Guideline 2.3.3: Apple ekran görüntülerini reddetti

Bir “Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata” reddi, Apple'ın ekran görüntülerinin uygulamayı kullanım hâlinde göstermediğini düşündüğü anlamına gelir. Kural rakamla tanımlı: her cihaz türü için ekran görüntülerinin yarıdan fazlası uygulamanın gerçek ekranını kullanım hâlinde göstermeli. Ret binary'ye değil, sayfaya yönelik: görüntüleri değiştirirsin ve aynı build'i yeniden gönderirsin.

Bunu 27 Ekim 2026'da ASO takip uygulamam Vigie ile yaşadım. Görüntülerim, telefon olmadan bir maskotun etrafında yeniden çizilmiş arayüz kartları gösteriyordu. Apple reddetti. Bu rehberde gelen mesajı, Apple'ın “app in use” derken neyi kastettiğini, neyin geçip neyin geçmediğini ve o günden beri uyguladığım kontrol listesini anlatıyorum. Alıntılanan kurallar Apple'ın resmî sayfalarından, 3 Kasım 2026'da tekrar okundu.

Apple'ın mesajı, kelimesi kelimesine

Mesaj kuralın başlığıyla başlıyor, ardından hedeflenen cihaz boyutunu belirtiyor. Vigie için reddi taşıyan cümle şuydu:

The 6.7-inch iPhone screenshots do not show the actual app in use.

Başka 2.3.3 retleri, reviewer'ın ne beklediğini ayrıntılandırıyor. Bu ret, iPad alanlarında iPhone çerçevesi gösteren bir geliştirici tarafından Ekim 2024'te Apple forumlarında paylaşıldı. Gereksinimleri listeleyen kısım, kelimesi kelimesine:

Some or all of the provided screenshots do not sufficiently show
the app in use. Screenshots should highlight the app's core concept
to help users understand the app's functionality and value.

- Marketing or promotional materials that do not reflect the UI
  of the app are not appropriate for screenshots.
- The majority of the screenshots should highlight the app's main
  features and functionality.
- Confirm that the app looks and behaves identically in all
  languages and on all supported devices.
- Make sure that the screenshots show the app in use on the
  correct device, unless they are included to demonstrate that
  the app can be used on multiple Apple platforms. For example,
  iPhone screenshots should be taken on iPhone, not on iPad.

Türkçesi: uygulamanın arayüzünü göstermeyen bir reklam görselinin ekran görüntüleri arasında yeri yok. Çoğunluk ana özellikleri göstermeli. Ve her görüntü doğru cihazı göstermeli: iPhone görüntüsü iPad'de değil iPhone'da alınır, uygulamanın birden fazla Apple platformunda çalıştığını göstermek dışında.

Apple'ın “app in use” dediği şey

Guideline 2.3.3 metni kısa: “Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.” Görüntüler uygulamayı kullanım hâlinde göstermeli, sadece logoyu, giriş ekranını veya açılış ekranını değil. Aynı metin üstüne eklenen yazılara ve görsellere izin veriyor.

App Review'un 2.3.3 yardım sayfası değerlendirme şeklini netleştiriyor. Apple her cihaz türünün serisini değerlendiriyor ve ancak görüntülerin yarıdan fazlası uygulamayı kullanım hâlinde gösteriyorsa onaylıyor. Her dil ayrı değerlendiriliyor. Sayfa kaçınılması gerekenleri de listeliyor:

• sadece giriş sayfası veya açılış ekranı gösteren görüntüler;
• gerçeğiyle uyuşmayan bir arayüz ya da yanıltıcı bir reklam görseli;
• uygulamayı ezen süslemeler ya da arkasında arayüz olmadan sadece donanım.

Kısacası “kullanım hâlinde” şu demek: build'inin gerçek arayüzü, içerikle birlikte, uygulamanın indirilme sebebini yaparken. Gerçek bir ekranın üstündeki kısa bir başlık, görüntüyü kullanım hâlinde olmaktan çıkarmaz.

Kaç görüntü uygulamayı göstermeli

Apple iki örnek veriyor: üç görüntüde ikisi uygulamayı göstermeli. Dörtte üçü. Gerisi aynı kuraldan çıkıyor: yarıdan fazlası.

Gönderilen görüntü	Minimum kullanım hâlinde	Olası pazarlama görseli
1	1	0
2	2	0
3	2	1
4	3	1
5	3	2
6	4	2
8	5	3
10	6	4

Sayım cihaz türüne ve dile göre yapılıyor. Uygulamayı kullanım hâlinde gösteriyorsa cihaz başına tek görüntü yeterli. Ekran görüntüsü teknik özelliklerine göre Apple, orta boy ekranlı Dynamic Island'lı iPhone için en az bir görüntü istiyor ve boyut başına 10'a kadar kabul ediyor. Arayüzün tüm boyutlarda ve tüm dillerde aynıysa, istenen en yüksek çözünürlük yeterli: App Store Connect onu küçük boyutlar için küçültüyor. Kesin ölçüler App Store ekran görüntüsü boyutları yazısında.

