Guideline 2.3.10: app rebutjada per les metadades

La guideline 2.3.10, «Accurate Metadata», rebutja una app si la fitxa o la interfície parlen d'una altra plataforma: Android, Google Play, un telèfon d'una altra marca en una captura. La teva fitxa parla de la teva app als dispositius Apple, i de res més. Si la menció és a la fitxa, la corregeixes i tornes a enviar el mateix build. Si és dins l'app, cal un build nou.

Dues cosines cauen pel mateix motiu: la 2.3.3, quan les captures no mostren l'app en ús, i la 2.3.7, quan el nom, el subtítol o les paraules clau enganyen. Jo mateix preparo les fitxes i les captures de les meves apps: Solys, TradaZen i Nolera són a l'App Store. Aquesta guia es basa en el text oficial d'Apple, llegit el 15 d'octubre de 2026. Les compres integrades a la fitxa depenen de la 2.3.2, que tracto a part. Per tenir la visió de conjunt dels rebutjos, llegeix per què Apple rebutja una app.

Què diu la guideline 2.3.10?

La secció 2.3 de les App Review Guidelines parteix d'una idea simple: qui descarrega l'app ha de saber què obté. La descripció, les captures, les previsualitzacions i la informació de privacitat han de reflectir l'experiència real de l'app.

La 2.3.10 precisa: «don't include names, icons, or imagery of other mobile platforms or alternative app marketplaces in your app or metadata, unless there is specific, approved interactive functionality.» És a dir: cap nom, icona ni imatge d'una altra plataforma mòbil o d'una botiga d'apps alternativa, ni dins l'app ni a la fitxa. I afegeix: «Make sure your app metadata is focused on the app itself and its experience.» La fitxa parla de l'app, sense informació que no hi té res a veure.

Tres punts que has de retenir:

• L'app compta tant com la fitxa. Un botó «Disponible a Google Play» dins l'app cau sota la mateixa regla.
• Les botigues alternatives també hi entren. Les que existeixen en alguns països no es poden citar, igual que Android.
• L'excepció és estreta. Una app pot anomenar una altra plataforma si ho justifica una funció interactiva concreta, aprovada per Apple. Exemple: una app per transferir fitxers entre un iPhone i un telèfon Android pot citar Android, perquè és la seva funció. Explica-ho a les notes de revisió.

El missatge tipus d'un rebuig 2.3.10

El títol és «Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata». En un missatge publicat als fòrums d'Apple, Apple escriu: «Referencing third-party platforms in your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there is specific interactive functionality.» Després demana treure qualsevol menció de l'app i de la fitxa: descripció, text promocional, novetats, previsualitzacions i captures. En aquell cas, les captures venien de pàgines del web del desenvolupador, i Apple hi detectava un dispositiu i una barra d'estat que no eren d'un iPhone.

La pàgina d'ajuda d'Apple sobre les captures en ús ho confirma: una captura que fa referència a una altra plataforma, per exemple a la barra d'estat, es jutja segons la 2.3.10.

On s'amaguen les mencions que fan caure la 2.3.10

• La descripció i el text promocional. «També disponible a Android» és la frase més habitual.
• Les notes de versió. És el parany dels projectes publicats a les dues botigues. Una nota comuna com «Correcció del teclat a Android» acaba a l'App Store. Si prepares les dues versions amb un sol projecte, com a app iOS o Android, escriu notes separades.
• Les captures i les previsualitzacions. Un marc de telèfon Android, una barra d'estat d'Android, una captura feta a l'emulador d'Android o al teu web.
• L'app mateixa. Una pantalla de compartir o de recomanació amb les dues insígnies de botiga, un enllaç «Valora l'app» que obre el Play Store, un text de benvinguda que parla d'Android. En un projecte React Native o Expo, tria l'enllaç i la insígnia segons Platform.OS: així la versió iOS només mostra l'App Store.
• Cada idioma. Cada localització té els seus textos i les seves captures, i Apple jutja les captures de cada localització. Una menció oblidada en un sol idioma pot ser suficient perquè rebutgin l'enviament.

Per buscar-les, faig una cerca als textos de la fitxa i als fitxers de traducció de l'app: rg -i "android|google play|play store". Després miro cada captura, idioma per idioma, buscant una barra d'estat o un marc que no sigui d'un iPhone.

