Guideline 1.1 App Store: risolvere un rifiuto

La guideline 1.1, "Objectionable Content", rifiuta le app con contenuti offensivi, scioccanti, di pessimo gusto o ingannevoli. Copre anche le funzioni finte, come un finto rilevatore, e le app che sfruttano una tragedia di attualità. La correzione consiste nel togliere o inquadrare l'elemento contestato, nell'app e nella scheda, e poi dire al reviewer cosa è cambiato.

Pubblico le mie app iOS: Solys, TradaZen e Nolera sono sull'App Store. Questa guida si basa sul testo ufficiale di Apple, letto il 15 ottobre 2026 ("Last Updated: June 8, 2026"). Le app citate più sotto sono esempi costruiti per illustrare la regola. Per il quadro generale dei motivi di rifiuto, leggi piuttosto perché Apple rifiuta un'app.

Cosa dice la guideline 1.1?

La 1.1 apre la sezione 1, "Safety", delle App Review Guidelines. La frase iniziale: "Apps should not include content that is offensive, insensitive, upsetting, intended to disgust, in exceptionally poor taste, or just plain creepy." In altre parole, niente contenuti offensivi, insensibili, disturbanti, fatti per disgustare, di pessimo gusto o semplicemente inquietanti.

L'introduzione della sezione è ancora più diretta: "if you're looking to shock and offend people, the App Store isn't the right place for your app." Se il tuo obiettivo è scioccare, l'App Store non è il posto giusto.

Le sette sotto-regole sono esempi, non un elenco chiuso. Il reviewer giudica il tono e l'effetto del contenuto. Per questo un rifiuto 1.1 spesso sorprende: nessuna casella precisa è stata spuntata, ma l'insieme è stato giudicato al limite.

Le 7 sotto-regole, dalla 1.1.1 alla 1.1.7

• 1.1.1: contenuti diffamatori, discriminatori o cattivi verso un gruppo (religione, origine, orientamento sessuale, genere…), soprattutto se rischiano di umiliare una persona o un gruppo preso di mira. Eccezione: "Professional political satirists and humorists are generally exempt from this requirement."
• 1.1.2: violenza realistica contro persone o animali, o incitamento alla violenza. In un gioco, i nemici non possono prendere di mira solo un'origine, un governo reale o un'azienda reale.
• 1.1.3: uso pericoloso o illegale delle armi, o aiuto all'acquisto di armi da fuoco e munizioni.
• 1.1.4: contenuti sessuali espliciti o pornografici, comprese le app di incontri di una notte.
• 1.1.5: commenti religiosi incendiari, o citazioni inesatte di un testo religioso.
• 1.1.6: informazioni false e funzioni finte, come dati del dispositivo inesatti o un finto localizzatore. La frase chiave: "Stating that the app is “for entertainment purposes” won't overcome this guideline." Le app di chiamate o SMS anonimi o per scherzi vengono rifiutate.
• 1.1.7: app che cercano di sfruttare un evento recente, come una guerra, un attentato o un'epidemia.

La tabella: sotto-regola, rifiuto tipico, correzione

Ecco la griglia da passare prima di inviare un'app che tocca l'umorismo, l'IA o l'attualità. I rifiuti tipici sono esempi costruiti a partire dal testo.

Sotto-regola	Rifiuto tipico	Correzione
1.1.1 Cattiveria	Battute su un'origine	Colpire idee, non persone
1.1.2 Violenza	Gore realistico, bersaglio reale	Stile disegnato, nemico fittizio
1.1.3 Armi	Link a un armaiolo	Togliere acquisto e link
1.1.4 Sessualità	Avatar IA svestito	Filtro e abiti addosso
1.1.5 Religione	Versetto citato male	Testo esatto e con fonte
1.1.6 Falsità	Finta macchina della verità	Funzione reale o rimozione
1.1.7 Attualità	Gioco su una guerra in corso	Togliere il tema

Una dicitura "solo per divertimento" non salva una funzione finta: Apple lo scrive nero su bianco nella 1.1.6.

