 유지
광고 위주의 앱	예, 항목 (iii)	진짜 기능을 먼저
광고 시청 대가로 기프트 카드	예, 실제 사례상	앱 내 보상
유료 알림	아니요: 4.10 규칙	내 서비스에 과금
구매 후 공유 요구	아니요: 3.1.2(a)	결제 즉시 잠금 해제
무료에서 유료로 전환	아니요, 해당 항목 없음	스토어 페이지와 노트 업데이트
평생 구매 철회	아니요: 3.1.2(a)	기존 구매 존중

두 가지는 설명이 필요해요. "예, 실제 사례상"은 위에서 인용한 공개 리젝 사례를 가리키는 거지, 이 경우를 명시한 항목이 있다는 뜻이 아니에요. 만족한 사람만 별점 화면으로 보내는 "앱이 마음에 드세요?"는 리뷰를 걸러내는 거라서 섹션 3 서문이 문제 삼는 부분이에요. 이 경우에 대한 공개 리젝 사례는 아직 못 봐서 "위험"으로 분류했어요.

3.2.2 리젝 해결하기

제목 다음에 오는 문장이 리뷰어가 본 문제를 알려 줘요. Apple 포럼에 공개된 표현 중 자주 나오는 건 세 가지예요.

• "encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks": 화면 하나가 아니라 모델 전체가 문제예요.
• "manipulate the user reviews or chart ranking": 리뷰나 다운로드를 대가로 한 보상이에요.
• "displays or promotes third-party apps": 다른 앱 홍보예요. 한 개발자에 따르면 광고 안에서까지 해당돼요.

그다음엔 이렇게 하세요.

1. 문구만 말고 메커니즘 자체를 없애세요. 코드에 보상이 남아 있으면 리뷰어가 찾아내요. 새 빌드를 준비하세요.
2. 표에 있는 대안으로 바꾸세요. 시스템 창으로 요청하는 별점, 앱 안 행동에 대한 보상이요.
3. 리뷰 노트를 구체적으로 쓰세요. 무엇이 바뀌었고, 어디서 확인할 수 있는지요.
4. 앱이 잘못 이해된 경우에만 이의 신청하세요. 먼저 App Store Connect에서 답변하세요. 그다음 App Review Board는 리젝된 앱 하나당 이의 신청을 한 번만 받아요.

제가 쓸 노트 템플릿이에요. 영어로 되어 있으니 상황에 맞게 고쳐 쓰세요.

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.

What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
  writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
  purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
  after [completed action], for every user.

Where to check: [screen > step].

Best regards,
[Your name]

제출한 빌드에 실제로 있는 것만 쓰세요.

제출 전 3.2.2 체크리스트

• 별점, 리뷰, 다운로드에 따라 열리는 기능이나 콘텐츠가 없다.
• 리뷰 대가로 주는 보상이 없다. "솔직한" 리뷰라도 마찬가지다.
• 별점 요청은 모두에게 똑같고, 앞에 거르는 질문이 없다.
• 보상은 앱 안 행동에서 나오고, 앱 안에 머문다.
• 보상형 광고는 선택 사항이고, 광고 없이도 앱에 진짜 기능이 있다.
• 시스템 기능 그 자체에 돈을 받는 부분이 없다.
• 무료 기능이 유료로 바뀌면 스토어 페이지와 리뷰 노트에 그 내용이 있다.

다음 제출부터 규정에 맞는 비즈니스 모델로

앱이 막 3.2.2로 리젝됐다면, Review Kit이 인용된 규칙과 그 요구 사항을 찾도록 도와주고, 리뷰어에게 보낼 노트 템플릿도 들어 있어요. 비즈니스 모델을 만드는 중이라면, iOS & Android Kit에 온보딩, 페이월, 구독이 이미 구현돼 있어서 설정만 하면 돼요. 가장 흔한 페이월 실수는 iOS 페이월: 초보자 실수에 정리했어요. 사람의 눈으로 봐 주길 원한다면 저와 1시간 상담을 예약하세요.

전체 과정은 Apple에 리젝된 앱 페이지에, 기술적인 부분은 iOS 인앱 구독 페이지에 있어요. 첫 출시를 준비 중이라면 무료 진단을 받아 보세요. 단계를 순서대로 정리해 주고, 제 Apple 리젝 방지 체크리스트도 보내 드려요. 홈페이지에서는 처음부터 리뷰를 염두에 두고 모바일 앱 만들기를 하는 방법을 보여 줘요.

자주 묻는 질문

"Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable"은 무슨 뜻인가요?

Apple이 내 비즈니스 모델을 3.2.2가 거부하는 관행에 해당한다고 판단했다는 뜻이에요. 제목 다음 문장이 문제를 구체적으로 알려 줘요. 광고가 중심인 앱, 다른 앱 홍보, 리뷰 대가 보상 같은 것들이요. 메시지에 항목 번호가 항상 나오진 않으니, 목록과 내 보상 메커니즘을 다시 확인하세요.

App Store 리뷰 대가로 보상을 줘도 되나요?

안 돼요. 섹션 3 서문이 보상받은 리뷰를 문제 삼고, 항목 (x)는 별점을 기능 이용 조건으로 거는 걸 금지해요. 시스템 창으로, 모두에게 똑같이, 아무것도 약속하지 말고 별점을 요청하세요.

보상형 동영상은 허용되나요?

네. 항목 (x)가 앱이 장려할 수 있는 행동으로 "watching an ad"를 들고 있어요. 광고가 앱의 목적이 되거나, 기프트 카드처럼 앱 밖에서 실제 가치가 있는 보상을 줄 때 리젝돼요.

무료였던 기능을 유료로 바꿔도 되나요?

문서상 금지되어 있지 않아요. 보호되는 건 이미 결제한 것이에요. 3.1.2(a)는 구매한 사용자에게서 핵심 기능을 빼앗지 말라고 요구해요. 2.3.2에 따라 스토어 페이지를 업데이트하고, 리뷰 노트에 변경 사항을 설명하세요.

가이드라인 3.2.2와 5.6.3은 뭐가 다른가요?

5.6.3은 App Store 조작을 금지하고, Apple은 이걸 첫 실행 때처럼 부적절한 타이밍의 별점 요청에도 적용해요. 3.2.2는 비즈니스 모델을 다뤄요. 별점을 조건으로 막아 둔 기능, 보상받은 리뷰나 다운로드 같은 것들이요. 같은 별점 요청 하나가 두 규칙에 동시에 걸릴 수도 있어요.