Guideline 2.3.10: אפליקציה נדחתה בגלל המטא-דאטה

ה-guideline 2.3.10, "Accurate Metadata", דוחה אפליקציה שדף האפליקציה או הממשק שלה מדברים על פלטפורמה אחרת: Android, Google Play, טלפון של מותג אחר בצילום מסך. דף האפליקציה שלך מדבר על האפליקציה שלך במכשירי Apple, ועל שום דבר אחר. אם האזכור נמצא בדף האפליקציה, מתקנים ושולחים שוב את אותו build. אם הוא בתוך האפליקציה, צריך build חדש.

שתי בנות דודות נופלות מאותה סיבה: 2.3.3, כשצילומי המסך לא מראים את האפליקציה בשימוש, ו-2.3.7, כשהשם, תת-הכותרת או מילות המפתח מטעים. אני מכין בעצמי את דפי האפליקציה ואת צילומי המסך של האפליקציות שלי: Solys, TradaZen ו-Nolera נמצאות ב-App Store. המדריך הזה מבוסס על הטקסט הרשמי של Apple, שנקרא ב-15 באוקטובר 2026. רכישות בתוך האפליקציה בדף האפליקציה שייכות ל-2.3.2, שעליה אני כותב בנפרד. לתמונה הכללית של הדחיות, תקראו למה Apple דוחה אפליקציה.

מה אומר ה-guideline 2.3.10?

סעיף 2.3 של ה-App Review Guidelines יוצא מרעיון פשוט: מי שמוריד צריך לדעת מה הוא מקבל. התיאור, צילומי המסך, הסרטוני התצוגה ומידע הפרטיות צריכים לשקף את החוויה האמיתית של האפליקציה.

סעיף 2.3.10 מפרט: "don't include names, icons, or imagery of other mobile platforms or alternative app marketplaces in your app or metadata, unless there is specific, approved interactive functionality." בפשטות: בלי שם, אייקון או תמונה של פלטפורמת מובייל אחרת או של חנות אפליקציות חלופית, לא באפליקציה ולא בדף שלה. והוא מוסיף: "Make sure your app metadata is focused on the app itself and its experience." הדף מדבר על האפליקציה, בלי מידע לא רלוונטי.

שלוש נקודות לזכור:

• האפליקציה חשובה בדיוק כמו הדף. כפתור "זמין ב-Google Play" בתוך האפליקציה נופל תחת אותו כלל.
• גם חנויות חלופיות בפנים. את אלה שקיימות בחלק מהמדינות לא מזכירים, בדיוק כמו Android.
• החריג צר. אפליקציה יכולה לציין פלטפורמה אחרת אם פונקציה אינטראקטיבית מסוימת, שאושרה על ידי Apple, מצדיקה את זה. דוגמה: אפליקציה להעברת קבצים בין iPhone לטלפון Android יכולה להזכיר את Android, כי זו הפונקציה שלה. תסבירו את זה בהערות לבודק.

ההודעה הטיפוסית של דחיית 2.3.10

הכותרת היא "Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata". בהודעה שפורסמה בפורומים של Apple, Apple כותבת: "Referencing third-party platforms in your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there is specific interactive functionality." ההמשך מבקש להסיר כל אזכור מהאפליקציה ומהדף שלה: תיאור, טקסט קידום, מה חדש, סרטוני תצוגה וצילומי מסך. במקרה הזה, צילומי המסך נלקחו מעמודים באתר של המפתח, ו-Apple זיהתה בהם מכשיר ושורת סטטוס שלא היו של iPhone.

דף העזרה של Apple על צילומי מסך בשימוש מאשר את זה: צילום מסך שמתייחס לפלטפורמה אחרת, למשל בשורת הסטטוס שלו, נבחן לפי 2.3.10.

