Guideline 3.2.2 Unacceptable: model de business respins

Guideline 3.2.2 enumeră modelele de business pe care Apple le refuză. Pentru o aplicație indie, capcana clasică este să oferi un avantaj în schimbul unei note, al unei recenzii sau al unei descărcări. Poți răsplăti o acțiune făcută în aplicație, cum ar fi terminarea unui nivel sau vizionarea unei reclame. O acțiune pe App Store, nu.

Îmi public propriile aplicații iOS: Solys, TradaZen și Nolera sunt pe App Store. Ghidul ăsta se bazează pe textul oficial Apple, citit pe 15 octombrie 2026 în versiunea din 8 iunie 2026, și pe respingeri 3.2.2 publicate de dezvoltatori. Practicile menționate mai jos sunt exemple. Momentul în care ceri o recenzie ține de o altă regulă, pe care o detaliez în ghidul despre guideline 5.6.3.

Ce spune guideline 3.2.2?

Regula 3.2.2 se află în secțiunea 3.2, „Other Business Model Issues”, din App Review Guidelines. Acolo Apple pune față în față o listă „Acceptable”, 3.2.1, și o listă „Unacceptable”, 3.2.2. Precizează că listele nu sunt exhaustive.

În versiunea actuală, 3.2.2 are zece alineate, dintre care două goale.

Alineat	Ce este refuzat
(i)	O vitrină de aplicații terțe
(ii)	Gol („omitted”)
(iii)	Umflarea reclamelor, app de reclame
(iv)	Donații fără aprobare
(v)	Acces restricționat fără motiv
(vi)	Gol („omitted”)
(vii)	Umflarea unui clasament în altă parte
(viii)	Opțiuni binare, CFD fără licență
(ix)	Împrumut cu peste 36 % pe an
(x)	Obligarea la notă, la descărcare

Pentru o aplicație indie, alineatul care contează cel mai mult este (x): „Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps”. Interzice să ceri o notă, o recenzie, descărcarea altei aplicații sau altă acțiune legată de store ca să accesezi o funcție, un conținut sau aplicația. Fraza următoare stabilește limita: „Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps”. Exemplele date: terminarea unui nivel, vizionarea unei reclame.

Introducerea secțiunii 3 completează regula. Apple vizează acolo recenziile și clasamentele umflate prin feedback „paid, incentivized, filtered, or fake”: plătit, răsplătit, filtrat sau fals. Sancțiunea anunțată poate merge până la excluderea din programul pentru dezvoltatori.

O notă sau o recenzie nu se cumpără: nici cu bani, nici cu monede, nici cu o funcție deblocată.

Ce nu acoperă 3.2.2

Mai multe articole online pun pe seama lui 3.2.2 cazuri pe care textul actual le încadrează în altă parte. Trei reguli învecinate contează pentru o aplicație indie.

• Să ceri bani pentru o funcție a sistemului: 4.10. Guideline 4.10 interzice monetizarea capacităților dispozitivului sau ale iOS, cum ar fi notificările push, camera sau giroscopul. Menționează și servicii Apple: stocarea iCloud, API-ul Screen Time.
• Să impui o sarcină după cumpărare: 3.1.2(a). Regula 3.1.2(a) cere ca utilizatorul să primească ce a plătit fără sarcini în plus: postare pe rețele sociale, importul contactelor, deschiderea aplicației de un anumit număr de ori.
• Trecerea la abonament: tot 3.1.2(a). Nu ai voie să iei funcția principală celor care au plătit-o deja. Detaliile sunt în ghidul despre guideline 3.1.2.

Cele mai frecvente cazuri pentru o aplicație indie

Cele patru cazuri de mai jos sunt exemple construite ca să ilustreze regula.

Deblocarea unei funcții în schimbul unei note

Exemplu: „Dă o notă aplicației ca să deblochezi tema întunecată.” Exact asta interzice alineatul (x). Și mecanismul nici nu funcționează tehnic: fereastra de notare Apple poate să nu apară și nu îi spune aplicației tale dacă persoana a dat o notă.

Soluția: cere nota prin fereastra sistemului, după un succes, fără condiții. Tema întunecată se deblochează altfel, gratuit sau printr-o achiziție in-app.