Quattro casi tipici per un'app indipendente

I quattro casi qui sotto sono esempi costruiti, non app reali.

L'app satirica

Esempio: un'app che genera finte prime pagine di giornale con personaggi politici. L'eccezione della 1.1.1 riguarda satirici e umoristi "professionisti". Uno sviluppatore da solo non ne beneficia automaticamente. Il testo colpisce prima di tutto i contenuti che umiliano, intimidiscono o feriscono un bersaglio preciso.

Cosa farei io: colpire situazioni, non origini o religioni. Non permettere mai di prendere di mira una persona privata con nome o foto. E se gli utenti pubblicano le loro creazioni, aggiungere il filtro, la segnalazione e il blocco richiesti dalla guideline 1.2.

Il finto rilevatore e l'app scherzo

Esempio: una "macchina della verità" che legge il dito appoggiato sullo schermo, uno scanner di impronte che "indovina" l'umore, un localizzatore che trova qualsiasi numero. Il telefono non misura niente di tutto questo. È esattamente la "trick/joke functionality" della 1.1.6.

La correzione non è un avviso in più. O la funzione misura davvero ciò che mostra, o sparisce. Se l'idea è un gioco tra amici, dichiara il gioco: domande, un punteggio, una penitenza, senza pretendere di leggere il corpo o il dispositivo. Stessa cosa per la scheda: un nome che promette un vero rilevatore basta a far scattare la 1.1.6.

Contenuti generati dall'IA, senza filtro

Esempio: un'app che scrive storie, battute o risposte da coach con un modello di IA, mostrate così come sono. Ciò che produce la tua IA lo pubblica la tua app. Se dal modello esce un messaggio razzista o violento, la 1.1 si applica come se l'avessi scritto tu.

Cosa metterei in piedi:

• Istruzioni di sistema che fissano il tono e gli argomenti vietati.
• Un controllo della richiesta e della risposta sul server, prima della visualizzazione. OpenAI offre un modello di moderazione gratuito, che classifica testo e immagini.
• Un messaggio neutro quando la risposta viene bloccata, e un pulsante per segnalare una risposta.

Questo controllo gira sul server, dove deve restare la chiave del modello, come spiego in chiave API segreta in un'app Expo. Se le creazioni possono essere condivise con altri, alla 1.1 si aggiunge la 1.2. E l'invio dei dati dell'utente al modello rientra nella guideline 5.1.2.

L'avatar o l'immagine IA

Esempio: un'app che trasforma un selfie in un personaggio, o che genera avatar. Tre rischi. Un'immagine sessualizzata rientra nella 1.1.4. Un'immagine gore o di violenza realistica rientra nella 1.1.2. Una persona reale ridicolizzata o messa in scena senza consenso ricade nella 1.1.1.

La correzione: filtrare la richiesta e l'immagine prodotta, rifiutare le foto di terzi e tenere abiti addosso come impostazione predefinita. Per loghi, personaggi e stili di marchio, la questione dei diritti è trattata nella guida alla guideline 5.2.1.

La scheda conta quanto l'app

Un rifiuto 1.1 può riguardare la scheda quanto il codice: una descrizione provocatoria, una parola chiave fuori luogo, uno screenshot troppo crudo. La regola 2.3.8 lo impone: "Metadata should be appropriate for all audiences". Icona, screenshot e anteprime devono restare a livello 4+, anche se la tua app ha una classificazione più alta. Per un gioco violento, Apple cita l'esempio di immagini senza morti sanguinose né armi puntate su un personaggio.

Rispondi anche onestamente al questionario sulla classificazione per età, come chiede la regola 2.3.6. I suoi valori e definizioni coprono violenza, sessualità, umorismo volgare e horror. Una classificazione corretta non rende accettabile un contenuto vietato. Serve soprattutto a non sorprendere le famiglie che si affidano al controllo parentale.

