Guideline 2.3.3: skärmbilder nekade av Apple, så fixar du

Ett avslag med ”Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata” betyder att Apple anser att dina skärmbilder inte visar appen när den används. Regeln är mätbar: för varje enhetstyp måste mer än hälften av skärmbilderna visa appens riktiga skärm i bruk. Avslaget gäller produktsidan, inte binären: du byter skärmbilder och skickar samma build igen.

Jag råkade ut för det den 27 oktober 2026 med Vigie, min app för ASO-uppföljning. Mina skärmbilder visade omritade gränssnittskort runt en maskot, utan telefon. Apple nekade dem. Den här guiden går igenom meddelandet jag fick, vad Apple menar med ”app in use”, vad som går igenom och vad som inte gör det, och sedan checklistan jag följer sedan dess. Reglerna som citeras kommer från Apples officiella sidor, genomlästa den 3 november 2026.

Apples meddelande, ord för ord

Meddelandet börjar med regelns rubrik och nämner sedan vilken enhetsstorlek det gäller. För Vigie var det den här meningen som bar avslaget:

The 6.7-inch iPhone screenshots do not show the actual app in use.

Andra 2.3.3-avslag beskriver mer i detalj vad granskaren förväntar sig. Det här publicerades på Apples forum i oktober 2024 av en utvecklare vars iPad-platser visade en iPhone-ram. Här är stycket som listar kraven, ord för ord:

Some or all of the provided screenshots do not sufficiently show
the app in use. Screenshots should highlight the app's core concept
to help users understand the app's functionality and value.

- Marketing or promotional materials that do not reflect the UI
  of the app are not appropriate for screenshots.
- The majority of the screenshots should highlight the app's main
  features and functionality.
- Confirm that the app looks and behaves identically in all
  languages and on all supported devices.
- Make sure that the screenshots show the app in use on the
  correct device, unless they are included to demonstrate that
  the app can be used on multiple Apple platforms. For example,
  iPhone screenshots should be taken on iPhone, not on iPad.

På svenska: en reklambild som inte visar appens gränssnitt hör inte hemma bland skärmbilderna. Majoriteten ska visa huvudfunktionerna. Och varje skärmbild visar rätt enhet: en iPhone-skärmbild tas på iPhone, inte på iPad, utom när du vill visa att appen fungerar på flera Apple-plattformar.

Vad Apple menar med ”app in use”

Texten i guideline 2.3.3 är kort: ”Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.” Skärmbilderna ska visa appen i bruk, inte bara logotypen, inloggningsskärmen eller startskärmen. Samma text tillåter text och bilder som läggs ovanpå.

App Reviews hjälpsida om 2.3.3 förklarar hur bedömningen görs. Apple bedömer serien för varje enhetstyp och godkänner bara om mer än hälften av skärmbilderna visar appen i bruk. Varje språk bedöms för sig. Sidan listar också vad du ska undvika:

• skärmbilder som bara visar en inloggningssida eller en startskärm;
• ett gränssnitt som inte motsvarar det riktiga, eller en vilseledande reklambild;
• utsmyckning som tar över appen, eller bara hårdvaran, utan gränssnitt bakom.

Kort sagt betyder ”i bruk”: det riktiga gränssnittet i din build, med innehåll, medan det gör det som folk laddar ner appen för. En kort rubrik ovanför en riktig skärm är fortfarande en skärmbild i bruk.

Hur många skärmbilder måste visa appen

Apple ger två exempel: med tre skärmbilder måste två visa appen. Med fyra, tre. Resten följer av samma regel, mer än hälften.