Răsplătirea unei recenzii sau a unei descărcări

Exemplu: „100 de monede pentru o recenzie de 5 stele”, sau un offer wall care dă monede pentru instalarea altor aplicații. Primul cumpără o recenzie, iar „5 stele” o filtrează. Al doilea plătește descărcări. O respingere 3.2.2 din 2019, publicată pe forumurile Apple, viza tocmai un offer wall: „Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store.”

Soluția: răsplătește acțiuni care au loc în aplicația ta. Terminarea tutorialului, câștigarea a trei partide, finalizarea unei provocări.

Reclama cu recompensă

Video-ul cu recompensă e permis: (x) menționează chiar el „watching an ad” printre acțiunile pe care o aplicație le poate încuraja. Două limite. Alineatul (iii) refuză aplicațiile făcute în principal ca să afișeze reclame. Iar o respingere din 2022, publicată de un dezvoltator, spune: „The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks”.

Un alt dezvoltator povestește un apel cu un reviewer în 2021: după el, recompensele cu valoare reală, cum ar fi banii sau cardurile cadou, nu erau acceptate, doar recompensele din aplicație. Păstrează reclama opțională și recompensa în interiorul aplicației. Calculul a cât aduce găsești în cât aduce o aplicație mobilă.

O funcție gratuită devine plătită

Exemplu: un update mută în spatele abonamentului exportul PDF, gratuit până atunci. Niciun alineat din 3.2.2 nu vizează cazul ăsta, iar textul nu interzice să-ți schimbi oferta. Ce protejează este ce s-a plătit: când o aplicație trece la abonament, 3.1.2(a) cere să le lași celor care au plătit deja funcția principală cumpărată.

Două precauții. Guideline 2.3.2 cere ca descrierea și capturile de ecran să arate clar ce necesită o achiziție: actualizează-ți pagina din store. Explică schimbarea și în notele pentru review. Ce aș face în plus, din alegere, nu din obligație: să le las exportul celor care îl foloseau deja. Comparația între modele e în abonament sau achiziție unică.

Tabelul: practică, 3.2.2 și alternativă conformă

Asta e grila mea înainte de fiecare trimitere. Coloana din mijloc spune dacă practica intră sub 3.2.2, sub altă regulă sau sub niciuna.

Practică	3.2.2?	Alternativă conformă
Funcție în schimbul unei note	Da, alineatul (x)	Cerere de sistem după un succes
Monede pentru o recenzie	Da, recenzie răsplătită	Monede pentru un nivel terminat
Bonus pentru instalarea unei app	Da, alineatul (x)	Bonus pentru o acțiune internă
Offer wall de instalări	Da, în practică	Video simplu cu recompensă
Întâi „Îți place aplicația?”	Risc, recenzie filtrată	Aceeași cerere pentru toți
Video reclamă pentru un bonus	Nu, permis	Păstrat opțional
App făcută mai ales din reclame	Da, alineatul (iii)	Întâi o funcție reală
Card cadou pentru reclame	Da, în practică	Recompensă în aplicație
Notificări plătite	Nu: regula 4.10	Cere bani pe serviciul tău
Distribuire cerută după cumpărare	Nu: 3.1.2(a)	Deblocare imediat după plată
Gratuit devenit plătit	Nu, niciun alineat	Pagină și note actualizate
Achiziție pe viață retrasă	Nu: 3.1.2(a)	Onorarea achizițiilor anterioare

Două puncte cer o precizare. „Da, în practică” trimite la respingerile publicate citate mai sus, nu la un alineat care numește aceste cazuri. „Îți place aplicația?” care trimite spre notare doar oamenii mulțumiți filtrează recenziile, ceea ce vizează introducerea secțiunii 3. Îl clasez ca risc, pentru că n-am citit o respingere publicată pe exact cazul ăsta.

Cum repari o respingere 3.2.2

Fraza de după titlu spune ce a văzut reviewerul. Trei formulări publicate pe forumurile Apple revin des:

• „encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks”: problema e tot modelul, nu un ecran.
• „manipulate the user reviews or chart ranking”: o recompensă pentru o recenzie sau o descărcare.
• „displays or promotes third-party apps”: promovarea altor aplicații, chiar și în reclame, după un dezvoltator.