Ne geçer, ne geçmez

Görüntü	Sonuç	Belirleyen
Uygulamanın gerçek ekranı, üstünde kısa başlık	Geçer	Eklenen yazıya 2.3.3 izin veriyor
Bir iPhone içine yerleştirilmiş gerçek ekran	Geçer	Gerçek arayüz, doğru cihazda
Sadece logo, açılış ekranı veya giriş	Reddedilir	Kuralda kelimesi kelimesine geçiyor
Arayüzsüz pazarlama görseli	Azınlıkta kabul edilir	Sadece çoğunluk uygulamayı gösteriyorsa
Uygulama olmadan yeniden çizilmiş arayüz kartları	Reddedilir	27 Ekim 2026 tarihli reddim
Build'de olmayan, maket bir ekran	Reddedilir	Gerçeğiyle uyuşmayan arayüz
Boş telefon veya arkasında arayüz olmayan dekor	Reddedilir	Kaçınılacaklar listesinde
iPad alanlarında iPhone görüntüsü	Reddedilir	Yanlış cihaz, forumdaki redde göre
İki görüntüye yayılan bir görsel	Geçer	Uygulama görünür kaldıkça izinli
Başka bir platformun durum çubuğu	Reddedilir, 2.3.10 kapsamında	Apple'ın yönlendirdiği guideline 2.3.10

Apple telefon çerçevesi zorunlu tutmuyor. Uygulamanın tam ekran görüntüsü yeterli. Çerçevenin bir faydası var: görselin uygulama olduğunu ilk bakışta belli ediyor.

Benim vakam: Vigie, 27 Ekim 2026'da reddedildi

Vigie'nin 1.1 sürümü için ekran görüntüsü stüdyolarının bir trendini takip etmiştim: kesintisiz bir panorama, bir maskot ve telefonun tamamı yerine havada süzülen arayüz kartları. Kartlar bu iş için kurgusal uygulamalarla yeniden çizilmişti. Güzeldi. Ama uygulama değildi.

Reviewer, 6,7 inç iPhone görüntülerinin uygulamayı kullanım hâlinde göstermediğini yazdı. İtiraz etmedim: haklıydı. Tüm seriyi basit bir kuralla yeniden yaptım:

1. Her panel, simülatörden alınmış yerel bir görüntüyle bir iPhone gösteriyor, piksel piksel yapıştırılmış, arayüzde rötuş yok.
2. Büyütülmüş bir kart sadece telefona ek olarak görünüyor, asla onun yerine değil, ve aynı görüntüden kesiliyor.
3. Dekor etrafta kalıyor, asla ekranın üstüne binmiyor.

Bu ret yeni build gerektirmiyordu. Görüntüleri değiştirdim ve aynı sürümü aynı akşam yeniden gönderdim. Sonrasında uygulamadaki bir başlığı düzeltmek için build değiştirdim, görüntülerle ilgisi yoktu. Vigie 1.1, 29 Ekim'de bu seriyle satıştaydı.

Yeniden çizilmiş bir kart, ne kadar sadık olursa olsun, uygulama değildir. Reviewer kullanıcının eline geçecek ekranı görmek istiyor.

Yeni build olmadan düzeltmek

1. Mesajın tamamını oku. Hangi cihaz boyutunun, bazen hangi dilin hedeflendiğini söyler. İlgili tüm seriler değişmeli, sadece ilki değil.
2. Görüntüleri gönderilen build'den yeniden al. Simülatör ya da cihaz, gerçek içerikle. Her cihaz ve her dil için yarıdan fazlası kullanım hâlinde.
3. Görüntüleri App Store Connect'te değiştir. Görsellerin yönetimi yardım sayfasına göre bu, uygulama şu durumlardan birindeyken mümkün: Prepare for Submission, Invalid Binary, Rejected, Metadata Rejected veya Developer Rejected.
4. Görünen duruma göre yeniden gönder. Metadata Rejected için durumlar tablosu şunu söylüyor: mesajı oku, metadata'yı düzelt, sonra App Review'un mesajına yanıt ver. Gönderim Unresolved Issues gösteriyorsa Apple'ın prosedürünü izle: Apps içinde View App Review Issues & Messages, sonra Resolve, reddedilen öğede Edit, Add for Review ve son olarak Resubmit to App Review.
5. Gönderdikten sonra görüntülere dokunma. Aynı durumlar tablosuna göre Waiting for Review'dayken görüntü ne gönderebilir ne de değiştirebilirsin.

