Guideline 3.2.2 Unacceptable: elutasított üzleti modell

A 3.2.2-es guideline azokat az üzleti modelleket sorolja fel, amelyeket az Apple elutasít. Egy független appnál a klasszikus csapda az, hogy egy értékelést, egy véleményt vagy egy letöltést valamilyen előnyért cserélsz. Jutalmazhatsz egy appon belüli cselekvést, például egy pálya teljesítését vagy egy reklám megnézését. Egy App Store-on végzett cselekvést viszont nem.

A saját iOS-appjaimat publikálom: a Solys, a TradaZen és a Nolera kint van az App Store-ban. Ez az útmutató az Apple hivatalos szövegére épül, amelyet 2026. október 15-én olvastam, a 2026. június 8-i változatban, valamint fejlesztők által közzétett 3.2.2-es elutasításokra. A lentebb említett gyakorlatok példák. Az értékeléskérés időzítése egy másik szabályhoz tartozik, ezt a 5.6.3-as guideline útmutatójában részletezem.

Mit mond a 3.2.2-es guideline?

A 3.2.2 az App Review Guidelines 3.2-es, „Other Business Model Issues” című szakaszában található. Az Apple itt szembeállít egy „Acceptable” listát, a 3.2.1-et, és egy „Unacceptable” listát, a 3.2.2-t. Hozzáteszi, hogy ezek a listák nem teljesek.

A jelenlegi változatban a 3.2.2 tíz pontból áll, ezek közül kettő üres.

Pont	Mit utasítanak el
(i)	Harmadik féltől származó appok kirakata
(ii)	Üres („omitted”)
(iii)	Reklámok felfújása, reklámapp
(iv)	Adománygyűjtés engedély nélkül
(v)	Ok nélkül korlátozott hozzáférés
(vi)	Üres („omitted”)
(vii)	Rangsor felfújása máshol
(viii)	Bináris opciók, CFD licenc nélkül
(ix)	Évi 36 %-nál drágább hitel
(x)	Értékelésre, letöltésre kényszerítés

Egy független appnál a legfontosabb a (x) pont: „Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps”. Ez tiltja, hogy egy funkcióhoz, tartalomhoz vagy magához az apphoz való hozzáférést értékeléshez, véleményhez, egy másik app letöltéséhez vagy más, a store-hoz kötődő cselekvéshez kösd. A következő mondat meghúzza a határt: „Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps”. A megadott példák: egy pálya teljesítése, egy reklám megnézése.

A 3. szakasz bevezetője kiegészíti a szabályt. Az Apple itt a „paid, incentivized, filtered, or fake” visszajelzésekkel felfújt véleményeket és rangsorokat célozza: a fizetett, jutalmazott, szűrt vagy hamis értékeléseket. A kilátásba helyezett szankció egészen a fejlesztői programból való kizárásig terjedhet.

Értékelést vagy véleményt nem lehet megvenni: se pénzzel, se érmékkel, se feloldott funkcióval.

Amit a 3.2.2 nem fed le

Több online cikk olyan eseteket tulajdonít a 3.2.2-nek, amelyeket a jelenlegi szöveg máshová sorol. Egy független appnál három szomszédos szabály számít.

• Rendszerfunkcióért fizettetni: 4.10. A 4.10-es guideline tiltja az eszköz vagy az iOS képességeinek pénzzé tételét, például a push értesítésekét, a kameráét vagy a giroszkópét. Az Apple szolgáltatásait is említi: iCloud-tárhely, Képernyőidő API.
• Feladat előírása a vásárlás után: 3.1.2(a). A 3.1.2(a) szabály előírja, hogy a felhasználó plusz feladat nélkül kapja meg, amiért fizetett: ne kelljen posztolnia a közösségi médiában, feltöltenie a névjegyeit vagy bizonyos számú alkalommal megnyitnia az appot.
• Átállás előfizetésre: szintén 3.1.2(a). Nem veheted el a fő funkciót azoktól, akik már kifizették. A részletek a 3.1.2-es guideline útmutatójában vannak.

A leggyakoribb esetek egy független appnál

Az alábbi négy eset a szabály szemléltetésére kitalált példa.

Funkció feloldása értékelésért

Példa: „Értékeld az appot, és feloldod a sötét témát.” Pontosan ezt tiltja a (x) pont. Ráadásul technikailag sem működik: az Apple értékelő ablaka nem feltétlenül jelenik meg, és nem árulja el az appodnak, hogy a felhasználó értékelt-e.

A megoldás: kérd az értékelést a rendszerablakkal, egy sikerélmény után, feltétel nélkül. A sötét téma más módon nyíljon meg, ingyen vagy alkalmazáson belüli vásárlással.

