Guideline 2.3.10: aplicație respinsă din cauza metadatelor

Guideline 2.3.10, „Accurate Metadata”, respinge o aplicație a cărei pagină sau interfață vorbește despre altă platformă: Android, Google Play, un telefon de altă marcă într-o captură. Pagina ta vorbește despre aplicația ta pe dispozitivele Apple și despre nimic altceva. Dacă mențiunea e în pagină, o corectezi și retrimiți același build. Dacă e în aplicație, ai nevoie de un build nou.

Două verișoare cad din același motiv: 2.3.3, când capturile nu arată aplicația în uz, și 2.3.7, când numele, subtitlul sau cuvintele-cheie induc în eroare. Îmi pregătesc singur paginile și capturile aplicațiilor: Solys, TradaZen și Nolera sunt pe App Store. Ghidul ăsta se bazează pe textul oficial Apple, citit pe 15 octombrie 2026. Achizițiile in-app din pagină țin de 2.3.2, pe care o tratez separat. Pentru imaginea de ansamblu a respingerilor, citește de ce respinge Apple o aplicație.

Ce spune guideline 2.3.10?

Secțiunea 2.3 din App Review Guidelines pleacă de la o idee simplă: cine descarcă trebuie să știe ce primește. Descrierea, capturile, previzualizările și informațiile de confidențialitate trebuie să reflecte experiența reală a aplicației.

2.3.10 precizează: „don't include names, icons, or imagery of other mobile platforms or alternative app marketplaces in your app or metadata, unless there is specific, approved interactive functionality.” Pe scurt: niciun nume, nicio iconiță și nicio imagine a altei platforme mobile sau a unui magazin de aplicații alternativ, nici în aplicație, nici în pagina ei. Și adaugă: „Make sure your app metadata is focused on the app itself and its experience.” Pagina vorbește despre aplicație, fără informații în afara subiectului.

Trei lucruri de reținut:

• Aplicația contează la fel de mult ca pagina. Un buton „Disponibil pe Google Play” în aplicație cade sub aceeași regulă.
• Sunt vizate și magazinele alternative. Cele care există în anumite țări nu se pomenesc, la fel ca Android.
• Excepția e îngustă. O aplicație poate numi altă platformă dacă o funcție interactivă precisă, aprobată de Apple, o justifică. Exemplu: o aplicație de transfer de fișiere între un iPhone și un telefon Android poate pomeni Android, pentru că asta e funcția ei. Explică asta în notele pentru review.

Mesajul tipic al unei respingeri 2.3.10

Titlul este „Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata”. Într-un mesaj publicat pe forumurile Apple, Apple scrie: „Referencing third-party platforms in your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there is specific interactive functionality.” Restul cere eliminarea oricărei mențiuni din aplicație și din pagina ei: descriere, text promoțional, noutăți, previzualizări și capturi. În cazul ăsta, capturile veneau din pagini ale site-ului dezvoltatorului, iar Apple a observat un dispozitiv și o bară de stare care nu erau de iPhone.

Pagina de ajutor Apple despre capturile în uz confirmă: o captură care face referire la altă platformă, de exemplu în bara de stare, e judecată pe baza 2.3.10.

Unde se ascund mențiunile care declanșează 2.3.10

• Descrierea și textul promoțional. „Disponibil și pe Android” e fraza cea mai des întâlnită.
• Notele de versiune. E capcana proiectelor publicate în ambele store-uri. O notă comună precum „Corectat tastatura pe Android” ajunge pe App Store. Dacă pregătești ambele versiuni dintr-un singur proiect, ca în aplicație iOS sau Android, scrie note separate.
• Capturile și previzualizările. O ramă de telefon Android, o bară de stare Android, o captură făcută pe emulatorul Android sau pe site-ul tău.
• Aplicația însăși. Un ecran de partajare sau de recomandare cu ambele insigne de store, un link „Evaluează aplicația” care deschide Play Store, un text de bun venit care vorbește despre Android. Într-un proiect React Native sau Expo, alege linkul și insigna în funcție de Platform.OS: versiunea iOS afișează atunci doar App Store.
• Fiecare limbă. Fiecare localizare are propriile texte și propriile capturi, iar Apple judecă capturile fiecărei localizări. O mențiune uitată într-o singură limbă poate fi suficientă ca trimiterea să fie respinsă.

Ca să caut, rulez o căutare în textele paginii și în fișierele de traducere ale aplicației: rg -i "android|google play|play store". Apoi mă uit la fiecare captură, limbă cu limbă, căutând o bară de stare sau o ramă care nu vine de la un iPhone.

