Guideline 2.3.10: appen avvisad för sina metadata

Guideline 2.3.10, "Accurate Metadata", avvisar en app vars appsida eller gränssnitt pratar om en annan plattform: Android, Google Play, en telefon av ett annat märke i en skärmbild. Din appsida handlar om din app på Apples enheter, och inget annat. Om omnämnandet finns på appsidan rättar du det och skickar samma build igen. Om det finns i appen behövs en ny build.

Två kusiner fälls av samma skäl: 2.3.3, när skärmbilderna inte visar appen i användning, och 2.3.7, när namnet, undertiteln eller nyckelorden vilseleder. Jag gör själv appsidorna och skärmbilderna för mina appar: Solys, TradaZen och Nolera finns på App Store. Den här guiden bygger på Apples officiella text, läst den 15 oktober 2026. Köp i appen på appsidan hör till 2.3.2, som jag tar upp separat. För helhetsbilden av avvisningar, läs varför Apple avvisar en app.

Vad säger guideline 2.3.10?

Avsnitt 2.3 i App Review Guidelines utgår från en enkel idé: den som laddar ner ska veta vad hen får. Beskrivning, skärmbilder, förhandsvisningar och integritetsinformation ska spegla den verkliga upplevelsen av appen.

2.3.10 preciserar: "don't include names, icons, or imagery of other mobile platforms or alternative app marketplaces in your app or metadata, unless there is specific, approved interactive functionality." Kort sagt: inga namn, ikoner eller bilder av en annan mobil plattform eller en alternativ appbutik, varken i appen eller på appsidan. Den lägger till: "Make sure your app metadata is focused on the app itself and its experience." Appsidan handlar om appen, utan irrelevant information.

Tre saker att komma ihåg:

• Appen räknas lika mycket som appsidan. En knapp "Finns på Google Play" i appen faller under samma regel.
• Alternativa appbutiker omfattas också. De som finns i vissa länder får inte nämnas mer än Android.
• Undantaget är snävt. En app får nämna en annan plattform om en specifik interaktiv funktion, godkänd av Apple, motiverar det. Exempel: en app för filöverföring mellan en iPhone och en Android-telefon får nämna Android, eftersom det är dess funktion. Förklara det i granskningsanteckningarna.

Det typiska meddelandet vid en 2.3.10-avvisning

Rubriken är "Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata". I ett meddelande publicerat på Apples forum skriver Apple: "Referencing third-party platforms in your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there is specific interactive functionality." Sedan ber de att alla omnämnanden tas bort från appen och appsidan: beskrivning, reklamtext, nyheter, förhandsvisningar och skärmbilder. I det fallet kom skärmbilderna från sidor på utvecklarens webbplats, och Apple såg där en enhet och ett statusfält som inte var en iPhones.

Apples hjälpsida om skärmbilder i användning bekräftar det: en skärmbild som refererar till en annan plattform, till exempel i statusfältet, bedöms enligt 2.3.10.

Var omnämnandena som fäller 2.3.10 gömmer sig

• Beskrivningen och reklamtexten. "Finns även på Android" är den vanligaste meningen.
• Versionsanteckningarna. Det är fällan för projekt som publiceras i båda butikerna. En gemensam anteckning som "Fixat tangentbordet på Android" hamnar på App Store. Om du förbereder båda versionerna med ett enda projekt, som i iOS- eller Android-app, skriv separata anteckningar.
• Skärmbilderna och förhandsvisningarna. En Android-telefonram, ett Android-statusfält, en skärmbild tagen i Android-emulatorn eller på din webbplats.
• Själva appen. En delnings- eller värvningsskärm med båda butiksmärkena, en länk "Betygsätt appen" som öppnar Play Store, en välkomsttext som pratar om Android. I ett React Native- eller Expo-projekt väljer du länk och märke utifrån Platform.OS: då visar iOS-versionen bara App Store.
• Varje språk. Varje lokalisering har sina egna texter och skärmbilder, och Apple bedömer skärmbilderna för varje lokalisering. Ett bortglömt omnämnande på ett enda språk kan räcka för att inskickningen avvisas.

För att leta kör jag en sökning i appsidans texter och appens översättningsfiler: rg -i "android|google play|play store". Sedan går jag igenom varje skärmbild, språk för språk, och letar efter ett statusfält eller en ram som inte kommer från en iPhone.

