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Guideline 3.1.2：App 因訂閱被拒怎麼辦
作者：Mehdi Azizi
發布於 ，9 分鐘
實際扣款金額必須是付費牆最顯眼的價格，並標明期間、續訂與條款連結。附兩次真實被拒與修正。
Guideline 3.1.2 規範的是自動續訂型訂閱。如果 Apple 引用了這條，先檢查兩件事：實際扣款的金額必須是你付費牆上最顯眼的價格，而且 App 和它的商品頁都要寫出期間、價格，並提供能正常開啟的使用條款與隱私權政策連結。
2026 年 10 月，我有兩個 App 收到這種退件：Solys 在 10 日，TradaZen 在 12 日。問題出在同一種顯示方式：每週價格放大，真正扣款的金額縮小。下面依序是規則原文、這兩個案例，以及我現在固定使用的檢查清單。其他退件原因可以看為什麼 Apple 會拒絕 App。
Guideline 3.1.2 寫了什麼？
3.1.2「Subscriptions」位於 App Review Guidelines 第 3 節「Business」的 3.1「Payments」底下。所以信件標題才會是「Guideline 3.1.2 - Business - Payments - Subscriptions」。這條共有三款，括號裡的字母告訴你該往哪裡找問題。
| 款項 | Apple 的要求 | 常見的退件原因 |
|---|---|---|
| 3.1.2(a) Permissible uses | 持續的價值，至少 7 天 | 訂閱內容不會更新 |
| 3.1.2(b) Upgrades and Downgrades | 可切換方案，不重複收費 | 同時付了兩種方案的錢 |
| 3.1.2(c) Subscription Information | 寫清楚能得到什麼、價格多少 | 換算價格比實際扣款金額還大 |
3.1.2(c) 的內容很短。在請使用者訂閱之前，你必須「clearly describe what the user will get for the price」，也就是清楚說明這個價格能換到什麼。接著它引用開發者計畫授權合約的附件 2（Schedule 2）。這份附件列出你必須「clearly and conspicuously」（清楚且顯眼）顯示的內容：
- 訂閱的名稱；
- 訂閱期間；
- 價格，必要時加上單位價格；
- 隱私權政策和使用條款的連結，要能在 App 內開啟。
價格大小的規定在 Apple 的訂閱說明頁。在購買流程中，「the amount that will be billed must be the most prominent pricing element in the layout」：將被扣款的金額必須是版面上最顯眼的價格元素。每月換算價或折扣幅度仍然可以出現，但要放在次要位置、字也要更小。同一頁還要求：有免費試用時，要寫出試用多久，以及試用結束後扣款的金額。
我收到的兩次 3.1.2(c) 退件
Solys：0.38 歐元放大，19.99 歐元縮小
Solys 是我做的鬧鐘 App，會讓你的社群 App 先睡著。在新手引導的付費牆上，「年訂閱」卡片用 21 點粗體顯示「0.38 歐元／週」。下面用 15 點寫著「即 19.99 歐元／年」。但實際扣的是 19.99 歐元，不是 0.38 歐元。
2026 年 10 月 10 日，Apple 引用 3.1.2(c) 退回這個版本。訊息要求扣款金額必須是最清楚、最顯眼的價格元素。免費試用、首發優惠價和換算價格都必須居於次要。Apple 列出了判斷依據：字型、大小、顏色和位置。
這個顯示方式是我明知故犯：TradaZen 先前有個版本用同樣的做法，結果過審了。這是一場賭注，代價是一輪審查。
修正方式：把「19.99 歐元／年」放大，下面用灰色小字寫「即 0.38 歐元／週」，App 支援的 30 種語言全部改。付費牆寫在程式碼裡，所以重新送審前得先出一個新 build。
TradaZen：同樣的原因，兩天後
TradaZen 是我的交易模擬器。2026 年 10 月 12 日，1.5.1 版因為同一條規則被退。訊息提到「weekly calculated」價格顯示得「more clearly and conspicuously than the billed amount」：每週換算價比實際扣款金額還顯眼。
