Guideline 2.3.2: immagine promozionale abbonamento rifiutata

La guideline 2.3.2 riguarda la scheda dei tuoi acquisti in-app. Un rifiuto che provoca facilmente: aver messo l'icona della tua app come immagine promozionale di un abbonamento. Apple vuole un'immagine propria per ogni acquisto, oppure nessuna immagine.

L'ho preso su Nolera, la mia app per il guardaroba, su due abbonamenti in un colpo solo. Ecco cosa chiede la regola e come correggere, anche quando l'invio è bloccato.

Cosa dice la guideline 2.3.2?

La guideline 2.3.2 fa parte della sezione 2.3 "Accurate Metadata" delle App Review Guidelines, che richiede una scheda accurata. Dice tre cose:

• la tua descrizione, i tuoi screenshot e le tue anteprime devono indicare chiaramente cosa richiede un acquisto aggiuntivo;
• se scegli di mettere in evidenza degli acquisti in-app sull'App Store, il loro nome, la loro immagine ("Screenshot" nel testo della regola) e la loro descrizione devono essere adatti a tutti e seguire le indicazioni di Apple;
• la tua app deve saper completare un acquisto avviato dall'App Store.

È la seconda parte quella che frega. In App Store Connect, ogni abbonamento e ogni acquisto in-app ha un campo "immagine promozionale". Lo riempi in fretta, con quello che hai a portata di mano. E quello che hai a portata di mano è l'icona.

Cosa si aspetta Apple da un'immagine promozionale

Le indicazioni sono nella pagina Promoting Your In-App Purchases.

• Formato: PNG o JPEG di buona qualità, 1024 × 1024 pixel.
• Contenuto: un'immagine unica, che rappresenta quell'acquisto preciso.
• Screenshot: no, l'immagine non deve essere uno screenshot.
• Icona dell'app: no, l'immagine non deve poter essere confusa con l'icona.
• Testo sull'immagine: sconsigliato.
• Angolo in basso a sinistra: niente di importante, Apple ci mette una cornice e a volte l'icona dell'app.

Secondo me, l'ultimo punto spiega la regola sull'icona. Quando un acquisto compare fuori dalla tua scheda, nei risultati di ricerca per esempio, Apple aggiunge già l'icona della tua app nell'angolo dell'immagine. Se l'immagine è essa stessa l'icona, il visual non dice più niente dell'acquisto.

Il rifiuto 2.3.2 che ho preso su Nolera

Il 17 settembre 2026, Nolera viene rifiutata dopo una revisione su iPad Air. Il messaggio citava diverse regole, tra cui la 2.3.2: le immagini promozionali degli abbonamenti non erano conformi.

La causa: su due abbonamenti, l'immagine promozionale era una copia dell'icona dell'app.

La correzione: ho tolto le immagini dai due abbonamenti, poi ho ricreato l'invio.

La lezione: ogni elemento della tua scheda viene esaminato, anche quelli che compili senza pensarci. Un campo facoltativo lasciato vuoto non ti costa niente. Un campo compilato male ti costa un ciclo di revisione.

Serve davvero un'immagine promozionale?

No, nel caso comune. Secondo la guida di App Store Connect, l'immagine è obbligatoria in due casi: se metti in evidenza l'acquisto nella tua scheda, o se configuri delle offerte win-back. Fuori da questi casi, puoi lasciare il campo vuoto. È quello che ho fatto su Nolera.

Se vuoi promuovere un abbonamento, crea una vera immagine: un visual senza testo, leggibile anche in piccolo, che mostri cosa sblocca l'abbonamento.

Correggere un invio bloccato

Dopo un rifiuto, il tuo invio passa in "Unresolved Issues". In questo stato, gli abbonamenti che contiene sono bloccati: impossibile eliminare la loro immagine promozionale.

Ecco cosa ha funzionato per me, con l'API di App Store Connect, da riga di comando. Non ho verificato l'equivalente nell'interfaccia web.

1. Annota tutti gli elementi dell'invio: la versione dell'app, ogni abbonamento, il gruppo di abbonamenti, ogni acquisto in-app.
2. Togli l'abbonamento problematico dall'invio. Attenzione, questa rimozione non si annulla, e dopo non puoi più aggiungere niente a quell'invio.
3. Correggi l'abbonamento, tornato modificabile: elimina o sostituisci l'immagine.
4. Annulla l'invio, aspetta che l'annullamento sia completato, poi creane uno nuovo.
5. Riaggiungi ogni elemento annotato al passo 1, collega la tua build e rimanda tutto.

Se il rifiuto riguarda solo un punto che correggi senza toccare gli abbonamenti, lo stesso invio può ripartire. I dettagli degli scambi con Apple sono nella guida sulla guideline 2.1.

La checklist 2.3.2 prima dell'invio

• Ogni acquisto in-app ha un nome e una descrizione adatti a tutti.
• Nessuna immagine promozionale è l'icona dell'app, né uno screenshot.
• Un acquisto che non promuovi non ha bisogno di immagine: il campo resta vuoto.
• La tua descrizione e i tuoi screenshot dicono chiaramente cosa è a pagamento.
• Gli abbonamenti da inviare per la prima volta sono allegati alla versione dell'app.

Per la configurazione completa degli abbonamenti, leggi abbonamento in-app con RevenueCat.

Evitare il rifiuto 2.3.2 prima del tuo prossimo invio

L'Apple Review Kit riunisce la mia checklist pre-invio, i miei rifiuti di Apple corretti e delle skill Claude Code che rileggono il tuo progetto e la tua scheda. Se il tuo invio è bloccato e vuoi uno sguardo umano, prenota un'ora con me: lo riprendiamo in videochiamata, sul tuo schermo. Il percorso completo è nella pagina app rifiutata da Apple, e gli altri motivi frequenti sono in perché Apple rifiuta un'app.

Se stai preparando la tua prima uscita, fai la tua diagnosi gratuita: rimette i passi in ordine e ti manda la mia checklist anti-rifiuto Apple.

Domande frequenti

Si può usare l'icona dell'app come immagine promozionale?

No. Apple chiede un'immagine che non possa essere confusa con l'icona dell'app. Fuori dalla tua scheda, Apple aggiunge già l'icona in un angolo dell'immagine: ripeterla non aggiunge niente. È il motivo del mio rifiuto 2.3.2 su Nolera.

Che dimensione deve avere l'immagine promozionale di un abbonamento?

Apple chiede un file PNG o JPEG da 1024 × 1024 pixel, in RGB, appiattito e senza angoli arrotondati. L'immagine viene spesso mostrata in piccolo: deve restare leggibile una volta ridotta, senza dettagli importanti nell'angolo in basso a sinistra.

Serve un'immagine promozionale per ogni abbonamento?

No. L'immagine è obbligatoria solo se metti in evidenza l'abbonamento nella tua scheda o se configuri delle offerte win-back. In quel caso ogni acquisto promosso ha la sua immagine. Altrimenti, lascia il campo vuoto invece di metterci l'icona.

Serve una nuova build dopo un rifiuto 2.3.2?

No, non per questo solo motivo. L'immagine promozionale fa parte della scheda, non del binario. Correggi in App Store Connect e rimandi. Nel mio caso è stato necessario ricreare l'invio, perché gli abbonamenti erano bloccati.