Guideline 2.3.3: Apple zavrnil posnetke zaslona

Zavrnitev »Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata« pomeni, da Apple meni, da tvoji posnetki zaslona ne kažejo aplikacije med uporabo. Pravilo je številčno: za vsako vrsto naprave mora več kot polovica posnetkov kazati pravi zaslon aplikacije v uporabi. Zavrnitev se nanaša na stran v trgovini, ne na binarno datoteko: zamenjaš posnetke in znova pošlješ isti build.

To se mi je zgodilo 27. oktobra 2026 z Vigie, mojo aplikacijo za spremljanje ASO. Moji posnetki so kazali na novo narisane kartice vmesnika okoli maskote, brez telefona. Apple jih je zavrnil. Ta vodnik povzame sporočilo, ki sem ga dobil, kaj Apple imenuje »app in use«, kaj gre skozi in kaj ne, nato pa še kontrolni seznam, ki ga od takrat uporabljam. Navedena pravila so z Applovih uradnih strani, ki sem jih ponovno prebral 3. novembra 2026.

Applovo sporočilo, dobesedno

Sporočilo se začne z naslovom pravila, nato navede velikost naprave, za katero gre. Pri Vigie je bil stavek z razlogom zavrnitve tale:

The 6.7-inch iPhone screenshots do not show the actual app in use.

Druge zavrnitve 2.3.3 podrobneje navedejo, kaj pregledovalec pričakuje. Tole je oktobra 2024 objavil na Applovih forumih razvijalec, čigar mesta za iPad so kazala okvir iPhona. Tu je odlomek s seznamom zahtev, dobesedno:

Some or all of the provided screenshots do not sufficiently show
the app in use. Screenshots should highlight the app's core concept
to help users understand the app's functionality and value.

- Marketing or promotional materials that do not reflect the UI
  of the app are not appropriate for screenshots.
- The majority of the screenshots should highlight the app's main
  features and functionality.
- Confirm that the app looks and behaves identically in all
  languages and on all supported devices.
- Make sure that the screenshots show the app in use on the
  correct device, unless they are included to demonstrate that
  the app can be used on multiple Apple platforms. For example,
  iPhone screenshots should be taken on iPhone, not on iPad.

Po slovensko: oglasna grafika, ki ne kaže vmesnika aplikacije, ne spada med posnetke. Večina mora kazati glavne funkcije. In vsak posnetek kaže pravo napravo: posnetek za iPhone se naredi na iPhonu, ne na iPadu, razen če želiš pokazati, da aplikacija deluje na več Applovih platformah.

Kaj Apple imenuje »app in use«

Besedilo smernice 2.3.3 je kratko: »Screenshots should show the app in use, and not merely the title art, login page, or splash screen.« Posnetki morajo kazati aplikacijo v uporabi, ne le logotipa, zaslona za prijavo ali zagonskega zaslona. Isto besedilo dovoljuje dodana besedila in slike čez posnetek.

Stran pomoči App Review o 2.3.3 pojasni, kako ocenjujejo. Apple oceni serijo za vsako vrsto naprave in odobri le, če več kot polovica posnetkov kaže aplikacijo v uporabi. Vsak jezik se ocenjuje posebej. Stran navaja tudi, čemu se izogniti:

• posnetkom, ki kažejo le stran za prijavo ali zagonski zaslon;
• vmesniku, ki se ne ujema s pravim, ali zavajajoči oglasni grafiki;
• oblikovanju, ki zasenči aplikacijo, ali samo strojni opremi brez vmesnika.

Skratka, »v uporabi« pomeni: pravi vmesnik tvojega builda, z vsebino, ki počne to, zaradi česar ljudje aplikacijo prenesejo. Kratek naslov nad pravim zaslonom je še vedno posnetek v uporabi.

Koliko posnetkov mora kazati aplikacijo

Apple da dva primera: pri treh posnetkih morata dva kazati aplikacijo. Pri štirih trije. Ostalo sledi iz istega pravila, več kot polovica.

Poslani posnetki	Najmanj v uporabi	Možne marketinške grafike
1	1	0
2	2	0
3	2	1
4	3	1
5	3	2
6	4	2
8	5	3
10	6	4

Šteje se po vrsti naprave in po jeziku. En sam posnetek na napravo zadošča, če kaže aplikacijo v uporabi. Po specifikacijah posnetkov Apple zahteva vsaj en posnetek za iPhone z Dynamic Island s srednjim zaslonom in sprejme do 10 na velikost. Če je tvoj vmesnik enak na vseh velikostih in v vseh jezikih, zadošča najvišja zahtevana ločljivost: App Store Connect jo pomanjša za manjše velikosti. Natančne dimenzije so v članku velikost posnetkov za App Store.

