Guideline 3.2.2 Unacceptable: model perniagaan ditolak

Guideline 3.2.2 menyenaraikan model perniagaan yang ditolak oleh Apple. Bagi app indie, perangkap yang biasa ialah menukar rating, ulasan atau muat turun dengan sesuatu kelebihan. Anda boleh memberi ganjaran untuk tindakan dalam app, seperti menamatkan satu tahap atau menonton iklan. Bukan untuk tindakan di App Store.

Saya menerbitkan app iOS saya sendiri: Solys, TradaZen dan Nolera ada di App Store. Panduan ini berdasarkan teks rasmi Apple, yang saya baca pada 15 Oktober 2026 dalam versi 8 Jun 2026, dan penolakan 3.2.2 yang diterbitkan oleh pembangun. Amalan yang disebut di bawah hanyalah contoh. Masa untuk meminta ulasan pula tertakluk pada peraturan lain, yang saya huraikan dalam panduan guideline 5.6.3.

Apa kata guideline 3.2.2?

3.2.2 terletak dalam seksyen 3.2, "Other Business Model Issues", dalam App Review Guidelines. Di situ Apple meletakkan senarai "Acceptable", iaitu 3.2.1, bertentangan dengan senarai "Unacceptable", iaitu 3.2.2. Apple menyatakan bahawa senarai ini tidak lengkap.

Dalam versi semasa, 3.2.2 mengandungi sepuluh perenggan, dua daripadanya kosong.

Perenggan	Apa yang ditolak
(i)	Etalase app pihak ketiga
(ii)	Kosong ("omitted")
(iii)	Menggelembungkan iklan, app iklan
(iv)	Derma tanpa kelulusan
(v)	Akses terhad tanpa sebab
(vi)	Kosong ("omitted")
(vii)	Menggelembungkan kedudukan di luar
(viii)	Opsyen binari, CFD tanpa lesen
(ix)	Pinjaman melebihi 36% setahun
(x)	Memaksa beri rating, muat turun

Bagi app indie, perenggan yang paling penting ialah (x): "Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps". Ia melarang anda mewajibkan rating, ulasan, muat turun app lain atau tindakan lain berkaitan store untuk mengakses fungsi, kandungan atau app itu sendiri. Ayat seterusnya menetapkan hadnya: "Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps". Contoh yang diberi: menamatkan satu tahap, menonton iklan.

Pengenalan seksyen 3 melengkapkan peraturan ini. Apple menyasarkan ulasan dan kedudukan yang digelembungkan dengan maklum balas "paid, incentivized, filtered, or fake": dibayar, diberi ganjaran, ditapis atau palsu. Hukumannya boleh sampai ke tahap disingkirkan daripada program pembangun.

Rating atau ulasan tidak boleh dibeli: bukan dengan wang, bukan dengan syiling, bukan dengan fungsi yang dibuka.

Apa yang tidak diliputi oleh 3.2.2

Beberapa artikel dalam talian mengaitkan 3.2.2 dengan kes yang sebenarnya diletakkan di tempat lain dalam teks semasa. Tiga peraturan berdekatan penting untuk app indie.

• Mengenakan bayaran untuk fungsi sistem: 4.10. Guideline 4.10 melarang anda mengewangkan keupayaan peranti atau iOS, seperti push notification, kamera atau giroskop. Ia juga menyebut perkhidmatan Apple: storan iCloud, API Screen Time.
• Mengenakan tugasan selepas pembelian: 3.1.2(a). Peraturan 3.1.2(a) menghendaki pengguna mendapat apa yang dibayar tanpa tugasan tambahan: berkongsi di media sosial, mengimport kenalan, membuka app beberapa kali.
• Beralih ke langganan: juga 3.1.2(a). Anda tidak boleh menarik balik fungsi utama daripada mereka yang sudah membayarnya. Butirannya ada dalam panduan guideline 3.1.2.

Kes paling biasa untuk app indie

Empat kes di bawah ialah contoh yang dibina untuk menggambarkan peraturan ini.

Membuka fungsi sebagai ganti rating

Contoh: "Beri rating app ini untuk membuka tema gelap." Inilah tepat yang dilarang oleh perenggan (x). Dan mekanisme ini tidak berfungsi dari segi teknikal: tetingkap rating Apple mungkin tidak dipaparkan, dan ia tidak memberitahu app anda sama ada pengguna sudah memberi rating.

Penyelesaiannya: minta rating melalui tetingkap sistem, selepas satu kejayaan, tanpa syarat. Tema gelap dibuka dengan cara lain, secara percuma atau melalui pembelian dalam app.