Rispondere a un rifiuto 1.1

1. Trova l'elemento contestato. Il messaggio a volte cita uno screenshot o una schermata. Se resta vago, chiedi in App Store Connect quale contenuto crea problemi.
2. Correggi ovunque. L'app, la descrizione, le parole chiave, gli screenshot e le immagini degli acquisti in-app.
3. Prepara una nuova build se il contenuto sta nell'app. Una modifica alla sola scheda basta solo se il problema era nella scheda.
4. Spiega in due frasi. Il metodo e i tempi di risposta sono descritti in rispondere ad App Review.

Un modello di note in inglese, da adattare, tenendo solo ciò che è vero:

Hello,

Thank you for your feedback regarding Guideline 1.1.

In build [X], we have:
- removed [content] from [screen] and from the
  App Store description and screenshots;
- added server-side moderation of AI requests and
  responses before anything is displayed;
- added a "Report" button on every generated result.

Best regards,
[Your name]

Fai ricorso all'App Review Board solo se il reviewer ha frainteso il tuo contenuto. Un contenuto al limite non si difende, si toglie.

La checklist 1.1 prima dell'invio

• Nessun testo, immagine o suono prende di mira un gruppo, una religione o una persona privata.
• I nemici di un gioco sono fittizi e la violenza non è realistica.
• Nessuna funzione pretende di misurare ciò che il telefono non misura.
• Nessun tema sfrutta una guerra, un attentato o un'epidemia in corso.
• Ogni output dell'IA passa per un controllo sul server prima della visualizzazione.
• Icona, screenshot e descrizione restano a livello 4+.
• Il questionario sulla classificazione per età descrive il contenuto reale.
• Le note per la revisione spiegano le zone al limite, come l'umorismo nero o un tema delicato.

Correggere il rifiuto prima di reinviare l'app

Il Review Kit raccoglie ciò che controllo prima di ogni invio, con due skill che rileggono il tuo progetto in Claude Code e preparano la tua risposta se Apple rifiuta. Per uno sguardo umano, prenota un'ora con me: rileggiamo insieme i tuoi contenuti e la tua scheda. Il percorso completo è nella pagina app rifiutata da Apple.

Se stai preparando la tua prima uscita, fai la diagnosi gratuita: ti dice da quale passaggio partire e ti invia la mia checklist anti-rifiuto Apple.

Nessuno può garantire che Apple accetterà la tua app. Togliere le zone al limite prima dell'invio elimina almeno questo motivo dalla lista.

Domande frequenti

Cosa significa "Guideline 1.1 - Safety - Objectionable Content"?

È il titolo del rifiuto nel messaggio di Apple. Il reviewer ha giudicato offensivo, scioccante o ingannevole un contenuto dell'app o della sua scheda. Il messaggio può indicare una sotto-regola precisa, per esempio "Guideline 1.1.6" per una funzione finta.

Cos'è la guideline 1.1.6?

È la sotto-regola sulle informazioni false e sulle funzioni finte: dati del dispositivo inesatti, finto localizzatore, funzione scherzo. Rifiuta anche le app di chiamate o SMS anonimi o per scherzi. La correzione consiste nel rendere reale la funzione, o nel toglierla.

Basta una dicitura "solo per divertimento"?

No. La 1.1.6 precisa che scrivere che l'app è "for entertainment purposes" non basta. Se una funzione pretende di misurare o rilevare qualcosa che il telefono non misura, l'avviso non cambia nulla al rifiuto.

Un'app di umorismo o satira può superare la 1.1?

Può passare se l'umorismo non prende di mira un gruppo, una religione o una persona privata. L'eccezione della 1.1.1 riguarda satirici e umoristi professionisti. Per un'app indipendente, colpisci situazioni e idee, non persone, e tieni la scheda a livello 4+.

I contenuti generati dall'IA rientrano nella 1.1 o nella 1.2?

In entrambe, a seconda del percorso. Ciò che l'IA mostra alla persona che la usa rientra nella 1.1: ne sei responsabile come di un testo scritto a mano. Se queste creazioni vengono condivise con altri utenti, si aggiunge la 1.2, con filtro, segnalazione, blocco e contatto pubblicato.