Kaj gre skozi in kaj ne

Posnetek	Ocena	Kaj odloči
Pravi zaslon aplikacije, kratek naslov nad njim	Gre skozi	Dodano besedilo dovoljuje 2.3.3
Pravi zaslon v okvirju iPhona	Gre skozi	Pravi vmesnik na pravi napravi
Samo logotip, zagonski zaslon ali prijava	Zavrnjen	Pravilo jih dobesedno navaja
Marketinška grafika brez vmesnika	Dovoljena v manjšini	Le če večina kaže aplikacijo
Na novo narisane kartice vmesnika, brez app	Zavrnjen	Moja zavrnitev 27. oktobra 2026
Zmaketiran zaslon, ki ga v buildu ni	Zavrnjen	Vmesnik se ne ujema s pravim
Prazen telefon ali ozadje brez vmesnika	Zavrnjen	Na seznamu stvari, ki se jim izogni
Posnetek iPhona na mestih za iPad	Zavrnjen	Napačna naprava, po zavrnitvi s foruma
Slika, ki se razteza čez dva posnetka	Gre skozi	Dovoljeno, dokler je aplikacija vidna
Statusna vrstica druge platforme	Zavrnjen, po 2.3.10	Apple napoti na smernico 2.3.10

Apple ne zahteva okvirja telefona. Celozaslonski posnetek aplikacije zadošča. Okvir ima eno prednost: na prvi pogled je jasno, da je slika aplikacija.

Moj primer: Vigie zavrnjena 27. oktobra 2026

Za različico 1.1 Vigie sem sledil trendu studiev za posnetke: neprekinjena panorama, maskota in lebdeče kartice vmesnika namesto celega telefona. Kartice so bile narisane posebej za to, z izmišljenimi aplikacijami. Bilo je lepo. Ni pa bila aplikacija.

Pregledovalec je napisal, da posnetki za 6,7-palčni iPhone ne kažejo aplikacije v uporabi. Nisem ugovarjal: imel je prav. Celotno serijo sem naredil na novo po preprostem pravilu:

1. Vsak panel kaže iPhone z izvirnim posnetkom iz simulatorja, prilepljenim do piksla natančno, brez popravljanja vmesnika.
2. Povečana kartica se pojavi le poleg telefona, nikoli namesto njega, in je izrezana iz istega posnetka.
3. Ozadje ostane okoli, nikoli čez zaslon.

Ta zavrnitev ni zahtevala novega builda. Zamenjal sem posnetke in isto različico poslal še isti večer. Pozneje sem zamenjal build, da sem popravil naslov v aplikaciji, kar s posnetki ni bilo povezano. Vigie 1.1 je bila v prodaji 29. oktobra s to serijo.

Na novo narisana kartica, tudi zvesta, ni aplikacija. Pregledovalec želi videti zaslon, ki ga bo imel uporabnik v rokah.

Popravek brez novega builda

1. Preberi celotno sporočilo. Pove, za katero velikost naprave gre, včasih tudi za kateri jezik. Spremeniti moraš vse prizadete serije, ne le prve.
2. Posnetke naredi znova iz poslanega builda. Simulator ali naprava, z resnično vsebino. Več kot polovica v uporabi, za vsako napravo in vsak jezik.
3. Zamenjaj posnetke v App Store Connect. Po pomoči za upravljanje gradiv je to mogoče, ko je aplikacija v enem od teh statusov: Prepare for Submission, Invalid Binary, Rejected, Metadata Rejected ali Developer Rejected.
4. Pošlji znova, glede na prikazani status. Za Metadata Rejected tabela statusov pravi: preberi sporočilo, popravi metapodatke, nato odgovori na sporočilo App Review. Če oddaja kaže Unresolved Issues, sledi Applovemu postopku: v Apps, View App Review Issues & Messages, nato Resolve, Edit na zavrnjenem elementu, Add for Review in na koncu Resubmit to App Review.
5. Ko je oddaja poslana, se posnetkov ne dotikaj več. Po isti tabeli statusov v Waiting for Review ne moreš ne naložiti ne spremeniti posnetkov.

