Guideline 2.3.2: zavrnjena promocijska slika naročnine

Guideline 2.3.2 se nanaša na predstavitev tvojih nakupov v aplikaciji. Zavrnitev, ki jo zlahka sproži: ikona tvoje aplikacije, uporabljena kot promocijska slika naročnine. Apple hoče za vsak nakup svojo sliko ali pa sploh nobene slike.

To sem doživel pri Noleri, svoji aplikaciji za garderobo, in to kar pri dveh naročninah hkrati. Tukaj je, kaj pravilo zahteva in kako to popraviš, tudi ko je oddaja zaklenjena.

Kaj pravi guideline 2.3.2?

Guideline 2.3.2 je del razdelka 2.3 „Accurate Metadata“ v App Review Guidelines, ki zahteva točno predstavitev aplikacije. Pravi tri stvari:

• tvoj opis, posnetki zaslona in predogledi morajo jasno pokazati, kaj zahteva dodaten nakup;
• če se odločiš nakupe v aplikaciji izpostaviti v App Storu, morajo biti njihovo ime, slika („Screenshot“ v besedilu pravila) in opis primerni za vse starosti ter slediti Applovim smernicam;
• tvoja aplikacija mora znati dokončati nakup, ki se začne v App Storu.

Past je drugi del. V App Store Connect ima vsaka naročnina in vsak nakup v aplikaciji polje „Promotional Image“. Hitro ga izpolniš s tistim, kar imaš pri roki. In pri roki imaš ikono.

Kaj Apple pričakuje od promocijske slike

Smernice so na strani Promoting Your In-App Purchases.

• Format: kakovosten PNG ali JPEG, 1024 × 1024 pikslov.
• Vsebina: unikatna slika, ki predstavlja točno ta nakup.
• Posnetek zaslona: ne, slika ne sme biti posnetek zaslona.
• Ikona aplikacije: ne, slike ne sme biti mogoče zamenjati z ikono.
• Besedilo na sliki: odsvetovano.
• Spodnji levi kot: nič pomembnega, Apple tja postavi okvir in včasih ikono aplikacije.

Po mojem mnenju zadnja točka pojasni pravilo o ikoni. Ko se nakup prikaže zunaj tvoje strani v App Storu, na primer v rezultatih iskanja, Apple v kot slike že doda ikono tvoje aplikacije. Če je slika sama ikona, vizual o nakupu ne pove ničesar več.

Zavrnitev 2.3.2, ki sem jo dobil pri Noleri

17. septembra 2026 je bila Nolera zavrnjena po pregledu na iPad Air. Sporočilo je navajalo več pravil, med njimi 2.3.2: promocijske slike naročnin niso bile skladne.

Vzrok: pri dveh naročninah je bila promocijska slika kopija ikone aplikacije.

Popravek: slike sem odstranil z obeh naročnin, nato pa oddajo ustvaril na novo.

Lekcija: pregledajo vsak element tvoje predstavitve, tudi tiste, ki jih izpolniš brez razmišljanja. Prazno neobvezno polje te ne stane nič. Napačno izpolnjeno polje te stane en krog pregleda.

Ali promocijsko sliko res potrebuješ?

V običajnem primeru ne. Po pomoči za App Store Connect je slika obvezna v dveh primerih: če nakup izpostaviš na svoji strani ali če nastaviš ponudbe za vračanje naročnikov (win-back offers). Sicer lahko polje pustiš prazno. To sem naredil pri Noleri.

Če želiš naročnino promovirati, ustvari pravo sliko: vizual brez besedila, berljiv tudi v majhni velikosti, ki pokaže, kaj naročnina odklene.

Popravljanje zaklenjene oddaje

Po zavrnitvi tvoja oddaja preide v stanje „Unresolved Issues“. V tem stanju so naročnine v njej zaklenjene: njihove promocijske slike ne moreš izbrisati.

Pri meni je delovalo tole, z API-jem App Store Connect v ukazni vrstici. Ustreznice v spletnem vmesniku nisem preveril.

1. Zapiši si vse elemente oddaje: različico aplikacije, vsako naročnino, skupino naročnin, vsak nakup v aplikaciji.
2. Odstrani problematično naročnino iz oddaje. Pozor, te odstranitve ne moreš razveljaviti in potem v to oddajo ne moreš dodati ničesar več.
3. Popravi naročnino, ki jo spet lahko urejaš: izbriši ali zamenjaj sliko.
4. Prekliči oddajo, počakaj, da se preklic konča, nato ustvari novo.
5. Znova dodaj vsak element, ki si ga zapisal v 1. koraku, pripni svoj build in vse skupaj pošlji.

Če se zavrnitev nanaša samo na stvar, ki jo popraviš, ne da bi se dotaknil naročnin, lahko gre ista oddaja znova v pregled. Podrobnosti o komunikaciji z Applom so v vodiču o guideline 2.1.

Kontrolni seznam 2.3.2 pred oddajo

• Vsak nakup v aplikaciji ima ime in opis, primerna za vse starosti.
• Nobena promocijska slika ni ikona aplikacije ali posnetek zaslona.
• Nakup, ki ga ne promoviraš, ne potrebuje slike: polje ostane prazno.
• Tvoj opis in posnetki zaslona jasno povedo, kaj je plačljivo.
• Naročnine, ki jih oddajaš prvič, so res priložene različici aplikacije.

Za celotno nastavitev naročnin preberi naročnina v aplikaciji z RevenueCat.

Kako se izogneš zavrnitvi 2.3.2 pred naslednjo oddajo

Apple Review Kit združuje moj kontrolni seznam pred oddajo, moje popravljene Applove zavrnitve in skille za Claude Code, ki pregledajo tvoj projekt in predstavitev aplikacije. Če je tvoja oddaja obtičala in želiš človeški pogled, rezerviraj uro z mano: skupaj jo pregledava prek videoklica, na tvojem zaslonu. Celoten postopek je na strani aplikacija, ki jo je Apple zavrnil, drugi pogosti razlogi pa so v članku zakaj Apple zavrne aplikacijo.

Če pripravljaš svojo prvo objavo, naredi brezplačno diagnostiko: koraki ti jih postavi v pravi vrstni red in ti pošlje moj kontrolni seznam proti Applovim zavrnitvam.

Pogosta vprašanja

Ali lahko ikono aplikacije uporabiš kot promocijsko sliko?

Ne. Apple zahteva sliko, ki je ni mogoče zamenjati z ikono aplikacije. Zunaj tvoje strani Apple ikono že doda v kot slike: ponavljanje ne prinese ničesar. To je bil razlog za mojo zavrnitev 2.3.2 pri Noleri.

Kakšne velikosti mora biti promocijska slika naročnine?

Apple zahteva datoteko PNG ali JPEG velikosti 1024 × 1024 pikslov, v RGB, sploščeno in brez zaobljenih kotov. Slika je pogosto prikazana majhna: tudi pomanjšana mora ostati berljiva, brez pomembnih podrobnosti v spodnjem levem kotu.

Ali potrebuješ promocijsko sliko za vsako naročnino?

Ne. Slika je obvezna samo, če naročnino izpostaviš na svoji strani ali nastaviš ponudbe za vračanje naročnikov. Takrat ima vsak promoviran nakup svojo sliko. Sicer polje raje pusti prazno, kot da vanj daš ikono.

Ali po zavrnitvi 2.3.2 potrebuješ nov build?

Ne, ne samo zaradi tega razloga. Promocijska slika je del predstavitve, ne binarne datoteke. Popraviš v App Store Connect in znova pošlješ. Pri meni sem moral oddajo ustvariti na novo, ker so bile naročnine zaklenjene.