2.3.3: skärmbilder som visar appen i användning

Den officiella texten: "Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen." Skärmbilderna ska visa appen när den används, inte bara logotypen, inloggningsskärmen eller startskärmen. Texter och bilder som läggs ovanpå är tillåtna.

Apples hjälpsida ger en regel med siffror. För varje enhetstyp ska mer än hälften av skärmbilderna visa appen i användning. Med tre skärmbilder ska två göra det. Med fyra, tre. De övriga kan presentera fördelarna med marknadsföringsbilder. På skärmbilderna i användning får tillagda texter inte dölja gränssnittet.

Det går ihop med en appsida som säljer: en kort rubrik ovanför en riktig skärm är fortfarande en skärmbild i användning. Storlekar och antal skärmbilder, upp till tio per enhetsstorlek, finns i specifikationerna för skärmbilder.

2.3.7: ett ärligt namn, en ärlig undertitel och ärliga nyckelord

2.3.7 kräver ett unikt namn och nyckelord som beskriver appen, utan att proppa metadata full med "trademarked terms, popular app names, pricing information, or other irrelevant phrases just to game the system". Inga varumärken, namn på kända appar, priser eller irrelevanta fraser för att lura sökningen.

Vad den kräver i praktiken:

• Namnet får vara högst 30 tecken. Undertiteln också, enligt appinformationen i App Store Connect.
• Undertiteln nämner inga andra appar och lovar inget som inte går att kontrollera.
• Namnet, undertiteln, skärmbilderna och förhandsvisningarna visar inga priser.
• Nyckelorden innehåller varken namn på andras appar eller företag. Hjälpen om versionsinformation skriver: "Names of other apps or companies aren't allowed."

Ordet "gratis" är en fälla. I en 2.3.7-avvisning publicerad på Apples forum förtydligar Apple att omnämnanden av gratis eller rabatterade tjänster räknas som en prisreferens.

Att säga att en funktion kräver en prenumeration förväntas, att visa priset på en skärmbild gör det inte. Det första kravet kommer från 2.3.2, det andra från 2.3.7. Apple sammanfattar sina råd om namn, undertitel och nyckelord på sin sida om produktsidan. Metoden för att välja dina ord finns i nyckelord på App Store, och hela appsidan på sidan ASO för App Store.

Avvisad eller godkänd: tabellen regel för regel

De avvisade versionerna är konstruerade exempel. Raden med det godkända namnet är Solys verkliga namn på franska App Store, i oktober 2026.

Regel	Avvisad (exempel)	Godkänd
2.3.10	"Finns på iPhone och Android"	"Finns på iPhone och iPad"
2.3.10	Anteckning "Fixad bugg på Android"	"Rättad visning av tangentbordet"
2.3.10	Skärmbild i en Android-telefonram	Skärmbild från iPhone-simulatorn
2.3.10	Märken för App Store och Google Play i appen	Bara App Store-märket på iPhone
2.3.3	Logotyp, inloggning, start, sedan 2 skärmar	Minst 3 skärmar i användning av 5
2.3.3	Marknadsföringstext i helskärm, utan app	Kort rubrik ovanför en riktig skärm
2.3.3	Mockup av en funktion som inte släppts än	Riktig skärm från den inskickade versionen
2.3.7	Namnet "Väckarklocka Alarm Sömn Pro Gratis"	"Solys : Limiter temps d'écran"
2.3.7	Undertiteln "Bättre än [konkurrerande app]"	Undertitel som säger vad du vinner
2.3.7	Nyckelord med namn på konkurrerande appar	Användningsord: väckning, morgon, rutin
2.3.7	"Gratis" eller "-50 %" på en skärmbild	Inga priser eller kampanjer på skärmbilder

Ett eget fall, utanför 2.3.10: ett tredjepartsnamn i beskrivningen

På Nolera, min garderobsapp, nämnde beskrivningen OpenAI, AI-tjänsten som används för provningen. Apple avvisade inskickningen med hänvisning till avsnitt 5, "Legal", angående tillgängligheten i Kina. Lösningen blev att ta bort Kina från länderna där appen erbjuds.