2.3.3: captures que mostrin l'app en ús

El text oficial: «Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.» Les captures han de mostrar l'app fent la seva feina, no només el logo, la pantalla d'inici de sessió o la pantalla de càrrega. Els textos i les imatges afegits a sobre estan permesos.

La pàgina d'ajuda d'Apple dona una regla amb xifres. Per a cada tipus de dispositiu, més de la meitat de les captures han de mostrar l'app en ús. Amb tres captures, dues ho han de fer. Amb quatre, tres. Les altres poden presentar els beneficis amb visuals de màrqueting. A les captures en ús, els textos afegits no han de tapar la interfície.

És compatible amb una fitxa que vengui: un títol curt sobre una pantalla real continua sent una captura en ús. Les mides i el nombre de captures, fins a deu per mida de dispositiu, són a les especificacions de les captures.

2.3.7: un nom, un subtítol i unes paraules clau honestos

La 2.3.7 demana un nom únic i paraules clau que descriguin l'app, sense farcir les metadades de «trademarked terms, popular app names, pricing information, or other irrelevant phrases just to game the system». Res de marques registrades, noms d'apps conegudes, preus o frases que no hi tenen res a veure per enganyar la cerca.

Què imposa a la pràctica:

• El nom cap en 30 caràcters. El subtítol també, segons la informació de l'app d'App Store Connect.
• El subtítol no cita altres apps i no promet res que no es pugui verificar.
• El nom, el subtítol, les captures i les previsualitzacions no mostren preus.
• Les paraules clau no contenen noms d'apps ni d'empreses de tercers. L'ajuda sobre la informació de versió ho diu: «Names of other apps or companies aren't allowed.»

La paraula «gratis» és un parany. En un rebuig 2.3.7 publicat als fòrums d'Apple, Apple precisa que les mencions de serveis gratuïts o en promoció compten com una referència de preu.

Dir que una funció requereix una subscripció és el que s'espera; mostrar-ne el preu en una captura, no. La primera exigència ve de la 2.3.2, la segona de la 2.3.7. Apple resumeix els seus consells de nom, subtítol i paraules clau a la seva pàgina dedicada a la pàgina de producte. El mètode per triar les paraules és a paraules clau App Store, i la fitxa completa a la pàgina ASO App Store.

Rebutjat o acceptat: la taula regla per regla

Les versions rebutjades són exemples inventats. La fila del nom acceptat és el nom real de Solys a l'App Store francès, l'octubre de 2026.

Regla	Rebutjat (exemple)	Acceptat
2.3.10	«Disponible a iPhone i Android»	«Disponible a iPhone i iPad»
2.3.10	Nota «Error corregit a Android»	«Correcció de la visualització del teclat»
2.3.10	Captura dins un marc de telèfon Android	Captura del simulador d'iPhone
2.3.10	Insígnies App Store i Google Play dins l'app	Només la insígnia App Store a l'iPhone
2.3.3	Logo, inici de sessió, càrrega i després 2 pantalles	Almenys 3 pantalles d'ús de 5
2.3.3	Text de màrqueting a pantalla completa, sense app	Títol curt sobre una pantalla real
2.3.3	Maqueta d'una funció encara no publicada	Pantalla real de la versió enviada
2.3.7	Nom «Despertador Alarma Son Pro Gratis»	«Solys : Limiter temps d'écran»
2.3.7	Subtítol «Millor que [app competidora]»	Subtítol que diu el benefici
2.3.7	Paraules clau amb noms d'apps rivals	Paraules d'ús: despertador, matí, rutina
2.3.7	«Gratis» o «-50 %» en una captura	Cap preu ni promoció a les captures

Un cas viscut, fora de la 2.3.10: un nom de tercers a la descripció

A Nolera, la meva app d'armari, la descripció anomenava OpenAI, el servei d'IA que fa servir per provar-se la roba. Apple va rebutjar l'enviament citant la secció 5, «Legal», per la disponibilitat a la Xina. La solució va ser treure la Xina dels països on s'ofereix l'app.