Apoi:

1. Scoate mecanismul, nu doar textul. Dacă recompensa există în cod, reviewerul o va găsi. Pregătește un build nou.
2. Înlocuiește-l cu alternativa din tabel. O notă cerută prin fereastra sistemului, o recompensă pentru o acțiune în aplicație.
3. Scrie note de review precise: ce s-a schimbat și unde se poate verifica.
4. Fă apel doar dacă aplicația a fost înțeleasă greșit. Răspunde mai întâi în App Store Connect. App Review Board acceptă apoi un singur apel per aplicație respinsă.

Modelul de note pe care l-aș folosi, în engleză, de adaptat:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.

What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
  writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
  purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
  after [completed action], for every user.

Where to check: [screen > step].

Best regards,
[Your name]

Scrie doar ce există în build-ul trimis.

Checklist 3.2.2 înainte de trimitere

• Nicio funcție și niciun conținut nu depind de o notă, o recenzie sau o descărcare.
• Nicio recompensă pentru o recenzie, nici măcar pentru una „sinceră”.
• Cererea de notă e aceeași pentru toți, fără o întrebare de triere înainte.
• Recompensele vin din acțiuni în aplicație și rămân în aplicație.
• Reclama cu recompensă e opțională, iar aplicația are o funcție reală fără ea.
• Nimic plătit nu vizează o funcție a sistemului ca atare.
• Dacă o funcție gratuită devine plătită, pagina din store și notele de review o spun.

Un model de business conform de la următoarea trimitere

Dacă aplicația ta tocmai a fost respinsă pe 3.2.2, Review Kit te ajută să găsești regula citată și ce cere ea, cu modele de note pentru tester. Dacă îți construiești modelul de business, iOS & Android Kit îți dă un onboarding, un paywall și abonamente deja scrise în cod, pe care doar le configurezi. Cele mai frecvente greșeli de paywall sunt în paywall iOS: greșelile de începător. Pentru o privire umană, rezervă o oră cu mine.

Tot procesul e pe pagina aplicație respinsă de Apple, iar partea tehnică pe pagina abonamente in-app iOS. Dacă îți pregătești prima lansare, fă-ți diagnosticul gratuit: pune pașii în ordine și îți trimite checklist-ul meu anti-respingere Apple. Pagina principală arată cum să creezi o aplicație mobilă având review-ul în minte încă de la început.

Întrebări frecvente

Ce înseamnă „Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable”?

Apple consideră că modelul tău de business face parte din practicile refuzate de 3.2.2. Fraza de după titlu precizează problema: reclame în centrul aplicației, promovarea altor aplicații, recompensă pentru o recenzie. Mesajul nu citează mereu alineatul: recitește lista și mecanismele tale de recompensă.

Pot oferi o recompensă pentru o recenzie pe App Store?

Nu. Introducerea secțiunii 3 vizează recenziile răsplătite, iar alineatul (x) interzice condiționarea unei funcții de o notă. Cere nota prin fereastra sistemului, la fel pentru toată lumea, fără să promiți nimic.

Sunt permise video-urile cu recompensă?

Da. Alineatul (x) menționează „watching an ad” printre acțiunile pe care o aplicație le poate încuraja. Respingerea vine când reclama devine scopul aplicației sau când recompensa are valoare reală în afara aplicației, cum ar fi un card cadou.

Pot face plătită o funcție care era gratuită?

Textul nu interzice asta. Protejează ce s-a plătit: 3.1.2(a) cere să nu iei funcția principală celor care au cumpărat-o. Actualizează-ți pagina din store, cum cere 2.3.2, și explică schimbarea în notele de review.

Care e diferența dintre guideline 3.2.2 și 5.6.3?

5.6.3 interzice manipularea App Store, iar Apple o aplică și cererilor de notă puse prost, de exemplu la prima lansare. 3.2.2 vizează modelul de business: o funcție blocată în schimbul unei note, o recenzie sau o descărcare răsplătită. Aceeași cerere de notă le poate încălca pe amândouă.