2.3.3: capturi care arată aplicația în uz

Textul oficial: „Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.” Capturile trebuie să arate aplicația în timp ce e folosită, nu doar logoul, ecranul de autentificare sau ecranul de pornire. Textele și imaginile adăugate peste sunt permise.

Pagina de ajutor Apple dă o regulă cu cifre. Pentru fiecare tip de dispozitiv, mai mult de jumătate din capturi trebuie să arate aplicația în uz. Cu trei capturi, două trebuie s-o facă. Cu patru, trei. Celelalte pot prezenta beneficiile cu vizualuri de marketing. Pe capturile în uz, textele adăugate nu trebuie să ascundă interfața.

Se împacă bine cu o pagină care vinde: un titlu scurt deasupra unui ecran real rămâne o captură în uz. Dimensiunile și numărul de capturi, până la zece per dimensiune de dispozitiv, sunt în specificațiile capturilor.

2.3.7: un nume, un subtitlu și cuvinte-cheie oneste

2.3.7 cere un nume unic și cuvinte-cheie care descriu aplicația, fără să umpli metadatele cu „trademarked terms, popular app names, pricing information, or other irrelevant phrases just to game the system”. Fără mărci înregistrate, nume de aplicații cunoscute, prețuri sau fraze fără legătură ca să păcălești căutarea.

Ce impune în practică:

• Numele are maximum 30 de caractere. La fel și subtitlul, conform informațiilor aplicației din App Store Connect.
• Subtitlul nu pomenește alte aplicații și nu promite nimic neverificabil.
• Numele, subtitlul, capturile și previzualizările nu afișează prețuri.
• Cuvintele-cheie nu conțin nume de aplicații sau de companii terțe. Ajutorul despre informațiile versiunii o spune: „Names of other apps or companies aren't allowed.”

Cuvântul „gratuit” e o capcană. Într-o respingere 2.3.7 publicată pe forumurile Apple, Apple precizează că mențiunile de servicii gratuite sau la reducere contează ca referință la preț.

Să spui că o funcție necesită abonament e de așteptat, să-i afișezi prețul pe o captură nu e. Prima cerință vine din 2.3.2, a doua din 2.3.7. Apple își rezumă sfaturile despre nume, subtitlu și cuvinte-cheie pe pagina dedicată paginii de produs. Metoda de a-ți alege cuvintele e în cuvinte-cheie App Store, iar pagina completă în ASO App Store.

Respins sau acceptat: tabelul regulă cu regulă

Versiunile respinse sunt exemple construite. Rândul cu numele acceptat e numele real al Solys pe App Store-ul francez, în octombrie 2026.

Regulă	Respins (exemplu)	Acceptat
2.3.10	„Disponibil pe iPhone și Android”	„Disponibil pe iPhone și iPad”
2.3.10	Notă „Bug corectat pe Android”	„Corectarea afișării tastaturii”
2.3.10	Captură într-o ramă de telefon Android	Captură din simulatorul de iPhone
2.3.10	Insigne App Store și Google Play în aplicație	Doar insigna App Store pe iPhone
2.3.3	Logo, autentificare, pornire, apoi 2 ecrane	Cel puțin 3 ecrane de utilizare din 5
2.3.3	Text de marketing pe tot ecranul, fără aplicație	Titlu scurt deasupra unui ecran real
2.3.3	Machetă a unei funcții încă nelivrate	Ecran real al versiunii trimise
2.3.7	Nume „Ceas Alarmă Somn Pro Gratuit”	„Solys : Limiter temps d'écran”
2.3.7	Subtitlu „Mai bun decât [aplicație concurentă]”	Subtitlu care spune beneficiul
2.3.7	Cuvinte-cheie cu nume de aplicații rivale	Cuvinte de utilizare: alarmă, dimineață, rutină
2.3.7	„Gratuit” sau „-50 %” pe o captură	Niciun preț sau promoție pe capturi

Un caz trăit, în afara 2.3.10: un nume terț în descriere

Pe Nolera, aplicația mea de garderobă, descrierea numea OpenAI, serviciul de AI folosit pentru probă. Apple a respins trimiterea citând secțiunea 5, „Legal”, în legătură cu disponibilitatea în China. Soluția aleasă a fost să scot China din țările în care e oferită aplicația.