Memberi ganjaran untuk ulasan atau muat turun

Contoh: "100 syiling untuk ulasan 5 bintang", atau offer wall yang memberi syiling untuk memasang app lain. Yang pertama membeli ulasan, dan "5 bintang" itu menapisnya. Yang kedua membayar untuk muat turun. Satu penolakan 3.2.2 pada 2019, yang diterbitkan di forum Apple, memang menyasarkan offer wall: "Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store."

Penyelesaiannya: beri ganjaran untuk tindakan yang berlaku dalam app anda. Menamatkan tutorial, memenangi tiga permainan, menyelesaikan cabaran.

Iklan berganjaran

Video berganjaran dibenarkan: perenggan (x) sendiri menyebut "watching an ad" antara tindakan yang boleh digalakkan oleh app. Ada dua had. Perenggan (iii) menolak app yang direka terutamanya untuk memaparkan iklan. Dan satu penolakan pada 2022, yang diterbitkan oleh seorang pembangun, berbunyi: "The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks".

Seorang pembangun lain melaporkan panggilan dengan reviewer pada 2021: menurutnya, ganjaran bernilai sebenar, seperti wang atau kad hadiah, tidak diterima, hanya ganjaran dalam app. Jadikan iklan sebagai pilihan, dan kekalkan ganjaran di dalam app. Kiraan hasilnya ada dalam berapa pendapatan sebuah aplikasi mudah alih.

Menjadikan fungsi percuma berbayar

Contoh: satu kemas kini meletakkan eksport PDF, yang sebelum ini percuma, di belakang langganan. Tiada perenggan 3.2.2 yang menyasarkan kes ini, dan teks tersebut tidak melarang anda mengubah tawaran anda. Yang dilindungi ialah apa yang sudah dibayar: apabila app beralih ke langganan, 3.1.2(a) menghendaki anda mengekalkan fungsi utama yang sudah dibeli untuk mereka yang sudah membayar.

Dua langkah berjaga-jaga. Guideline 2.3.2 menghendaki penerangan dan tangkapan skrin menyatakan dengan jelas apa yang memerlukan pembelian: kemas kini halaman app anda. Terangkan juga perubahan itu dalam nota review. Apa yang saya akan buat sebagai tambahan, atas pilihan dan bukan kewajipan: kekalkan eksport untuk mereka yang sudah menggunakannya. Perbandingan antara model ada dalam langganan atau pembelian sekali.

Jadual: amalan, 3.2.2 dan alternatif yang patuh

Inilah grid saya sebelum setiap penghantaran. Lajur tengah menunjukkan sama ada amalan itu jatuh di bawah 3.2.2, di bawah peraturan lain, atau tiada langsung.

Amalan	3.2.2?	Alternatif yang patuh
Fungsi sebagai ganti rating	Ya, perenggan (x)	Permintaan sistem selepas kejayaan
Syiling sebagai ganti ulasan	Ya, ulasan berganjaran	Syiling untuk tahap yang tamat
Bonus untuk pasang app	Ya, perenggan (x)	Bonus untuk tindakan dalaman
Offer wall pemasangan	Ya, dalam praktik	Video berganjaran biasa
"Anda suka app ini?" dahulu	Risiko, ulasan ditapis	Permintaan sama untuk semua
Video iklan sebagai ganti bonus	Tidak, dibenarkan	Kekalkan sebagai pilihan
App yang kebanyakannya iklan	Ya, perenggan (iii)	Fungsi sebenar dahulu
Kad hadiah sebagai ganti iklan	Ya, dalam praktik	Ganjaran dalam app
Notifikasi berbayar	Tidak: peraturan 4.10	Kenakan bayaran untuk perkhidmatan anda
Perkongsian wajib selepas beli	Tidak: 3.1.2(a)	Buka sebaik sahaja dibayar
Percuma menjadi berbayar	Tidak, tiada perenggan	Halaman app dan nota dikemas kini
Pembelian seumur hidup ditarik	Tidak: 3.1.2(a)	Hormati pembelian lalu

Dua perkara perlu penjelasan. "Ya, dalam praktik" merujuk kepada penolakan yang diterbitkan dan disebut di atas, bukan perenggan yang menamakan kes tersebut. "Anda suka app ini?" yang hanya menghantar pengguna yang gembira ke rating akan menapis ulasan, dan itulah yang disasarkan oleh pengenalan seksyen 3. Saya meletakkannya sebagai risiko kerana saya belum membaca penolakan yang diterbitkan untuk kes khusus ini.

Membetulkan penolakan 3.2.2

Ayat selepas tajuk penolakan menerangkan apa yang dilihat oleh reviewer. Tiga ayat yang diterbitkan di forum Apple kerap muncul:

• "encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks": keseluruhan model yang bermasalah, bukan satu skrin.
• "manipulate the user reviews or chart ranking": ganjaran sebagai ganti ulasan atau muat turun.
• "displays or promotes third-party apps": promosi app lain, hingga dalam iklan menurut seorang pembangun.

