Guideline 2.3.3: Apple odbio snimke zaslona

Odbijanje „Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata” znači da Apple smatra da tvoje snimke zaslona ne pokazuju aplikaciju dok radi svoj posao. Pravilo je izraženo brojkom: za svaku vrstu uređaja više od polovice snimki mora pokazivati pravi zaslon aplikacije u upotrebi. Odbijanje se odnosi na stranicu u App Storeu, ne na binarnu datoteku: zamijeniš snimke i ponovno pošalješ isti build.

Doživio sam to 27. listopada 2026. s Vigiejem, mojom aplikacijom za praćenje ASO-a. Moje snimke pokazivale su ponovno nacrtane kartice sučelja oko maskote, bez telefona. Apple ih je odbio. Ovaj vodič prenosi poruku koju sam dobio, što Apple zove „app in use”, što prolazi, a što ne, te checklistu koju od tada koristim. Navedena pravila dolaze sa službenih Appleovih stranica, ponovno pročitanih 3. studenog 2026.

Appleova poruka, riječ po riječ

Poruka počinje nazivom pravila, a zatim navodi veličinu uređaja na koju se odnosi. Za Vigie je rečenica koja je nosila odbijanje bila ova:

The 6.7-inch iPhone screenshots do not show the actual app in use.

Druga odbijanja po 2.3.3 detaljnije opisuju što reviewer očekuje. Ovo je objavljeno na Appleovim forumima u listopadu 2024. developer čija su mjesta za iPad pokazivala okvir iPhonea. Evo dijela koji nabraja zahtjeve, riječ po riječ:

Some or all of the provided screenshots do not sufficiently show
the app in use. Screenshots should highlight the app's core concept
to help users understand the app's functionality and value.

- Marketing or promotional materials that do not reflect the UI
  of the app are not appropriate for screenshots.
- The majority of the screenshots should highlight the app's main
  features and functionality.
- Confirm that the app looks and behaves identically in all
  languages and on all supported devices.
- Make sure that the screenshots show the app in use on the
  correct device, unless they are included to demonstrate that
  the app can be used on multiple Apple platforms. For example,
  iPhone screenshots should be taken on iPhone, not on iPad.

Ukratko: reklamni vizual koji ne pokazuje sučelje aplikacije ne pripada među snimke. Većina mora pokazivati glavne funkcije. I svaka snimka pokazuje pravi uređaj: snimka za iPhone radi se na iPhoneu, ne na iPadu, osim ako želiš pokazati da aplikacija radi na više Appleovih platformi.

Što Apple zove „app in use”

Tekst guidelinea 2.3.3 je kratak: „Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.” Snimke moraju pokazivati aplikaciju u upotrebi, a ne samo logo, zaslon za prijavu ili početni zaslon. Isti tekst dopušta tekst i slike dodane preko snimke.

Stranica pomoći App Reviewa za 2.3.3 objašnjava kako se to procjenjuje. Apple procjenjuje seriju za svaku vrstu uređaja i odobrava je samo ako više od polovice snimki pokazuje aplikaciju u upotrebi. Svaki jezik procjenjuje se zasebno. Stranica navodi i što treba izbjegavati:

• snimke koje pokazuju samo stranicu za prijavu ili početni zaslon;
• sučelje koje ne odgovara stvarnom, ili zavaravajući reklamni vizual;
• dizajn koji zatrpa aplikaciju, ili sam hardver, bez sučelja iza njega.

Jednostavno rečeno, „u upotrebi” znači: stvarno sučelje tvog builda, sa sadržajem, dok radi ono zbog čega se aplikacija preuzima. Kratak naslov iznad pravog zaslona i dalje je snimka u upotrebi.

Koliko snimki mora pokazivati aplikaciju

Apple daje dva primjera: s tri snimke dvije moraju pokazivati aplikaciju. S četiri, tri. Ostalo slijedi iz istog pravila, više od polovice.