Vsak zavrnjen element lahko pred ponovnim pošiljanjem spremeniš le enkrat: preveri novo serijo, preden klikneš. Odgovor, ki bi ga napisal pregledovalcu, v angleščini:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 2.3.3.

We replaced the [6.9-inch iPhone] screenshots in all localizations.
Each screenshot now shows the actual app interface, captured from
the submitted build: [main screen], [key feature], [result screen].

The build is unchanged.

Best regards,
[Your name]

Ton in obliko dobrega odgovora podrobno opisujem v članku kako odgovoriti App Review.

Kontrolni seznam pred pošiljanjem posnetkov

• Več kot polovica posnetkov za vsako vrsto naprave kaže pravi zaslon z vsebino.
• Isto pravilo velja v vsakem jeziku, ne le v angleščini.
• Noben posnetek ne kaže le logotipa, zagonskega zaslona ali prijave.
• Prikazani vmesnik obstaja v poslanem buildu, enak.
• Naslovi in ozadje pustijo vmesnik berljiv.
• Posnetki za iPhone so narejeni na iPhonu, za iPad na iPadu.
• Nobene sledi druge platforme, niti v statusni vrstici.
• Če ima tvoja aplikacija temni način, ga en posnetek pokaže: to svetuje Applova stran pomoči.
• Datoteke so v JPEG ali PNG, brez prosojnosti.

Apple na svoji strani o produktni strani tudi opozarja, da se prvi posnetki lahko pojavijo v rezultatih iskanja. Zame posnetek, ki jasno kaže aplikacijo pri delu, prodaja bolje kot slogan. Ostali razlogi za zavrnitev strani so v članku zakaj Apple zavrne aplikacijo.

Posnetki, ki gredo skozi v prvem poskusu

App Store Screenshots Kit združuje moje predloge in skill, ki ustvari tvoje posnetke iz pravih zaslonov tvoje aplikacije, v velikostih, ki jih zahteva Apple. Če je bila tvoja stran pravkar zavrnjena, Review Kit vsebuje moj kontrolni seznam pred pošiljanjem, moje popravljene zavrnitve in predloge odgovorov pregledovalcu. Celoten postopek je na strani aplikacija, ki jo je Apple zavrnil.

Če pripravljaš svojo prvo objavo, naredi brezplačno diagnostiko: koraki ti bodo razvrščeni po vrstnem redu, dobiš pa tudi moj kontrolni seznam proti Applovim zavrnitvam.

Pogosta vprašanja

Kaj pomeni »Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata«?

To je naslov zavrnitve za posnetke, ki ne kažejo aplikacije v uporabi. Apple meni, da je preveč posnetkov marketinških grafik, zagonskih zaslonov ali vmesnikov, ki niso vmesnik aplikacije. Sporočilo pogosto navede, za katero velikost naprave gre.

Ali po zavrnitvi 2.3.3 potrebujem nov build?

Ne. Zavrnitev se nanaša na stran v App Store. Zamenjaš posnetke v App Store Connect in nato pošlješ isto različico, ko odgovoriš na sporočilo App Review.

Koliko posnetkov mora kazati aplikacijo v uporabi?

Več kot polovica, za vsako vrsto naprave in v vsakem jeziku. Pri treh posnetkih morata dva kazati aplikacijo. Pri štirih trije. En sam posnetek zadošča, če kaže aplikacijo v uporabi.

Ali lahko na posnetke za App Store dodam marketinško besedilo?

Da. Smernica 2.3.3 dovoljuje dodana besedila in slike. Ne smejo skriti vmesnika, večina posnetkov pa mora še vedno kazati aplikacijo v uporabi.

Ali potrebujem okvir iPhona okoli posnetkov?

Ne, Apple tega ne zahteva: celozaslonski posnetek aplikacije gre skozi. Okvir bralcu pomaga razumeti, da je slika aplikacija. Biti mora okvir prave naprave: nikoli okvir iPhona na posnetku, namenjenem za iPad.

Ali lahko spreminjam posnetke, medtem ko aplikacija čaka na pregled?

Ne. V statusu Waiting for Review App Store Connect ne dovoli niti nalaganja niti spreminjanja posnetkov. Če jih želiš zamenjati, umakni oddajo iz pregleda ali počakaj na odločitev.