我第一次的修正不夠，送出前我自己就發現了。我把「0.92 歐元／週」縮小，但它還留在右邊、價格那一行。可是週訂閱卡片在同一欄顯示的是它的真實價格：「8.99 歐元／週」。兩個金額看起來是同一層級。換算價格放在真實價格那一欄，就會被讀成扣款價格，就算字再小也一樣。
最後採用的修正：每張卡片右邊放大顯示扣款金額，每週價格改成下方的灰色小字，左邊只放方案名稱。下一次審查時，Apple 就沒有再提到 3.1.2(c)。
這個 App 的其他心得都寫在 TradaZen 案例分析。
Apple 拒絕了什麼、放行了什麼
以下是實際用過的顯示方式，按時間排列，附上結果。
| 價格顯示方式 | 結果 |
|---|---|
| TradaZen 舊版：主打每週價格 | 在先前某次審查中通過 |
| Solys：粗體「0.38 歐元／週」，下方「19.99 歐元／年」 | 2026/10/10 被拒，3.1.2(c) |
| TradaZen 1.5.1：每週價格比扣款金額更顯眼 | 2026/10/12 被拒，3.1.2(c) |
| TradaZen：每週價格縮小，但仍在價格欄 | 送出前被我自己否決 |
| TradaZen：右側放大扣款金額，每週價格當小字 | 下一次審查未再被提及 |
| Solys：放大「19.99 歐元／年」，每週價格灰色小字 | 已修正並重新送審 |
第一列最重要。**這次審查通過，不代表下次你的付費牆也沒問題。**每個版本都會重新交給審查人員，而他可能比上一位更嚴格地解讀規則。唯一安全的顯示方式，就是符合規則原文的那一種。
只有扣款金額能放大。任何換算價格，不論每週、每月或每天，都是更小、更淡的說明文字，絕不能取代它的位置。
符合 3.1.2 的付費牆檢查清單
這是我現在每次送審前，對每個 App 的每個付費牆逐項檢查的清單：
- 每張卡片上，扣款金額都是字最大、對比最強、位置最好的價格。
- 所有換算價格（每週、每月、每天）都是扣款金額下方的說明文字，更小也更淡。
- 換算價格不會出現在其他方案顯示真實價格的那一欄。
- 期間寫得清清楚楚：「每年」、「每週」。
- 免費試用要寫出試用期長度，以及試用結束時扣款的金額。
- 有一句話說明訂閱會自動續訂，並可在 Apple 帳號設定中取消。
- 購買按鈕之前就寫出訂閱能解鎖哪些功能。
- 付費牆上看得到「Restore Purchases」（恢復購買）按鈕。
- 付費牆上有使用條款和隱私權政策的連結，而且點得開。
- 如果有多種方案，照 Apple 的建議放在同一個訂閱群組裡。
- 用最小的 iPhone 和最長的價格字串檢查畫面。在 TradaZen 上，我會測越南盾的價格：金額一換行，層級就亂掉了。
如果你用 RevenueCat 的付費牆，RevenueCat 的文件也有同樣的提醒：如果其他地方沒有出現扣款金額和計費週期，只放一個每月價格變數是不夠的。完整串接請看 RevenueCat：設定 App 內訂閱，設計上的錯誤請看iOS 付費牆：新手常犯的 7 個錯誤。
使用條款與隱私權連結：App 內和商品頁都要有
另一種 3.1.2 退件針對的不是付費牆，而是中繼資料。開發者在 Apple 論壇上分享的訊息說明了 Apple 要的位置：隱私權政策連結放在 App Store Connect 的專用欄位，使用條款（EULA）連結放在描述裡或 EULA 欄位。
陷阱來自標準合約。根據 App Store Connect 說明，如果你沒有加入自訂合約，就會套用 Apple 的標準合約，而且「the license agreement link isn't shown on your App Store product page」：你的商品頁上不會出現任何連結。如果你用的是標準合約，就得自己把連結放進描述裡，指向你的條款頁面或 Apple 標準授權合約。
在我的訂閱型 App 上，我會在描述最後加兩行，商品頁的每種語言都加。以下是範本，請依你的方案和網域調整：
免費試用 7 天，之後為年訂閱或週訂閱，
可隨時取消。
使用條款：https://your-domain.com/terms
隱私權政策：https://your-domain.com/privacy
貼上之前先把兩個連結都打開看看：找不到的頁面等於沒放連結。隱私權政策該寫哪些內容，請看App 的隱私權政策，商品頁的其他部分請看 ASO App Store 頁面。
這一點不需要新 build 就能修正：描述和 App Store Connect 的欄位都屬於中繼資料。
3.1.2(a)：訂閱必須提供持續的價值