No era un rebuig 2.3.10, però ve del mateix lloc: un nom de servei de tercers a la fitxa mai és neutre. Abans d'escriure'n un, pregunta't si ajuda la persona a triar la teva app. La majoria de vegades, n'hi ha prou de descriure què fa la funció.

Corregir i tornar a enviar

1. Llegeix la llista d'Apple. El missatge diu on ha vist la menció: descripció, captures, app. Afegeix-hi la teva pròpia cerca, idioma per idioma.
2. Corregeix-ho tot, no només l'exemple citat. Una segona menció trobada a la ronda següent et costa un cicle de revisió sencer.
3. Només la fitxa: mateix build. Ho modifiques a App Store Connect, respons a App Review i ho tornes a enviar. Els detalls són a termini de validació App Store.
4. Menció dins l'app: build nou. El revisor prova el binari enviat.
5. Funció interactiva real: explica-la. Digues a la resposta què fa l'app amb l'altra plataforma, i on es pot provar.

El model de resposta que faria servir, en anglès, per adaptar:

Hello,

Thank you for your review.

We removed every reference to other platforms:
- Description and promotional text: [what changed].
- What's New: [what changed].
- Screenshots: replaced with captures from iPhone,
  in all [number] localizations.

No change was needed in the app binary.

Best regards,

Escriu l'última línia només si és certa.

La checklist 2.3 abans d'enviar

• Cap paraula «Android», «Google Play» o «Play Store» a la fitxa, en cap idioma.
• Notes de versió escrites per a iOS, no copiades de la versió Android.
• Captures fetes amb iPhone o iPad, sense marc ni barra d'estat d'una altra marca.
• Més de la meitat de les captures de cada dispositiu mostren l'app en ús.
• Cap maqueta d'una funció que no sigui a la versió enviada.
• Nom i subtítol sense preu, sense nom d'app competidora, sense promeses que no es puguin verificar.
• Paraules clau sense marques de tercers ni noms d'empreses.
• Cap «gratis» ni percentatge de descompte a les captures.
• Dins l'app, enllaços i insígnies de botiga adaptats a la plataforma.

Una fitxa que passa la revisió a la primera

L'Apple Review Kit reuneix la meva checklist abans d'enviar i skills de Claude Code que revisen el teu projecte, el teu paywall i la teva fitxa. Per tenir captures que venguin sense infringir la 2.3.3, l'App Store Screenshots Kit crea els teus visuals a partir de les pantalles reals de l'app, a les mides que demana Apple. Si vols una mirada humana, reserva una hora amb mi. El procés complet després d'un rebuig és a la pàgina app rebutjada per Apple.

Si prepares el teu primer llançament, fes el teu diagnòstic gratuït: posa els passos en ordre i t'envia la meva checklist antirebuig d'Apple. La pàgina d'inici explica com crear una app mòbil pensant en la fitxa des del principi.

Preguntes freqüents

Què vol dir «Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata»?

És el títol del rebuig per mencionar una altra plataforma. Apple ha trobat, a la teva fitxa o dins l'app, un nom, una icona o una imatge d'Android, de Google Play o d'una altra botiga d'apps. La solució: treure cada menció, en cada idioma.

Puc escriure que la meva app també existeix a Android?

Ni a la fitxa ni a la versió iOS de l'app. L'única excepció és una funció interactiva real amb l'altra plataforma, que has d'explicar a les notes de revisió. Per dir que la teva app existeix en altres llocs, fes servir el teu web.

Quantes captures han de mostrar l'app en ús?

Més de la meitat, per a cada tipus de dispositiu. Amb tres captures, dues mostren l'app en ús. Amb quatre, tres. Les altres poden presentar els beneficis amb visuals de màrqueting.

Cal un build nou després d'un rebuig 2.3.10?

No, si la menció només és a la fitxa: la corregeixes a App Store Connect i tornes a enviar el mateix build. Si la menció és dins l'app, com una insígnia de Google Play en una pantalla de compartir, cal un build nou.

Puc citar una app competidora a les paraules clau?

No. L'ajuda d'App Store Connect prohibeix els noms d'altres apps i d'empreses a les paraules clau, i la 2.3.7 rebutja les marques registrades fetes servir per enganyar la cerca. Aposta més aviat per les paraules que el teu públic escriu per descriure el que necessita.