Skickade skärmbilder	Minst i bruk	Möjliga marknadsföringsbilder
1	1	0
2	2	0
3	2	1
4	3	1
5	3	2
6	4	2
8	5	3
10	6	4

Räkningen görs per enhetstyp och per språk. En enda skärmbild per enhet räcker, om den visar appen i bruk. Enligt specifikationerna för skärmbilder kräver Apple minst en skärmbild för iPhone med Dynamic Island och mellanstor skärm, och accepterar upp till 10 per storlek. Om ditt gränssnitt är detsamma i alla storlekar och på alla språk räcker den högsta upplösning som krävs: App Store Connect skalar ner den till de mindre storlekarna. Exakta mått hittar du i storleken på App Store-skärmbilder.

Vad som går igenom och vad som inte gör det

Skärmbild	Utslag	Det som avgör
Appens riktiga skärm, kort rubrik ovanför	Godkänd	Tillagd text är tillåten enligt 2.3.3
Riktig skärm placerad i en iPhone	Godkänd	Det riktiga gränssnittet, på rätt enhet
Bara logotyp, startskärm eller inloggning	Nekad	Nämns ordagrant i regeln
Marknadsföringsbild utan gränssnitt	Tolereras i minoritet	Bara om majoriteten visar appen
Omritade gränssnittskort, utan appen	Nekad	Mitt avslag den 27 oktober 2026
Skissad skärm som inte finns i builden	Nekad	Gränssnitt som inte motsvarar det riktiga
Tom telefon eller dekor utan gränssnitt bakom	Nekad	Finns med bland det du ska undvika
iPhone-skärmbild på iPad-platserna	Nekad	Fel enhet, enligt avslaget på forumet
Bild som sträcker sig över två skärmbilder	Godkänd	Tillåtet, så länge appen syns
Statusfält från en annan plattform	Nekad, enligt 2.3.10	Apple hänvisar till guideline 2.3.10

Apple kräver ingen telefonram. En helskärmsbild av appen räcker. Ramen har en fördel: den gör det uppenbart, vid första anblick, att bilden är appen.

Mitt fall: Vigie nekad den 27 oktober 2026

Till version 1.1 av Vigie hade jag följt en trend från skärmbildsstudiorna: en sammanhängande bildsvit, en maskot och svävande gränssnittskort i stället för en hel telefon. Korten var omritade för tillfället, med påhittade appar. Det var snyggt. Det var inte appen.

Granskaren skrev att skärmbilderna för iPhone 6,7 tum inte visade appen i bruk. Jag överklagade inte: han hade rätt. Jag gjorde om hela serien med en enkel regel:

1. Varje panel visar en iPhone med en äkta skärmbild från simulatorn, inklistrad pixelperfekt, utan retuschering av gränssnittet.
2. Ett förstorat kort visas bara utöver telefonen, aldrig i stället för den, och det är utskuret ur samma skärmbild.
3. Dekoren stannar runt omkring, aldrig ovanpå skärmen.

Avslaget krävde ingen ny build. Jag bytte skärmbilderna och skickade samma version igen samma kväll. Sedan bytte jag build för att rätta en rubrik i appen, utan koppling till skärmbilderna. Vigie 1.1 fanns till salu den 29 oktober med den serien.

Ett omritat kort, hur troget det än är, är inte appen. Granskaren vill se den skärm som användaren kommer att ha i handen.

Rätta utan ny build

1. Läs hela meddelandet. Det säger vilken enhetsstorlek det gäller, ibland vilket språk. Alla berörda serier måste ändras, inte bara den första.
2. Gör om skärmbilderna från den skickade builden. Simulator eller enhet, med riktigt innehåll. Mer än hälften i bruk, för varje enhet och varje språk.
3. Byt skärmbilderna i App Store Connect. Enligt hjälpen om att hantera bildmaterial går det när appen har någon av dessa statusar: Prepare for Submission, Invalid Binary, Rejected, Metadata Rejected eller Developer Rejected.
4. Skicka igen, beroende på vilken status som visas. För Metadata Rejected säger statustabellen: läs meddelandet, rätta metadatan och svara sedan på meddelandet från App Review. Om inskickningen visar Unresolved Issues, följ Apples procedur: under Apps, View App Review Issues & Messages, sedan Resolve, Edit på det nekade objektet, Add for Review och till sist Resubmit to App Review.
5. Rör inte skärmbilderna när du väl har skickat. Enligt samma statustabell kan du varken ladda upp eller ändra skärmbilder i Waiting for Review.