איפה מסתתרים האזכורים שמפילים את 2.3.10

• התיאור וטקסט הקידום. "זמין גם ב-Android" זה המשפט הנפוץ ביותר.
• הערות הגרסה. זו המלכודת של פרויקטים שמתפרסמים בשתי החנויות. הערה משותפת כמו "תיקון המקלדת ב-Android" מגיעה ל-App Store. אם אתם מכינים את שתי הגרסאות מפרויקט אחד, כמו ב-אפליקציית iOS או Android, תכתבו הערות נפרדות.
• צילומי המסך וסרטוני התצוגה. מסגרת של טלפון Android, שורת סטטוס של Android, צילום מסך מהאמולטור של Android או מהאתר שלכם.
• האפליקציה עצמה. מסך שיתוף או הפניית חברים עם שני תגי החנויות, קישור "דרגו את האפליקציה" שפותח את ה-Play Store, טקסט פתיחה שמדבר על Android. בפרויקט React Native או Expo, תבחרו את הקישור ואת התג לפי Platform.OS: ככה גרסת ה-iOS מציגה רק את App Store.
• כל שפה. לכל לוקליזציה יש טקסטים וצילומי מסך משלה, ו-Apple בוחנת את צילומי המסך של כל לוקליזציה. אזכור אחד שנשכח בשפה אחת יכול להספיק כדי שההגשה תידחה.

כדי לחפש, אני מריץ חיפוש על הטקסטים של הדף ועל קובצי התרגום של האפליקציה: rg -i "android|google play|play store". אחר כך אני עובר על כל צילום מסך, שפה אחרי שפה, ומחפש שורת סטטוס או מסגרת שלא מגיעות מ-iPhone.

2.3.3: צילומי מסך שמראים את האפליקציה בשימוש

הטקסט הרשמי: "Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen." צילומי המסך צריכים להראות את האפליקציה בפעולה, לא רק את הלוגו, מסך ההתחברות או מסך הפתיחה. טקסטים ותמונות שמוסיפים מעל מותרים.

דף העזרה של Apple נותן כלל מספרי. לכל סוג מכשיר, יותר ממחצית מצילומי המסך צריכים להראות את האפליקציה בשימוש. עם שלושה צילומים, שניים צריכים. עם ארבעה, שלושה. השאר יכולים להציג את היתרונות עם ויזואלים שיווקיים. בצילומים שמראים שימוש, הטקסטים שנוספו לא צריכים להסתיר את הממשק.

זה מסתדר עם דף שמוכר: כותרת קצרה מעל מסך אמיתי היא עדיין צילום בשימוש. הגדלים ומספר הצילומים, עד עשרה לכל גודל מכשיר, מופיעים ב-מפרט צילומי המסך.

2.3.7: שם, תת-כותרת ומילות מפתח כנים

סעיף 2.3.7 דורש שם ייחודי ומילות מפתח שמתארות את האפליקציה, בלי לדחוס למטא-דאטה "trademarked terms, popular app names, pricing information, or other irrelevant phrases just to game the system". בלי סימנים מסחריים רשומים, שמות של אפליקציות מוכרות, מחירים או ביטויים לא רלוונטיים כדי לרמות את החיפוש.

מה זה דורש בפועל:

• השם מוגבל ל-30 תווים. גם תת-הכותרת, לפי מידע האפליקציה ב-App Store Connect.
• תת-הכותרת לא מזכירה אפליקציות אחרות ולא מבטיחה שום דבר שאי אפשר לאמת.
• השם, תת-הכותרת, צילומי המסך וסרטוני התצוגה לא מציגים מחיר.
• מילות המפתח לא כוללות שם של אפליקציה או של חברה צד שלישי. העזרה על מידע הגרסה כותבת: "Names of other apps or companies aren't allowed."

המילה "חינם" היא מלכודת. בדחיית 2.3.7 שפורסמה בפורומים של Apple, Apple מבהירה שאזכורים של שירותים בחינם או במבצע נחשבים להתייחסות למחיר.

