Guideline 3.2.2 Unacceptable: modelo de negócio recusado

A guideline 3.2.2 lista os modelos de negócio que a Apple recusa. Para um app independente, a armadilha clássica é trocar uma nota, uma avaliação ou um download por uma vantagem. Você pode recompensar uma ação dentro do app, como terminar uma fase ou assistir a um anúncio. Não uma ação na App Store.

Eu publico meus próprios apps iOS: Solys, TradaZen e Nolera estão na App Store. Este guia se baseia no texto oficial da Apple, lido em 15 de outubro de 2026 na versão de 8 de junho de 2026, e em recusas 3.2.2 publicadas por desenvolvedores. As práticas citadas mais abaixo são exemplos. O momento de pedir avaliação depende de outra regra, que eu detalho no guia da guideline 5.6.3.

O que diz a guideline 3.2.2?

A 3.2.2 fica na seção 3.2, "Other Business Model Issues", das App Review Guidelines. Ali a Apple contrapõe uma lista "Acceptable", a 3.2.1, e uma lista "Unacceptable", a 3.2.2. E avisa que essas listas não são exaustivas.

Na versão atual, a 3.2.2 tem dez alíneas, duas delas vazias.

Alínea	O que é recusado
(i)	Uma vitrine de apps de terceiros
(ii)	Vazia ("omitted")
(iii)	Inflar anúncios, app feito de anúncios
(iv)	Doações sem autorização
(v)	Acesso restrito sem motivo
(vi)	Vazia ("omitted")
(vii)	Inflar um ranking em outro lugar
(viii)	Opções binárias, CFD sem licença
(ix)	Empréstimo a mais de 36 % ao ano
(x)	Forçar a avaliar, a baixar

Para um app independente, a alínea que mais importa é a (x): "Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps". Ela proíbe exigir uma nota, uma avaliação, o download de outro app ou outra ação ligada à loja para acessar uma função, um conteúdo ou o app. A frase seguinte define o limite: "Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps". Os exemplos dados: terminar uma fase, assistir a um anúncio.

A introdução da seção 3 completa a regra. Ali a Apple mira avaliações e rankings inflados por feedback "paid, incentivized, filtered, or fake": pago, recompensado, filtrado ou falso. A punição anunciada pode chegar à exclusão do programa de desenvolvedores.

Nota ou avaliação não se compra: nem com dinheiro, nem com moedas, nem com função desbloqueada.

O que a 3.2.2 não cobre

Vários artigos na internet atribuem à 3.2.2 casos que o texto atual coloca em outro lugar. Três regras vizinhas importam para um app independente.

• Cobrar por uma função do sistema: 4.10. A guideline 4.10 proíbe monetizar recursos do aparelho ou do iOS, como notificações push, câmera ou giroscópio. Ela também cita serviços da Apple: armazenamento do iCloud, Screen Time API.
• Impor uma tarefa depois da compra: 3.1.2(a). A regra 3.1.2(a) exige que a pessoa receba o que pagou sem tarefa extra: postar nas redes, importar contatos, abrir o app um certo número de vezes.
• Migrar para assinatura: também 3.1.2(a). Você não pode tirar a função principal de quem já pagou por ela. Os detalhes estão no guia da guideline 3.1.2.

Os casos mais comuns para um app independente

Os quatro casos abaixo são exemplos criados para ilustrar a regra.

Desbloquear uma função em troca de uma nota

Exemplo: "Avalie o app para desbloquear o tema escuro." É exatamente o que a alínea (x) proíbe. E o mecanismo nem funciona tecnicamente: a janela de avaliação da Apple pode não aparecer, e ela não informa ao seu app se a pessoa avaliou.

A saída: peça a nota com a janela do sistema, depois de uma conquista, sem condição. O tema escuro é liberado de outro jeito, de graça ou por uma compra no app.

Recompensar uma avaliação ou um download

Exemplo: "100 moedas por uma avaliação 5 estrelas", ou um offerwall que dá moedas por instalar outros apps. O primeiro compra uma avaliação, e o "5 estrelas" a filtra. O segundo paga por downloads. Uma recusa 3.2.2 de 2019, publicada nos fóruns da Apple, mirava justamente um offerwall: "Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store."

A saída: recompense ações que acontecem dentro do seu app. Terminar o tutorial, vencer três partidas, completar um desafio.

O anúncio recompensado

O vídeo recompensado é permitido: a própria (x) cita "watching an ad" entre as ações que um app pode incentivar. Dois limites. A alínea (iii) recusa apps feitos principalmente para exibir anúncios. E uma recusa de 2022, publicada por um desenvolvedor, diz: "The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks".

Outro desenvolvedor relata uma ligação com um reviewer em 2021: segundo ele, recompensas de valor real, como dinheiro ou gift cards, não eram aceitas, só recompensas dentro do app. Mantenha o anúncio opcional, e a recompensa dentro do app. O cálculo de quanto ele rende está em quanto rende um aplicativo.

Cobrar por uma função que era gratuita

Exemplo: uma atualização coloca atrás da assinatura a exportação em PDF, que até então era grátis. Nenhuma alínea da 3.2.2 trata desse caso, e o texto não proíbe você de mudar sua oferta. O que ele protege é o que foi pago: quando um app passa para assinatura, a 3.1.2(a) exige manter, para quem já pagou, a função principal comprada.

Dois cuidados. A guideline 2.3.2 exige que a descrição e as capturas de tela indiquem claramente o que precisa de compra: atualize sua página. Explique também a mudança nas notas de revisão. O que eu faria a mais, por escolha e não por obrigação: manter a exportação para quem já usava. A comparação entre os modelos está em assinatura ou compra única.