Nu era o respingere 2.3.10, dar vine din același loc: un nume de serviciu terț în pagină nu e niciodată neutru. Înainte să scrii unul, întreabă-te dacă ajută persoana să-ți aleagă aplicația. De cele mai multe ori, e suficient să descrii ce face funcția.

Corectează și retrimite

1. Citește lista Apple. Mesajul spune unde a văzut mențiunea: descriere, capturi, aplicație. Adaugă propria ta căutare, limbă cu limbă.
2. Corectează tot, nu doar exemplul citat. O a doua mențiune găsită la runda următoare te costă un ciclu întreg de review.
3. Doar pagina: același build. Modifici în App Store Connect, răspunzi la App Review și retrimiți. Detaliile sunt în durata de validare App Store.
4. Mențiune în aplicație: build nou. Reviewerul testează binarul trimis.
5. Funcție interactivă reală: explic-o. Spune în răspuns ce face aplicația cu cealaltă platformă și unde se poate testa.

Modelul de răspuns pe care l-aș folosi, în engleză, de adaptat:

Hello,

Thank you for your review.

We removed every reference to other platforms:
- Description and promotional text: [what changed].
- What's New: [what changed].
- Screenshots: replaced with captures from iPhone,
  in all [number] localizations.

No change was needed in the app binary.

Best regards,

Scrie ultimul rând doar dacă e adevărat.

Checklist-ul 2.3 înainte de trimitere

• Niciun cuvânt „Android”, „Google Play” sau „Play Store” în pagină, în nicio limbă.
• Note de versiune scrise pentru iOS, nu copiate din versiunea Android.
• Capturi făcute pe iPhone sau iPad, fără ramă sau bară de stare de altă marcă.
• Mai mult de jumătate din capturile fiecărui dispozitiv arată aplicația în uz.
• Nicio machetă a unei funcții absente din versiunea trimisă.
• Nume și subtitlu fără preț, fără nume de aplicație concurentă, fără promisiune neverificabilă.
• Cuvinte-cheie fără mărci terțe sau nume de companii.
• Niciun „gratuit” și niciun procent de reducere pe capturi.
• În aplicație, linkuri și insigne de store adaptate platformei.

O pagină care trece de review din prima

Apple Review Kit adună checklist-ul meu de dinainte de trimitere și skill-uri Claude Code care îți verifică proiectul, paywall-ul și pagina. Pentru capturi care vând fără să încalce 2.3.3, App Store Screenshots Kit îți creează vizualurile pornind de la ecranele reale ale aplicației, la dimensiunile cerute de Apple. Pentru o privire umană, rezervă o oră cu mine. Demersul complet după o respingere e pe pagina aplicație respinsă de Apple.

Dacă îți pregătești prima lansare, fă diagnosticul gratuit: pune pașii în ordine și îți trimite checklist-ul meu anti-respingere Apple. Pagina principală arată cum să creezi o aplicație mobilă gândindu-te la pagină încă de la început.

Întrebări frecvente

Ce înseamnă „Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata”?

E titlul respingerii pentru mențiunea altei platforme. Apple a găsit, în pagina sau în aplicația ta, un nume, o iconiță sau o imagine cu Android, Google Play sau alt magazin de aplicații. Corectarea: elimini fiecare mențiune, în fiecare limbă.

Pot scrie că aplicația mea există și pe Android?

Nu în pagină și nici în versiunea iOS a aplicației. Singura excepție e o funcție interactivă reală cu cealaltă platformă, pe care o explici în notele pentru review. Ca să spui că aplicația ta există și în altă parte, folosește site-ul tău.

Câte capturi trebuie să arate aplicația în uz?

Mai mult de jumătate, pentru fiecare tip de dispozitiv. Cu trei capturi, două arată aplicația în uz. Cu patru, trei. Celelalte pot prezenta beneficiile cu vizualuri de marketing.

Am nevoie de un build nou după o respingere 2.3.10?

Nu, dacă mențiunea e doar în pagină: corectezi în App Store Connect și retrimiți același build. Dacă mențiunea e în aplicație, de exemplu o insignă Google Play pe un ecran de partajare, ai nevoie de un build nou.

Pot pomeni o aplicație concurentă în cuvintele-cheie?

Nu. Ajutorul App Store Connect interzice numele altor aplicații și companii în cuvintele-cheie, iar 2.3.7 respinge mărcile înregistrate folosite ca să păcălească căutarea. Mizează mai bine pe cuvintele pe care publicul tău le tastează ca să-și descrie nevoia.