Vélemény vagy letöltés jutalmazása

Példa: „100 érme egy 5 csillagos véleményért”, vagy egy ajánlatfal, amely érméket ad más appok telepítéséért. Az első megvesz egy véleményt, az „5 csillag” pedig szűri is. A második letöltésekért fizet. Egy 2019-es, az Apple fórumán közzétett 3.2.2-es elutasítás épp egy ajánlatfalat kifogásolt: „Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store.”

A megoldás: olyan cselekvéseket jutalmazz, amelyek az appodon belül történnek. Az oktatóanyag befejezése, három megnyert játszma, egy kihívás teljesítése.

A jutalmazott reklám

A jutalmazott videó engedélyezett: a (x) pont maga is említi a „watching an ad”-et az app által ösztönözhető cselekvések között. Két korlát van. A (iii) pont elutasítja azokat az appokat, amelyek főleg reklámok megjelenítésére készültek. Egy 2022-es, egy fejlesztő által közzétett elutasítás pedig így szól: „The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks”.

Egy másik fejlesztő 2021-ben egy reviewerrel folytatott hívásról számol be: szerinte a valódi értékű jutalmak, mint a pénz vagy az ajándékkártya, nem voltak elfogadottak, csak az appon belüli jutalmak. A reklám maradjon opcionális, a jutalom pedig az appon belül. Hogy mennyit hoz, azt a mennyit hoz egy mobilalkalmazás cikkben számolom ki.

Ingyenes funkció fizetőssé tétele

Példa: egy frissítés az előfizetés mögé teszi az addig ingyenes PDF-exportot. A 3.2.2 egyik pontja sem foglalkozik ezzel az esettel, és a szöveg nem tiltja, hogy változtass az ajánlatodon. Azt védi, amiért már fizettek: amikor egy app előfizetésre vált, a 3.1.2(a) előírja, hogy aki már fizetett, megtartsa a megvásárolt fő funkciót.

Két óvintézkedés. A 2.3.2-es guideline előírja, hogy a leírás és a képernyőképek egyértelműen jelezzék, mihez kell vásárlás: frissítsd az adatlapodat. A változást a review-jegyzetekben is magyarázd el. Amit én ezen felül tennék, saját döntésből és nem kötelezettségből: meghagynám az exportot azoknak, akik már használták. A modellek összehasonlítása az előfizetés vagy egyszeri vásárlás cikkben van.

A táblázat: gyakorlat, 3.2.2 és szabályos alternatíva

Ezt a táblázatot nézem át minden beküldés előtt. A középső oszlop megmondja, hogy a gyakorlat a 3.2.2 alá esik, egy másik szabály alá, vagy egyik alá sem.

Gyakorlat	3.2.2?	Szabályos alternatíva
Funkció értékelésért	Igen, (x) pont	Rendszerkérés siker után
Érmék véleményért	Igen, jutalmazott vélemény	Érmék teljesített pályáért
Bónusz app telepítéséért	Igen, (x) pont	Bónusz belső cselekvésért
Telepítési ajánlatfal	Igen, a gyakorlatban	Egyszerű jutalmazott videó
Előbb „Tetszik az app?”	Kockázat, szűrt vélemény	Ugyanaz a kérés mindenkinek
Reklámvideó bónuszért	Nem, engedélyezett	Maradjon opcionális
Főleg reklámokból álló app	Igen, (iii) pont	Előbb egy valódi funkció
Ajándékkártya reklámokért	Igen, a gyakorlatban	Appon belüli jutalom
Fizetős értesítések	Nem: 4.10-es szabály	A szolgáltatásodért kérj pénzt
Kötelező megosztás vásárlás után	Nem: 3.1.2(a)	Feloldás rögtön a fizetéskor
Ingyenesből fizetős	Nem, egyik pont sem	Frissített adatlap és jegyzetek
Visszavont örökös vásárlás	Nem: 3.1.2(a)	Korábbi vásárlások tiszteletben tartása

Két pont pontosításra szorul. Az „Igen, a gyakorlatban” a fent idézett, közzétett elutasításokra utal, nem egy olyan pontra, amely ezeket az eseteket megnevezi. Az a „Tetszik az app?” kérdés, amely csak az elégedett felhasználókat küldi tovább az értékeléshez, szűri a véleményeket, és ezt célozza a 3. szakasz bevezetője. Kockázatnak sorolom be, mert erre a konkrét esetre nem olvastam közzétett elutasítást.

Egy 3.2.2-es elutasítás javítása

A címsor utáni mondat elárulja, mit látott a reviewer. Három, az Apple fórumán közzétett megfogalmazás ismétlődik:

• „encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks”: az egész modellel van baj, nem egy képernyővel.
• „manipulate the user reviews or chart ranking”: jutalom egy véleményért vagy egy letöltésért.
• „displays or promotes third-party apps”: más appok népszerűsítése, egy fejlesztő szerint akár reklámokban is.