Det var ingen 2.3.10-avvisning, men den kommer från samma ställe: ett namn på en tredjepartstjänst på appsidan är aldrig neutralt. Innan du skriver ett, fråga dig om det hjälper personen att välja din app. Oftast räcker det att beskriva vad funktionen gör.

Rätta och skicka igen

1. Läs Apples lista. Meddelandet säger var de såg omnämnandet: beskrivning, skärmbilder, app. Lägg till din egen sökning, språk för språk.
2. Rätta allt, inte bara exemplet som nämns. Ett andra omnämnande som hittas nästa gång kostar en hel granskningsomgång.
3. Bara appsidan: samma build. Du ändrar i App Store Connect, du svarar App Review och skickar igen. Detaljerna finns i granskningstid på App Store.
4. Omnämnande i appen: ny build. Granskaren testar den binär som skickats.
5. En verklig interaktiv funktion: förklara den. Skriv i ditt svar vad appen gör med den andra plattformen, och var man testar det.

Svarsmallen jag skulle använda, på engelska, att anpassa:

Hello,

Thank you for your review.

We removed every reference to other platforms:
- Description and promotional text: [what changed].
- What's New: [what changed].
- Screenshots: replaced with captures from iPhone,
  in all [number] localizations.

No change was needed in the app binary.

Best regards,

Skriv bara sista raden om den stämmer.

Checklistan för 2.3 före inskickning

• Inga ord som "Android", "Google Play" eller "Play Store" på appsidan, på något språk.
• Versionsanteckningar skrivna för iOS, inte kopierade från Android-versionen.
• Skärmbilder tagna på iPhone eller iPad, utan ram eller statusfält från ett annat märke.
• Mer än hälften av skärmbilderna för varje enhet visar appen i användning.
• Inga mockups av en funktion som saknas i den inskickade versionen.
• Namn och undertitel utan priser, utan namn på konkurrerande appar, utan löften som inte går att kontrollera.
• Nyckelord utan tredjepartsvarumärken eller företagsnamn.
• Inget "gratis" eller rabattprocent på skärmbilderna.
• I appen: butikslänkar och märken anpassade efter plattform.

En appsida som klarar granskningen på första försöket

Apple Review Kit samlar min checklista före inskickning och Claude Code-skills som går igenom ditt projekt, din paywall och din appsida. För skärmbilder som säljer utan att bryta mot 2.3.3 skapar App Store Screenshots Kit dina bilder utifrån appens riktiga skärmar, i de storlekar Apple kräver. Vill du ha ett mänskligt öga, boka en timme med mig. Hela tillvägagångssättet efter en avvisning finns på sidan app avvisad av Apple.

Om du förbereder din första release, gör din gratis diagnostik: den lägger stegen i rätt ordning och skickar dig min checklista mot avvisningar från Apple. Startsidan visar hur du skapar en mobilapp och tänker på appsidan redan från början.

Vanliga frågor

Vad betyder "Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata"?

Det är rubriken för avvisningen när en annan plattform nämns. Apple har hittat ett namn, en ikon eller en bild av Android, Google Play eller en annan appbutik på din appsida eller i din app. Lösningen: ta bort varje omnämnande, på varje språk.

Får man skriva att appen också finns på Android?

Inte på appsidan och inte i iOS-versionen av appen. Det enda undantaget är en verklig interaktiv funktion med den andra plattformen, som du förklarar i granskningsanteckningarna. Använd din webbplats för att berätta att appen finns på andra ställen.

Hur många skärmbilder måste visa appen i användning?

Mer än hälften, för varje enhetstyp. Med tre skärmbilder visar två appen i användning. Med fyra, tre. De övriga kan presentera dina fördelar med marknadsföringsbilder.

Behövs en ny build efter en 2.3.10-avvisning?

Inte om omnämnandet bara finns på appsidan: du rättar i App Store Connect och skickar samma build igen. Om omnämnandet finns i appen, till exempel ett Google Play-märke på en delningsskärm, behövs en ny build.

Får man nämna en konkurrerande app i sina nyckelord?

Nej. Hjälpen i App Store Connect förbjuder namn på andra appar och företag i nyckelorden, och 2.3.7 avvisar varumärken som används för att lura sökningen. Satsa i stället på orden din målgrupp skriver för att beskriva sitt behov.