Kemudian:

1. Buang mekanismenya, bukan teksnya sahaja. Jika ganjaran itu wujud dalam kod, reviewer akan menjumpainya. Sediakan build baharu.
2. Gantikan dengan alternatif dalam jadual. Rating diminta melalui tetingkap sistem, ganjaran untuk tindakan dalam app.
3. Tulis nota review yang tepat: apa yang berubah, dan di mana untuk menyemaknya.
4. Buat rayuan hanya jika app anda disalah faham. Balas dahulu dalam App Store Connect. App Review Board kemudian menerima hanya satu rayuan bagi setiap app yang ditolak.

Templat nota yang saya akan gunakan, dalam bahasa Inggeris, untuk disesuaikan:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.

What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
  writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
  purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
  after [completed action], for every user.

Where to check: [screen > step].

Best regards,
[Your name]

Tulis hanya apa yang benar-benar ada dalam build yang dihantar.

Senarai semak 3.2.2 sebelum penghantaran

• Tiada fungsi atau kandungan yang bergantung pada rating, ulasan atau muat turun.
• Tiada ganjaran sebagai ganti ulasan, walaupun untuk ulasan "jujur".
• Permintaan rating sama untuk semua, tanpa soalan penapis sebelumnya.
• Ganjaran datang daripada tindakan dalam app, dan kekal dalam app.
• Iklan berganjaran adalah pilihan, dan app mempunyai fungsi sebenar tanpanya.
• Tiada bayaran dikenakan untuk fungsi sistem itu sendiri.
• Jika fungsi percuma menjadi berbayar, halaman app dan nota review menyatakannya.

Model perniagaan yang patuh mulai penghantaran seterusnya

Jika app anda baru ditolak di bawah 3.2.2, Review Kit membantu anda mencari peraturan yang disebut dan apa yang dikehendakinya, dengan templat nota untuk penguji. Jika anda sedang membina model perniagaan, iOS & Android Kit menyediakan onboarding, paywall dan langganan yang sudah dikodkan, yang anda hanya perlu tetapkan. Kesilapan paywall yang paling biasa ada dalam paywall iOS: kesilapan pemula. Untuk pandangan manusia, tempah satu jam bersama saya.

Langkah lengkap ada di halaman aplikasi ditolak oleh Apple, dan bahagian teknikal di halaman langganan in-app iOS. Jika anda sedang menyediakan pelancaran pertama, buat diagnostik percuma anda: ia menyusun semula langkah mengikut urutan dan menghantar senarai semak anti-penolakan Apple saya. Halaman utama menunjukkan cara membina aplikasi mudah alih dengan review dalam fikiran sejak awal.

Soalan lazim

Apa maksud "Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable"?

Apple menganggap model perniagaan anda termasuk dalam amalan yang ditolak oleh 3.2.2. Ayat selepas tajuk menjelaskan masalahnya: iklan menjadi teras app, promosi app lain, ganjaran sebagai ganti ulasan. Mesej itu tidak selalu menyebut perenggannya: baca semula senarai dan mekanisme ganjaran anda.

Bolehkah kita memberi ganjaran sebagai ganti ulasan di App Store?

Tidak. Pengenalan seksyen 3 menyasarkan ulasan berganjaran, dan perenggan (x) melarang fungsi yang bersyaratkan rating. Minta rating melalui tetingkap sistem, dengan cara yang sama untuk semua orang, tanpa menjanjikan apa-apa.

Adakah video berganjaran dibenarkan?

Ya. Perenggan (x) menyebut "watching an ad" antara tindakan yang boleh digalakkan oleh app. Penolakan berlaku apabila iklan menjadi tujuan app, atau apabila ganjaran mempunyai nilai sebenar di luar app, seperti kad hadiah.

Bolehkah kita menjadikan fungsi yang dahulunya percuma berbayar?

Teks tersebut tidak melarangnya. Ia melindungi apa yang sudah dibayar: 3.1.2(a) menghendaki anda tidak menarik balik fungsi utama daripada mereka yang sudah membelinya. Kemas kini halaman app anda, seperti yang dikehendaki oleh 2.3.2, dan terangkan perubahan itu dalam nota review.

Apa beza antara guideline 3.2.2 dan 5.6.3?

5.6.3 melarang manipulasi App Store, dan Apple juga menggunakannya untuk permintaan rating yang diletakkan di tempat yang salah, contohnya semasa pelancaran pertama. 3.2.2 menyasarkan model perniagaan: fungsi yang dikunci sebagai ganti rating, ulasan atau muat turun yang diberi ganjaran. Satu permintaan rating yang sama boleh terkena kedua-duanya.