לציין שפונקציה דורשת מנוי זה מצופה, להציג את המחיר שלה בצילום מסך זה לא. הדרישה הראשונה באה מ-2.3.2, השנייה מ-2.3.7. Apple מסכמת את ההמלצות שלה לשם, לתת-כותרת ולמילות מפתח בעמוד שלה על דף המוצר. השיטה לבחירת המילים נמצאת ב-מילות מפתח ב-App Store, והדף המלא בעמוד ASO ל-App Store.

נדחה או מאושר: הטבלה כלל אחר כלל

הגרסאות שנדחו הן דוגמאות שבניתי. השורה של השם המאושר היא השם האמיתי של Solys ב-App Store הצרפתי, באוקטובר 2026.

כלל	נדחה (דוגמה)	מאושר
2.3.10	"זמין ל-iPhone ול-Android"	"זמין ל-iPhone ול-iPad"
2.3.10	הערה "תוקן באג ב-Android"	"תיקון תצוגת המקלדת"
2.3.10	צילום מסך במסגרת של טלפון Android	צילום מסך מהסימולטור של iPhone
2.3.10	תגי App Store ו-Google Play בתוך האפליקציה	רק תג App Store ב-iPhone
2.3.3	לוגו, התחברות, פתיחה, ואז 2 מסכים	3 מסכי שימוש מתוך 5, לפחות
2.3.3	טקסט שיווקי על כל המסך, בלי האפליקציה	כותרת קצרה מעל מסך אמיתי
2.3.3	הדמיה של פונקציה שעוד לא שוחררה	מסך אמיתי מהגרסה שהוגשה
2.3.7	שם "שעון מעורר שינה Pro חינם"	"Solys : Limiter temps d'écran"
2.3.7	תת-כותרת "יותר טוב מ-[אפליקציה מתחרה]"	תת-כותרת שאומרת את היתרון
2.3.7	מילות מפתח עם שמות של אפליקציות מתחרות	מילות שימוש: השכמה, בוקר, שגרה
2.3.7	"חינם" או "-50%" על צילום מסך	בלי מחיר ובלי מבצע על צילומי המסך

מקרה שקרה לי, מחוץ ל-2.3.10: שם של צד שלישי בתיאור

ב-Nolera, אפליקציית ארון הבגדים שלי, התיאור הזכיר את OpenAI, שירות ה-AI שמשמש למדידה הווירטואלית. Apple דחתה את ההגשה וציטטה את סעיף 5, "Legal", בנוגע לזמינות בסין. הפתרון שבחרתי היה להוציא את סין מרשימת המדינות שבהן האפליקציה מוצעת.

זו לא הייתה דחיית 2.3.10, אבל היא מגיעה מאותו מקום: שם של שירות צד שלישי בדף האפליקציה אף פעם לא ניטרלי. לפני שאתם כותבים אחד, תשאלו את עצמכם אם הוא עוזר לאדם לבחור באפליקציה שלכם. ברוב המקרים מספיק לתאר מה הפונקציה עושה.

לתקן ולשלוח שוב

1. תקראו את הרשימה של Apple. ההודעה אומרת איפה היא ראתה את האזכור: תיאור, צילומי מסך, אפליקציה. תוסיפו חיפוש משלכם, שפה אחרי שפה.
2. תתקנו הכול, לא רק את הדוגמה שצוינה. אזכור שני שיימצא בסבב הבא עולה סבב בדיקה שלם.
3. רק הדף: אותו build. משנים ב-App Store Connect, עונים ל-App Review ושולחים שוב. הפירוט נמצא ב-זמן אישור ב-App Store.
4. אזכור בתוך האפליקציה: build חדש. הבודק בודק את הבינארי שנשלח.
5. פונקציה אינטראקטיבית אמיתית: תסבירו אותה. תכתבו בתשובה מה האפליקציה עושה עם הפלטפורמה האחרת, ואיפה אפשר לבדוק את זה.

תבנית התשובה שהייתי משתמש בה, באנגלית, להתאים לפי הצורך:

Hello,

Thank you for your review.

We removed every reference to other platforms:
- Description and promotional text: [what changed].
- What's New: [what changed].
- Screenshots: replaced with captures from iPhone,
  in all [number] localizations.

