Guideline 2.3.2: imatge promocional de subscripció rebutjada

La guideline 2.3.2 afecta la fitxa de les teves compres integrades. Un rebuig que provoca fàcilment: haver posat la icona de la teva app com a imatge promocional d'una subscripció. Apple vol una imatge pròpia per a cada compra, o cap imatge.

Me'l vaig menjar amb Nolera, la meva app d'armari, en dues subscripcions alhora. Aquí tens què demana la norma i com corregir-ho, fins i tot quan l'enviament està bloquejat.

Què diu la guideline 2.3.2?

La guideline 2.3.2 forma part de la secció 2.3 "Accurate Metadata" de les App Review Guidelines, que exigeix una fitxa exacta. Diu tres coses:

• la teva descripció, les teves captures i les teves previsualitzacions han d'indicar clarament què requereix una compra addicional;
• si decideixes destacar compres integrades a l'App Store, el nom, la imatge ("Screenshot" al text de la norma) i la descripció han de ser aptes per a tots els públics i seguir les pautes d'Apple;
• la teva app ha de saber completar una compra iniciada des de l'App Store.

La trampa és la segona part. A App Store Connect, cada subscripció i cada compra integrada té un camp "Promotional Image". L'omples ràpid, amb el que tens a mà. I el que tens a mà és la icona.

Què espera Apple d'una imatge promocional

Les pautes són a la pàgina Promoting Your In-App Purchases.

• Format: PNG o JPEG de bona qualitat, 1024 × 1024 píxels.
• Contingut: una imatge única, que representi aquesta compra concreta.
• Captura de pantalla: no, la imatge no pot ser una captura.
• Icona de l'app: no, la imatge no s'ha de poder confondre amb la icona.
• Text a la imatge: desaconsellat.
• Cantonada inferior esquerra: res important, Apple hi posa un marc i de vegades la icona de l'app.

Al meu parer, l'últim punt explica la norma de la icona. Quan una compra es mostra fora de la teva fitxa, als resultats de cerca per exemple, Apple ja afegeix la icona de la teva app a la cantonada de la imatge. Si la imatge és la mateixa icona, el visual ja no diu res de la compra.

El rebuig 2.3.2 que vaig rebre amb Nolera

El 17 de setembre de 2026, Nolera va ser rebutjada després d'una revisió en un iPad Air. El missatge citava diverses normes, entre elles la 2.3.2: les imatges promocionals de les subscripcions no eren conformes.

La causa: en dues subscripcions, la imatge promocional era una còpia de la icona de l'app.

La correcció: vaig treure les imatges de les dues subscripcions i després vaig tornar a crear l'enviament.

La lliçó: cada element de la teva fitxa es revisa, fins i tot els que omples sense pensar-hi. Un camp opcional buit no et costa res. Un camp mal omplert et costa un cicle de revisió.

De veritat cal una imatge promocional?

No, en el cas habitual. Segons l'ajuda d'App Store Connect, la imatge és obligatòria en dos casos: si destaques la compra a la teva fitxa, o si configures ofertes de recuperació (win-back offers). Fora d'aquests casos, pots deixar el camp buit. És el que vaig fer a Nolera.

Si vols promocionar una subscripció, crea una imatge de veritat: un visual sense text, llegible en petit, que mostri què desbloqueja la subscripció.

Corregir un enviament bloquejat

Després d'un rebuig, el teu enviament passa a "Unresolved Issues". En aquest estat, les subscripcions que conté estan bloquejades: no pots eliminar-ne la imatge promocional.

Això és el que em va funcionar, amb l'API d'App Store Connect, des de la línia d'ordres. No he comprovat l'equivalent a la interfície web.

1. Apunta tots els elements de l'enviament: la versió de l'app, cada subscripció, el grup de subscripcions, cada compra integrada.
2. Treu la subscripció problemàtica de l'enviament. Compte, aquesta retirada no es pot desfer, i després ja no pots afegir res a aquest enviament.
3. Corregeix la subscripció, que torna a ser editable: elimina o substitueix la imatge.
4. Cancel·la l'enviament, espera que la cancel·lació acabi i després crea'n un de nou.
5. Torna a afegir cada element apuntat al pas 1, vincula el teu build i torna-ho a enviar tot.

Si el rebuig només afecta un punt que corregeixes sense tocar les subscripcions, el mateix enviament pot tornar a sortir. El detall dels intercanvis amb Apple és a la guia sobre la guideline 2.1.

La checklist 2.3.2 abans d'enviar

• Cada compra integrada té un nom i una descripció aptes per a tots els públics.
• Cap imatge promocional és la icona de l'app ni una captura de pantalla.
• Una compra que no promociones no necessita imatge: el camp queda buit.
• La teva descripció i les teves captures diuen clarament què és de pagament.
• Les subscripcions que s'envien per primera vegada estan ben vinculades a la versió de l'app.

Per configurar les subscripcions de principi a fi, llegeix subscripció in-app amb RevenueCat.

Evitar el rebuig 2.3.2 abans del teu proper enviament

L'Apple Review Kit reuneix la meva checklist prèvia a l'enviament, els meus rebuigs d'Apple corregits i skills de Claude Code que revisen el teu projecte i la teva fitxa. Si el teu enviament està encallat i vols una mirada humana, reserva una hora amb mi: el revisem per videotrucada, a la teva pantalla. El procés complet és a la pàgina app rebutjada per Apple, i els altres motius habituals són a per què Apple rebutja una app.

Si prepares el teu primer llançament, fes el teu diagnòstic gratuït: posa les etapes en ordre i t'envia la meva checklist antirebuig d'Apple.

Preguntes freqüents

Es pot fer servir la icona de l'app com a imatge promocional?

No. Apple demana una imatge que no es pugui confondre amb la icona de l'app. Fora de la teva fitxa, Apple ja afegeix la icona en una cantonada de la imatge: repetir-la no aporta res. És el motiu del meu rebuig 2.3.2 a Nolera.

Quina mida ha de tenir la imatge promocional d'una subscripció?

Apple demana un fitxer PNG o JPEG de 1024 × 1024 píxels, en RGB, aplanat i sense cantonades arrodonides. La imatge sovint es mostra en petit: ha de continuar sent llegible un cop reduïda, sense cap detall important a la cantonada inferior esquerra.

Cal una imatge promocional per a cada subscripció?

No. La imatge només és obligatòria si destaques la subscripció a la teva fitxa o si configures ofertes de recuperació. Llavors cada compra promocionada té la seva pròpia imatge. Si no, deixa el camp buit en lloc de posar-hi la icona.

Cal un build nou després d'un rebuig 2.3.2?

No, no per aquest motiu sol. La imatge promocional forma part de la fitxa, no del binari. Ho corregeixes a App Store Connect i ho tornes a enviar. En el meu cas, vaig haver de tornar a crear l'enviament, perquè les subscripcions estaven bloquejades.