Varje nekat objekt kan bara ändras en gång före nästa inskickning: kontrollera din nya serie innan du klickar. Så här skulle jag svara granskaren, på engelska:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 2.3.3.

We replaced the [6.9-inch iPhone] screenshots in all localizations.
Each screenshot now shows the actual app interface, captured from
the submitted build: [main screen], [key feature], [result screen].

The build is unchanged.

Best regards,
[Your name]

Tonen och formen på ett bra svar går jag igenom i svara App Review.

Checklistan innan du skickar dina skärmbilder

• Mer än hälften av skärmbilderna för varje enhetstyp visar den riktiga skärmen, med innehåll.
• Samma regel gäller på varje språk, inte bara på engelska.
• Ingen skärmbild visar bara logotypen, startskärmen eller inloggningen.
• Gränssnittet som visas finns i den skickade builden, exakt likadant.
• Rubriker och dekor låter gränssnittet vara läsbart.
• iPhone-skärmbilder tas på iPhone, iPad-skärmbilder på iPad.
• Inga spår av en annan plattform, inte ens i statusfältet.
• Om din app har mörkt läge visar en skärmbild det: Apples hjälpsida rekommenderar det.
• Filerna är i JPEG eller PNG, utan transparens.

Apple påminner också, på sin sida om produktsidan, om att de första skärmbilderna kan visas i sökresultaten. För mig säljer en skärmbild som tydligt visar appen i användning bättre än en slogan. Övriga avslagsorsaker för produktsidan finns i varför Apple nekar en app.

Skärmbilder som går igenom direkt

App Store Screenshots Kit samlar mina mallar och den skill som skapar dina skärmbilder utifrån appens riktiga skärmar, i de storlekar Apple kräver. Om din produktsida precis har nekats innehåller Review Kit min checklista före inskickning, mina rättade avslag och svarsmallar till granskaren. Hela tillvägagångssättet finns på sidan app nekad av Apple.

Om du förbereder din första lansering, gör din gratis diagnos: den sätter stegen i rätt ordning och skickar dig min checklista mot avslag från Apple.

Vanliga frågor

Vad betyder ”Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata”?

Det är rubriken på avslaget när skärmbilderna inte visar appen i bruk. Apple anser att för många skärmbilder är marknadsföringsbilder, startskärmar eller gränssnitt som inte är appens. Meddelandet anger ofta vilken enhetsstorlek det gäller.

Behövs en ny build efter ett 2.3.3-avslag?

Nej. Avslaget gäller produktsidan på App Store. Du byter skärmbilderna i App Store Connect och skickar sedan samma version igen genom att svara på meddelandet från App Review.

Hur många skärmbilder måste visa appen i bruk?

Mer än hälften, för varje enhetstyp och på varje språk. Med tre skärmbilder måste två visa appen. Med fyra, tre. En enda skärmbild räcker om den visar appen i bruk.

Får man ha marknadsföringstext på App Store-skärmbilderna?

Ja. Guideline 2.3.3 tillåter text och bilder som läggs ovanpå. De får inte dölja gränssnittet, och majoriteten av skärmbilderna måste fortfarande visa appen i bruk.

Behövs en iPhone-ram runt skärmbilderna?

Nej, Apple kräver det inte: en helskärmsbild av appen går igenom. Ramen hjälper läsaren att förstå att bilden är appen. Den måste vara för rätt enhet: aldrig en iPhone-ram på en skärmbild avsedd för iPad.

Kan man ändra skärmbilderna medan appen väntar på granskning?

Nej. I statusen Waiting for Review kan du varken ladda upp eller ändra skärmbilder i App Store Connect. För att byta dem drar du tillbaka inskickningen från granskningen eller väntar på beslutet.