Utána:

1. A mechanizmust távolítsd el, ne csak a szöveget. Ha a jutalom benne van a kódban, a reviewer meg fogja találni. Készíts új buildet.
2. Cseréld le a táblázatban szereplő alternatívára. Rendszerablakkal kért értékelés, jutalom egy appon belüli cselekvésért.
3. Írj pontos review-jegyzeteket: mi változott, és hol lehet ellenőrizni.
4. Csak akkor fellebbezz, ha félreértették az appot. Előbb az App Store Connectben válaszolj. Az App Review Board ezután elutasított appónként egyetlen fellebbezést fogad el.

A jegyzetsablon, amit én használnék, angolul, testre szabva:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.

What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
  writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
  purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
  after [completed action], for every user.

Where to check: [screen > step].

Best regards,
[Your name]

Csak azt írd le, ami a beküldött buildben ténylegesen benne van.

A 3.2.2-es checklist beküldés előtt

• Egyetlen funkció vagy tartalom sem függ értékeléstől, véleménytől vagy letöltéstől.
• Semmilyen jutalom nem jár véleményért, még „őszinte” véleményért sem.
• Az értékeléskérés mindenkinek ugyanaz, előzetes szűrőkérdés nélkül.
• A jutalmak appon belüli cselekvésekért járnak, és az appon belül maradnak.
• A jutalmazott reklám opcionális, és az appnak nélküle is van valódi funkciója.
• Semmi fizetős nem önmagában egy rendszerfunkcióra vonatkozik.
• Ha egy ingyenes funkció fizetőssé válik, az adatlap és a review-jegyzetek ezt jelzik.

Szabályos üzleti modell már a következő beküldésnél

Ha az appodat épp most utasították el 3.2.2 alapján, a Review Kit segít megtalálni az idézett szabályt és azt, amit előír, a tesztelőnek szóló jegyzetsablonokkal együtt. Ha most építed az üzleti modelledet, az iOS & Android Kit kész onboardingot, paywallt és előfizetéseket ad, amelyeket csak be kell állítanod. A leggyakoribb paywallhibák az iOS paywall: kezdő hibák cikkben vannak. Ha emberi szemre van szükséged, foglalj velem egy órát.

A teljes folyamat az Apple által elutasított alkalmazás oldalon van, a technikai rész pedig az iOS in-app előfizetések oldalon. Ha az első megjelenésedre készülsz, csináld meg az ingyenes diagnózist: sorba rendezi a lépéseket, és elküldi neked az Apple-elutasítás elleni checklistemet. A kezdőlap megmutatja, hogyan készíts mobilalkalmazást úgy, hogy a review már az elejétől szem előtt legyen.

Gyakori kérdések

Mit jelent a „Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable” üzenet?

Az Apple úgy ítéli, hogy az üzleti modelled a 3.2.2 által elutasított gyakorlatok közé tartozik. A címsor utáni mondat pontosítja a problémát: reklámok az app középpontjában, más appok népszerűsítése, jutalom véleményért. Az üzenet nem mindig nevezi meg a pontot: nézd át újra a listát és a jutalmazási mechanizmusaidat.

Adhatsz jutalmat egy App Store-os véleményért?

Nem. A 3. szakasz bevezetője a jutalmazott véleményeket célozza, a (x) pont pedig tiltja, hogy egy funkciót értékeléshez köss. Kérd az értékelést a rendszerablakkal, mindenkinek ugyanúgy, és ne ígérj semmit.

Engedélyezettek a jutalmazott videók?

Igen. A (x) pont a „watching an ad”-et az app által ösztönözhető cselekvések között említi. Az elutasítás akkor jön, ha a reklám válik az app céljává, vagy ha a jutalomnak az appon kívül is valódi értéke van, mint egy ajándékkártyának.

Fizetőssé tehetsz egy korábban ingyenes funkciót?

A szöveg nem tiltja. Azt védi, amiért már fizettek: a 3.1.2(a) előírja, hogy ne vedd el a fő funkciót azoktól, akik megvásárolták. Frissítsd az adatlapodat, ahogy a 2.3.2 előírja, és magyarázd el a változást a review-jegyzetekben.

Mi a különbség a 3.2.2-es és az 5.6.3-as guideline között?

Az 5.6.3 tiltja az App Store manipulálását, és az Apple a rosszkor feltett értékeléskérésekre is alkalmazza, például az első indításkor. A 3.2.2 az üzleti modellt célozza: értékeléshez kötött funkció, jutalmazott vélemény vagy letöltés. Ugyanaz az értékeléskérés mindkettőbe beleütközhet.