Poslane snimke	Minimalno u upotrebi	Mogući marketinški vizuali
1	1	0
2	2	0
3	2	1
4	3	1
5	3	2
6	4	2
8	5	3
10	6	4

Broji se po vrsti uređaja i po jeziku. Jedna snimka po uređaju je dovoljna ako pokazuje aplikaciju u upotrebi. Prema specifikacijama snimki, Apple traži barem jednu snimku za iPhone s Dynamic Islandom srednje veličine zaslona i prihvaća do 10 po veličini. Ako ti je sučelje isto na svim veličinama i u svim jezicima, dovoljna je najveća tražena rezolucija: App Store Connect je smanjuje za manje veličine. Točne dimenzije su u članku veličina snimki za App Store.

Što prolazi, a što ne

Snimka	Presuda	Što odlučuje
Pravi zaslon aplikacije, kratak naslov iznad	Prolazi	Dodani tekst dopušta 2.3.3
Pravi zaslon smješten u iPhone	Prolazi	Stvarno sučelje, na pravom uređaju
Samo logo, početni zaslon ili prijava	Odbijena	Pravilo to doslovno navodi
Marketinški vizual bez sučelja	Toleriran u manjini	Samo ako većina pokazuje aplikaciju
Ponovno nacrtane kartice sučelja, bez aplikacije	Odbijena	Moje odbijanje od 27. listopada 2026.
Dizajnirani zaslon koji ne postoji u buildu	Odbijena	Sučelje koje ne odgovara stvarnom
Prazan telefon ili dekor bez sučelja iza	Odbijena	Navedeno među stvarima koje treba izbjegavati
Snimka iPhonea na mjestima za iPad	Odbijena	Pogrešan uređaj, prema odbijanju s foruma
Slika koja se proteže preko dvije snimke	Prolazi	Dopušteno, dok god je aplikacija vidljiva
Statusna traka druge platforme	Odbijena, po 2.3.10	Apple upućuje na guideline 2.3.10

Apple ne traži okvir telefona. Snimka aplikacije preko cijelog zaslona je dovoljna. Okvir ima jednu prednost: na prvi pogled je jasno da je slika aplikacija.

Moj slučaj: Vigie odbijen 27. listopada 2026.

Za verziju 1.1 Vigieja pratio sam trend studija za snimke: kontinuirana panorama, maskota i lebdeće kartice sučelja umjesto cijelog telefona. Kartice su bile ponovno nacrtane za tu priliku, s izmišljenim aplikacijama. Bilo je lijepo. Ali to nije bila aplikacija.

Reviewer je napisao da snimke za iPhone od 6,7 inča ne pokazuju aplikaciju u upotrebi. Nisam se žalio: bio je u pravu. Napravio sam cijelu seriju ispočetka s jednostavnim pravilom:

1. Svaki panel pokazuje iPhone s izvornom snimkom iz simulatora, zalijepljenom do piksela, bez retuširanja sučelja.
2. Uvećana kartica pojavljuje se samo uz telefon, nikad umjesto njega, i izrezana je iz te iste snimke.
3. Dekor ostaje oko telefona, nikad preko zaslona.

Ovo odbijanje nije tražilo novi build. Zamijenio sam snimke i poslao istu verziju još iste večeri. Poslije sam promijenio build da ispravim jedan naslov u aplikaciji, nevezano za snimke. Vigie 1.1 bio je u prodaji 29. listopada s ovom serijom.

Ponovno nacrtana kartica, čak i vjerna, nije aplikacija. Reviewer želi vidjeti zaslon koji će korisnik imati u rukama.

Ispravak bez novog builda

1. Pročitaj cijelu poruku. Kaže na koju se veličinu uređaja odnosi, ponekad i na koji jezik. Moraju se promijeniti sve pogođene serije, ne samo prva.
2. Napravi nove snimke iz poslanog builda. Simulator ili uređaj, sa stvarnim sadržajem. Više od polovice u upotrebi, za svaki uređaj i svaki jezik.
3. Zamijeni snimke u App Store Connectu. Prema pomoći za upravljanje vizualima, to je moguće kad je aplikacija u jednom od ovih statusa: Prepare for Submission, Invalid Binary, Rejected, Metadata Rejected ili Developer Rejected.
4. Pošalji ponovno, ovisno o prikazanom statusu. Za Metadata Rejected, tablica statusa kaže: pročitaj poruku, ispravi metapodatke, a zatim odgovori na poruku App Reviewa. Ako predaja pokazuje Unresolved Issues, slijedi Appleov postupak: u Apps, View App Review Issues & Messages, zatim Resolve, Edit na odbijenoj stavci, Add for Review i na kraju Resubmit to App Review.
5. Ne diraj više snimke nakon slanja. Prema istoj tablici statusa, u Waiting for Review ne možeš ni slati ni mijenjati snimke.