另一款會導致退件的條文針對的是商業模式，而不是畫面。3.1.2(a) 要求「ongoing value」：隨時間持續的價值。訂閱期至少七天，而且在使用者的所有裝置上都能使用。訂閱者不必額外做任何事（例如發文到社群網站）就能得到他付費的內容。
如果你的 App 提供的是一次性的服務，買斷制可能更適合。兩種模式的比較請看訂閱制還是買斷制。
3.1.2 退件後該怎麼回覆 Apple
對話在你 App 的 App Review 區塊進行。回覆 App Review 的流程和其他規則一樣。會有兩種情況：
- 問題在 App 內（價格大小、付費牆上的說明）：需要新 build，就像 Solys 和 TradaZen。審查人員測試的是打包進去的程式碼，我在 guideline 2.1 的指南裡有說明。
- 問題在商品頁（連結缺少或失效）：修正中繼資料、回覆訊息，同一筆送審就會重新進入審查。
用英文寫，簡單扼要：哪裡有問題、改了什麼、怎麼驗證。以下是我用的範本（把 build 編號、價格和操作流程換成你自己的）：
Hello,
Thank you for your review.
Issue: on the paywall, the weekly equivalent price was displayed
more prominently than the billed amount.
Fix in build X:
- Each plan now shows its billed amount (e.g. "€19.99/year")
as the largest price on the card.
- The weekly equivalent is a smaller grey caption below it.
- The paywall states the duration, the auto-renewal, and links
to our Terms of Use and Privacy Policy.
How to verify: launch the app and complete the onboarding.
The paywall appears at the end.
Best regards,
下次送審前先修好你的付費牆
如果你的 App 剛因 3.1.2 被退，Apple Review Kit 能幫你找出被引用的規則、它的要求，以及修正和回覆的範例。它的 Claude Code skills 也會在送審前幫你檢查付費牆和商品頁。如果想要真人幫你看，跟我預約一小時：我們一起讀 Apple 的訊息，在你的螢幕上重新調整付費牆。完整流程請看 App 被 Apple 拒絕頁面，訂閱的設定請看 iOS App 內訂閱頁面。
如果你正在準備第一次上架，做一次免費診斷：它會幫你把步驟排好順序，並寄給你我的 Apple 防退件檢查清單。想要開發一個手機 App，一上架就開始賺錢，iOS Kit 的第三步「串接金流」專門處理訂閱和付費牆。
沒有人能保證 Apple 一定會接受你的 App。我能做的，是讓你避開我付出兩次代價的 3.1.2(c) 退件。
常見問題
「Guideline 3.1.2 - Business - Payments - Subscriptions」是什麼意思？
這是訂閱規則的完整名稱。它表示價格層級有問題、付費牆缺少資訊、商品頁少了連結，或訂閱沒有持續的價值。括號裡的字母（例如 3.1.2(c)）代表針對的是哪一款。
還能顯示每週或每月的價格嗎？
可以。Apple 允許顯示每週或每月的換算價，或是折扣幅度，前提是它們比實際扣款金額更小、更不顯眼。在我的 App 上，換算價都是扣款價格下方的灰色小字，絕不放在真實價格那一欄。
3.1.2 退件後需要新 build 嗎？
如果問題在付費牆上，需要，因為審查人員測試的是打包進去的程式碼。如果問題在商品頁，例如描述裡少了連結，就不需要：修正中繼資料，同一筆送審就會重新進入審查。
使用條款（EULA）連結要放在哪裡？
App 內放在付費牆上。商品頁方面，放在描述裡，或者如果你有自訂合約，就放在 App Store Connect 的 EULA 欄位。使用 Apple 標準合約時，商品頁上不會顯示任何連結：請自己加進描述裡，每種語言都要。
我的付費牆之前過審了，為什麼現在被拒？
因為每個版本都會重新審查，有時是另一位審查人員。主打每週價格的做法曾在 TradaZen 上通過，之後在 2026 年 10 月卻在 Solys 和 TradaZen 上都被拒。只有規則原文才能保護你。