No change was needed in the app binary.

Best regards,

תכתבו את השורה האחרונה רק אם היא נכונה.

הצ'קליסט של 2.3 לפני הגשה

• אף מילה "Android", "Google Play" או "Play Store" בדף האפליקציה, באף שפה.
• הערות גרסה שנכתבו ל-iOS, לא הועתקו מגרסת ה-Android.
• צילומי מסך מ-iPhone או iPad, בלי מסגרת או שורת סטטוס של מותג אחר.
• יותר ממחצית מצילומי המסך של כל מכשיר מראים את האפליקציה בשימוש.
• אין הדמיה של פונקציה שלא קיימת בגרסה שהוגשה.
• שם ותת-כותרת בלי מחיר, בלי שם של אפליקציה מתחרה, בלי הבטחה שאי אפשר לאמת.
• מילות מפתח בלי מותג צד שלישי ובלי שם חברה.
• אין "חינם" ואין אחוזי הנחה על צילומי המסך.
• בתוך האפליקציה, קישורים ותגי חנות מותאמים לפלטפורמה.

דף אפליקציה שעובר את הבדיקה בפעם הראשונה

ה-Apple Review Kit מרכז את הצ'קליסט שלי לפני השליחה ו-skills של Claude Code שעוברים על הפרויקט, ה-paywall ודף האפליקציה שלכם. לצילומי מסך שמוכרים בלי להפר את 2.3.3, ה-App Store Screenshots Kit יוצר את הוויזואלים מהמסכים האמיתיים של האפליקציה שלכם, בגדלים ש-Apple דורשת. לעין אנושית, תזמינו שעה איתי. התהליך המלא אחרי דחייה נמצא בעמוד אפליקציה שנדחתה על ידי Apple.

אם אתם מכינים את ההשקה הראשונה שלכם, תעשו את האבחון החינמי: הוא מסדר את השלבים לפי הסדר ושולח לכם את הצ'קליסט שלי נגד דחיות של Apple. דף הבית מראה איך ליצור אפליקציית מובייל כשחושבים על דף האפליקציה כבר מההתחלה.

שאלות נפוצות

מה המשמעות של "Guideline 2.3.10 - Performance - Accurate Metadata"?

זו הכותרת של דחייה בגלל אזכור של פלטפורמה אחרת. Apple מצאה, בדף האפליקציה או באפליקציה עצמה, שם, אייקון או תמונה של Android, של Google Play או של חנות אפליקציות אחרת. התיקון: להסיר כל אזכור, בכל שפה.

אפשר לכתוב שהאפליקציה קיימת גם ב-Android?

לא בדף האפליקציה ולא בגרסת ה-iOS של האפליקציה. החריג היחיד הוא פונקציה אינטראקטיבית אמיתית עם הפלטפורמה האחרת, שצריך להסביר בהערות לבודק. כדי לספר שהאפליקציה קיימת במקום אחר, תשתמשו באתר שלכם.

כמה צילומי מסך צריכים להראות את האפליקציה בשימוש?

יותר ממחצית, לכל סוג מכשיר. עם שלושה צילומים, שניים מראים את האפליקציה בשימוש. עם ארבעה, שלושה. השאר יכולים להציג את היתרונות עם ויזואלים שיווקיים.

צריך build חדש אחרי דחיית 2.3.10?

לא אם האזכור נמצא רק בדף האפליקציה: מתקנים ב-App Store Connect ושולחים שוב את אותו build. אם האזכור נמצא בתוך האפליקציה, כמו תג Google Play במסך שיתוף, צריך build חדש.

אפשר להזכיר אפליקציה מתחרה במילות המפתח?

לא. העזרה של App Store Connect אוסרת שמות של אפליקציות וחברות אחרות במילות המפתח, ו-2.3.7 דוחה סימנים מסחריים רשומים שמשמשים כדי לרמות את החיפוש. עדיף להתמקד במילים שהקהל שלכם מקליד כדי לתאר את הצורך שלו.