Svaka odbijena stavka može se izmijeniti samo jednom prije ponovnog slanja: provjeri novu seriju prije nego klikneš. Odgovor koji bih napisao revieweru, na engleskom:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 2.3.3.

We replaced the [6.9-inch iPhone] screenshots in all localizations.
Each screenshot now shows the actual app interface, captured from
the submitted build: [main screen], [key feature], [result screen].

The build is unchanged.

Best regards,
[Your name]

Ton i oblik dobrog odgovora opisani su u članku kako odgovoriti App Reviewu.

Checklista prije slanja snimki

• Više od polovice snimki za svaku vrstu uređaja pokazuje pravi zaslon, sa sadržajem.
• Isto pravilo vrijedi u svakom jeziku, ne samo na engleskom.
• Nijedna snimka ne pokazuje samo logo, početni zaslon ili prijavu.
• Prikazano sučelje postoji u poslanom buildu, identično.
• Naslovi i dekor ostavljaju sučelje čitljivim.
• Snimke za iPhone napravljene su na iPhoneu, a one za iPad na iPadu.
• Nema traga druge platforme, čak ni u statusnoj traci.
• Ako aplikacija ima tamni način rada, jedna snimka ga pokazuje: Appleova stranica pomoći to preporučuje.
• Datoteke su u JPEG ili PNG formatu, bez prozirnosti.

Apple na svojoj stranici o produktnoj stranici podsjeća i da se prve snimke mogu pojaviti u rezultatima pretrage. Po meni, snimka koja jasno pokazuje aplikaciju dok radi svoj posao prodaje bolje od slogana. Ostali razlozi odbijanja stranice su u članku zašto Apple odbija aplikaciju.

Snimke koje prolaze iz prve

App Store Screenshots Kit okuplja moje predloške i skill koji izrađuje tvoje snimke iz pravih zaslona tvoje aplikacije, u veličinama koje Apple traži. Ako ti je stranica upravo odbijena, Review Kit sadrži moju checklistu prije slanja, moja ispravljena odbijanja i predloške odgovora revieweru. Cijeli postupak je na stranici aplikacija odbijena od Applea.

Ako pripremaš svoje prvo izdanje, napravi besplatnu dijagnostiku: posložit će korake redom i poslati ti moju checklistu protiv Appleovih odbijanja.

Česta pitanja

Što znači „Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata”?

To je naziv odbijanja za snimke koje ne pokazuju aplikaciju u upotrebi. Apple smatra da je previše snimki marketinških vizuala, početnih zaslona ili sučelja koja nisu sučelja aplikacije. Poruka često navodi o kojoj se veličini uređaja radi.

Treba li novi build nakon odbijanja po 2.3.3?

Ne. Odbijanje se odnosi na stranicu u App Storeu. Zamijeniš snimke u App Store Connectu, a zatim pošalješ istu verziju i odgovoriš na poruku App Reviewa.

Koliko snimki mora pokazivati aplikaciju u upotrebi?

Više od polovice, za svaku vrstu uređaja i u svakom jeziku. S tri snimke dvije moraju pokazivati aplikaciju. S četiri, tri. Jedna snimka je dovoljna ako pokazuje aplikaciju u upotrebi.

Smije li se staviti marketinški tekst na snimke za App Store?

Da. Guideline 2.3.3 dopušta tekst i slike dodane preko snimke. Ne smiju skrivati sučelje, a većina snimki i dalje mora pokazivati aplikaciju u upotrebi.

Treba li okvir iPhonea oko snimki?

Ne, Apple to ne traži: snimka aplikacije preko cijelog zaslona prolazi. Okvir pomaže čitatelju shvatiti da je slika aplikacija. Mora biti okvir pravog uređaja: nikad okvir iPhonea na snimci namijenjenoj iPadu.

Mogu li se snimke mijenjati dok aplikacija čeka review?

Ne. U statusu Waiting for Review App Store Connect ne dopušta ni slanje ni izmjenu snimki. Da ih promijeniš, povuci predaju iz reviewa ili pričekaj odluku.