A tabela: prática, 3.2.2 e alternativa em conformidade

Esta é a minha grade antes de cada envio. A coluna do meio diz se a prática cai na 3.2.2, em outra regra ou em nenhuma.

Prática	3.2.2?	Alternativa em conformidade
Função em troca de nota	Sim, alínea (x)	Pedido do sistema após sucesso
Moedas em troca de avaliação	Sim, avaliação recompensada	Moedas por fase concluída
Bônus por instalar um app	Sim, alínea (x)	Bônus por uma ação interna
Offerwall de instalações	Sim, na prática	Vídeo recompensado simples
"Curtiu o app?" antes	Risco, avaliação filtrada	Mesmo pedido para todos
Vídeo de anúncio por um bônus	Não, permitido	Mantê-lo opcional
App feito principalmente de anúncios	Sim, alínea (iii)	Uma função de verdade primeiro
Gift card em troca de anúncios	Sim, na prática	Recompensa dentro do app
Notificações pagas	Não: regra 4.10	Cobrar pelo seu serviço
Compartilhamento exigido após compra	Não: 3.1.2(a)	Liberar assim que pagar
Grátis que virou pago	Não, nenhuma alínea	Página e notas atualizadas
Compra vitalícia retirada	Não: 3.1.2(a)	Honrar compras anteriores

Dois pontos precisam de esclarecimento. "Sim, na prática" remete às recusas publicadas citadas acima, não a uma alínea que nomeie esses casos. O "Curtiu o app?" que só manda para a avaliação quem está satisfeito filtra as avaliações, e é isso que a introdução da seção 3 mira. Eu classifico como risco porque não li nenhuma recusa publicada sobre esse caso específico.

Corrigir uma recusa 3.2.2

A frase que vem depois do título diz o que o reviewer viu. Três formulações publicadas nos fóruns da Apple se repetem:

• "encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks": o problema é o modelo inteiro, não uma tela.
• "manipulate the user reviews or chart ranking": uma recompensa em troca de avaliação ou download.
• "displays or promotes third-party apps": a promoção de outros apps, até em anúncios, segundo um desenvolvedor.

Depois:

1. Remova o mecanismo, não só o texto. Se a recompensa existe no código, o reviewer vai encontrá-la. Prepare um novo build.
2. Substitua pela alternativa da tabela. Uma nota pedida pela janela do sistema, uma recompensa por uma ação no app.
3. Escreva notas de revisão precisas: o que mudou e onde verificar.
4. Só recorra se o app foi mal compreendido. Responda primeiro no App Store Connect. O App Review Board aceita depois um único recurso por app recusado.

O modelo de notas que eu usaria, em inglês, para adaptar:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.

What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
  writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
  purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
  after [completed action], for every user.

Where to check: [screen > step].

Best regards,
[Your name]

Escreva só o que existe no build enviado.

O checklist 3.2.2 antes do envio

• Nenhuma função nem conteúdo depende de nota, avaliação ou download.
• Nenhuma recompensa em troca de avaliação, nem mesmo de uma avaliação "honesta".
• O pedido de nota é o mesmo para todos, sem pergunta de triagem antes.
• As recompensas vêm de ações dentro do app, e ficam dentro do app.
• O anúncio recompensado é opcional, e o app tem uma função de verdade sem ele.
• Nada pago se refere a uma função do sistema em si.
• Se uma função gratuita passar a ser paga, a página e as notas de revisão dizem isso.

Um modelo de negócio em conformidade já no próximo envio

Se o seu app acabou de ser recusado pela 3.2.2, o Review Kit ajuda você a encontrar a regra citada e o que ela exige, com modelos de notas para o revisor. Se você está montando seu modelo de negócio, o iOS & Android Kit traz onboarding, paywall e assinaturas já programados, que você só configura. Os erros de paywall mais comuns estão em paywall iOS: erros de iniciante. Para um olhar humano, reserve uma hora comigo.

O passo a passo completo está na página app recusado pela Apple, e a parte técnica na página assinaturas in-app no iOS. Se você está preparando seu primeiro lançamento, faça seu diagnóstico gratuito: ele coloca as etapas em ordem e envia meu checklist antirrecusa da Apple. A página inicial mostra como criar um aplicativo com a review em mente desde o início.

Perguntas frequentes

O que significa "Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable"?

A Apple considera que seu modelo de negócio está entre as práticas recusadas pela 3.2.2. A frase que vem depois do título especifica o problema: anúncios no centro do app, promoção de outros apps, recompensa em troca de avaliação. A mensagem nem sempre cita a alínea: releia a lista e seus mecanismos de recompensa.

Dá para oferecer uma recompensa em troca de uma avaliação na App Store?

Não. A introdução da seção 3 mira as avaliações recompensadas, e a alínea (x) proíbe condicionar uma função a uma nota. Peça a nota com a janela do sistema, do mesmo jeito para todo mundo, sem prometer nada.

Vídeos recompensados são permitidos?

Sim. A alínea (x) cita "watching an ad" entre as ações que um app pode incentivar. A recusa acontece quando o anúncio vira o objetivo do app, ou quando a recompensa tem valor real fora do app, como um gift card.

Dá para cobrar por uma função que era gratuita?

O texto não proíbe. Ele protege o que foi pago: a 3.1.2(a) exige não retirar a função principal de quem a comprou. Atualize sua página, como pede a 2.3.2, e explique a mudança nas notas de revisão.

Qual a diferença entre a guideline 3.2.2 e a 5.6.3?

A 5.6.3 proíbe manipular a App Store, e a Apple também a aplica a pedidos de nota mal posicionados, na primeira abertura por exemplo. A 3.2.2 mira o modelo de negócio: uma função bloqueada em troca de nota, uma avaliação ou um download recompensado. Um mesmo pedido de nota pode cair nas duas.