Reddedilen her öğe yeniden göndermeden önce yalnızca bir kez değiştirilebiliyor: tıklamadan önce yeni serini kontrol et. Reviewer'a yazacağım yanıt, İngilizce:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 2.3.3.

We replaced the [6.9-inch iPhone] screenshots in all localizations.
Each screenshot now shows the actual app interface, captured from
the submitted build: [main screen], [key feature], [result screen].

The build is unchanged.

Best regards,
[Your name]

İyi bir yanıtın tonu ve biçimi App Review'a yanıt vermek yazısında ayrıntılı anlatılıyor.

Görüntülerini göndermeden önce kontrol listesi

• Her cihaz türünde görüntülerin yarıdan fazlası gerçek ekranı içerikle gösteriyor.
• Aynı kural sadece İngilizcede değil, her dilde geçerli.
• Hiçbir görüntü sadece logoyu, açılış ekranını veya girişi göstermiyor.
• Gösterilen arayüz gönderilen build'de birebir var.
• Başlıklar ve dekor arayüzü okunur bırakıyor.
• iPhone görüntüleri iPhone'da, iPad görüntüleri iPad'de alınmış.
• Durum çubuğunda bile başka bir platformdan iz yok.
• Uygulamanın karanlık modu varsa bir görüntü onu gösteriyor: Apple'ın yardım sayfası bunu öneriyor.
• Dosyalar JPEG veya PNG, saydamlık yok.

Apple, ürün sayfası sayfasında ilk görüntülerin arama sonuçlarında çıkabileceğini de hatırlatıyor. Bence uygulamayı iş başında net gösteren bir görüntü, bir slogandan daha iyi satar. Sayfayla ilgili diğer ret sebepleri Apple bir uygulamayı neden reddeder yazısında.

İlk seferde geçen ekran görüntüleri

App Store Screenshots Kit, şablonlarımı ve görüntülerini uygulamanın gerçek ekranlarından, Apple'ın istediği boyutlarda oluşturan skill'i bir araya getiriyor. Sayfan yeni reddedildiyse Review Kit gönderim öncesi kontrol listemi, düzelttiğim retleri ve reviewer'a yanıt şablonlarını içeriyor. Tüm süreç Apple tarafından reddedilen uygulama sayfasında.

İlk yayınına hazırlanıyorsan ücretsiz diagnostiğini yap: adımları sıraya koyuyor ve sana Apple retlerine karşı kontrol listemi gönderiyor.

Sık sorulan sorular

“Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata” ne demek?

Uygulamayı kullanım hâlinde göstermeyen ekran görüntüleri için verilen reddin başlığı. Apple, görüntülerin çok fazlasının pazarlama görseli, açılış ekranı ya da uygulamaya ait olmayan arayüzler olduğunu düşünüyor. Mesaj genellikle ilgili cihaz boyutunu belirtiyor.

2.3.3 reddinden sonra yeni build gerekir mi?

Hayır. Ret App Store sayfasına yönelik. Görüntüleri App Store Connect'te değiştirir, sonra App Review'un mesajına yanıt vererek aynı sürümü yeniden gönderirsin.

Kaç görüntü uygulamayı kullanım hâlinde göstermeli?

Her cihaz türü için ve her dilde yarıdan fazlası. Üç görüntüde ikisi uygulamayı göstermeli. Dörtte üçü. Uygulamayı kullanım hâlinde gösteriyorsa tek görüntü yeterli.

App Store görüntülerine pazarlama metni konabilir mi?

Evet. Guideline 2.3.3 üstüne eklenen yazılara ve görsellere izin veriyor. Bunlar arayüzü gizlememeli ve görüntülerin çoğunluğu yine uygulamayı kullanım hâlinde göstermeli.

Görüntülerin etrafında iPhone çerçevesi gerekir mi?

Hayır, Apple bunu şart koşmuyor: uygulamanın tam ekran görüntüsü geçer. Çerçeve, okuyucunun görselin uygulama olduğunu anlamasına yardım eder. Doğru cihazın çerçevesi olmalı: iPad için hazırlanan bir görüntüde asla iPhone çerçevesi olmaz.

Uygulama incelemeyi beklerken görüntüler değiştirilebilir mi?

Hayır. Waiting for Review durumunda App Store Connect görüntü göndermeye de değiştirmeye de izin vermiyor. Değiştirmek için gönderimi incelemeden geri çek ya da kararı bekle.